Недавно обратилась, через чат, в банк с просьбой отмены ошибочной операции (перевела ошибочно ден. Средства на сторонний телефонный номер) и возврате денежных средств. Ответ банка, в кратце: Ваша проблема — решайте сами. Так что не рекомендую данный банк в плане безопасности и если вы являетесь его клиентом берегите свои деньги и на 100 раз проверяейте, тому ли перевели. Про мошенников вообще говорить излишне, с таким отношением, деньги с данным банком не вернуть от слова «совсем».

Я оформляла кредит через приложение Хоум Кредит Банка. Во время оформления мне предложили снизить ставку по кредиту для этого нужно было поставить соответствующую галочку и согласиться со страховкой, я не ознакомилась подробно со всеми условиями, так как думала, что согласование кредита не значит трата денег. Я нажала О 'кей. Банк согласовал мне кредит на 119.000, Оформил карточку, кудабыли переведены деньги. Тут же в приложении появился кредит на сумму 230.000 Руб, 121.000 Из этой суммы — это была сумма стоимости двух услуг (одна — по снижению ставки и и вторая — строаховка здоровья). Естественно я сразу же решила отказаться от такого кредита, но банк не дал мне этого сделать, потому что часть кредита уже была потрачена на покупку страховки и услуги банка. Я могу закрыть кредит только добавив свои 121.000 Чтобы сумма на счёте была достаточно для полного погашения. Сейчас страховые фирмы и банк не могут отключить мне страховку, которой я не планирую пользоваться, так как кредит уже не нужен с такими условиями. Я вернула все деньги которые банк перевёл мне в качестве кредита для частичного погашегтя кредита, но не могу его закрыть. Никто не может мне помочь потому что в моём городе нет представителей этого банка, а служба поддержки отправляет меня в места, где не существует представители этого банка. (Я была уже в трёх адресах). В службе поддержки по телефону и в интернете не принимают заявление на отказ от страховок, по услуге банка рекомендуют ехать в Рыбинск (я живу в Вологде), по страховке рекомендуют отправлять отказ письмом с наложным платежом. И вот теперь я просто так должна банку 119 000 и чтобы закрыть мне нужно ехать в другой город и отправлять платное письмо, а так отказ от кредита бесплатный. Очень недобросовестное оказание услуг, не рекомендую. Банк не заботится о своих клиентах.

Зайти в приложение Хоум банка на телефоне невозможно по причине отсутствия пароля. Пароль, в теории, получается в онлайн банке на сайте Хоума. Зайти в онлайн банк на сайте Хоума невозможно — с начала мая выскакивает сообщение о проведении «работы по улучшению сервиса», судя по всему до конца текущего века. Разумеется, заявка оставленная 6 мая в техподдержке, канула в Лету, не оставив следов.

16 апреля 2024 года мной была получена в офисе Хоум Кредит банка кредитная карта с суммой кредита 50 тысяч рублей. Банком был предусмотрен приветственный бонус размере 1000 рублей, для получения которого необходимо было совершить ряд покупок. Условия для получения приветственного бонуса за оформление кредитной карты мной были выполнены, но приветственный бонус банком не был перечислен. По этому поводу я обратился через чат в приложении банка и и по телефону и моё обращение было зарегистрировано 29 апреля за номером 17735238. Сотрудница банка Евгения написала в чате приложения, что вопрос будет решён до 6 мая. Банк мне незаконно отказал в перечислении приветственного бонуса за оформление кредитной карты, о чем сообщил через чат в приложении банка, а затем этот ответ на моё обращение исчезло. Такая непорядочность банка просто возмутительна. Очень плохо когда у банка расходятся " слово с делом»

Просто мошенники, о чем подал соответствующее заявление в органы. Просто обманывают! Оформил 450к кредита, после оформления задолженность на 180к больше! Начинаем выяснять, подключили каких-то услуг, хотя четко обсуждали что кредит без доп услуг.

Полгода назад оформил эту дебетовую карту, навязали при оформлении кредитки. Сразу отключил все платные услуги. Картой вообще не пользовался. И вот приходит СМС о том что надо погасить какую-то задолженность. Эти мошенники их хоум банка самостоятельно без моего ведома подключили месяц назад СМС- пакет об уведомлениях и списаниях. При этом ни одно СМС не пришло, потому как ни одной операции не было. Теперь я не могу закрыть карту потому что на ней задолженность за услуги которые я не заказывал и в реальности не предоставлялись.

27.04.2024 Мною была создана заявка на полное досрочное погашение кредита. Сначала банк уверял что закрытие возможно только в дату погашения по графику. Но в договоре такого пункта нет. После многчисленных попыток мне удалось дозвониться в банк, где сотрудник предложил за доп. Плату перенести дату платежа на более ранную с 12.06 На 01.05. Дата платежа была перенесена, но полное погашение кредита не произошло. В итоге- мои деньги остались на кредитном счете, кредит не закрылся, но дата ежемесячного платежа перенесена. Дозвониться не возможно. В чат боте не отвечают. % Продолжают начислятся. Отправила жалобу в ЦБ через интернет приемную,

Который раз убеждаюсь в лживости Хоум банка, непрофессонализме и хамстве его сотрудников. Обманули в начислении кешбэка за апрель на 235 рублей. Один сотрудник (Константин) в чате откровенно хамил. Другая обещала, что кешбэк будет к концу апреля — чистый обман. Более тратить ничего через этот банк не буду.

Самым найхудшим и поганым стал Хоум Банк в след за Мтс-банком. до специалиста х\*\* достучишься чтобы разобраться что да как. на любой вопрос сидит робот отвечает. если нет возможности у специалистов отвечать, то тогда не х\*\* и работать в в банке. самая подходящая работа для таких специалистов, это свинарники чистить в селькой местности. либо работаете по совести и отвечаете вы, вместо всяких роботов, либо расчитывайтесь и идите чистить свинокомплексы!

Добрый день, 03.04.2024 Был оформлен кредит под залог Автомобиля, 04.04.2024 Было написано и отправлено заявление на возврат денег за страхование «КОМФОРТ+» и «ЗАЩИТА СЕМЬИ» это тоже отдельная история, что бы отправить заявление пришлось пройти круги ада, операторы долго отговаривали, затем отправили за 150 км в офис банка который был закрыт на ремонт! Ок, отправили заявления по почте, получили ИХ 12.05, Дальше интереснее — в итоге деньги вернули только за «КОМФОРТ+», а заявление по «защите семьи» конечно же было утеряно, не полностью, а 1 лист (как такое возможно не ясно — поскольку все листы заявления было скреплены степлером) Общался с 4 разными сотрудниками банка по этому вопросу и все они говорят абсолютно разные вещи — девушка в чате сказала что все хорошо заявление нашли и до конца дня я должен ожидать возврата (конечно его не было), второй оператор сказал что тоже нашел заявление и зарегистрировал его, однако позже уже третий оператор сказал что заявления то нет! Решите мой вопрос, пожалуйста, поскольку в противном случае следующее мое заявление уже будет написано в прокуратуру со всеми доказательствами. Ужасная работа сотрудников, полная не согласованность и не профессионализм!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка. 6 Февраля оформила услугу рефинансирование кредитной карты. Ранее данной услугой пользовалась было все хорошо. В этот раз мне сказали, комиссия будет единоразовая, так как условия поменялись и срок более 4 месяцев я согласилась. Уточнила точно что будет единоразовое списание мне ответили что «ДА». При пополнении счета несколько раз (через некоторое время) замечала что не вся сумма пополнения поступает на счет. Вчера позвонила на горячую линию начала уточнять ситуацию. Оказывается, что у меня списывалась многократно комиссия и об этом мне никто не сказал и не предупредил, хотя я уточняла при обращении в банк. Сам факт что мне многократно говорили и писали, что будет единоразовая комиссия. 6.04 Позвонила на горячую линию объяснила всю ситуацию и сказали что не пережеивайте, что комиссию уберут и перерасчитают. В итоге пришел ответ, что все начислено корректно. Это ужас какой-то. Я еще в своем уме, чтобы платить за такую услугу по 1200 рублей ежемесячно. Я требую перерасчитать мне комиссию и отменить ее. Никому не советую этот банк ребята. Будьте бдительны. Буду обращаться в различные инстанции писать. ВОЗВРАЩАЙТЕ МНЕ МОЮ КОМИССИЮ. ВЫ ЕВРЕЙСКИЙ БАНК САМИ ЖЕ МНЕ ОЗВУЧИЛИ УСЛОВИЯ И ОТ НИХ ЖЕ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ. ВОЗВРАЩАЙТЕ ОБРАТНО Я БУДУ ВЕЗДЕ ОБРАЩАТЬСЯ И ПИСАТЬ

Я просто в шоке, как можно так издеваться над действующим клиентом (который был максимально лояльным и с лучшей стороны отзывался о вашем банке и даже думал перейти на зарплатный проект). Я просто хотела платёжный стикер. Обратилась в чат, в чате мне не помогли, сказали обращаться на горячую линию банка 25.03.2024, Я позвонила, сказали что они не умеют такое делать, попробовать сделать самим в приложении (но если бы я могла, я бы сделала сама, там можно заказать самой только обычную карту), обратилась вновь в чат, сказали позвонят, позвонили, предложили доставку 28.03, Я говорю, давайте 30.03- Ок. С 30 числа мне переносили на 2, 8 (писали на 7 можно, но оказалось нельзя), 10-11, 13. Каждый раз через обращения. Тратя мои нервы, время. И каждый раз я с паспортом хожу. Постоянно предоставляется разная информация. Стикер готов 29.03, Стикер отправлен почтой, я отказалась от доставки- у меня никакого доверия не осталось к банку

Мне уже скоро можно будет просто копировать свои отзывы, так как проблема всё та же, и опять же — только с этим банком! Без причины отключили мне мобильный банк, личный кабинет на сайте. При звонке в колл-центр оператор подтвердил информацию Об отключении моб. Банка и проинформировал, что мне необходимо прийти в банк. У банка какая-то цель по загрузке сотрудников офисов в течение дня? Или как это ещё можно назвать? У меня очень плотный рабочий график и абсолютно нет возможности бегать в офисы банков даже без указания причины необходимости прихода! Никаких операций по карте, кроме покупки продуктов в Азбуке вкуса на 700 рублей мной не совершались, заработную плату получаю на эту карту уже более двух лет, от официального работодателя (крупной гос. Компании). На мою просьбу проверить всё онлайн либо через заявление, отправленное на электронную почту, мне сказали, что требуется подъехать в офис, но ЕЩЁ РАЗ — у Меня нет ни возможности, ни времени кататься до Вашего офиса банка! К слову, расположение офисов тоже не самое удачное и их очень мало. Хотите чаще видеть своих клиентов без объяснимых на то причин — хотя бы откройте офисы в центре Москвы, а не на удалении. Ситуация за последний год повторяется уже раз пятый!

Отвратительный банк, отправляет заявки на кредит без вашего ведома. Отправили заявку на кредит без моего ведома, оставил обращение в банке, следом позвонили и сказали, что да, заявку вы не оставляли, но убрать заявку из ОКБ можете вы, чтобы это сделать нужно составить обращение в ОКБ. То есть из-за их ошибки мне щас нужно этим геморроем заниматься? В чем трудность самим это сделать? Заявку же как-то подали, а как убирать, так или лесом. В общем просто ужасное отношение к клиентам, катастрофически к\*\*\*\* операторы, которые навязывают услуги, отправляют заявки без ведома клиента. С такими я еще не сталкивался, просто полный ноль. Можете проверить мои обращения и сами увидите.

В вашем банке мы получили опыт, более не обращаться к вам. Краснодар, ул. Коммунаров. Одно из отделений. Худшее, что могло произойти, попасть в этот банк! Уровень обслуживания — ноль. Компетенция — ноль. Внешний вид сотрудников- ужас, замызганые и не ухоженные. Безтактные хамки, разговаривающие исключительно поучающе, да по " Фене». Кошмар. В разгар рабочего дня, пустующие места за стойками. Потом, минут через 20 одна пришла видимо из туалета, судя по шлейфу жуткого запаха, другая вообще забывшись где находится, сидя враскорячку, нехотя и пренебрежительно, зевая что — то пыталась объяснить бабуле какой — то. Ждали долго. Внимая ноль. Талончик электронной очереди тут не работает. Когда мы себя обозначили, нам ответили " Рады за вас», типа что нужно? . Да собственно уже ничего. Будем растрогать договор и составлять заявление в прокуратуру, подкрепив видео материалом.

Здравствуйте, я сегодня снял через банкомат 300.000 Руб и с меня списали комиссию целых 5.000 Руб — что это за грабёж какой-то! Вы издеваетесь, я аж в шоке 😨. Такая комиссия это уж слишком. Я очень долго планировал дорогую покупку! А тут одним махом с меня списали такую огромнейшую комиссию, это просто жесть, я бы если знал что такая будет комиссия то лучше подумал бы как снять деньги по другому чтоб без комиссии. Дело в том, что когда я снимал деньги, в банкомате ни слова не было написано про комиссию ВООБЩЕ (поэтому получается что банк не оповестил меня о такой комиссии) , я если бы знал что будет такая комиссия то лучше не снимал бы вообще. Вот что теперь делать, кто мне компенсирует такую конскую комиссию? Написал в тех поддержку — нет никакого ответа (могу скинуть скрины) , просто молчание 🤦‍♂️

Фокусы с кэшбэком в банке наблюдаю с 2022 года. Регулярно покупая продукты, удивлялась, что баллы часто почему-то уменьшаются, а не накапливаются. И когда, наконец, появилась возможность, я сняла 7.03.2024 Г. Накопленные рубли и стала наблюдать за накоплением баллов и обещанием с 1 апреля получить хорошую сумму за баллы. И вот результат (есть скриншоты): 30 марта мне обещают 759 баллов с 1 апреля, а 1 апреля начисляют 139 баллов и 627 баллов уже с 1 мая. Конечно все эти фокусы спрятаны где-то в «условиях», которые я не читаю. Просто я опять попалась в очередную ловушку для простаков.

Взяла рассрочку на мебель. На один день просрочила платёж, график платежей слетел. Вернуть его почему-то нельзя, огромные проценты и такие же огромные комиссии за платежи. Это просто воровство! Такие банки надо закрывать!

Оформила кредит по гарантированной ставке, так вместо нужной суммы пришло на 70 тыс. Меньше, они самостоятельно вычли за фин. Защиту. После беседы о том, что я на это согласия не давала, они предложили от неё отказаться, но тогда процент будет не 5.9 Годовых, а 29. Оставила. Случилось так, что город был под обстрелом и мы вынуждено уехали, оформила кредитные каникулы. Пообещали, что срок и сумма кредита не увелится, а проценты не начислятся, так как финзащита всё покроет (платеж ежемесячный 6133, т. Е. За полгода где-то 37000 из оплаченной с кредита фин. Защ. 70000). Но я в недоумении от того, что срок вообще увеличился, так ещё и на 8 месяцев + мне начислили на весь период ещё и огромные %. На мои претензии по телефону они не отвечают, в чате тоже. Не верьте этому банку. Сплошной обман

Все ваши сотрудники по телефону говорят мне абсолютно разные вещи, заставляют приезжать в отделение по несколько раз, и все равно не могут решить проблему Закрыла досрочно рассрочку осталась переплата, первый раз сказали что могут выдать ее наличными если приехать в отделение, приехала, нет кассы у них написали заявление, оставила реквизиты, спустя 3 дня не наблюдаю денег на счете, звоню! Сотрудница говорит что они вообще не переводят на другие банки переплату! Только на дебетовую карту своего банка! Тут я удивилась тк мне никто об этом не говорил, и вообще как это возможно, вы должны переводить остаток в любой банк я не хочу заводить вашу дебетовую карту что бы через нее вернуть свои деньги, но мне говорят что это невозможно без этого