Необходимо в срочном порядке посетить узкого специалиста, а для этого выполнить УЗИ обследование новорождённому ребенку. Сейчас период отпусков и в том учреждении куда отправляли на обследование, специалист в отпуске. Для того,чтобы найти другое медицинское учреждение,я позвонила по горячей линии в Альфа страхование, и сотрудница данного ОМС начала мне говорить одно и тоже, что педиатр должен мне выдать направление,в котором должно быть указано медицинское учреждение, в котором будет проводиться обследование, то есть врач вместо того, чтобы вести приём должна сесть за телефон и обзванивать все организации, предоставляющие услугу УЗИ и договариваться, где мне срочно сделают. Потрясающее,с такой помощью представитель ОМС загнал меня в тупик, вынуждая платно обращаться в коммерческие организации. Такое медицинское страхование даром не нужно, при возможности поменяю обязательно!

Да не смогли оценить-пункт был закрыт в 9.45 ,висела табличка ЗАКРЫТО.

Оформил полис ОМС на ребенка торговом центре"Ньютон"пришло смс,пошел за полисом.объявление висит"офис закрыт по техническим причинам.получитете на улице коммунаров.работает до 18.00"поехал на комунаров на следующий день.приехал в 17.30.выясняется ,что они теперь работают до 17.30 и захлопнули дверь просто.я показываю фото объявления.до 18.00.настаивал выдать полис,ехал через весь город.мне угрожали вызвать охрану,и полицию.в итоге настоял на своем.полис со скандалом получил.вот так относятся к "уважаемым клиентам"

Не смог в течении двух месяцев получить полис ОМС в городе Миассе Челябинская область по причине вопиющей некомпетентности сотрудников.Наделали ошибок при оформлении и сваливают всё на сотрудника который уволился. Позвонили сказали: забирайте полис приехал : полиса нет и это после ожидания с апреля по конец июня и заявляют "давайте переоформлять" !!! временный полис уже истек и я просто в шоке от подобного отношения к клиентам.Даже не извинились за халатность и непрофессионализм. Не рекомендую данную страховую ни в коем случае.Поменял страховую.Зря потерянное время

23 июня 2021 года обратилась в представительство Вашей компании по адресу: Челябинск, Цвиллинга 41в поликлинике РЖД. Необходимо было сменить старый полис на новый.Я действовала на основании нотариально удостоверенной доверенности, на мое имя,которой прямо предусмотрено обращение в ОМС. Сотрудник,не проверив полномочия доверенности, сказала, что доверенность не дает мне право обращаться с такой просьбой. Далее, взглянув на страховой полис,  не проверив его, меня отправила в офис компании «Астра-Металл», где мне и обьяснили, что полис должна была поменять компания «Альфа», так как застрахованный относится к ним.Ваш сотрудник необоснованно мне отказал в замене полиса, проявила безграмотность и небрежность при исполнении своих обязанностей. Компанию я поменяла!

Уже неделю невозможно получить полис на руки в ст.Динской Кранодарского края. Причина - нет на месте (отсутствует в офисе, офис закрыт) представителя альфастрахования (стахового агента). По этой причине невозможно получить положенное по закону бесплатное медицинское обслуживание. Альфастрахование нарушает права граждан. При телефонном общении не удаётся выяснить сроки, когда офис начнёт работать. КАК быть в этом случае гражданам?????? Неужели не возможно копии полиса отсылать на электронную почту????

Здравствуйте.хочу выразить огромную благодарность сотруднику Краснодарского отделения Альфа-страхования.Заранее прошу прощения могла не верно запомнить фамилию специалиста.Доктор старой советской медицины Рудь(кажется так).Я обращалась 19.12.2020 за помощью в получении мужем направления на МРТ позвоночника(для оформления груупы инвалидности)т.к мужа довели до сердечного приступа.обращалась я.Огромное Вам спасибо.Направление мы получиль 21.12.2020 просто 19.12.врача мы уже не дождались.Если бы не Ваша помощь дальше бы пинали по кабинетам.Звонили мне с телефона 8(964)915 ****.Очень надеюсь.что моя благодарность дойдет до сотрудника.С наступающими праздниками.И спасибо всем сотрудникам Альфа-страхования ОМС за своевременную и быстро оказанную помощь.

У моего ребенка плохое зрение, если быть точнее это -7 астигматизм, нам категорически нельзя заниматься физкультурой. Настал учебный год, встал вопрос об получение справки освобождения от физкультуры. Через педиатра отдали мед.карту на врачебную комиссию 3 сентября, карту и справку должны были вернуть в нашу поликлинику 11 сентября, но увы ни карты, ни справки не было к назначеному числу. В 20х числах мы повторно обратились в поликлинику, но опять ни карты, ни справки. 5 октября решили еще раз обратиться в поликлинику для уточнения местонахождения мед.карты и справки, на что получили ответ что они не знаю где она и ее у них нет. В общем двое суток пыталась добиться информации, но увы не получилось. Единственный кто в этом помогал из сотрудников поликлиники так это регистратор, за что ей огромное спасибо. К сожалению, мне ни чего не оставалось как обратиться в страховую. Первый этап: это колл-центр лператор внимательно все выслушала и оставила заявку представителям ОМС нашего города. Второй: со мной связался представитель страховой компании внимательно выслушив проблему, рассказала что делать в такой ситуации, а так же передала информацию сотруднику который этими вопросами занимается. И так подходим к третьему этапу, сегодня утром со мной связался сотрудник которому передали мою заявку, представитель ОМС рассказала о проделанной работе, так же дала контакты сотрудников поликлиники кто моим вопросом будет заниматься. Итог: Мне уже позвонили с поликлиники и готовы сегодня преоставить моему ребенку дублекат справки освобождения от физкультуры, мед.карту активно ижут все, а не только бедный замученый регистратор. Хучу выразить огромную благодарность сотрудникам ОМС Альфастрахования за проделанную и оказаную помощь.

Всё очень быстро и качественно оформили

Хочу всех предупредить от вложения денег в "Альфа страхование жизнь". Три года они пользовались моими деньгами, наживая капиталы СЕБЕ. Моя прибыль составила "0" и это при такой сумашедшей инфляции в нашей стране, когда доллар вырос на 50%. Но не это главное. Вчера закончился, как они называют срок дожития. Я раскатал губу, что сегодня зайду в интернет и оформлю выплату своих денег. Так нет у них вдруг : "По техническим причинам функционал подачи онлайн заявления временно недоступен Подробнее.. " Неделю назад, два дня назад, даже один день назад всё БЫЛО ДОСТУПНО, а сегодня когда они обязаны мне вернуть деньги - онлайн не работает - пишите письма.... Пока дойдёт письмо, пока оформят выплату, найдут какую-нибудь запятую не в том месте, плюс ещё потянут резину и всё это время они будут пользоваться моими и вашими деньгами, а я и остальные кто вложил в "Альфа страхование жизнь" будут мучаться и пытаться получить свои кровные. Не знаю, когда закончится это хождение по мукам и я получу назад свои деньги, но уже сейчас видно, что не скоро. Люди, читайте правдивые отзывы о компаниях, в которые вкладываете ваши деньги, будьте бдительны!

Обратился в данную "компанию" по полису омс, описал проблему оператору, оператор отправил на данный сайт для подачи "письменно" заявки, каким образом ее подать - неизвестно, кнопки нет, указанной для приема электронной почты не найти... строение сайта просто отвратительное - легко только "купить" и "оформиться" а вот оставить заявление становится целой проблемой....

Лучше обратитесь в страховую компанию "Согаз-Мед". Там уровень предоставляемых услуг выше, и реально при возникновении проблем, вам помогут их решить.

пока все хорошо

Пока все норм. Еще выдали сервисную карту, вроде как дает скидку у партнеров. Пока не пользовался.

Обратилась в компанию помочь решить вопрос о записи к терапевту но меня тупо отослали к заведующей при этом два телефона которые мне были представлены не работали на что мне ответили что мы ни чем помочь не можем.

Обычная страховая

Оформил заявку на ОМС, позвонили, пригласили, Минут за 5-10 оформили времянку.

У ребенка вечером появился пузырь с водой под глазом. Утром уже появился синяк и отечность. Побежали в больницу, там мне говорят, что смотреть ни кто его не будет без записи. Вышла с больницы, позвонила в 'Альфа страхование'. Ответила девушка, все внимательно выслушал, сказала что перезвонит. Через минут 5-10мне перезвонили и мы пошли на приём к дерматолог. Большое спасибо, я была уже в отчаянии. Быстро и качественно помогли. А главное человечно

Страховали машину лада калина в ст.суворовская.написанно взнос 2537р.но работница взяла 4500р.на мой вапрос она ответила остальное за мою работу...как это понять?

Недавно, моему сыну на ногу упала металлическая труба, нога опухла, срочно сели в машину и помчались в больницу, захватив медицинский полис. Дежурный врач осмотрела ногу сына и сказала, что это всего лишь ушиб, "ничего страшного". На мои просьбы сделать рентгеновский снимок и точно определить, отсутствие перелома, мне была сказано, что рентген платный. Я конечно же, возмутился и показал полис ОМС, но реакции не последовало. В итоге после 5 минутной перепалки с врачом я решил позвонить на горячую линию страховой компании "АльфаСтрахование-ОМС". Спустя 10 минут оказалось, что рентген аппарат в больнице, абсолютно бесплатный. В общем сделали рентген снимок ноги сына, я убедился, что перелома действительно нет, мы отправились лечится домой. Радует, что хотя бы некоторые страховые компании, такие как "АльфаСтрахование-ОМС", все же отстаивают права своих клиентов, за что им большое спасибо!