Оформляла заявку через мобильное приложение. Оформление быстрое, анкета стандартная, решение принимают сразу, деньги поступили мне на карту в тот же день. Но за такую оперативность все таки пришлось, что говорится "заплатить". Не в прямом смысле конечно. Когда пришло время погашения, я вошла в их приложение, в котором оформляла заявку, а там ничего не отображено. Будто бы займов у вас никаких нет. 

Обратилась в поддержку, оператор вежливо приняла мое обращение и порекомендовала оплатить другими способами. У них есть сайт, я там платила. Информацию по договору в приложении кстати поправили быстро. Как мне объяснили, казус произошел из-за того, что раньше я брала у них займ на девичью фамилию. 

В целом, услугами этого банка я довольна, обращаюсь не первый раз, а вот приложением пользовалась первый раз. Доработают и будет огонь🔥

Все началось с момента оформления займа, когда мне пришла смс о том, что дс мне зачислены, я захожу в лк, чтобы посмотерть документы, а не могу ни с ПК, ни с айфона, ни с андройда зайти. Позвонила на горячую линию, сотрудник не решил мою проблему, так еще и сказал, что у меня нет займа, хотя дс мне уже пришли....

Затем при погашении тоже были проблемы. При погашении открылся только вариант оплаты по карте, где была снята комиссия, при этом внизу оплаты был документ о возврате переплаты, что натолкнуло меня на мысль, что комиссия это переплата и мне ее вернут. Я написала в поддержку, чтобы это уточнить, задала прямой вопрос, вернут ли мне комиссию, сотрудник избегала этот вопрос, затем вообще сказала, что комиссию мой банк списал. Я написала в свой банк с уточнением, мне сказали, что комиссию списали не они. 

Сотрудник Мигкредит ввел меня в заблуждение, комиссию так же не вернули, изначально я составила им обращение, чтобы объяснили, почему сотрудник меня обманул и вернули комиссию, но внятного ответа не получила, поэтому написала в ЦБ.

Не советую данную компанию именно из-за сервиса, если у вас что-то случится, не расчитывайте на помощь сотрудников, все придется самим выяснять!

Крайне не рекомендую обращаться в это МФО , сотрудники не особо желают консультировать, отвечают через плечо. Сайт больше орентирован на сбор персональной информации. Была в командировке обратилась , высветилось одобрение собрали фото документов , селфи с паспортом, на этом история закончилась подписанный договор остался у них теперь ждите . Вопрос решение по выдачи предоставляется как правило до подписания договора, будьте осторожны. 

Дает большие суммы, но при этом большой срок, дает платить по частям, но зверские проценты. Я не знаю сколько, но превышаюную сумму долга! Разве так вообще возможно? Брала 80000 выплатила 186000 это же микрокредитная организация. Я перепробовала очень много. Но эта самая странная по процентам. 

Потом сама схема оплаты неудобная!! Хочешь погасить досрочно и не можешь ! Надо заявку подавать и они тебе посчитают только через меясяц, чтобы ты еще процентов побольше выплатил. В общем неудобно, дорого и странно! не советую. Лучше взять несколько сумм в разных, чем в этой одну большую. 

Потом еще был прикол. Звонили мне названивали или компания или уже коллекторы по займу совсем другого человека и так настырно звонили и не верили мне, что это не Я! Достали! Так что внимательнее в таком случае! Как то очень не профессионально. 

И когда я закрывал зайем, я выплатила больше, чем было заявлено. Не вижу нигде даже емейл службы поддержки. Я попросила в форме обратной связи направить мне возврат излишне перечисленных средств. 

Понравилось! Первый раз оформила и дали без переплаты. Сумма небольшая всего 3000, но зато не пришлось просить ни у кого. Одобрили сразу после оформления, никто не звонил даже. По телефону мне подсказали потом как оплатить можно. Думаю, что при просрочке может быть уже не так приятно, но в целом компания приличная.

Мне было надо взять денег, чтобы перекрыть платеж по кредитке, боялся что не одобрят из-за нагрузки. Офомлял на сайте и сразу узнал, что ободрено. Приятно что дали правда безпроцентный, получал 15 мая на карту и перевели в этот же день. Проблем никаких нет, только звонил им по телефону, чтоб узнать как получить пароль в личнй кабнет. Сразу подсказали, зашел и увидел как и когда мне надо будет платить. Спасибо мигу.

Я сейчас действующий клиент и хочу сказать спасибо, что всегда готовы придти на помощь. У меня была проблема с номером телефона - оформила на один, а потом сменила и не могла погашать как раньше. Самой сменить не получилось, позвонила по телефону, они сказали как оставить обращение. И всё получилось! Через 2 дня уже снова могда зайти в личный кабинет и как раз не пришлось искать другие варианты оплаты. Ставлю лайк.

сделал ЧДП. Запросил обновлённый график в виде приложения. через несколько рабочих дней пришла отписка "смотрте в личном кабинете". но в личном кабинете нет и половины информации, которая есть в графике. 

Выкладываю переписку:

Тема письма: Кредит_(тут номер договора)

Текст письма:

Здравствуйте, сделал ЧДП. 

Можно получить обновленный график платежей в виде приложения к договору займа 14****84? Я имею ввиду четвертую страницу договора займа. Где расписана таблица со сроками, размером процентов, размером осн. долга и т.д.

Ответ:

Здравствуйте, Владислав В.

На следующий день после частичного досрочного погашения актуальный график платежей отображается в личном кабинете.

Рекомендуем ознакомиться с данной информацией.

Спасибо за обращение.

 

С наилучшими пожеланиями,

Специалист Центра Клиентского Обслуживания

Александра

https://migcredit.ru/

(Конец переписки)

____

После этого написал им ещё одно письмо, которое вообще проинорировали:

вы внимательно читали моё сообщение? или мне отзыв на банки ру вам влепить за отписку?

Ещё раз ПОВТОРЯЮ!!!!

НУЖЕН график платежей в (!!!)виде приложения к договору займа (!!!) 14***84 

имею ввиду (!!)четвертую страницу(!!!) договора займа. Где расписана таблица со сроками, размером процентов, размером осн. долга и т.д.

На сайте в лк нет информации по:

-остатку долга (основной суммы)

-размера основного долга в каждом платеже

-размере процентов в каждом платеже

скриншот: (тут ссылка на скриншот, которая доступна в блоке "Кондифициальньная информация" данного отзыва.)

Если не пришлете к завтрашнему дню, то эта переписка полетит на банки.ру в отзыв- я заметил, вы там быстрее реагируете. Вот и буду решать проблему самым эффективным образом.

(Конец письма)

____

Это или непрофессионализм сотрудника, который поленился вникнуть в суть проблемы или намеренное игнорирование потребностей клиента. Получить обновлённый график я имею право по закону. 

Это уже третье обращение через Банки.ру, потому что напрямую МигКредит отказываеться работать нормально. 

В первый раз потеряли заявление на ЧДП. Отзыв: https://www.banki.ru/microloans/responses/response/13366/

Во второй раз, некорректно закрыли договор в БКИ после досрочного погашения: отзыв https://www.banki.ru/microloans/responses/response/18195/

Ув. сотрудники МигКредит, исполните свою работу. Почему с вами постоянные проблемы (а как ещё назвать 3 проблемы в двух договорах)? с другим МФО (я использую всего 2 МФО, это и ещё одно) таких проблем нет.

Взяла в конце апреля кредит с одним платежом. Сначала сравнила по подборке с другими, примерно одинаково по переплате, но на миге остановилась потому что на слуху. Оформление прошло нормально, просто заполнила на сайте, подписала и перевели на карту.

Погасила вовремя, тоже на сайте, деньги дошли. 

Никаких проблем не было, но и особенного тоже ничего сказать не могу, ставлю все же четверку, просто потому что хотелось поменьше переплачивать.

Я оформила микрозайм в данной компании, о чем пожалела миллион раз!

Во-первых, через какое-то время ты не можешь сам оформить заявку и ее передают сотруднику. 

Во-вторых этот сотрудник напихивает в твою заявку все возможные страховки и абсолютно бесполезные доп услуги. На просьбу убрать эти услуги, сотрудник отвечает, что я сама добавила эти услуги в свою заявку и убрать их нет возможности! Но я конечно же могу отказаться от них, в течение 14 дней (Перед оформлением заявки я проверила, чтобы все доп услуги были исключены, так что сама я их не добавляла!)

В-третьих, все эти доп услуги, оплачивает сама компания и соответственно это входит в тело микрозайма и проценты (причем немаленькие) начисляются ежедневно! То есть на руки я получила 30 тыс, но по факту оплачиваю почти 36+ на эти 36 тыс мне ежедневно начисляют проценты!

В-четвертых, чтобы отключить эти доп услуги надо печатать гору заявлений и отправлять их, ВНИМАНИЕ, почтой России. 400 рублей, которые я оплатила за распечатку и отправку писем, мне конечно же никто не вернет!

В-пятых, мои нервы и время, которые я потратила, чтобы дозвониться до каждой компании и для того, чтобы писать на их почту, мне тоже никто не вернет!

В-шестых, комиссия, чтобы оплатить займ картой огромная (но спасибо, что есть хотя бы без комиссионный способ через банкомат альфа банка)

Знаете, люди обращаются в микрозаймы не от хорошей жизни и меньше всего нуждаются в сомнительных и непонятных услугах и страховках. А вранье сотрудников окончательно выбивает из колеи!

Если нет выхода, то берите деньги сразу и не допускайте, чтобы ваша заявка ушла к сотруднику, а также будьте внимательны и уберите страховки и доп услуги (если они вам не нужны конечно)

Крик души. Одна из немногих похожих компаний, где в поддержке работают живые люди, а не роботы. Возникли вопросы по страховке, сразу при оформлении на сайте не отменила, нужно было отменить по факту уже. 

Я звонила на горячую линию и писала в чат и всегда со мной общались сотрудники, это очень приятно. Иногда нужно подождать, но это лучше, чем автоответчики слушать и по кругу ходить. Не буду показывать пальцем, но в ряд контор либо вообще не дозвонишься, либо роботы одну и ту же пластинку крутят. С этими технологиями совсем забыли о человеческом общении. А мигкредиту за обслуживание 5.

Приходится пользоваться иногда услугами. Кредитная история у меня не идеальна, допускала иногда небольшие просрочки, но при этом все нормально. Обращаюсь только когда надо не надолго, в последний свой закрыла в мае, брала 14 тысяч, но возникли накладки и не могла вовремя внести, оформила 2 раза продлеие, спасибо за такую возможность. По условиям все понятно и прозрачно, то что надо.

Пользуюсь займами Мигкредит периодически, чтоб не занимать у друзей, быстро, удобно, в любое время дня и ночи, последний раз брал 14 000 на 3 недели. 

Почти всегда погашаю досрочно в личном кабинете, переплата получается по минимуму. Мне еще очень понравилось приложение, всё наглядно, понятно, документы все в удобном формате, никаких бумаг по займу, все в электронном виде. 

Зашел в любой момент открыл график платежей, кнопку нажал и сразу оплатил. Тут же написал в чат, уточнил, дошел ли платеж, ребята отвечают быстро. Так что рекомендую, кому нужны деньги, берите.

Позвонила девушка от этой компании с предложением взять микрозайм без процентов, предложение было актуально, поэтому оформила все через эту девушку, к сроку платежа увидела, что вернуть мне надо на 2500р. больше хотя брала без процентов, оказалось подключили две услуги, о которых не предупредили

Связалась с компаниями, чьи услуги мне навязали, сказали что для возврата ДС нужно пойти на почту России и отправить заявление вместе с чеками об оплате данных услуг, тут я поняла, что никаких чеков мне не предоставляли, в личном кабинете их нет, в договоре займа ни о каких услугах ничего не сказано, сумму за услуги мне просто включили в сумму займа и сделали так, что по договору я как будто получила эти деньги на руки

В предоставлении чеков отказывают, говорят, что нужно ждать в течение двадцати дней, только проблема в том, что написать отказ от услуг можно в течение тридцати дней, и срок подходит к концу, делают так специально, чтобы человек не смог отказаться. 

Понимаю, что моя ошибка, что доверилась девушке на линии и не посмотрела сразу договор, но на каком основании мне отказывают в предоставлении чеков, которые должны были выслать или отобразить в личном кабинете сразу, мне не понятно. 

2500р. деньги не большие, на этом они и зарабатывают, понимают что ради этих денег никто заморачиваться так не будет. Но это уже дело принципа, буду обращаться к юристу.

Получаю тут деньги второй раз,плохого сказать не могу, деньги мне перевели быстро оба раза на мою карту. Первый раз я брал с одним погашением, а теперь буду платить по 2 раза в месяц. Нравится списывается в нужный день с карты, так точно не пропустишь. Лишних переплат никаких не было, сотрудники общаются хорошо. Плюсов много,можно брать.

14 мая 2024 года на номер +7917****32 поступили СМС о запланированных встречах по моему адресу для решения вопроса долга в ООО МФК «МигКредит». Так же почти каждую неделю мне поступают бесконечные звонки от ООО МФК «МигКредит» .

Информирую Вас, что никогда не являлась и не являюсь клиентом ООО МФК «МигКредит», договор займа, и иных договоров с ООО МФК «МигКредит» не заключала, заявок не подавала (в том числе через интернет), договора займа не подписывала, доверенность на право заключения от своего имени договора не выдавала. Номер телефона принадлежит другому человеку и на его номер идут эти сообщения. 

Таже я никогда не давала согласия на обработку моих персональных данных и персональных данных моих родственников, контактные и финансовые данные не предоставляла. Соглашение об использовании электронной подписи мной подписано не было.

Всё вышеперечисленное свидетельствует о том, что запрос на какое-либо кредитование был произведен незаконно.

Поэтому прошу:

1. Провести внутреннюю проверку по факту заявления.

2. Удалить из базы данных ООО МФК «МигКредит» персональные данные, т.к. нет согласия на обработку и передачу персональных данных.

3. Направить официальный ответ на мой электронный адрес.

4. В будущем игнорировать любые онлайн-заявки в ООО МФК «МигКредит» по моим персональным данным, предположительно находящимся у третьих лиц, которые ими незаконно завладели.

В противном случае будет отправлен запрос в прокуратуру с запросом разбирательства по данному вопросу.

Оформляла у них займ на сайте, особых отличий от других не уивдела, брала раньше в двух других местах. Условия + - такие же. Выбрала самый маленький срок из предложенных, чтоб меньше переплатить, с отказом от страховки прошлось покопаться, но в чате рассказали как это сделате. Брать можно, на надо внимательно к условиям, все читать и чтобы успеть заплатить вовремя.

13 мая 2024 г. я решил проверить свою кредитную историю через НБКИ и обнаружил займ от ООО МФК «МигКредит»

22.03.2024 был выдан займ на сумму 3450 рублей мошенническим путем по моим паспортным данным третьим людям, номер указан был мне не принадлежащий. На данный момент ввиду того что этот займ никто не погашал, сумма задолженности составляет 4827,74р. Изучив внимательно общие сведения о сделке, я обнаружил что были использованы мои паспортные данные, но неправильно указан номер телефона, СНИЛС, и адрес регистрации.

На сайте компании было оставлено обращение М-1000. С моей стороны был совершен звонок на горячую линию, где никакой информации мне предоставить не смогли.

Кроме того, при изучении кредитной истории, было обнаружено, что на каком то основании компания ООО МФК «МигКредит» пыталась выдать займы на мое имя несколько раз в течении года:
29 сентября 2023 года
10 ноября 2023 года
10 декабря 2023 года
10 января 2024 года
10 февраля 2024 года.

По данному фактам ( выдача микрозайма и многократных попыток выдачи) написано заявление в полицию.

Информирую Вас, что никогда не являлся и не являюсь клиентом ООО МФК «МигКредит», договор займа, и иных договоров с ООО МФК «МигКредит» не заключал, заявок не подавал (в том числе через интернет).

Денежных средств на банковскую карту от ООО МФК «МигКредит» не поступало, на личный мобильный телефон смс с кодом при регистрации не приходил, договора займа не подписывал, доверенность на право заключения от своего имени договора не выдавал.

Согласия на обработку моих персональных данных я не давал, контактные и финансовые данные не предоставлял. Звонков от ООО МФК «МигКредит» на мое имя не поступало. Соглашение об использовании электронной подписи мной подписано не было.

Согласие на запрос кредитной истории Вашей организации я тоже не давал, это означает, что запрос кредитной истории был произведен незаконно.

Требую: 

1. Провести внутреннюю проверку по факту заявления.
2. Аннулировать данный займ, который был выдан мошенническим путем.

3. Удалить из базы данных ООО МФК «МигКредит» персональные данные, т.к. нет согласия на обработку и передачу персональных данных.

4. Удалить информацию из БКИ.

5. Направить официальный ответ на мой электронный адрес.

6. В будущем игнорировать любые онлайн-заявки в ООО МФК «МигКредит» по моим персональным данным, предположительно находящимся у третьих лиц, которые ими незаконно завладели.