251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулась с проблемой закрытия зарплатного счета, хотела это сделать дистанционно через приложение, но, как оказалось, его можно закрыть только обратившись в сам банк. 25 июня в 13.00 на Люкшина 5, меня встретила приятная девушка Алена, которая спросила, с каким вопросом я обращаюсь. Далее она выбила мне талон и сказала немного подождать. Клиентов было достаточно много, но меня приняли практически сразу, так как я была с маленьким ребенком, за что ей большой плюс и отдельное спасибо. Сама Алена была очень вежливой, внимательной и закрыла мой счёт буквально за пару минут, ответив на все мои интересующие вопросы. Выражаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка г.Саратова Алёне за профессионализм, компетентность, вежливость, глубокое понимание клиентов и оперативность решения моей проблемы. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам чата-поддержки Софье и Виктории. 19 июня в 19:32 написала в поддержу банка по поводу закрытия кредитной карты. Сначала на связь вышла Софья, которая пыталась выяснить причину и рассказала о преимуществах кредитной карты, на что я ей объяснила, что не пользуюсь данной картой, она у меня лежит просто так без дела, да и льготный период закончился. Далее мне ответила Виктория, которая очень быстро, вежливо и без лишних вопросов закрыла мою кредитную карту. Хочу отметить, что для меня это было очень удобно, так как из-за маленького ребенка не всегда есть возможность куда-то выбраться. А закрыв ее таким быстрым и удобным для меня способом, я сэкономила кучу своего времени. Благодарю специалистов Марию и Викторию, да и сам банк в целом, за профессионализм, оперативность и удобство дистанционно решить возникшую проблему.

С меня была списана комиссия за переводы через СБП (2 раза по 149₽). Создал обращение Nº А24061411929 от 14 июня о возврате комиссии. Обращение было рассмотрено быстро, после чего списанные средства вернулись на карту. 

Также в этот же день уточнял информацию о переводах по СБП – в приложении кнопка для перевода по СБП не находится интуитивно. Обратился в чат с банком, меня проконсультировала оператор Марина. Выражаю Марине благодарность за корректную, оперативную и полезную информацию, полученную в ходе консультации в чате. Очень помогла! Смог перевести деньги на другой счет по СБП, а не по услуге "Бесплатные переводы".

Рекомендую Альфа банк. Клиентский сервис – 👍

открыла счет на дебетовую и кредитную карту в Альфа банке еще в конце марта 2024 года. 

Пользуюсь услугами этого банка уже четвертый месяц. Мой самый любимый банк! Клиенториентированность всегда на самом высшем уровне. Отдельно хотелось бы отметить самую лучшую категорию кешбеков с огромным количеством партнеров. С картой альфа банка покупки стали еще выгоднее. Отдельно хотелось бы похвалить работу персонала этого банка. 1 июля 2024 г в 21:00 обращалась за помощью в онлайн чат Альфа банка по поводу кредитной карты. Меня переключили на онлайн оператора Юлию. Мне хотелось закрыть кредитную карту , так как я ею практически не пользуюсь, мне хватает условий деботвой карты , а в кредитной карте уже не было необходимости. Юлия решила мою проблему в течение 10 минут. Она очень быстро и оперативно проинформировала меня и отправила договор о расстрижении банк. Хотелось бы отметить их высшую клиентоориентированность и вежливость. Весь мой вопрос был очень быстро и качественно решен. Я осталась очень довольна. Спасибо Альфа банку!

Не ожидал от банка оперативного решения вопроса по банковским услугам банка. При переводе с кредитки было начисление процентов которые меня не устроили. Я написал в чат и данную проблему решили в течении 5 минут. Для меня это было неожиданно. Пользуюсь услугами альфа банка менее 1 месяца, но пока я не разочаровался.

Автоматически подключилась услуга "Альфа чек". Увидела, в истории действий по карте, списание средств за эту услугу. Приложение банка очень удобное, не пришлось искать, где можно отключить. Приятно, что тут же в истории есть возможность перейти и создать обращение в банк. На обращение банк отреагировал сразу. Средства вернулись в течении пяти минут. 

Клиентом Альфа-банка являюсь лишь с 2023 года. И очень жалею, что не стала им раньше. За столь недолгий период неоднократно возникали спорные вопросы, которые решались через чат, и что удивительно, я всегда оставалась довольна решением моих вопросов. Последние 2 спорные ситуации возникли по необоснованным списаниям за переводы, но через чат менее, чем за 5 минут решался вопрос с возвратом. 

Спасибо.

Хочу порекомендовать Альфа-банк, а особенно их службу поддержки. 

Недавно мною была оформлена кредитная карта, но я, к сожалени, не была осведомлена обо всех условиях. У меня возникало несколько вопросов касаемо использования карты и мне приходилось обращаться в поддержку. Все разы - их было два - сотрудники вежливо со мной общались, помогли разобраться в вопросе. В случае, когда я не знала, что за списание было проведено с моей карты, помогли разобраться и отключили ненужную услугу. Хочу выразить огромную благодарность за отличную и слаженную работу!

У меня возникли вопросы по продуктам Альфа банка Позвонила в коннтактный центр 28 июня в 20:06 Со мной по телефону общалась грамотная и доброжелательная девушка оператор Екатерина (спасибо ей) внимательно выслушала и сразу поняла суть вопроса С ее помощью составили обращение И буквально на следущий день 29 июня я получила ответ в приложении Альфа банке на телефоне , что вопрос решен положительно в мою пользу Честно сказать меня удивила скорость решения проблемы Итог : если возникли притензии к банку не злитесь и не ругайтесь а просто пишите обращение и вам непременно ответят и постараются решить проблемы 

31.05 купила сумку, деньги списались два раза, у ребят в кассе продажа прошла одна, то есть одним чеком. Ходила к ним разбираться-не помогли, не с чего им отлавать мне деньги так как они им не поступили, сказали нужно писать обращение в банк. Так я и сделала! Операторы в онлайн чате оперативно помогли состпвить обращение, в течении положенного срока его рассмотрели и вернули эти 912 рублей!! Очень рада

26 июня мне помог сотрудник Светлана. Я заинтересовался где можно снять наличные с банковской карты и Светлана помогла мне в этом. Она притлала пол�307.2024