Пользуюсь услугами Альфа банка давно, больше 10 лет. В данный момент мне очень нравятся кредитные карты Год без процентов. Кредитная карта действительно работает как рассрочка на 12 месяцев, если совершить покупку в ближайшие 30 дней. Купил, что надо и плати по тихонечку. Плюс обслуживание в первый год бесплатное. У меня таких карт было несколько — очень выручают, если надо совершить большую покупку. Вот недавно опять оформляла карту через офис, правда, несколько раз заказывала и доставку на дом карты. Хочется отметить профессионализм менеджеров банка- на оформление карты ушло несколько минут. Девушка без лишних напоминаний отключила все платные услуги и сказала «пользуйтесь»! Без навязывания допуслуг, без лишних разговоров! Очень довольна обслуживанием и самой картой!

5 мая обратился за помощью к консультанту. Недавно заказал дебетовую карту, очень много разных бонусов, разобраться самому было затруднительно. Обратился к квалифицированному специалисту альфа-банка. Всё подробно и коротко было расписано. Узнал все тонкости о возврате товаров в альфа-маркете. Помимо всего этого, было очень много полезной информации для нового клиента. Так же хочу отметить, что все вопросы были решены за минут 5.Не ходил в офис, другие приёмные пункты. Огромное спасибо, Юлия! Вы очень помогли мне, как новому клиенту разобраться во многих тонкостях альфа-банка!

Мы все слышим постоянно, как разумные люди хранят деньги на вкладе. Я не имела накоплений и тем более знать не знала, как и где открывать эти вклады. Недавно у меня заимелось лишних 25000 рублей. Я решила эти деньги сохранить, а еще было бы неплохо их увеличть. Только оказалось, что ни один банк не берёт на вклад такие суммы, нужно минимум в 2 раза больше. У меня есть дебетовая карта «Альфа», зашла в их приложение и набрала в поиске «вклад». И вижу- «Альфа-банк» прекрасно возьмёт мои деньги на вклад, сроки удобные-можно и от 3 месяцев. Открытие удобное-пару кликов в приложение и вуаля-вклад открыт. Перечислила туда свои 25000 и для начала нажала кнопку на 3 месяца-процент с вклада будет 842 рубля. Я считаю, что это просто великолепно, чем бы они просто у меня лежали. Это мой первый вклад и он просто супер по удобству открытия счёта. Если что-то пойдет не так- я легко его могу закрыть так же, нажав 2 кнопки. При этом я не потеряю всю сумму в начисленных процентах-потому что проценты начисляются раз в месяц разными частями. В общем, я рекомендую для вклада данный банк, особенно тем, у кого небольшие суммы этот банк всё равно берёт именно на вклад, а не на накопительный счёт с какими-то начисленными копейками.

С альфа банком сотрудничаю давно, являюсь зарплатным клиентом. Несколько раз писала в службу поддержки в мобильном банке по поводу некорректно списанной комиссии и всегда мне помогали быстро и без лишних вопросов. Ещё мне нравится, что начисляют неплохой кешбек за покупки, у меня доходит до 3000 в месяц!

27 марта был вопрос насчет лимита на снятие наличных по карте. Я обратился в онлайн-чат поддержки банка. Оператор Алина мне помогла с решением этого вопроса. Все четко и подробно объяснила и рассказала. Хотелось бы отметить, что она была неравнодушной и отзывчивой. Очень радует, что не пришлось ехать в отделение банка. Поэтому, как мне кажется банк заслуживает все 5 звезд

Сегодня 05 мая просматривала историю операций и с удивлением обнаружила, что с меня снята комиссия в 30 рублей. Сумма небольшая, но обидная, потому что ни одного перевода, где бы было написано, что с меня будет взята комиссия, я не совершала. Сразу рядом с комиссией в приложении была кнопка, по которой можно оспорить списание. Я на нее нажала, там мне в автоматическом режиме объяснили, за что комиссия и как её можно оспорить. Я поняла, что она за пополнение по СБП кредитки МТС Банка. Только при таком пополнении ни МТС банк, ни Альфа не предупредили меня о комиссии. Я написала обо всем в диалог с банком. Деньги, слава Богу, вернули.

Написал отзыв об работе их курьеров, на что сотрудники банка мне ответили, и дали бонус, которым можно воспользоваться сутки я обрадовался, но условием было оплата по карте, а сам лежу сейчас в больнице, написал в приложении банка в чат, и мне пошло на встречу и продлили бонус на месяц благодарю, за то что вошли в ситуацию

Сегодня воскресенье, Пасха. Мне звонят с рекламой с 9 утра! При этом я уже отключила звонки, но звонят все равно! Понятие этики полностью отсутствует.

Альфа банка на мою же карту в Сбербанк и не смог это сделать, перезвонил в банк вместе мы перевели 100 рублей перевод прошел, как указал банк, но на самом деле не прошел мне сказали все нормально переводите, но вновь перевод не прошел, я вновь позвонил, ничего не дало попыток перевода было около 4 и ничего, , я уде был на взводе, мне позвонил сотрудник банка и сказала, что это машейнический перевод, я выпал в  " осадок» специалист начала задавать вопросы, но после вопроса какой марки мой телефон и последующие вопросы вывели меня из равновесия полностью и сказал, может Вы еще в каких я трусах сейчас, то я голый, объяснив, что я переводил деньги самому себе, но в другой банк и в чем машейничество, но она очевидно уже обиделась, хотя не имела право это делать и заблокировала всё, вот с какой стати, не понятно, и теперь я не могу пользоваться деньгами, а они мне нужны, еще много раз я звонил в банк, но ВОЗ и ныне там, что ж это за обслуживание, прям судебное делоАльфа банка на мою же карту в Сбербанк и не смог это сделать, перезвонил в банк вместе мы перевели 100 рублей перевод прошел мне сказали все нормально переводите, но вновь перевод не прошел, я вновь позвонил, ничего не дало попыток перевода было около 4 и ничего, , я уже был на взводе, мне позвонил сотрудник банка служба и сказала, что это машейнический перевод, я выпал в " осадок» специалист начала задавать вопросы, но после вопроса какой марки мой телефон и последующие вопросы вывели меня из равновесия полностью и сказал, может Вы еще спросите в каких я трусах сейчас, то я голый, объяснив, что я переводил деньги самому себе, но в другой банк и в чем машейничество, но она очевидно уже обиделась, хотя не имела право это делать и заблокировала всё, вот с какой стати, не понятно, и теперь я не могу пользоваться деньгами, а они мне нужны, еще много раз я звонил в банк, но ВОЗ и ныне там, что ж это за обслуживание, прям судебное дело 26.Апреля и сегодня 5 мая, я, ничего не получил, отправили меня в любой офис банка, ездил в другой город, потратил время, но мне было сказано, мы не можем разблокировать карту, после не долгих уговоров сотрудник пюпредложила написать лист, а 4, ручкой, как в каменном веке, я отказался, тогда она позвонила сказав, что туда, в службу мониторинга не возможно, дозвониться, вдумайтесь, сотрудник офиса не может связаться с с этой службой, мы позвонили и час ждали, не, не связались, . Я предъявил паспорт, свой телефон, но карту не разблокировали, по выше изложенное причине Связаться и решить вопрос по разблокировке, позвонили и час ждали когда ответит, ответа не последовало. И жто я, сам себе перводил ❗❗❗

7 апреля обращался по поводу внезапного списания за услугу «бесплатные переводы», не знал что она платная и не отключил. Решил написать в поддержку с просьбой вернуть списанные средства. Спустя пару минут оператор Кристина ответила и помогла вернуть средства. Также хочу отметить, что у альфа-банка удобное приложение, тех. Поддержка всегда на связи и ожидание ответа занимает не более 3-х минут. Думаю, что могу порекомендовать банк знакомым и родственникам, плюсом ко всему за рекомендацию можно получить вознаграждение.

Я был приятно удивлен, когда воспользовался услугами альфа-помощника банка. Этот робот-ассистент сделал мой опыт в банке невероятно удобным и эффективным. С его помощью я смог быстро получить ответы на все мои вопросы и решить свои финансовые задачи без необходимости ожидания в очереди или поиска помощи сотрудника. Альфа-помощник был доступен 24/7, что позволило мне управлять своими банковскими делами в любое удобное для меня время. Интерфейс робота был интуитивно понятным, а его функциональность включала широкий спектр услуг, от консультаций по продуктам банка до помощи в выполнении транзакций.

Я написал в чат банка на счет начисления бонуса за реферала, и мне сразу ответила Карина и помогла решить мой вопрос. Я очень рад Альфа Банком! Написал в чат банка 11.04.24 Время 9:45, я пользуюсь Альфа банком с 07.03.2024.Отвечают в онлайн чате очень быстро, рекомендую Альфа Банк!

Я пользуюсь данным банком уже более 3-х месяцев, хочу рассказать что минусов не разу не было, при оформлении карты ходил забирать в отделении банка, без всяких очередей и очень быстро всё было оформлено, также общение сотрудников банка очень вежливое, что есть не во всех банках, всем советую оформлять здесь карту и т. П.

Купила авиабилеты за 185 тысяч рублей на рейс с пересадкой (заказ 125182210803) через сервис Альфа тревел в приложении Альфа банка. 28.04.2024 Авиакомпания присылает сообщение об отмене одного из стыковочных рейсов и предлагает перенос одного (из двух рейсов) на сутки вперед. Сутки сидеть в аэропорту, конечно, не хочется, отпуск и так всего 6 дней, поэтому в тот же день 28.04 Я написала на почту Альфа тревел и в приложении два обращения с просьбой перенести оба рейса. В итоге, уже неделю никто не отвечает по почте, я написала ещё несколько обращений в надежде, что получу хотя бы какой-то ответ. На горячей линии трубку берут, но говорят ждать ответ на почту и больше ничего. Никто не говорит, в какие сроки будет рассмотрена хотя бы одна из моих заявок, хотя в приложении обещают рассматривать заявки в течение 48 часов. Никто не отвечает, можно ли вообще перенести рейс, чтобы я успела рассмотреть другие варианты в случае отказа. К тому же, мне нужны актуальные билеты, чтобы получить разрешение на въезд в страну. Я не хочу решать эту проблему в последний день, но, видимо придётся. Спасибо альфа тревел за испорченное свадебное путешествие и нервы.

После моего обращения в онлайн чат Альфа Банка с вопросом о списании комиссии за организацию страхования здоровья (02.05.2024 19:24), Проблема была решена мгновенно. Сотрудники чата не только отключили страховку по моей просьбе, но и вернули средства, удержанные за комиссию. Я хочу выразить свою признательность команде онлайн поддержки Альфа Банка за их оперативность и внимательное отношение к клиентам.

19 апреля решил обратиться в чат банка, чтобы спросить, когда можно забирать карту с отделения. Специалист Ксения была вежлива и сказала, что карточку можно уже забирать с банка, также напомнила о взятии с собой паспорта и пожелала хорошего дня. Специалист начал свою работу после одной минуты, как я задал свой вопрос. Решился вопрос за пару минут! Без каких-либо звонков и прочих неудобств. Спасибо вам, Ксения! Хочу ещё упоминуть бота в чате, который находил ответы на любой мой вопрос. Я просто удивлялся! На всё более сложный вопрос я думал: «Ну на этот ж точно не ответит! » Но он отвечал! (Список дат, когда я задавал вопросы: 18, 19, 22, 23, 27 апреля и 4 мая)

Сегодня 4 мая, я обратился к сотруднику в чате приложения по поводу брокерского счета для несовершеннолетних. Профильный сотрудник Александр подробно рассказал, как оформить карту несовершеннолетнему. Хотел бы ещё поблагодарить банк за решение вопроса за пару минут. Боялся, что надо идти в офис, которого у нас нету. Но все оказалось легче, чем казалось. Александр спасибо.

Дебетовая карта от альфа-банка работает безупречно, никаких проблем и заморочек в приложении все идеально и удобно Впрочем вопросов нет Все отлично и всем рекомендую карты от Альфа-Банка Пользуйтесь

В мае «Альфа-Банк» запустил новую акцию в своем мобильном приложении. Все пользователи карты могли попытать счастье, покрутив «Барабан в Альфа-Пятнице». В виртуальной рулетке можно получить различный размер кэшбека на проезд в общественном транспорте, а также за пополнение транспортных карт каждую пятницу в течение всего мая. Я с интересом принял участие в акции и удача улыбнулась мне аж 100% кэшбеком на категорию «Транспорт» с максимальным размером кэшбека в 200р. В прошедшую пятницу — 3.05, Я пополнил свою транспортную карту Тройка на 200р и в течение нескольких минут отобразился равный этой сумме кэшбек. Планирую принимать участие в этой акции и в следующие 4 пятницы мая. А 10-го июня буду ждать своего заслуженного кэшбека на Альфа-карту. Благодарю банк за интересные и выгодные акции. Кстати, моей жене тоже выпал 100% кэшбек по карте, и она тоже воспользовалась акцией.

Оформил дебетовую карту Альфа банка, приятно радуют кешбеки, условия в самом банке, особенно лояльное отношение сотрудников к своим клиентам. 4 Марта в 19:25 я написал в онлайн — чат банка, чтобы уточнить вопрос по поводу акции «пригласи друга», разобраться в этом мне помогла сотрудница Елена, которая ответила на все волнующие меня вопросы! Данный банк заботится о каждом своём клиенте, рекомендую!