251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я новый пользователь Альфа-банка, хотела настроить кэшбэк по максимому, не особо поняла как это сделать. 04.06. В 16:03 я задала вопрос в приложении банка, мне сразу же ответила оператор Ирина и четко ответила на мой вопрос. Рассказала, что кэшбэк начисляется по категориям, которые я выберу на месяц. На мой вопрос как я могу это сделать, Ирина мне ответила, что мне необходимо перейти в раздел «кэшбэк и сервисы». Спасибо Альфа-банку и Ирине за короткий и понятный ответ!

Хороший банк. Как и везде есть свои но, но для меня самый подходящий вариант. Пользуюсь обычной дебетовой картой уже около 2х лет, все устраивает. Несколько раз возникали ситуации, когда я сам забывал отключать услуги, поддержка в свою очередь всегда шла на встречу и помогала вернуть средства. За кешбеком не слежу особо, но у знакомых говорят довольно неплохая сумма может скопиться раз в месяц. Мелочь, а приятно.

Банк сам подключил услугу и начал списывать деньги со скарты потом вернул, а потом написали за возрат опять оплата непонятно.

4 июня заметила странное списание за платные пуш-уведомления, которые я точно не подключала. Открыла чат в мобильном приложении — оказалось, это был автоматический бот поддержки. Написала о проблеме, бот сразу проверил операцию и вернул деньги. Весь процесс занял меньше минуты. Понравилось, что: 1. Не пришлось звонить или долго объяснять ситуацию 2. Бот сработал четко и без ошибок 3. Деньги вернули моментально Хотя сам факт несанкционированного списания неприятен, способ решения проблемы впечатлил. Удобно, когда технические сбои исправляют так быстро и без лишних вопросов.

Пришла в офис Альфа-Банк, чтобы установить приложение, сотрудники банка очень оперативно отреагировали на мой вопрос. Сотрудник Артем, был вежлив, быстро заполнил мои данные, через некоторое время приложение было установлено. Сотрудники банка меня порадовали, что не пришлось долго ждать.

2 месяца назад оформила Альфа карту. Сотрудник тогда объяснил все выгоды использования дебетовой карты альфа выгода, но я не думала что кэшбэк такой у них большой. 250 Рублей я получила только за одну покупку на 1200 руб. Это так выгодно. Спасибо Альфа банк у.

6 июня в 16:41, я обратился в онлайн чат банка. Ответил мне специалист Данила, я хотел понять что такое счёт и вклады. Мне все подробно объяснили и меня это заинтересовало. Благодарю за помощь, Данила.

Ужасный банк. Сотрудники банка даже вечером телефон не берут. Очень удобно при работе с клиентами. Можно ссылаться на бот.

Недавно оформила карту в Альфа-Банке, и хочу поделиться своим впечатлением. Процесс оказался невероятно быстрым и удобным! Все шаги по оформлению карты были понятны и логичны, а все необходимые действия можно было сделать через онлайн-сервис. Карта была готова в кратчайшие сроки, и я смогла сразу же начать её использовать. Мобильное приложение банка очень функциональное и интуитивно понятное, что позволяет легко управлять своими финансами и следить за расходами. В целом, Альфа-Банк справился с задачей на отлично, и я осталася довольна качеством сервиса и удобством использования. Определённо рекомендую!

Перестала работать связь по телефону. В приложении предлагается включить микрофон в настройках, включил, дозвона нет. Вместо разговора с оператором невменяемый чат с шаблонами, подозреваю, что беседовал с ИИ. Зачем такой банк? Закрою счета, удалю приложение.

Альфа-Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг и удобное мобильное приложение, что делает его привлекательным для клиентов. Поддержка работает хорошо, но иногда возникают проблемы с высокими комиссиями и условиями кредитования. В целом, банк надежный, но стоит внимательно изучить условия перед выбором.

26.05.25 Я обратилась в банк с просьбой закрыть свою инвесткопилку, и хочу поделиться своим опытом общения с оператором Романом. Роман быстро ответил на мой запрос и подтвердил, что он направил запрос на закрытие счета. Мне было приятно, что он сразу же сообщил, что счет будет закрыт до 4 июня включительно, и пообещал, что я получу уведомление по SMS, как только процесс завершится. Роман также постарался объяснить все детали процесса и был готов ответить на любые дополнительные вопросы. Я оценила его внимательность и желание помочь. В конце общения он вежливо попросил оценить его работу, что говорит о его стремлении к улучшению сервиса. В итоге, уже через 2 дня, 28 числа получаю смс о закрытии счета. Я осталась довольна качеством обслуживания. Большое спасибо Роману за его помощь и профессионализм! Рекомендую этот банк за отличное обслуживание клиентов и быстрое реагирование!

Никому не советую данный банк! Банк который вообще не идет на сторону своих клиентов. Взял кредитную карту на 40000 руб с беспроцентным периодом на 60 дней. Внес всю заемную сумму позже на 7 дней после завершения беспроцентного периода и мне насчитали бешеную комиссию в 4200 рублей и как оказалось комиссия начисляется с первых же дней начала использования кредитными средствами и если ты не загасил всю сумму в беспроцентный период то они накидывают проценты с первого дня использования их денег. С данной комиссией я был не согласен, мне дважды отказали в перерасчете и возврате комиссии ссылаясь на то что я ознакомился с правилами банка и это указанно в договоре. На мою сторону банк не пошел. Закрыл я в общем кредитный счет и после поеду в офис расторгать с банком договор.

Взял кредит. Закрыл через 5 дней. По страховке документы не выслали. Щас вообще говорят, что кредит закрыт документов посмотреть не могут. Альфа-Страхование отказывается расторгать договор страховки из-за того что нет полиса на руках. Не советую брать кредит, если досрочно решили его погасить. Страховку не вернуть.

Пытался завести дебетовую карту, чтобы открыть рекламируемый вклад под 30%. На стадии оформления был вежливо послан банком. Код для регистрации не пришёл после трех попыток.

Недавно увидел на сайте альфа банка рекламу тонкого альфа стикера, решил заказать с доставкой домой, стикер стоил недорого всего лишь 990 рублей навсегда. Плату за обслуживание сняли на следующий день 1 июня. Выбрал доставку на 31 мая в 11:00, курьер позвонил за 20 минут до того как приехал, что было очень удобно. Вежливо и оперативно сделал все, не заходя домой, карту активировал и подключил бесплатную подписку на месяц альфа смарт. Стикер оказался действительно тонкий и помещался под чехлом. Стикер работает, как обычная карта и оплата происходит за секунду, функционирует через любые чехлы и не портит внешний вид смартфона. Дизайн выполнен в цвете альыа банка и очень минимилистичный. Хочу также отметить, что при заказе стикера, можно было выбрать время и дату доставки бесплатно. Доволен доставкой и обслуживанием банка, и благодарен альфе и курьеру за понимание клиентов. Рекомендую банк и стикер, кому это действительно важно.

Достали своей идиотской рекламой, с песней прекрасное далеко. Тошнит уже от нее настолько что решил написать отзыв. Никакой фантазии, пора бы уже сменить пластинку наверное.

30.05.2024 Оформил карту с рассрочкой от Альфа Банка. При оформлении сотрудник меня предупредил, главное не просрочить платежи, которые будут рассчитываться ежемесячно. После оформления карты через месяц мне пришло письмо на электронную почту с расчетом платежа. На моё удивление он был менее 1/12 от суммы рассрочки. Ранее я уже пользовался рассрочкой этого банка, в течение 12 месяцев начислялись равнозначные платежи. Меня смутил факт начисления меленького платежа, и я позвонил оператору банка на горячую линию, где он меня успокоил — главное оплачивайте вовремя рассчитанные ежемесячные платежи и проценты за пользования рассрочкой начисляться не будут. Я следовал строго рекомендациям работников банка, за 12 месяцев я не просрочил ни одного платежа. 31.05.2025 Я получаю очередное письмо от банка с ежемесячным платежом, где заметил, что сумма долга существенно выросла — банк начислил проценты за пользованием рассрочкой. Сумма задолженности увеличилась с 257 210,73 руб. До 344 298, 68 руб. Я был в шоке, на сколько я помню, в приложении была дата окончания 31.05.2025, Но, к сожалению, это к делу не пришьешь. Хотя точно знаю, что у Альфа Банка были прецеденты с неверными датами в приложении. В тот же день 31.05 Мной было составлено обращение в банк № А2505313446, где я попросил дать мне возможность закрыть рассрочку без процентов в тот же день. Банк мне отказал. Сотрудники банка меня уверяли, что необходимо вносит ежемесячные платежи в срок и переплаты по рассрочке не будет. Считаю, что работники банка тем самым ввели меня в з\*\*\*\*\*\*, так как о сроках окончания рассрочки они умалчивали. Что злоупотребляет правом (ст. 10 Гражданского кодекса РФ), у банка была возможность уведомить меня о скором истечении льготного периода по кредитной карте и дать мне возможность погасить задолженность, Альфа-Банк предпочел подождать, чтобы взять с меня 40%. При оформлении карты и при последующем контакте по горячей линии всё моё внимание было отвлечено на ежемесячные платежи. О сроке 365 дней небыли сказано ни слова. Это факт ловкой манипуляцией сотрудников банка моим вниманием, что и послужило причиной просрочки и начислению высоких процентов за рассрочку. Этот случай заставил меня вспомнить «наперсточников», которые путем манипуляции вниманием людей оставляли их без крупных сумм денег. Проконсультировался с зубастым юристом, он заверил, что это Мисселинг со стороны банка, готовим обращение в Банк России.

04.06.2025 Решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка, так как мне рассказали о выгодных условиях банка. 05.06.2025 Ко мне уже приехал курьер Эрик. Он все подробно рассказа и объяснил, помог установить приложение, был доброжелателен и вежлив. Помог разобраться с категориями кэшбека, рассказал о них. В этот же день я начала пользоваться картой, совершила свою первую покупку и была очень довольна, так как с покупки я получила кэшбек, а также буду получать его со своих последующих покупок. Впечатление о банке и его дебетовой карте только положительное, никаких нареканий. Сотрудники вежливые и отзывчивые, а карта и ее условия очень выгодные и удобные.

Ваш банк альфа о\*\*\*\* меня в кредитной карте, а именно в дате окончания кредитного беспроцентного периода, ваш менеджер сказала что дата окончания одно число (как оказалась другая дата) и сказала внести до такой даты деньги, что по итогу — я зашла когда, то увидела уже просрочку и бешеные проценты начисления и это всего лишь один день, а зашла положить деньги именно как сказала ваш менеджер мне. Никаких смс не было от вас Я была в шоке и очень очень расстроена, попала из-за этого в больницу, что вы просто, точнее ваш сотрудник не правильно проинформировал и как итог я взяла взаймы у знакомых чтобы отдать за эту кредитную карту 25000 рублей по-моему тысяч там процентов насчитал альфа. Я тут же просила разобраться, простить такую ошибку на один день, или уменьшить хотя бы сумму процентов, но как итог больница и ужасное впечатление от альфа банка. Прошу тут помощи или же просто на просто уйдём с вашего банка окончательно и никогда никому не посоветую ваш банк. Этот не моя ошибка в информировании, а вашего сотрудника! Сегодня или завтра если вы не поможете то я закрываю обе карты, гашу долг по второй карте и больше никогда не буду с вашим банком сотрудничать! А ещё хотела зарплату получать на ваш банк, но вы так не идёте на встречу людям и не помогаете! Я ведь одна девушка с ребёнком и мне трудно деньги достаются! Умоляю о помощи, и если вы откажете в помощи то прошу Вас связаться и объяснить как закрыть договор вашей карты тогда. Или тут напишите если откажетесь помогать тут объясните как закрыть договор кредитной карты! С уважением Татьяна.