home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.51

130355

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.51

130355 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.73

97734 отзывов

3.99

186 отзывов

130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Помогли разобраться с Альфа Пэй

Обслуживание

5

Обращался в поддержку (03.02) В 22:13 по мск. Помогала с вопросом оператор Алёна. Понравилось, что ответ на мой вопрос поступил сразу моментально, даже ждать и выходить из приложения не пришлось, хотя в вечернее время иногда бывают долгие задержки по ответам. Ответ дала развёрнутый и объяснила все в доступной форме. Спасибо)

Пользователь

04.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитование

Автокредиты

2

Столкнулся с работой Альфа банка, которая никак не характеризует его, как заинтересованного в своих клиентах. Оформлял кредит на автомобиль и получил от банка множество препонов в его получении. Уже подходит срок первого платежа, а до сих пор пытаюсь доказать свои намерения.

Пользователь

04.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Советую доставка быстрая

Дебетовые карты

5

Обожаю этот банк пользуюсь недавно, но уже его я обожаю советую всем кешбек огромный переводы без комисии

Пользователь

04.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Как я получил кредитку.

Кредитные карты

1

Несколько дней назад закрыл карточку, с 30 дневным без процентным периодом, пользовался один месяц. 20000. Сейчас, Увидел, что есть 60 дневный, решил взять на всякий случай, карточку привезли, все документы подписали и в самом конце, когда карта уже вскрыта, лежит в руках, приходит отказ, о выдаче её мне. Полное безобразие, я потерял время, курьер тоже, пользоваться то решил попробовать, только по тому, что рекомендовали. Втюхали сразу три, две дебетовые и одна кредитка. Я пользовался, разницы от других банков не увидел. Пол жизни в ТБанке был. И дальше буду с ними. А от этого откажусь. Зачем такой не родивый Банк, сначала одобрил, потом отказал. Не рекомендую в него приходить, поищите другие.

Сергей

04.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Народный Альфа банк: Небезопасно, Неудобно + схема из 90х

Кредитные карты

1

Не хочу расставаться с Альфа банком, но, похоже настал час. Претензий накопилось много. Удручает то, что Альфа банк не хочет решать явные проблемы в погоне за прибылью и «званиями» (я считаю незаслуженными) Лучший банк, Банк года. Итак, почему вам нужно срочно закрыть все продукты Альфа банка и больше не связываться с ним: 1. Надоедливая реклама звонарей на продукты банка. И ничто вам не поможет от нее избавиться, пока раз 10 не заявишь о запрете звонить вам. 2. Дикие банкоматы. А) Если у всех нормальных банкоматов есть шторки для скрытия пин-кода — то у Альфабанка все нараспашку. Безопасность это не про Альфа банк. Б) Вы не сможете имея только смартфон с NFC полноценно работать с банкоматом. ВЫ не сможете приложив телефон c NFC внести денег на счет. В 2025 г. Это только у «Лучшего банка» такой изюм 3. Ну и вишенка. Чтобы заработать % побольше чем полубандитские МФО, Альфа банк конкретно со мной провернул следующее: 1. Из каждого утюга соблазнял пользоваться их кредиткой с беспроцентным периодом. Я поддался. 2. Специально сделали цветовую схему приложения черно -серой чтобы не было видно рядовых надписей о долгах и %, но сделали красные акценты на кэшбеках (Умно? -Умно!) 3. Спрятали задолженность с процентами аж по следующему пути: → нужно выбрать счет кред. Карты → Задолженность. → Проверить льготный период: счет кредитной карты → период без %. И Ни! Одного! Автоматического уведомления от приложения об окончании беспроцентного периода (на фоне десятков звонков звонарей: с предложением их карт). У меня 3 кредитки от разных баков. В двух нормальных банках есть уведомления и полный расклад перед глазами сколько денег я должен вернуть к определенному дню чтобы не было % (Деньги кстати у меня есть — чтобы в любой момент закрыть любой кредит). Но, это же Народный Альфа банк! Зачем им уведомлять? Так никогда в жизни не наваришься на доверчивых. 8 Января я делал погашение основного долга, ту сумму, которую написал в приложении Альфа банк (и ни слова о % от них) Итак, 31.01.25 Я снова решил проверить сколько надо закинуть на кредитку Альфы чтобы не было %. И, покопавшись в недрах приложения, — обнаружил — я уже должен (%) 5319р. Поддержка в приложении как обычно ничего не решила — иначе бы я тут не писал. Я естественно начал закрывать все продукты банка: брокерский счет, детскую карту и на очереди кредитка — я внес всю сумму долга от греха и % подальше. Делайте Выводы! Если есть Альфа кредитные карты у родителей — срочно их закрывайте — иначе их маленькой пенсии не хватит закрыть алчные проценты НАРОДНОГО Альфа банка! Кстати знаете, почему премия Народный? Потому что живет за счет простого народа.

Пользователь

04.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк устраивает волокиту на ровном месте и нарушает права потребителя. Игнорирует требования клиента

Дебетовые карты

1

В 2022 году я прошел процедуру внесудебного банкротства. Я не брал никаких кредитов и ничем подобным не пользовался. Обхожусь без этого. В 2018 голу в Альфа-Банк был подан исполнительный лист с арестом на мой счет. Сейчас 2025 года, и это важно настолько, что исполнительного производства не существует физически во всех смыслах (т. К. Документы подлежат по срокам уничтожению), на арест по-прежнему «висит». В соответствии со статьей 21 Закона об исполнительном производстве срок для предъявления исполнительного документа, выданного судом, составляет три года со дня вступления судебного акта в законную силу. Исполнительные документы, содержащие требования о взыскании периодических платежей, могут быть предъявлены к исполнению в течение всего срока, на который присуждены платежи, а также в течение трех лет после окончания этого срока. На сайте судебных приставов в сервисе поиска задолженности по исполнительным производствам (Банк данных исполнительных производств) по мне не имеется ни одного исполнительного производства. Иными словами, в рамках меня отсутствуют исполнительные производства, и я не являюсь должником. Более того, кредитор и сумма денежных обязательств перед ним, в рамках которого было исполнительное производство в 2018 году, был внесен в реестр банкротства (ЕФРСБ). Иными словами, по двум правовым основаниям, банк должен снять арест с моего счёта, который «висит» там с 2018 года. В этому году мною было предоставлено банку постановление от ФСПП, согласно которому исполнительное производство окончено. Также пристав постановил отменить меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте. Также в тексте постановления пристав недвусмысленно и «для особо умных» прописал, что вынес постановление о снятии ареста. Соответствующий документ мною был предоставлен в банк. Далее я созванивался с горячей линией банка, где мне сказали, что им этого недостаточно и им нужно ещё отдельное постановление о снятии ареста. Тогда как по смыслу и по тексту понятно, что его вынесли. Не может же быть постановление о снятии -в итоге не снятием. Где логика? Более того, я как клиент-потребитель сделал более чем: я предоставил банку документ. Хотя по факту я не обязан делать и этого. Это их обязанность сверять данные и следить также за реестром банкроства. Очевидно, что юридический отдел Альфа-Банка забанил ещё и гугл), а их юристы настолько профнепригодны, что не в состоянии вбить в поиск на сайте ФСПП мои персональные данные, чтобы убедиться в том, что в отношении меня нет ни одного исполнительного производства, а значит и этот 7 летней давности исполнительный лист ничтожен. С логикой банке туго. Банку плевать на клиента, как и на то, что данные клиент мог бы пользоваться услугами банка (открыть вклад) и т. Д. С 2021 по 2023 год я обращался в офис Альфа-Банка по адресу г. Мурманск, пр. Ленина, 19 а. С требованием в порядке ст. 859 ГК РФ с требованием, а расторжения по заявлению клиента (со мной) договора банковского счета. Во всех случаях сотрудниками банка были приняты мои заявления, но со мной так никто и не связался. Хотя по правилам банка должны были свзяаться на следующий день, чтобы перевести мне остаток денежных средств. И закрыть договор. Также меня намеренно пытались вводить в заблуждение, что из-за ареста на моем счете данные действия будут невозможны. Согласно Гражданскому кодексу РФ достаточно только моего требования как стороны договорных отношений для расторжения договора о банковском счете, что также подтверждается судебной практикой. Иными словами, сотрудники банка грубо нарушили мои права. Ну, а сам офис показал свое отношение к клиенту. Уровень обслуживания ниже плинтуса. Более того, в первый раз я вообще заполнял заявление и предоставлял документы руководителю филиала в её кабинете. И как результат, со мной всё равно никто не связался.

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Офис замечательный

Дебетовые карты

5

Пришла в офис в 12.09.2024. В 13:40, мне сделали альфу банк, так как не смогла сделать личный кабинет. Все моментально сделали мне! Я рада очень и не пришлось очень долго ждать. Так как альфу банк так полюбила, там кеш большие, призы, вообще 🔥.

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банкстеры действуют по старой гангстерской схеме: СОЗДАЙ ПРОБЛЕМУ, А ПОТОМ ПОМОГИ ЕЁ РЕШИТЬ!

Дистанционное обслуживание

1

В другом банке выше процент по вкладам, хотел открыть депозит, в связи с чем решил перевести средства СЕБЕ на текущий счёт в др. Банк. В чате и по телефону горячей линии АЛЬФА-БАНК 45 минут пытаюсь получить ответ, на каких условиях можно перевести деньги СЕБЕ по СБП в другой банк 31 января 2025 г. Дали вводные! Сказали перевести по номеру телефона и не более 1 млн в месяц! Тоже выдаёт банковское приложение. На сайте ЦБ есть информация, что можно СЕБЕ переводить до 30 млн в мес. Без комиссии. Явно не стыковка. После чего связавшись с оператором банка перевожу средства по инструкции и мне сразу ВСЁ БЛОКИРУЮТ: банковское приложение, брокерское приложение, онлайн банкинг, дебетовую карту. На каких основаниях?! Якобы борьба с мошенниками) Дозваниваюсь в колл-центр, сотрудник говорит что меня неправильно информировали и надо было переводить через личный кабинет/браузер одним платежом, а не в приложении банка! Жалоба на искажение и представление клиенту неполной информации, некомпетентность специалистов, введение в заблуждение. Также Банк нарушил мои права ограничив пользование средством платежа: платежной картой, текущим счётом, онлайн-банкингом, СБП — системой быстрых платежей. Считаю, что Альфа-банк нарушает (вольно трактует) Правила о переводах, через Систему Быстрых Платежей физическими лицами Центрального Банка РФ

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обращение по поводу блокировки банковских карт и интернет-банка

Другие услуги

1

Я получила сообщение о том, что мои банковские карты, мобильное приложение и интернет-банк были заблокированы в связи с подозрительными операциями. На данный момент я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Республике Армения, и лично посетить отделение банка не имею возможности. Позвонила на горячую линию, там мне тоже ничем не смогли помочь, хамоватая женщина накричала и сказала, что я могу только прийти в отделение. Причины блокировки моих счетов/карт и предоставление вариантов исправления ситуации или возможные варианты для дистанционного подтверждения личности никто не дал.

Алиса

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Заблокировали средства, уже 2 недели никаких движений. В банке ничего не объясняют все 2 недели!

Обслуживание

1

Мой супруг перевел сумму в размере 1 500 000 рублей на карту, выпущенную вашим банком. После этого мы намеревались снять эти средства через банкомат, однако столкнулись с невозможностью осуществить данную операцию. Я незамедлительно обратилась к оператору банка по горячей линии для выяснения причин. Мне было сообщено, что карта заблокирована без указания причин, и получить разъяснения можно только при личном посещении офиса банка. Окей, на следующий день я поехала в отделение банка по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 51, С целью снятия средств и разблокировки карты. Сотрудники объяснили, что деньги вывести не получится, а для разблокировки карты им нужно будет написать обращение на которое будет дан ответ в течение трех дней. С целью защиты своих интересов я проконсультировалась с юристом и решила подготовить досудебную претензию. Для этого мне потребовался адрес электронной почты банка, однако сотрудники отказались его предоставить, уверяя, что такового у банка нет. Я самостоятельно выяснила адрес электронной почты через интернет. Далее я попросила позвать главного менеджера банка. Главный менеджер точно также ответила, что у банка нет электронной почты. Как так? Ваши сотрудники настолько ленивые и некомпетентные что элементарно не могут зайти в интернет и посмотреть адрес? Кстати как я потом узнала — эти сотрудники даже не написали обращение в службу безопасности для разблокировки моей карты и последующим выводом средств. То есть я приехала непонятно зачем. Никаких действий не было совершенно. Далее в этот же день я обратилась в офис по адресу: ул. Ярославская, д. 27. Там сотрудники оформили обращение в службу безопасности в ускоренном порядке, пообещав ответ через два дня. Однако, спустя указанный срок, я не получила обратной связи и вновь обратилась на горячую линию банка. На мой звонок ответил сотрудник Вадим, который заверил, что средства можно снять через кассу, предложив перезвонить через час для подтверждения этого факта сотрудникам банка в случае отказа с их стороны. Именно поэтому я снова поехала в офис банка на Ярославскую 27. Но спустя обещанный час звонка не последовало) В дальнейшем мои просьбы о снятии денег продолжали игнорироваться, информация о решении проблемы не предлагалась. Сотрудники заявили, что ответ службы безопасности может быть предоставлен только через 5 дней. Потом другой сотрудник заявил, что ответ может быть предоставлен и через 30 дней. Где истина? Таким образом, ранее представленная информация о якобы ускоренном процессе вообще оказалась недостоверной) Далее мы подали заявление, с целью последующего юридического разбирательства о том что все наши просьбы были отклонены. В финальной попытке я обратилась на горячую линию, чтобы узнать куда пропал Вадим и разрешить хоть как-то ситуацию. Мне был предоставлен новый оператор Юрий, Юрий спустя пол часа перезвонил и предоставил уже новую информацию, о том, что оказывается сотрудники должны были предложить мне составить письменное заявление, но ни один сотрудник этого сделать не предложил! Я уже не знаю кому верить. Все предоставляю абсолютно разную информацию! Бардак! И еще! Ваимодействие с сотрудниками банка оставляет желать лучшего: закатывают глаза, пассивно грубят, показывая свое недовольство и раздражение. Неприятно. После такого отношения, клиентом вашего банка я точно не останусь. Прошу вас рассмотреть мой отзыв и принять меры для разрешения сложившейся ситуации. Надеюсь на оперативное и конструктивное решение вопроса, иначе будем разбираться через суд.

Ненси Даниловна

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не правильный подсчёт денег

Обслуживание

1

Решил через банкомат положить деньги на карту 01.02 2025 В сумме 700000 рублей. Банкомат начинает зависать и перестаёт работать, карточка остаётся в банкомате. Деньги клал при сотруднице банка, девушке конечно спасибо помогла, чем могла. На горячей линии банка сотрудник Дмитрий вроде, запись есть, не чем не помог, вообще не понятно для чего такая горячая линия, говорит составляйте обращение, зачем тогда нужна такая линия. Ладно обращение было отправлено. Ждите проверки. Ждал 1.5 Дня ответа. И вот начинается интересное пишут мы проверили и зачисляем вам 690000 рублей. Вопрос куда делись 10000 рублей? Дома три раза пересчитали сумму. Ошибки не может. Сделал еще одно обращение жду снова ответа. Вкратце начинаю разочароваться в этом банке, хотя давно с ними.

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа-Банк наказывает за невнимательность. Вопрос о доверии к банку.

Кредитные карты

1

Альфа-Банк наказывает за невнимательность. И этот случай не единичный. Явлюсь клиентом АО «Альфа-Банк» не первый год как физ. Лицо и как ИП. Столкнулся с нарушением моих прав как клиента со стороны банка в январе 2025 года. Ситуация в следующем: имеется кредитная карта с льготным периодом 1 год без процентов. Пока по этой кредитной карте с лимитом 80.000 Действовал льготный период, ежемесячный платеж составлял около 1000 рублей, а в январе 2025, в связи с окончанием льготного периода, неожиданно платеж вырос аж до 30.100! , Т. Е. В 30 раз без предупреждения! Банк объяснил это так, что я сам виноват, что не успел погасить долг в беспроцентный период, и теперь я должен банку начисленные на всю сумму долга проценты за весь год, который в рекламе был заявлен как «год без процентов!» Считаю это обманом, либо предательством со стороны банка. Во-первых, за беспроцентный период берут проценты без предупреждения и сразу порядка 40% от суммы долга по кредитке, а во вторых — хоть бы один намëк от банка, что льготный период заканчивается и будут начислены огромные проценты — я бы сразу погасил весь долг, чтобы не попадать на такую сумму. Ответственно заявляю, что категорически не согласен с требованием АО «Альфа-Банк» об уплате списанного ежемесячного платежа в размере 30100 рублей в дату 04.02.2025Г, как не был заблаговременно извещен об окончании льготного периода и о предстоящей мне огромной выплате процентов. Обо всем вышесказанном уже было заявлено в предыдущем обращении и с ответом на него и решением банка категорически не согласен. Я требую отменить начисление процентов за весь льготный период, так как будучи заранее поставленным в известность о надвигающейся уплате процентов по кредиту сразу за весь год, непременно погасил бы долг полностью до окончания так называемого «льготного периода». Такое вероломное действие со стороны банка, которому привык доверять, считаю противоправным действием и такой политики нет ни в одном другом банке, поэтому выражаю готовность полностью погасить сумму долга по кредитной карте, но прежде требую срочно отменить начисление процентов за просроченный не по моей вине льготный период. Могли бы по-человечески предупредить! Прошу разобраться и решить мой вопрос в кратчайший срок!

Дмитрий

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Это какой-то цирк на конной тяге.

Обслуживание

1

Это какой-то цирк на конной тяге. Отзывы сплошь отрицательные с оценкой в единицу, а рейтнг по отзывам аж 4.89 Группа поддержки из Бангладешь помогает исправить статистику.

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблемы с подключением гос. Услуг к аккаунту Альфа-Банка

Мобильное приложение

5

15 августа в 18:41 я обратился в чат поддержки мобильного приложения с проблемой подключения госуслуг к своему аккаунту. Я все делал по инструкции, но у меня не подключалось по техническим неполадкам. Специалист Ксения быстро откликнулась и помогла решить проблему, уделив большое внимание каждому шагу и ответила на мои вопросы. К сожалению, когда специалист Ксения задавала мне вопрос я не успел ответить и подключилась второй специалист Алина, уточнившая некоторые детали. Благодаря их совместным усилиям я успешно подключил госуслуги к аккаунту. Ксения и Алина, вы настоящие профессионалы! Огромное спасибо за вашу помощь и поддержку! Рекомендую Альфа-Банк.

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

АЛЬФА БАНК. Худшая кредитка среди всех банков. Самые непрозрачный и подлый сервис.

Кредитные карты

1

Кредитная карта Альфа Банка: Худшие условия среди всех банков. Самый подлый банк. Отзыв. Я являюсь клиентом банка уже более 3х лет, за это время было большое количество взаимодействий с банком по разным услугам. В том числе после многочисленной рекламы примерно год назад была оформлена кредитная карта. Платежи по кредитной карте исправно вносились на протяжении всего года, при этом периодически поступали смс о необходимости внесения минимального платежа. Об этом они конечно сообщать не забывали. По окончанию срока беспроцентного периода не было ни смс ни звонков, ничего, просто втихую были начислены огромные проценты, без уведомления без звонков. Задолженность могла легко быть погашена в срок, но банк никак не уведомил меня как клиента. При этом у меня подключены смс уведомления. Банк никогда не стеснялся звонить и предлагать услуги, но в этот раз решил тихо не беспокоить клиента. Это просто ужасно обидно и досадно тк на протяжении долгих лет альфа банк был одним из основных моих банков и такой подставы я не ожидала. У меня большое количество кредитных карт в других банках и они всегда звонят и предупреждают о сроках и списаниях. ВСЕГДА. При этом, в других банках проценты начисляются по дням и получить единомоментно за случайно пропущенные пару дней просрочки процентов на 130 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ практически невозможно. А АЛЬФА БАНК специально подгоняет свои условия под такой развод. Долг по кредитной карте я уже погасила. Клиентом этого банка больше быть не хочу и всем друзьям и родственникам настоятельно порекомендую закрыть счета. Потому что отношение к клиенту в духе будем звонить вам по 10 раз чтобы взяли нашу кредитную карту, а потом втихую повесим на вас огромные проценты просто поражает своей гадкостью.

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо Альфа-Банку за оперативность и любовь к своим клиентам!

Обслуживание

5

30 Августа 2024 г. Я пришел в офис Альфа-Банка, чтобы открыть брокерский счёт в приложении «Альфа-Инвестиции». Ко мне сразу же подошла менеджер Ирина с предложением помочь открыть счёт, за что ей спасибо! В разговоре она была вежлива, я задавал ей несколько вопросов по условиям и мы очень быстро смогли оформить счёт, осталось только подписать договор и готово! Спасибо большое вашему сотруднику за помощь, мне всё понравилось!

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Мобильный сайт

Другие услуги

1

Обновила программу и всё теперь попасть туда не могу, потому что там сделали вход по смс, а смс от них не приходят, звоню на горячую линию, говорят смс у нас не настроено и ничего мы сделать не сможем, платите так, это как понимать вообще, проценты по кредиту больше чем в других банках, пересказать карту платно, в офисах народу полно, я в полном разочаровании (

Елена

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списание без согласия на страховку по кредитной карте

Кредитные карты

1

Оформил кредитную карту 60 дней. Я бывший кредитныйсотрудник банка и при оформлении кредитных карт никогда не соглашаюсь на страхование. В ином случае отказываюсь. Первый беспроцентный период прошел нормально. Без списаний за страховку и был погашен в положенные сроки. Картой не пользоался какое-то время. Второй беспроцентный период зашел неожиданно. Сделал одну покупку — купил телефон. И банк видимо решил заработать на мне списал плату за страховку на которую я не давал согласия. О списании я узнал при приближении срока погашения беспроцентного периода, когда заглянув в мобильное приложении и увидев другую сумму для погашения. Написав в чат я получил ответ: с претензиями о списании надо обращаться не позднее 15 дней. Больше в Альфу по крединым продуктам не обращусь.

Адель

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа-банк м**********

Обслуживание

1

Альфа-банк пробил дно! Сначала вообще отключили кэшбек по старой карте, хотя ранее начисления были. Недавно о фу ломил еще одну карту в альфе, так вдруг взяли и убрали категорию АЗС, из-за которой я собственно и открыл карту этого банка. Полно других банков, где есть категории азс, придется к ним переходить, раз здесь о\*\*\*\*\* на о\*\*\*\*\*\*.

Игорь

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Печальный опыт

Кредиты наличными

1

Моя дочь, к сожалению, стала жертвой м\*\*\*\*\*\*\*\* и перевела им средства. Под их настойчивым влиянием она оформила крупный займ через онлайн-приложение Альфа-банка. М\*\*\*\*\*\* активно рекомендовал использовать именно Альфа-банк, видимо, зная особенности его системы скоринга, которая, как выяснилось, не учитывает финансовое положение заемщика. Моя дочь — студентка, не имеет постоянного дохода, и это вызывает серьезные вопросы о том, как вообще могла быть одобрена такая финансовая операция. В процессе оформления займа автоматически была н\*\*\*\*\* страховка, стоимость которой составила почти половину от запрошенной суммы. Средства за страховку были сразу же автоматически перечислены в дочернюю компанию Альфа-банка (Альфа-страхование). Позже выяснилось, что и займ был предоставлен не самим Альфа-банком, а его дочерней микрофинансовой организацией — Альфа-финанс, под крайне высокий процент. Когда мы обратились в отделения Альфа-банка за разъяснениями, сотрудники заявили, что не несут ответственности за действия Альфа-финанс и посоветовали самостоятельно связываться с этой организацией для уточнения деталей погашения займа. Попытки дозвониться в Альфа-финанс оказались крайне затруднительными. На линии работает автоответчик, который, кстати, представляется как «Голосовой помощник Альфа-банка». Однако этот робот плохо справляется с вопросами, выходящими за рамки запрограммированных сценариев, и не предоставляет возможности оперативно связаться с живым сотрудником. Физического представительства у Альфа-финанс нет, что делает процесс общения еще более сложным и неудобным. Создается впечатление, что такая структура взаимодействия намеренно усложнена, чтобы потребители не могли оперативно решать возникающие проблемы. Что может вызвать впоследствии огромные финансовые потери для клиентов. Это вызывает серьезные сомнения в прозрачности и добросовестности предоставления услуг. Не хотелось бы думать о наличии преступного сговора между м\*\*\*\*\*\*\* и Альфа-финансом. Очень разочарованы таким опытом взаимодействия с такой солидной организацией, как Альфа-банк и его дочерними подразделениями. Надеюсь, что наш отзыв поможет другим людям быть более внимательными при оформлении финансовых продуктов и избежать подобных ситуаций.

Пользователь

01.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025