home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.44

116690

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.44

116690 отзывов

Источники

3.72

31858 отзывов

2.92

12 отзывов

2.44

84634 отзывов

3.99

186 отзывов

116 690 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Начисление кэшбека 50%

5

Здравствуйте, 20 ноября в 23:04 обратился в поддержку банка с вопросом о начисление кэшбека 50% за покупку во вкусно и точка (покупка была совершена 13 ноября). Ко мне на помощь пришла девушка, Карина. Она внимательно выслушала мою проблему и вежливо объяснила, что кэшбек от партнёров может начисляться до 10 дней. Карина была очень добра и вежлива. Она проявила свой профессионализм и помогла мне с проблемой. Остался доволен обращением.

Андрей

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не могу получить справку о подтверждении операции

2

Оплачиваю через приложение Альфа банка занятия спортом. Дня получения в ИФНС налогового вычета требуется предоставить подтверждение оплаты (чек, квитанция, справка об операции). Почему нет возможности получить данную справку? Мне не нужна выписка по счету со всеми совершенными операциями в день оплаты, мне нужна выписка по конкретной операции. Прошу предоставить возможность получить необходимую справку (платёж на 5600 руб. 2 Января 2024 и на 1350 руб 10 мая 2024), либо платёжное поручение и дать информацию, планируется ли в дальнейшем такая функция? В приложенит других банков без проблем есть возможность сформировать, у Альфа же огромные проблемы с этим. Как теперь получить необходимый документ, непонятно. В чате отвечают-нет возможности. Но в других банках почему-то есть такая возможность

Екатерина

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Безалаберные сотрудники

1

2.11.2024 Мой счёт был заблокирован на основании 115 фз, 8.11.2024 Я обратился в отделение альфа банк по адресу г Краснодар Ул 1 мая 158, в ходе общения с сотрудником мне сказали что бы перед тем как написать заявление на закрытие счёт нужно написать заявление в свободной форме об экономическом происхождение средств, написал, на что мне сказали что сначало нужно ждать до двух суток, а только после нужно заново явиться в отделение. Сидел ждал ответа. 16.11.2024 Обратился на горячую линию, так как ответного обращения так и не последовало, на что на горячей линии мне сообщили что мое обращение по просту не рассматривали, так как потеряли его, и нужно заново написать его и ждать ответа)

Руслан

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам

Отзыв на дебетовую карту

5

Около месяца назад заказала дебетовую карту в Альфа-банке. Полностью довольна всем. Уже на следующий день после того как заказала карту ко мне приехал работник Альфа-банка Виктор и отдал карту. Он рассказал про кэшбэки, функцию помощь друга, предложил подключить подписку на бесплатные переводы в другие банки и скидки. Встреча с работником альфа-банка прошла довольно быстро, но за такое короткое время я узнала много полезного. Мне очень нравится карта альфа-банка, ей пользоваться очень выгодно. Спасибо альфа-банку что они заботятся о своих клиентах И радуют их.

Арина

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Чат поддержки на высшем уровне.

5

15 ноября в 15:23 я решил поинтереосваться в чате поддержки в приложение Альфа банк. В тот день я увидел случайно " подписка Альфа-Смарт» и решил спросить в поддержке что это за подписка и ее преимущества, также задался вопросом обслуживание этой подписке. Оператор Юлия быстро ответила на мой вопрос, благодаря ей я понял что эта подписка дает привилигеии на продукты и дает классные услуги клиентам, одна из них «дополнительная прокручивание барабана суперкешбека» узнал что 399р в месяц будет у меня обслуживание этой подписке. Остался доволен что ответили быстро и качественно, это для меня самое главное, спасибо оператору Юлии и Альфа-банку

Пользователь

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Внесение наличных!

5

10.11.2024 Года, находясь в магазине Дикси, по адресу г видное, школьная 72, имел в очередной раз неосторожность воспользоваться «чужим» банкомат, чтобы пополнить карту мир, Альфа, а дальше все по классике, деньги в банкомате Сбера, а моем счету зачисления нет, на мониторе «ошибка»! Звоню в сбер, там сказали не чем помочь не могут, звоните в свой банк! Позвонил через приложение альфа банка в кол центр, не помню имя девушки, она быстро составила заявку, посочувствовала (очень приятно) и спустя 10 дней сбер отдал, точнее перевел мне мои кровные! В очередной раз очень рад, что зарплатник Альфа, они на деле СВОИХ не бросают, и так же уверен, что они так же «поторопили» сбер для заселения! Спасибо!

Владимир

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Служба поддержки

5

Вчера, 19 ноября хотел поинтересоваться у службы поддержки банка по поводу условий снятия денег с накопительного счёта, есть ли какие-то лимиты по снятию для несовершеннолетних, так как в другом банке с этим была проблема, из-за чего я не смог снять со счёта деньги вследствие превышения лимита. Оператор Михаил примерно в 18:36 быстро и подробно ответил мне на мой вопрос, пояснив, что лимита на снятие с накопительного счёта нет, даже предоставив дополнительную информацию! Он был вежлив, в любой момент готов был ответить на другие мои вопросы так же быстро, как и на этот. В общем, служба поддержки в Альфа-банке всегда готова ответить на вопросы в кратчайшие сроки.

Иван

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Инвесткопилка очень удобная

5

Неплохая штука, эта Инвесткопилка. Главное, нет никакой суеты с инвестициями — всё автоматизировано. Понравилось, что можно настроить автопополнение от кэшбека. Мне кажется, это очень удобно, потому что покупки делаю часто и много. Сумма у меня пока небольшая накопилась за пять месяцев, всего 16 тысяч рублей с копейками. Но надеюсь, потихоньку наберется на мечту.)

Евгений

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неправомерное начисление процентов

1

Добрый день. У меня такая же история, как вижу тут у многих. Случайно перевела16 сентября с кредитной карты оплату за обучение 11 тыс руб. В этот же день пополнила карту на 12 тыс руб. 16 Ноября узнаю, что задолженность по переводу 8 тыс. Руб. И начислены % за обналичивание. Так же за этот период мной пополнялась кредитка несколько раз. Минимальный платеж вносить было не нужно (по сообщениям банка). Несколько раз писала обращения в техподдержку, пишут отказ в возврате %.

Елена Сергеевна

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кешбек на доставку продуктов

5

Отличный Банк с лучшими кешбеками. Недавно заказывал родителям продукты через альфа-карту, через месяц мне пришел отличный кешбек, ниразу не видел такого большого процента (пятерочка доставка 10%) Советую данный банк очень удобно пользоваться кешбекам когда потом можно деньги вывести РУБЛЯМИ, я очень доволен!

Кирилл

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличная карта для зарплаиы

5

Очень удобный и надежный банк. Не какой комиссии и задержек. Так же могу добавить про большой кэшбэк. Это карта не только про надёжность, но и про экономии. Доставили вообще домой, очень удобно, не пришлось куда-то ехать. Вобщем меня полностью всё устраивает. Советую.

Анастасия

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не выплачивают кэшбэк по своим же акциям

1

Данный банк анонсирует акции, которые не собирается выполнять. В частности мною была оформлена карта по акции 1000 руб кэшбэк за покупки от 1000 руб. Даже предоставлена ссылка по которой оформлялась карта и где явно видно что она акционная. Но поддержка просто вам скажет что ссылка не акционная и на этом все. По итогу банк не выполняет свои обещания.

Пользователь

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хорошо думайте прежде чем оформлять кредитку Альфа Банка

1

19.11.2024 Альфа-Банк 5983,96р списал как штраф за просрочку по кредитной карте! Я с ним не согласен, поясняю почему: Во-первых, не присылают уведомления, что надо вносить задолженность, только сегодня 19.11 По факту, что у меня долг. Я ожидал, как в других банках «Внесите задолженность по кредитной карте до .». Нет! Просто по факту уведомление, что льготный период завершён, когда уже деньги списаны! Уведомления — это поддержание связи с клиентом, помощь ему разобраться в новом продукте. Во-вторых, вытекающее из первого (отсутствия уведомлений) написано было льготный период до 18 ноября. Прошу обратить внимание «до 18», а не «ПО 18 НОЯБРЯ». (Но на самом деле сегодня оказалось, что «по»). Следовательно, я зашёл вчера прочитал, что до 18, проценты не начислили, решил, ЧТО ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, сбои приложении, которые периодически случаютс я. К примеру, у меня уже было фактически неверное описание в приложении банка «списание задолжности — это оказался вывод денег с инвест копилки». Так что я стал руководствоваться своими подсчётами: 60 дней льготного периода, посчитал, должны закончиться завтра 20.11 ВЫВОД: считаю начисление процентов некорректным, потому что не правильно выведена формулировка даты окончания льготного периода («до» и «по» вводят в заблуждение) и отсутствие уведомлений о скором окончании льготного периода. Хотя как ни странно о долге и конце льготного периода есть, когда уже ничего не изменить. Для меня, как неопытного пользователя кредитной карты, эти факторы не помогают разобраться в пользовании продуктом, вообще отторжение вызывают. Закрыл обе кредитные карты, не думаю, что снова оформлю, если останутся такие непрозрачные условия

Олег

20.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кешбек альфа банка и доброжелательные сотрудники поддержки

5

Во вкусно и точка была акция бигфеста где было 50% кешбека при оплате картой альфа банка, 9 ноября в 16:44 я совершил покупку на 139 рублей. Потом 19 ноября в 12:29 я решил написать в поддержку спросить когда мне придёт кешбек за эту покупку, в итоге оператор поддержки Ирина мне ответила в 12:34, быстро рассказала про сроки и сказала что полный срок выплаты кешбека по моей покупке ещё не прошёл и сказала подождать, ещё поддержка всегда доброжелательно со мной общяется и после моего обращения всегда желает хорошего дня. В итоге я решил свою проблему и я знаю что нужно ещё подождать что бы пришёл мой кешбек.

Константин

19.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличный банк

5

Мне очень понравился банк, очень удобный, быстрый и понятный Заходишь в приложение и все интуитивно понятно, для людей 50+ очень актуально Так же очень добрые и вежливые сотрудники, которые отвечают быстро и решают все вопросы которые им задаешь Так же очень понравились вклады, в них все чисто и прозрачно без каких-либо подводных камней

Пользователь

19.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь с приложением

4

Я обратилась в Альфа Банк за помощью по поводу приложения. У меня произошла не приятная ситуация. Я стояла в магазине и не могла оплатить покупку по qr-коду. В приложение просто напросто не заходило, хотя интернет на телефоне был. Уже вечером я написала в поддержку банка и мне благополучно дали ответ на мой вопрос. Мне объяснили из-за чего могут быть такие сбои. Так же мне сказали что нужно обновить приложение. Теперь моё приложение работает без нареканий и всяких глюков. Благодарю поддержку за такие быстрые и качественные ответы

Виктория

19.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тайно подключают услуги и без уведомления списывают комиссию

1

В 2022 году из банка ВТБ в принудительном порядке мой брокерский счёт перевели в Альфа Банк. Я обратилась в банк что бы мой счёт перевели к другому брокер, оставаться в Альфа банке не планировала. Но счёт перевелся частично, сказали по техническим причинам. Часть акций осталась заблокирована. Никаких карт мне в банке не выдавали, было только приложение, которое спустя пару месяцев перестало работать. Прошло почти два года, я обратилась в банк для открытия карты. Девушка сказала. Что у меня подключён тариф премии и каждый месяц у меня списывается 2990 рублей. Никаких услуг я не подключала! Никто мне о них не сказал! За два! Года ни одного уведомления о списании средств не приходило! Тайное подключение услуг и списание денежных средств без уведомления!

Елена

18.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительный недоработанный функционал

1

Заказала карту на сайте, на следующий день связался со мной сотрудник, приехал с картой, я ему сообщила, что не могу зайти в ЛК, он сказал, что нужно позвонить в банк, так как я ранее была клиентом Альфа банка, но более 5 лет назад. При звонке попросили кодовое слово, которое естественно я не помню. Тогда мне начали придумывать какие-то дикие истории про то, как я доставала из аппарата сим карту или меняла оператора. Вот не поминаю, какое ваше дело меняла ли я сим карту? Номер телефона верный? Верный! Я получаю новую карту, предоставляю свой ПАСПОРТ, фото личности, номер телефона, что за бред требовать помнить более 5 лет кодовое слово? Если по словам вашего же сотрудника, 1 раз в 5 лет данные обновляются. Так зачем было пригонять ко мне сотрудника, если вы изначально понимали, что не доработали обязанности выездного специалиста? И теперь мне надо ехать в банк, чтобы закрыть счета? У меня теперь их 2, потому что ваш сотрудник решил, что выпустив еще одну карту, я смогу зайти в ЛК. Но он не угадал, в ЛК я зайти так и не могу. Только выездной сотрудник забрал мои персональные данные и картами этими пользоваться я не могу. Не рекомендую пользоваться услугой выездного специалиста, так как они не компетентны!

Ольга

18.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительный бангк

1

Когда нужно — не воспользоваться деньгами. То эквайринг отпал в 4 ночи, а мне ехать надо. То банкоматы не принимают pay pass, хотя ранее принимали. Банкоматы на карте в приложении могут быть фэйком и ты будешь бегать в их поиске полчаса.

Антон

18.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Осторожно кредитные каникулы Альфа Банка

1

Пользователь кредитных карт Альфа — Банка с 2013 года Не давно пришли смс и оповещения в мобильном приложении за сентябрь и октябрь 2024, о том, что минимальный платеж 0 рублей, можно вносить любую сумму. Открываю 18.11.2024 Данные по счету, оказывается мне открыли кредитные каникулы два месяца, о которых я не просил! И теперь я должен оплату за 2 месяца каникул и 1 месяц текущий 91 тысячу рублей! Альфа Банк это как понимать?! Чат ваш сообщает, что банк великодушный дал кредитные каникулы. Я вам напомню, о том что я их не просил и заявления подобные в банк не предоставлял! Дополнительно к этому идут не понятные списания по 13 тысяч с карты на комиссию организации страхования, о котором мне ничего не известно! Данную услугу я не подключал, сотрудник банка мне не сообщал о том что будет комиссия за страхование не пойми чего от чего. Оказывается с меня каждый квартал снимают сумму по 13к. Уже 3й год! Прошу решить этот вопрос!

Вячеслав

18.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024