спасибо за предупредительные отзывы, это действительно хамство и наглость со стороны таких организаций что они позволяют себе брать столько денег с людей, сколько они хотят, вводя при этом в заблуждение; ситуация с автоплатежом, про которую я прочитала, это действительно ужасно. Они и так берут самые высокие проценты, да ещё и людей обманывают, а их люди прикидываются шлангами и на хамской ноте с вами прощаются ни в чём не разобравшись. я считаю, что наше государство должно запретить такие организации

Раньше даже нравилась эта компания... 

Так вышло, что просрочила ежемесячный платёж. Должна была внести 10.06. Стала вносить с 12ого на 13ое число в 00.40, но платёж не прошел, так как у них велись технические работы. Ну, думаю, оплачу в течении дня. 

Днем перед оплатой открываю приложение своего банка, а там ими списано 2.750 руб. А ежемесячный платёж 1.400 с чем-то. Звоню, там девушка мне пиняет на то, что раз я пыталась оплатить и мне пришло сообщение с кодом от доп соглашения, то все верно. Я ей повторяю, что сумма совсем другая. Она заладила одно и тоже с таким недовольным голосом, как будто я ей что-то должна. В итоге говорит - пишите письмо в техпо. 

Я перед этим листаю договор, а там и правда стоит автоплатеж. Несколько раз брала у них займ, все было прекрасно, никаких лишних услуг. Вот и доверилась. Ок. Пишу им письмо с просьбой вернуть мне излишне снятые деньги и отключить автоплатеж. Отвечают-пишите заявление на откл автоплатежа в свободной форме. Шаблона у нас нет,а деньги мы вам не вернём. Якобы имеют право брать столько, сколько захотят, дабы обезопасить клиентов от плохой кредитной истории. 

С какой стати они берут сколько захотят из моих личных денег? Оставили меня на данный момент без денег. Я столько статей сейчас прочла, что это незаконно. Первый раз пишу гневный отзыв, потому что в недоумении, как так можно поступать? Видите прекрасно, что вам итак пытаются вернуть долг!

Люди, будьте внимательны! Ну и я надеюсь, что мне помогут и впредь буду обходить стороной такие компании... 

Невозможно договориться было о лояльности условий. Поосрочка, я прошу можно буду платить по частям? Можно ли скидку?!

А сотрудник компании общается как из деревни - мы что-то вам должны? Мы закроем личный кабинет! Мы передадим коллекторам! Вы, что думаете платить, когда хотите?! 

Это вообще как?! Задача компании вернуть свои деньги + ппроценты.

1. Во всех случаях надо держать марку, общаться вежливо и идти навстречу клиенту. 

2. Создавать условия для клиента комфортные доброжелательные лояльные. Если клиент сам хочет платить, но не может всю сумму - он хочет по частям!! А ему отказывают еще хамским образом! 

С любым человек эффективнее договаривться по-хорошему, вежливо, лояльно. И вообще надо чувствовать каждого клиента и с пониманием относиться. Если он не платит во время, значит у него трудности. Учитесь на психологов, если не можете даже общаться так, чтобы клиент захотел вам заплатить. Мудрее надо быто. А сотрудники еще умудряются свой характер показыват, эго свое выпячивать. Это очень забавно выглядит. 

ЯИ. психолог, эксперт, проверка качества.

Добрый день , хотел бы обратиться с большой жалобой на мфо "Грин Мани"

Решил обратиться в это мфо так как была реклама его при долгом оформлении займа мне показало окно добавления карты , НИКОГДА В ЖИЗНИ Я СТОЛЬКО НЕ МУЧИЛСЯ , я добавил одну карту займ мне одобрили но карта не подошла думаю ну она же виртуальная есть правило надо следовать , привязаю ещё одну карту и тут неверная карта нужна другая .

иду в банк оформляю прям карту новую банк кстати ВТБ , думаю ну теперь точно все официальный клиент банка новая карта серьезный банк опять неверная карта думаю ну в чем же дело смотрю внимательно условия карта именная нужна столько я не МУЧИЛСЯ нигде , уже нервы закипают столько раз я оформил в нем и мне всегда отказывают в карте подал заявку в ВТБ на именную карту ждал неделю получил ее и что вы думаете в этот раз не то что мне карту не приняли мне отказали в займе хотя до этого мне одобряли его и когда я получил идеальную карту подходящую по условиям мне просто отказывают , отказывают!!! Таких мучений я не проходил просто нигде 

Такого

Взял 1 займ на льготных условиях без процентов, в назначный день вечером зашел на сайт чтобы оплатить, а там технические работы проводят в итоге платеж не смог отправить в назначенный день и начислили проценты 700 рублей не пользуйтесь услугами этой организации!!! Обманут ! В поддержке так же отказались помочь

Доводят до нервного срыва...

закрыл займ 19.05 (раньше срока) на сумму 6000₽, в личном кабинете до сих пор висит (22.05) на звонки отвечают крайне противные сотрудники (настолько противные, что каждого из них крою матом во время разговора)

Перебивают, не дают обьяснить ситуацию, как будто бы я их родителям должен...

Если в срочном порядке не исправят и не поставят галочку оплачено в личном кабинете, я обращусь во все возможные гос.структуры которые занимаются МФО...

Взял первый займ, держал весь срок и погасил без просрочек. В нормальных компаниях, без проблем дают повторные если нет просрочек и отдаешь в срок. Тут видимо другая политика, смысл тогда было давать первый займ и потом отказывать, не понимаю. За это время в моей кредитной истории не поменялось. 50 отказов подряд

Взяла долгосрочный займ, первый платёж произвела по графику. Далее, у меня возникла тяжелая жизненная ситуация, ведь не от хорошей жизни люди берут микрозаймы и второй платёж просрочила на 1 день и уже с первого же дня просрочки с 8 утра начались звонки неадекватных сотрудников. 

Они предупреждают, что звонок записывается при этом сами не знают, что такое корректное общение. Общаются с вами плохо. Я написала им на почту, что несу полную ответственность за просрочку и готова платить дополнительные проценты. Вместо адекватного ответа мне прислали способы погашения займа и продолжили звонить. На второй день я внесла платёж по графику, а в ответ получила смс (см.скрин). 

Позвонила на горячую линию с вопросом "С кем согласован выезд?" 

Ответ оператора: вы уже оплатили, смс не актуально. Я оплатила пол часа назад, смс только пришло. Бросила трубку.

2й звонок с тем же вопросом. Ответ оператора: С Вами.

Со мной??? Со мной никто ничего не согласовывал. Ответ на вопрос так и не получила, бросил трубку.

3я попалась вообще полный неадекват. Хамила, советовала изучить законы. 

Да, я просрочила платёж. Да, я несу за это ответственность. НО! Уважаемые церберы, работающие в гринмани, относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам. 

И да, оплатила займ полностью по банковским реквизитам. Платёж скоро поступит. Подавилась и живите счастливо!!!

Обходите стороной эту контору. Просрочка один день, бывают жизненные ситуации, говорю потерпите неделю, все внесу вместе с процентами накапавшими. На уступки не идут, менеджер не умеет общаться, никогда не берите тут займ. Всего неделю не могут потерпеть, это не месяц, не два, в любом случае у них есть люди, у которых неоплаты более одного месяца.

Между мной и ООО МФК «Честное слово» был заключен договор Займа. В связи с тяжелой сложившейся финансовой ситуацией, у меня возникли просрочки по исполнению обязательства. До этого всегда все закрывала во врем.

С целью возврата просроченной задолженности, сотрудники ООО МФК «Грин мани » осуществляют телефонные звонки на личный телефонный номер. 

Так же по закону коллекторы могут звонить не больше 2 раз в неделю, от этой же компании звонки днем и ночью. Почитала отзывы на эту компанию, пишут, что так же оказывают психологическое давление. Закон содержит прямой запрет на описанные действия. 

Нельзя оказывать психологическое давление на должника. Так же на личные встречи с должником должно быть письменное согласие самого должника, которое кстати я не давала. Если это не прекратится и начнётся психологическое давление будет написана жалоба в ЦБР И ФССП

свое время, когда начала искать микрозаймы, по поиску в первых рядах почему-то вышел ГринМани, возможно потому, что в поиск добавила слова "проверенный" и "надежный". 

И действительно, эта МКК производит приятное впечатление. Сразу уточню, рекомендую Грин мани выручает трудную минуту без проблем 

Неплохая МФО, стандартный процент. В целом рекомендую, есть займы как с единоразовым погашение, либо на несколько платежей. Проверка идет быстро. На карту зачисляют быстро. При просрочке ведут себя себя странно, сначала писали, и могли договориться, теперь шлют угрозы. Ну посмотрим. Если получится договориться по просроченной задолженности, то можно было бы поставить все 5. Но...

При досрочном закрытии займа 31.08 оплатил сумму которая отображалась в личном кабинете. но спустя 3 месяца, оказалось что я должен около 5 000 данной конторе. 

При первом звонке в МФО девушка сказала пришлите пожалуйста чек мы сделаем перерасчет.... конечно никакого перерасчета небыло. Как мне пояснила тех поддержка: Обновление процентов происходит с 23:30 до 00:30. Но вот только оплата была произведена через личный кабинет в 1:16. и я якобы не доплатил в районе 60р. Деньги для досрочного погашения они без моего ведома перевели на баланс. Естественно ни каких уведомлений небыло, и естественно они тянули до последнего что бы набежала сумма побольше.

Вчера в приложении (02.12.2023) не отображались дата платежа. 

Сегодня 3.12.2023 поступил звонок, что нужно внести платёж.

Оплату сразу внесла, позвонила на горячую линию и попросила оформить обращение на что получила отказ в грубой форме (оператор повышала голос). Я в шоке была конечно, такого ещё не встречала нигде на горячей линии. 

Не оформляйте, сервис ужасный, приложение не работает! Обращение не оформляют.

Добрый день! ГринМани требует оплату уже оплаченного платежа за 12 сентября (оплатила 14 числа), да была просрочка, но я оплатила! Отправляла им скрин оплаты на почту. Сказали, что передут информацию, но видимо так и не передали, продолжают поступать звонки с угрозами.

Угрожают выездом. 

У меня была взята сумма разделенНая на несколько платежей. 

К сожалению, не знаю как прикрепить сюда скрины. 

Постараюсь как можно быстрее выплатить этот займ и больше не связываться с этой организацией.

Между мной и ООО МКК «Стабильные финансы» был заключен договор Займа. В связи с тяжелой сложившейся финансовой ситуацией, у меня возникли просрочки по исполнению обязательства. 

С целью возврата просроченной задолженности, сотрудники ООО МКК «Стабильные финансы» осуществляют телефонные звонки на личный телефонный номер моего работодателя и моих родственников. Между тем, взаимодействие кредитора с любыми третьими лицами, имеющими отношение к должнику, возможно ТОЛЬКО в случае наличия согласия таких третьих лиц и должника на такое взаимодействие по возврату просроченной задолженности. Ни мои родственники, соседи и в том числе ни мой работодатель, такого согласия не давали кредитору. Кроме того, я также не согласен с тем, что представители кредитора передают информацию о моей задолженности иным лицам. 

Поскольку в ООО МКК «Стабильные финансы» имеется нарушение части 5 статьи 4 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ, то ПРОШУ:

1. Оказать содействие и принять меры по урегулированию взаимодействий между мной и банком.