1 434 отзыва о страховой «МАКС»

Страховал машину несколько лет, продал, захотел деньги неиспользованные назад. Нифига, послали. Менеджер что то невнятное предлагал типа зачёта на страхование жизни или ещё чего, но и этого не предложили. Тупо послали и бабки зажилили. Не страхуйтесь!

В общем впарили мне полис вместе с картой ТО, получилось дороже чем в ингосстрахе на тысячу. Но я забил на это дело -лень уже было куда-то ездить, решил сделаю все сразу. Это и было моей ошибкой. Компания продает полисы по Москве и Московской области. А офис по урегулированию убытков ОДИН !!! на всю москву и область. Каширское ш. д. 78. А я живу на севере области. Ну ладно, после дтп решил поехать к ним, потратить свой выходной. Позвонил, сказали все ОК приезжай. Поехал , почти 3 часа в одну сторону. Приезжаю там на разгребании всех дел на ресепшене сидит ОДНА!!! девушка, замученная толпой страждущих... Когда подошла моя очередь, спрашивает: " А вы записывались?" - WTF???!!! - мне сказали по телефону все ОК, приезжайте. - Нет, у нас запись, ближайшее свободное число через 3 недели !!! Какого вообще... я потратил свой выходной, промотался туда обратно под 500 км, чтобы услышать такое???! Хотел просто начать там ломать мебель, но увидел уставший, замученный взгляд этой девушки... И сдержался. Короче у нее таких как я десятки в день, она то не виновата.. Что руководство МАКСа - жлобы!!! Почитал отзывы, больше не поехал, пусть подавятся уроды... З.Ы, ЕСЛИ ВАМ НЕ ЖАЛКО СВОЕГО ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ И ДЕНЕГ - ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ МАКС !!!

Произошёл страховой случаи 22.02.18 (!!!). Далее начинается самое интересное... приехав на место, по адресу: каширское шоссе д 78, обнаружил очередь чуть ли не из 20 человек ! Ощущение, что там люди совсем не работают, и не принимают очередь, но да ладно. Девушка на ресепшене мило объяснила, что из-за огромной очереди легче будет записаться на определенное время. Окей, записаться так записаться. Обратился я 24.02, записали 04.03. Окей, кое как эту неделю выждал, попал на запись, там приняли меня буквально за минут 10-15 ( странно, тогда почему у них такая огромная очередь ?), и записали выездного эксперта аж на 21.03, ссылаясь на очень большую нагружённому экспертов. Больше 2 недель ждать эксперта! Что может быть хуже ? Казалось бы, что ничего.. кроме попытки дозвониться до самой страховой. Прослушав их 10минутную рекламу, меня вклинили в в очередь по звонкам. Окей, жду. Попутно слушая рекламу, от которой уже то тошнит порядком, мне сообщают номер в очереди ( 5,4,3...). Минут через 5, когда мой номер в очереди достигает 2, или 1, следует сообщение «извините, все операторы заняты, попробуйте перезвонить позднее...» и сбрасывают звонок. И так повторялось 3 раза. Пишу этот отзыв, и все кипит внутри. Хуже обслуживание днём с огнём не сыщешь. Продлевать с ними договор не собираюсь. Да и не посоветую другим

Позвонил по вопросу страхования жизни. Попросили прислать скан.паспорта и договор по кредиту, для дальнейшего оформления анкеты. Все отослал.Ждал неделю никто анкеты не прислал и не позвонил. После решил позвонить сам, долго ждал когда перевели на сотрудника которому я отсылал все документы, она не взяла трубку. Звонил весь день бесполезно ...Теперь гадаю что будет с моими личными данными отправленными в эту фирму.

18.03.2018 попала в ДТП, как положено сообщила своей страховой компании, 40 минут ожидания на телефоне, но объяснили, что приезжайте завтра с документами. 17.03.2017 в офисе на Каширском шоссе отказались принимать документы, сославшись на очередь на прием заявлений. Я могу все понять: очередь на оценку ущерба, очередь на ремонт автомобиля, но очередь на прием документов - это уже абсурд. Да еще какая, записали на 20 АПРЕЛЯ (хорошо что этого года). Я даже боюсь представить, когда мой автомобиль починят. Хорошо бы в этом году. И подтверждаю, операторы колл-центра не могут ни на какой вопрос ответить, переключить не на кого не могут. Просто бросили трубку.

Расторгнул стары договор осаго по причине продажи авто (и заключил новый) мне сказали что через 10 дней перечислят сумму, прошло больше месяца деньги не возрощяют на вопрос когда будут перечислины деньги работники говорят мы не знаем…, наверное прокуратура мне поможит планирую обратится это мошейники и всем буду советовать отказыватся от их услуг… Даже оператор горячей лини не ответил на вопрос и швырнул трубку это хамство!!! N p207277 код док. Расторжения

Эту компанию специально не выбирал так как покупал полис онлайн и РСА мне предложила СК МАКС до этого даже не знал что такая существует . В феврале месяце в мой припаркованный автомобиль въехала девушка, серьёзно въехала!!! Оформили ДТП этот же день начал читать про страховые компании, так как это был первый опыт за десять непрерывных лет стажа. В интернете всё было мрачно, тем временем были выходные дни.В понедельник позвонил в СК МАКС сказали подъезжайте завтра, приехал оформили документы, произвели осмотр, и ожидание!!! На всё про всё и до получения денег на расчётный счёт прошло ровно 20 календарных дней. Отдельная благодарность Дмитрию не помню фамилию специалист принимавший от меня документы в офисе ул.Радищева д.4 а так же Б-у Олегу Яковлечеву который дефектовал повреждения автомобиля. Благодарность От Николая (Санта Фе 3)

Сотрудники компании выдали направление на ремонт в СТО, где 07.02.2018 поврежденный автомобиль осмотрели, составили заказ-наряд и направили на согласование в компанию. На сегодняшний день (13.03.2018) заказ-наряд не согласован, автомобиль в ремонт не направлен. Сотрудники компании не берут трубку, не перезванивают, когда удается их поймать отказываются это комментировать, ссылаются на офис в Москве, просят подождать. Иногда врут что все согласовали еще 27.02, однако никакого документа, подтверждающего это выдать не могут, направить его в СТО отказываются. С момента ДТП прошло почти 3 месяца. Вероятно, компания Макс надеется на то, что все само образуется и от них отстанут.

ОФИЦИАЛЬНАЯ ФОРМУЛИРОВКА С САЙТА РСА: "Для исключения срыва процесса заключения электронного договора ОСАГО, в т.ч. потери данных по договору и/или информации об оплате полиса, предлагаем Вам в соответствии с действующими нормативными актами Российского союза автостраховщиков (РСА), перейти на интернет-сайт Замещающего страховщика – Члена РСА, который обязан обеспечить заключение электронного договора ОСАГО. Выбор этой страховой компании определяется РСА по номеру ПТС,указываемого Вами при расчете, с равномерным распределением клиентов между всеми страховым компаниями пропорционально их доли на рынке ОСАГО. К сожалению, если Вас перекидывает на сайт другой страховой компании купить электронный полис ОСАГО в нашей СК в настоящий момент не получится, можете попробовать позже." НА ПРОТЯЖЕНИИ 2х НЕДЕЛЬ (ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО КАЖДЫЕ 2 ЧАСА) НЕ МОГУ ПРОДЛИТЬ СТРАХОВОЙ ПОЛИС, ПОСТОЯННО ПЕРЕКИДЫВАЕТ НА ДРУГУЮ СК! ТРЕБОВАЛ ВОССТАНОВИТЬ РАБОТУ ПРОДЛЕНИЯ ЕОСАГО, СТП МАКС занимается отписками! Подал новую жалобу в МАКС, ЦБ РФ, РСА приложив видео 30-40 неуспешных попыток покупки за последние 3 дня!

ДТП произошло 06.03.2018г., позвонил для консультации в колл-центр страховой компании ЗАО МАСК, где проинформировал об обстоятельствах ДТП. Оформил в ДПС ГИБДД "определение" (не моя вина), наследующий день 07.03.2018г., обратился в колл-центр чтобы уточнить мои дальнейшие действия. На что получил информацию, что обращайтесь с документами в любое время в головной офис с 09:00 по 21:00 без выходных на Каширское шоссе 78 корпус 1, для прохождения оценки автомобиля (если он на ходу). 09.03.2018г., приехал ориентировочно в 13:15 и обратился к сотруднику на ресепшене (Д-ко Дарье Алексеевной) с просьбой записать меня на оценку и оформление страхового случая. На что получил как устный так и письменный отказ! После не продолжительной дискуссии с данным сотрудникам на тему к кому обратится и по какому контактному телефону из дежурного руководства, для того чтобы решить вопрос по такому отвратительному обслуживанию и ведения в заблуждение, на что сотрудник ответил что в данный момент она дежурный руководитель, а все вопросы можете задать в будний день Р-ву Антону Евгеньевичу (сообщила что это руководить данного подразделение). После такого отвратительного клиентского сервиса в офисе СК МАКС, я набрал телефон колл-центра для определения: 1. ВОПРОС: Знают ли оперативны которые проводят консультацию по телефонам колл-центра 8 800 333 25 03 и 8 (498) 303 22 28, что запись на проведение оценки причиненного ущерба автомобиля, производится уже более 3-х недель (как сообщила Д-ко Д.А.) только по предварительной записи и только после предварительного личного обращения в офис по адресу Каширское шоссе 78 корпус 1?! ОТВЕТ: У нас нет такой информации (произвел запись разговора с сотрудником)! 2. ВОПРОС: Контактные телефоны руководства отвечающие за квалифицированную консультацию колл-центра, а также отвечающие за подобную (организованности) работы в страховой компании ЗАО МАСК?! ОТВЕТ: в ответ демонстративное молчание и явная некомпетентность, при это трубку оператор колл-центра ЗАО МАСК не кладет, молчание в течении 10 минут. 3. ВОПРОС: Могу ли я обратится в независимую экспертизу для оценки ущерба т будет ли страховая компания ЗАО МАСК, считать эту оценку легитимной?! ОТВЕТ: Тишина, оператор страховой компании ЗАО МАСК видно вошла в "анабиоз" или в тотальный "ступор", видно "шаблонно" не прописан ответов на поставленные вопросы! 4. ВОПРОС: На многочисленные просьбы представится оператора колл-центра ЗАО МАСК?! ОТВЕТ: Полное молчание при этом телефон сотрудник колл-центра ЗАО МАСК не отключал и продолжала слушать мои многочисленные вопросы, которые я задавал при полном отсутствии обратной связи, а оператор молчаливо слушала, вероятно или получая удовлетворение от моих вопросов или как ранее написал, находилась в "анабиозе" не то умственном не то в физиологическом. ВСЕМ, кто планирует или уже является клиентом страховой компании ЗАО МАСК, РЕКОМЕНДУЮ выбрать (закрыть полис и перевестись) в другие страховые крупные компании у которых есть квалифицированная поддержка (с моей стороны без рекламы имеющихся на рынке крупных страховых компаний, читайте отзывы реальных людей, и смотрите достоинства и недостатки, и обращайте внимание на тех кто явно "пиарит". С уважением, Александр

На 5 марта был назначен осмотр машины.Опоздала на 10 минут,зашла в офис мне сразу на повышенных тонах объяснили,что осмотра не будет.Я попросила может будет окошко,я подожду.На меня орали два сотрудника,что у нас клиентов море и нет никаких окошек.В итоге на последующее время не пришёл клиент.Я расторгла с ними страховку и не советую обращаться в эту страховую компанию.Ужасное обращение с клиентами.

5 марта 2018г ездил в офис на каширском шоссе!там был я первый пришол до открытия в 8 утра!но нет!там все по записа!записался на 20 марта!представте 20 марта!!!и не кто не чего не делает!!!плохая страховая!даже в ргс лучше!ужасно!РАБОТАЙТЕ КРУГЛОСУТОЧНО!!!

Записались на осмотр машины после аварии 13 февраля и ждали до 3 марта. На вопрос отчего так долго, ответили: много вас, а я одна... Приехали без опазданий к 9:00 (офис начинает свою работу в 9:00, мы были записаны первыми). В офисе находилось три сотрудницы, но оформлением занималась только одна. Полчаса пришлось ждать пока оформят другой страховой случай - вне очереди обслуживали другого клиента. Приняли нас безрадостно: сотрудница отвечала на каждый вопрос обиженно-хамским тоном. Оформила бумаги и снова посадила ждать - эксперт задерживался. (Знаете, обычно начальство задерживается, а сотрудники просто опаздывают!) Так прошло ещё полчаса. Пришёл эксперт. Осмотрел машину. Попытался дать понять, что часть поломанных деталей можно восстановить путём склеивания)). И вообще, говорит, мы ведь можем денег вам и не перечислить, а поставить ваш автомобиль на СТО. Так мы только ЗА, - отвечаю я, - у нас задача: привести автомобиль в исходное состояние и внешний вид... В общем слово за слово и я все больше понимаю, что эксперт этот - абсолютно некомпетентен, начиная с нарушений распорядка дня, заканчивая общением с клиентами. Заканчиваем диалог примерно так. Я: Вы посчитайте, а мы решим. Если сочтём предложенные условия несправедливыми, оспорим в суде. Он: Вы что мне угрожаете...? Почему этот человек воспринимает деловой разговор как личную угрозу?! В итоге "эксперт" выдал акт осмотра и сказал, что считать будет 10-12 дней. Попросили сделать копию, сказал, что ксерокса нет и предложил сфотографировать документ смартфоном. Рядом сидит коллега, которая любезно согласилась сделать копию. Отвратительный офис: холодный с пошарпанными стенами и диваном из 90-х годов! Ужасное отношение к клиентам в большинстве своём! Ждём стоимость оценки...

Добрый день! После прочитанных негативных отзывов о страховании КАСКО в компании МАКС решила поделиться своим опытом, чтобы поддержать любимую сомпанию. Страхую автомобиль (весьма бюджетный Рено) в МАКС уже третий год. Почти в конце второго года страхования в августе 2017 г. попала в ДТП. Страховалась через дилера - услуга Удаленного урегулирования убытков. Сотрудники ГИБДД на месте осмотре выявили лишь видимые внешние повреждения (они сделали свою работу грамотно!): бампер, капот и решетка радиатора. Именно эти повреждения были зафиксированы в Заявлении о страховом случае, отправленном в МАКС. Но на дефектовке (кто не знает - это тщательная экспертиза всех узлов автомобиля после аварии), оказалось, что пробиты оба радиатора, смят вентилятор, нарушен геометрия, раздуты передние крылья и т.д. по мелочам, а по сути - смета составила почти 200 тыс.р. У меня была франшиза 10 тыс. На фоне установленной суммы это, разумеется, мелочь. Новую смету по дефектовке в МАКС отправлял уже сотрудник- мастер СТО, осматривавший мой автомобиль после ДТП (представитель дилера). Результат: МАКС урегулировал все до копейки очень оперативно! Никаких задержек в работе не было. Процедура рассмотрения моего заявления и сметы мастера каждый раз не превышала 2 рабочих дней! В итоге я получила качественно отремонтированную машину. Но самый главный сюрприз меня ждал дальше. Когда подошел срок перестраховываться по КАСКО, я медлить не могла, тк автомобиль в кредите. Понимая, что нормой для страховых компаний является резко повышающийся коэффициент после ремонта по КАСКО, я начала уже обзванивать иные страховые, как неожиданно мне позвонили из МАКС и с той же суммой, что и ранее... Лишь франшиза возросла с 10 до 15 тыс. Но мой полис не был повышен в цене ни на рубль. Я считаю действие страховой компании МАКС по автострахованию КАСКО абсолютно нормальным и адекватно соответствующим требованиям рыночных отношений, когда компания поступает грамотно: клиента она не теряет. Оцениваю работу МАКС на высший балл. Буду и дальше страховаться в компании МАКС. А те, кто пишет негатив, возможно, в чем-то сами поступили неправомочно?

Продал автомобиль и купил другой, пришел в офис СК макс, просил застраховать взаимозачетом, кроме договора купли-продажи попросили ПТС проданного авто!!! Откуда же я его возьму!!! Застраховал так. Попросил покупателя старого авто скинуть скан ПТС, подал документы на расторжение старого договора осаго. Прошло 14 дней, в личном кабинете полис расторгнут, компенсации на счете нет. Звоню в офис, говорят что на возврат средств при расторжении осаго сроков нет. А как же пункт 34 правил страхования? Говорят ну и че? Денег нет до сих пор, до офиса не дозвониться горячая линия молчит. Полис XXX0018848519

В офисе, на каширском шоссе 78, где проходит рассмотрение убытков, безумные очереди. При этом из 10 окон работают только 4, в 3-х принимают первичные документы по аварии, в одном работает эксперт по оценке. Офис работает с 9 утра, но почему-то эксперт сегодня 14.02.18 начал работать лишь в 9.46. Сейчас 10.27, второй эксперт в офисе так и не появился. В компании вчера провела целый день, приехала в 11.30, успела подать только первичные документы, сегодня жду осмотра. Для себя однозначно решила, что больше в МАКСе страховку оформлять не буду! Хотя уже 7 лет страховала тут свой автомобиль и по КАСКО и по ОСАГО, отдала половину стоимости своей машины за это время и теперь не могу получить нормального обслуживания. Жаль нельзя подгрузить фото офиса для передачи полной атмосферы ада, который тут творится.

Сделал отказ в течении пару дней,но сумму страховки так и не вернули! Подскажите пожалуйста,что не так! Договор на руках,отказ от него тоже. Я просто не понимаю в чём проблема? Я имею право сделать отказ в течении, по моему 14 дней. Может моё заявление куда то завалилось и его не видно? Поищите его просто у меня нет времени бегать по вашим офисам!

У меня претензия по работе Костромского отделения страховой группы "Макс"по адресу Ленина 52. Третий раз попадаю в аналогичную ситуацию: режим работы отдела по урегулирования убытков в будни с ПН по Чт 08.30 - 19.30. 1. В режимной табличке не указано о времени "обеда", но при этом меня отказались принять в хамской форме 12.02.2018 в 13 часов 30 минут, сославшись на обеденный перерыв. 2. Я дважды приезжал в 18.00 для решения вопросов, данный отдел так же не находился на рабочем месте. Данное обращение и замечание не голословное, зафиксировано другими клиентами, которые готовы подписать под выше мною изложенным. Благодаря таким сотрудникам страховая компания теряет клиентов!

НЕ ДОЗВОНИТСЯ ДО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "МАКС" мне нужно внести изменения в полис , ПО моей не внимательности допустил ошибку, а кокретнее не дописал букву в фамилию вместо "ГасангусеЙнов", "Гасангусенов" написал тоесть отсутствует буква "Й"

Честно признаться почитав отзывы я немного озадачен, объясню почему. С начала 2017 г. помогаю своим друзьям и друзьям друзей с полисом Е-ОСАГО, стараясь страховать в компаниях с хорошей "родословной" и главное чтобы офисы СК присутствовали в регионе проживания. Лично моё мнение, одним из самых адекватных сайтов располагает СК "МАКС". По крайней мере проблем с оплатой и получением полиса на почту не было никогда. Да бывало перекидывало на сайт других СК, но переждав один два дня, снова пробовал и получалось. Что до страховых выплат, считаю что быстродействие работников заслуживает оценки 5+ по 5-бальной системе. Частный пример: оформив страховку одному другу, через 2 дня случилось ДТП не по его вине. Документы были предоставлены в головной офис компании в г. Нальчик по ул. Тарчокова. Выплата произведена в течении 10 дней. Денег, можно сказать, с лихвой хватило на ремонт. Второй случай: 31.12.2017 (да под самый новый год) авто сына пострадало в дтп, не по его вине (вмятина на крыле заднем и прочёс задней двери и бампера). оформили европротокол и 9.01.2018 предоставили в офис документы. Надо сказать, что нас встретили работники филиала приветливые и очень вежливые, без проволочек быстро оформили заявку, сказали немного подождать до получения выплаты. Через 2 недели деньги на счету появились, по выплате отлично, на ремонт хватило. Хочу поблагодарить работников этого офиса СК "МАКС" за хорошую работу. Респект Вам и дальнейшего процветания Вашей СК.