1 376 отзывов о страховой «МАКС»

Я клиент страховой компании Макс, 8 ноября произошёл страховой случай, меня въехали, с этого дня не могу записаться на оценку ущерба, на сайте документы не отправляются, разговариваю с оператором, уверяют что пытаются меня переключить по телефону на оценку ущерба. Сегодня уже 15-е число и так каждый день.

Я крайне разочарован услугами страховой компании АО МАКС. Чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось ждать от двух недель до месяца, чтобы записаться на подачу документов. Подать онлайн невозможно, а приехать и стоять в стихийной очереди тоже невозможно, вас не примут если вы не записанны — это полное нарушение законодательства о защите прав потребителей. После того как я наконец смог подать заявление, начались новые проблемы. Получить направление не ремонт и записаться в сервисе занимает почти два месяца, еще + 2 месяца сроки согласования сметы ремонта, что приводит к еще большему разочарованию. В итоге, от момента наступления страхового случая до окончания ремонта может пройти 8-9 месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо! Когда мне наконец выдали направление в сервис, он оказался не лучшим выбором — в ремонте используются неоригинальные детали, и качество работы оставляет желать лучшего. Я чувствую себя измученным и обманутым. Никому не советую обращаться в АО МАКС. Если вы ищете надежную и качественную страховую компанию, лучше обратитесь к другим фирмам, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах. Добавлю что у меня была просто вмятина на капоте, не представляю что может испытывать человек у котрого машина после серьёзного ДТП и не находу.

Самая жадная страховая компания, за ремонт насчитывают копейки, набивают свои карманы. Ни кому не советую у них страховаться

Продают полисы осаго не имея офиса в нашем регионе, только через интернет приложения. Обратная связь отсутствует ни на укащанеые телефоны, ни на запросы обратнооо щвонка, ни на электронные письма! Безобразная страховая комапания макс, создается впечатление мошейничества на федеральном уровне масштаба.

Пытаюсь изменить данные в полисе в сязи с изменением собственника и новыми гос. Номерами. Говорят что изменение невозможно, необходимо расторгать договор. Который я не могу расторгнуть на сайте страховой (не даёт заполнить фрму заявления)

Добрый день. УМОЛЯЮ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СТРАХОВОЙ ОМПАНИИ «МАКС». К сожалению, лизингодатель сам выбрал страховую компанию «МАКС». Мало того, что эта организация в другом городе, так ещё и отвечают по телефону так нагло, будто лично у этих женщин деньги и поступят по заявлению КАСКО. Изначально созвонилась с этой организацией, тк впервые попала в такую ситуацию, где в меня въехали и понадобилось обратиться в страховую. Позвонила, мне женщина оператор сказала подать заявление на сайте, и что не имеет права задерживаться на звонке (я попросила помочь мне и остаться на линии). Кнопка отправить завление НЕ работала. Сколько бы попыток отправления я не предпринимала, эта кнопка не работала. Позвонив ещё раз в компанию и объяснив ситуацию, мне сказали, что дело не заведут, пока мы не пришлём все требующиеся оригиналы документов по Почте России в адрес СК «МАКС». Хотя казалось бы, у них есть почта электронная, по которой можно хотя бы уточнить правильно ли заполнены документы, которые планируются для отправи Почтой России. Но мне сказали, что только после получения оригиналов документов по Почте России заведут дело. Обратилась к лизингодателю, они со своей стороны связались с СК «МАКС» и о чудо, в день обращения, лизингодателя, заявление по страховому случаю было принято и был присвоей номер. Напомню, что для меня, как простого смертного клиента, наглым голосом говорили, что дела не заведут, пока не отправлю всё Почтой России. Оценщика не присылали, пока я опять не обратилась к лизингодателю. После оценщика я сама звонила и уточняла, что и как. Опять пришлось обратиться к лизингодателю, после чего СК «МАКС» соизволили ответить по поводу результатов, которые передал им оценщик. Страховая компания выставила очень маленькую сумму для повреждённой машины, которая была куплена с салона. Также они отказались предоставить документ с расчётами, как получилась такая минезрая сумма, ссылаясь на пункт в договоре между лизингодателем и СК «МАКС». В пункте указано, что страховая компания не обязана предоставлять, какую-либо информацию по тому из чего вышла такая сумма к выплате. Бодались с ними по поводу того, что бы мы обслуживались по ремонтному случаю в СТО ОФИЦАЛЬНОГО диллера, где и была куплена машина. Но так как у них нет договорных отношений, и сказали, что мы сами можем предоставить им от официального дилера расчёт убытка. И ВДУМАЙТЕСЬ, нужно предоставить им целый список документации и расчётов по тому, что будет сделано, КОГДА ОНИ САМИ ОТКАЗАЛИСЬ РАСЧЁТЫ ПРЕДОСТАВИТЬ. По итогу мы предоставили им расчёт по убыткам. Но страховая компания «МАКС» же будет до последнего найти способы не выплатить хоть малейшую сумму клиенту. А у оф. Дилера сумма вышла гораздо больше той, что прописывала СК «МАКС». Страховая компания вычла сумму мойки машины перед ремонтом, Эта сумма просто мелочь по сравнению с той суммой, которая вышла по итогам расчётов убытков. То есть эта ужасная страховая компания предлагает машине помыться, где-то в другом месте, доехать до места ремонта уже грязной и после чиниться. Либо доплачивать ремонтникам, что бы они помыли. Не страховая компания «МАКС» заботится о своих клиентах, а сами позаботьтесь о себе и своей машине. И помните, если вы обычный смертный клиент, то вы будете проходить круги ада, пока чего-то от СК «МАКС» добьётесь. Плюс ещё будете слышать женщин, которые разговаривают с вами, как с человеком низжеко сорта, который посмел уточнять, когда вам ответят, когда приясвоят номер, когда оценщик передаст данные, когда будут результаты оценщика и тд. Нам ещё не выплатили деньги, только прдстоит этот процесс. Я более чем уверена, что тут тоже, что-то да выплывет со стороны СК «МАКС». Просто вас самого начала окунут в фекалии отношением операторов, сроками ответа и остальными факторами.

Два момента. 1 — Хотела добавить водителя в полис ОСАГО, даже ездила в офис к ним, в итоге не удалось — забросила это. Не удалось по причине озвученной человеком в этом офисе (г. Троицк), что офис закрывается и вообще девочка в отпуске. 2 — Продала машину, хотела расторгнуть договор ОСАГО. На сайте страховой компании не принимает документы в формате. PDF И срок рассмотрения заявки — две недели. Все сделано, чтобы максимально неудобно было клиенту. Из-за этих моментов не рекомендую.

Сожалею, что связались с этой компанией и не рекомендую ее никому. Может только злейшему врагу. Моя жена заболела острым миелоидным лейкозом в октябре 2023 и умерла в 2024 году. Болезнь накрыла ее стремительно спустя год после заключения договора. До этого она была здорова и в наших планах не было ни болеть такой страшной болезнью, ни умирать. Действие полиса в 2024 году не было оплачено по причине недееспособности жены и моего угнетенного эмоционального состояния. Поэтому я не подавал на посмертные выплаты в 2024 году. Страховая компания отказала в страховых выплатах по болезни в 2023 году, так как не считает рак крови заболеванием. Пусть тому, кто принимал решение об отказе прибудет так же как моей любимой жене, только в 2 раза больше.

Не прислали договор срахования на электронную почту из сравни. Ру и даже после обращения на сайте компании МАКС

Отвратительная страховая компания, уже десять раз пожалел, что в неё обратился! Звонить по указанному на сайте номеру задолбался, а когда все же случилось чудо, меня отправили в техническую поддержку. Оставил заявку и ни ответа ни привета, сколько они ее будут рассматривать не известно, на связь никто не выходит. В общем, никому не советую! В случае ДТП никто с вами даже разговаривать не станет. Надеюсь получится вернуть деньги за полис и я с радостью пойду в другую СК.

Я — пострадавшая сторона в ДТП. Выплаты занизили в два раза минимум. Но и ту, заниженную сумму не выплатили полностью. Без моего согласия перевели мне деньги, хотя я требовал восстановления авто. Вороватая и непорядочная компания — не рекомендую.

Звонил утром, звонил днем, звонил вечером по 2 указаным на сайте телефонам. Моя позиция в очереди 1 и через 5 минут ожидания «позже попробуйте, все заняты» так приятно ждать 5 минут, чтобы тебя послали! На заявку «перезвонить» несколько часов уже молчат. Перезвонить некому все операторы заняты), конечно, зачем звонить клиенту он же уже оплатил. Войти в ЛК на сайте не возможно, так как телефон не зарегистрирован, но регистрация не возможна, так как даная почта уже зарегистрирована. При регистрации через гос. Услуги собирают данные все, которые только можно и о браках, и о загранах, и о смене имен, и паспортное досье. А вопрос лишь внести изменения в полис. Страшно подумать, вдруг надо будет деньги получить.

Оформили полис с 13 октября, хотя данные ставил с 10 октября. И смс пришла, что полис офрмлен с 10 числа.

Сегодня посетила офис для закрытия договора по истечению срока. Когда пришла там было три сотрудницы. Одна общалась с клиентами, две другие общались между собой. Я поздоровалась и стала ждать, когда же на меня обратят внимание. Закончив общение с клиентами сотрудница просто ушла, две другие прдолжали общаться между собой и не по работе. Я стояла около них и терпеливо ждала. Закончив разговор одна из них тоже просто ушла. Оставшаяся даже не подумала обратиться ко мне, пока я не возмутилась и сама не задала вопрос. Все это время я стояла у стойки, мне 61 год и с таким обслуживаниеям я сталкивалась только в советские времена в магазинах, где торговки, именно торговки, не продавцы вели себя подобным образом. Никогда и никому не посоветую эту контору.

Хотела бы оставить свою благодарность сотруднику отдела продаж компании Макс в г. Краснодаре Романенко Александру. Наша семья переехала из Самарской области в Краснодарский край в связи с чем была смена регистрации и номеров автомобиля. Соответственно требовалось внести изменения в полис ОСАГО. В Апшеронском районе, где мы живём сейчас, офисы компании отсутствуют. При этом, необходимые изменения нам внесли быстро и грамотно благодаря профессионализму Александра, который помог нам сделать это удаленно. А ещё компания сделала перерасчёт и вернула нам часть, уплаченной ранее нами, страховой премии, т. К. Коэффициент в новом регионе проживания ниже, чем в том, откуда мы переехали. Благодаря подобному отношению со стороны сотрудников и компании возникает желание дальнейшего сотрудничества не только в страховании ОСАГО, но и в других направлениях.

Самая паршивая поддержка из всех что я видел! Каждый раз, когда нужно внести какие-либо изменения в полис ЕОСАГО, — это просто боль и страдания! Всегда Их система пишет что не может найти (либо не совпадают данные) документы! И начинаешь по новой подгружать сканы/фото тех документов, которые уже не один раз им подгружал и которые уже по сути подгружены (но системе нужно, почему-то, их подгрузить снова)! Пытаешься подгрузить документы, — не подгружаются! Закидываешь, закидываешь, закидываешь (на сайте), потом нажимаешь на кнопку загрузить. Ин ничего не происходит, -документов как не было так и нет! , И система просит их подгрузить по новой! Заходишь в Их приложение, пытаешься загрузить документы оттуда, — НО всё то же самое (только оформление другое)! Звонишь в службу поддержки (конкретно на линию ЕОСАГО) (8 (495) 228-05-75) и никогда не дозваниваешься! Порой просто пол часа (или больше) слушаешь о том что ты «первый в очереди», потом просто происходит прерывание связи! Обратная связь на сайте — просто не имеет активной кнопки «отправить»! Как воспользоваться тем, что изначально не работает?! Ну и отдельный респект «Единой справочной». Те либо просто не берут трубку, либо отмороженные, как карпы! Самый! Самый! Самый! Отвратительный сервис! Больше никогда не стану связываться с СК МАКС, тем более что согласно расчётов, — в остальных компаних цена такая же!

Ужасная страховая хотели расторгнуть договор в связи с продажей машины позвонили в тех поддержку сделали всё как нам сказали в итоге деньги не вернули в итоге сказали надо было делать всё по другому

Дешево и мдленно, зачем мне полис в воскресенье, когда регистрация тс в субботу! Что за идиотизм?! И почему соавни. Ру не показывает начпло действия полиса сразу, а только после оплаты

ВТБ не принял полис, пришлось возвращать деньги в страховой, деньги вернули, хоть на этом спасибо. Короче печально.

Нет возможности расторгнуть договор ни на сайте Сравни ру ни на сайте АО МАКС. Ужасно. Нарушение законодательства РФ