Уже давно являюсь клиентом Открытие Брокер. На время прекращала работу, счета не закрывала. Недавно решила снова начать инвестировать. Пополнила счет. в Личном кабинете увидела уведомление о необходимости подтвердить или обновить анткетные данные. Без этого совершать какие-либо действия, в том числе совершение сделок с ценными бумагами или вывод денежных средств невозможно. Поскольку мне уже гораздо больше 45 лет и паспорт или данные в нем я не меняла уже давно, подтвердить их не составляло труда. Я подала заявку, приложила фото необходимых страниц паспорта и получила отказ СМЭВ, с пояснением, что мне необходимо подъехать в офис и предоставить документы там. Я обратилась в поддержку, где сотрудник мне пояснил, что да, такое может быть, проверьте еще раз свои данные вплоть до точек и подайте заявку еще раз. Я подала заявку еще раз и снова получила отказ. Решив посмотреть, куда мне нужно подъехать, лелея надежду, что офис окажется рядом и поездка меня не обременит, я нажала кнопку "Найти ближайший офис" и карта показала, что находится он не так далеко, рядом с м. Профсоюзная. Перед поездкой я решила еще раз обратиться в службу поддержки с вопросом о возможности вывода денежных средств, которые я перевела на свой счет. В поддержке мне еще раз объяснили, что пока я не предоставлю документы, сделать я ничего не могу. У Открытия Брокер, оказывается, есть ошибка в передаче и обмене данных с МВД и из-за этого у многих клиентов данные не подтверждаются. На мой вопрос могу ли я подъехать в офис на Профсоюзной, мне собщили, что нет, подтвердить и обновить данные можно только в центральном офисе, расположенном рядом с м. Павелецкая. Так же мной был задан вопрос могу ли я подтвердить свои данные через Госуслуги, мне был дан отрицательный ответ. В итоге, я не могу вывести свои деньги, которые, кстати, переводила из Банка Открытие и там с моими данными проблем нет, вынуждена потратить не мало времени и сил и подтвердить данные, которые не менялись. Никаких альтернатив брокер не предлагает, и удерживает мои денежные средства. Теперь цель моего визита одна - закрыть счет, получить свои деньги и больше никогда не иметь дел с этим брокером. Брокер не только усложняет жизнь своим клиентам, но и не желает устранять ошибки работы, предлагает поехать в офис, в котором действия совершить невозможно, удерживает денежные средства и просит обновить данные, которые в век цифровых технологий можно подтвердить электронно.

Собственно, изначально я пользуюсь Открытием как брокером. А дивиденды уже вывожу на пополняемый счет "Копилка". В целом, такая взаимосвязка внутри структуры меня полностью устраивает.

Открытие выбрал за надежность. Давно на рынке, лицензия ЦБ, к договору вопросов нет, как и к условиям. Деньги лежат, процент капает, я доволен))

Норм банк. С оплатами нет проблем, проходят быстро даже в праздничные дни; по документам специалисты помогают и решают "вопросы" на раз-два.

Спокойно в банк вывожу свои дивиденды, спокойно перекидваю деньги на брокерский счет. Никаких вопросов к этому. Все быстро.

Ценю за стабильность личного кабинета и терминала. На моей памяти еще не было чего-то из ряда вон выходящего, чтобы прямо жаловаться на плохую работу программ.

И так, поимел я отличный опыт работы с данным брокером. Не дай бог кому-то с ними связаться. Во первых это поддержка. Низкоквалифицированные кадры, не знающие толком даже тарифные планы, которые они предлагают. Мне на тарифе все включено доказывала девушка что ФР МБ дополнительно удерживает с меня биржевой сбор, клиринг, комиссия мейкера и тейкера так же присутствует. Что? В общем это было только начало. Далее при нахождении расхождений баланса мне напели ещё больше. Что статистика вся кривая и врет, что в конце торгового дня происходит выверка и баланс должен будет измениться и вообще верить можно только брокерскому отчету который вам покажут Т+2. То есть спустя двое суток, когда он уже не актуален. Комиссии в момент совершения сделок вы не видите. Сие есть тайна великая или сложно высчитываемая штука, которую вам покажут по факту. Если вы решите работать с данным брокером, то калькулятор, блокнот и ручка ваши постоянные спутники. Вам придется записывать все до нолика и запятой, иначе вас быстро нагреют на символические несколько рублей. Завлекают низкой комиссией 0,08%. У ВТБ такая же если тейкер, а у мейкера вообще всего 0.03% будет. Так что в плане процентов конкуренты у них есть, а вот в плане прозрачности информации конкурировать брокер Открытие ни с кем не может. Открытие продвигает свою сборку термина "QUIK", терминал отличный, не спорю. Но в нем комиссии рассчитываются некорректно. Примерно в 60 раз занижена комиссия. По сделке на 1550р комиссия по факту составила 1.24р, а в Квике она всего 2 копейки. Так что имейте ввиду уровень их погромистов, которым хватило навыков только на смену картинки приложения на свою, но поправить формулу уже умения не хватило.

И так недавно я стал инвестором с брокером "Открытие". В силу того что я имел их карту и низкая комиссия за сделку - 0,08% было решено не искать лучшее а поработать с ними. Сперва решил по мелочи играть. Завел 1000р и понял что комиссия не 0,08%. Оказалось у меня подключился тариф "Старт" с комиссией 0,2% + биржевой сбор (клиринг, и комиссия мейкера\тейкера). Когда это выяснилось, и начал переход на тариф "Все включено" где комиссия как раз эти 0,08%. На радостях повысил сумму на брокерском счету до 10 000р. Учитывая что начало у меня было неплохое и за неделю с 1000р стало 1022р, я решил играть как надо. С расчетом пополнения счета на регулярной основе. Я для себя вывел формулу что при росте актива на 0,2 % я все равно в прибыли, начал торговать. Но в первый же вечер сумма составила 9 995р, а на следующий, уже 9 998 с учетом исключительно прибыльных сделок. Как такое может быть мне не смог объяснить никто. Или не захотели, а только футболили до бесконечно. Периодически хамили, бросали трубку и вообще общались как им вздумается. В итоге сказали что информация в личном кабинете и мобильном приложении примерная. Вся точная информация будет в отчете брокера который приходит спустя двое суток, после окончания торгового дня. Так же заверили что сумма на балансе откорректируется. Увы, сумма стояла как памятник Ленину. Так же крепко и нерушимо. Повторные звонки в колл центр так же не принесли успехов. В итоге отфутболили на 10 мая, ибо специалисту лень было в режиме разговора просчитать 2 сделки. А вот доказывать мне 25 минут что я баран, и что верить можно только отчету брокера у него нашлось время и желание. В целом могу сказать только одно. Даже если вдруг благоволением высших сил они вернут пропавшие деньги, оставаться их клиентом желания нет вообще, в том числе и клиентом их банка. Я за жизнь общался с разными поддержками и службами клиентского общения, более того, сам имею за плечами пару лет работы оператором. И такого непрофессионального подхода к работе с клиентами не встречал. Причем это был ни один сотрудник. Они даже условия тарифов не знают и городят что угодно, лишь бы объяснить куда пропадают деньги. В итоге учитывая отсутствие четкого и понятного ответа я решил что деньги себе присваивает брокер, но это лишь мое предположение. Учитывая что нельзя даже посмотреть комиссию при совершении сделки - мне это абсолютно не подходит и желания кормить нечестного брокера я не имею.

Иногда обращаюсь к их аналитике. Их спецы дают хороший обзор. Да и в целом инвестидеи неплохие. Видно, что компания заинтересована в прибыльности клиентуры.

13.04 брокер уведомил об ограничениях с 28.04 по операциям (за искличением продажи) с валютами недружественных стран. 26.04 безуспешно попытался продать валюту. Как выяснилось, 24.04 брокером, без уведомления клиентов, было принято решение с 25.04 о запрете продавать валюту на бирже, а только чеоез внебержевые операции по внутреннему курсу банка ОТКРЫТИЕ. К примеру, на бирже евро можно было продать по 90.5 за 1, в банке 83.8 за 1. Воь такая вот неприятная "принудительная конвертация"...

Хороший брокер, за 3.5 года нареканий к работе не было, от слова совсем. Остаюсь с ними и прежде. Закрывала ИИС в прошлую пятницу, была вторая в очереди, да, подождала час - после приняли, все документы распечатали, подписали, и спустя 2 часа все ценные бумаги с ИИС были перемещены на брокерский счет, а спустя 2 рабочих дня свободные денежные средства и доллары - также были перенесены. Итого ИИС закрыт полностью за 3 дня без потерь. Отдельная благодарность всем сотрудникам Брокер Инвестиции за их работу. Я не понимаю волну негодования многих комментаторов, учитывая в какой ныне ситуации оказались все финансовые организации. Сил и терпения Вам в будущем, но лично считаю что Брокер сделал и продолжает делать всё возможное со своей стороны.

По телефону общался с саппортом. Помогли открыть ИИС, подробно рассказали в плане налоговых льгот. Теперь торгую понемногу. И время от времени читаю обзоры их аналитиков. Я пока их рекомендации не использовал. Но подумываю начать

Работу их клиентской поддержки оцениваю высоко. Точно также высоко оцениваю работу персональное брокерское обслуживание. По тем результатам, что есть, я не зря доверился компании. Да и сам брокер заинтересован во мне. Ему нет смысла сливать мои деньги. Могу сказать, что в начале все обсуждается лично. Ну и потом уже торговля становится не вашей головной болью.

Нравится их личный кабинет. Уж что-что, а юзабилити тут отличное. Все интуитивно понятно, ничего лишнего нет. Из ЛК ты можешь управлять портфелем, совершать сделки и следить за инвестидеями аналитиков Открытия. кстати, да: аналитики брокера - их самая сильная сторона.

Работаю с ними около полутора лет. Считай, доволен всем. Хотя, бывают моменты, которые раздражают, но это больше вопрос к рынку, чем к брокеру)) Через него удобно торговать, потому что за сделки брокер берет АДЕКВАТНУЮ комиссию. К примеру, с внесенных 200к в мес уйдет, условно, пару рублей. К тому же спокойно можно обойтись без терминала: свои телодвижения можно совершить через ЛК, когда работает биржа. Потом, что удобно, за вами закрепляется персональный менеджер. Даже если вы, условно, вносите 10к, у вас будет свой менеджер. Бесплатно! Всем успешной торговли!

Удобный банк. И хорошо, что он имеется. Здесь открыт счет, и свои дивиденды я вывожу на него. Собираю так сказать, подушку безопасности. И комиссию за выводимые рубли не берут.

С брокером работаю с августа 2019 года. Использую тариф "Инвестиционный". Комиссия и правда низкая. В 90% стараюсь торговать через приложение. Оно удобное в плане интерфейса. Откровенно говоря, я даже забыл, что такое торговать через личный кабинет. Нет смысла, потому что функционал программы вполне позволяет и торговать, и анализировать, и с поддержкой общаться. К сервису брокера вопросов тоже нет. Имею в виду, что вам не навязывают ничего. Но будьте готовы, что будут предлагать, если вы чем-то заинтересуетесь и спросите консультацию по этому моменту.))

После написания заявления на закрытие счета и ожидание 30 дней пришел отказ без объяснения причины отказа, более 20 звонков на горячую линию и личному менеджеру в течении 3 х дней и каждый раз отказ в ответе, если хотите подарить им свои деньги, то пишите Касаткиной Алёне, которая не посчитала нужным сделать свою работу.

Да нормальный брокер. Если сравнивать с тарифами других компаний, то не скажу, что тарифы Открытия чем-то хуже тарифов другого брокера. Торгуй себе на здоровье. А если не знаешь как это делать, то можно пройти обучение.

До 23 февраля 2022 на инвестиционном счете было около 3 000 000 р в ценных бумагах (в основном акции ВТБ)накопления за 4 года (по 400 000р в год, все мои сбережения) плюс заработанное мной на ценных бумагах. Были взяты плечи. С крахом акций в феврале 2022г и наступлением margin call брокер продал акции на самом минимуме, загнал счет в минус почти 600 000р и на этот минус через два месяца повесил 20%. Я написал претензию открытию-брокер на которую они ответили, что я сам виноват, что использовал плечо. По факту считаю работу открытия-брокер не удовлетворительной, потому что: 1. При провале ценных бумаг управление по правилам брокера и передается брокеру, что бы не выйти в минус. То есть они свою работу не выполнили. 2. Не один адекватный брокер не будет при провале продавать бумаги на явно чрезмерном минусе при провале. Очевидно что в следующую сессию они отыграют. То есть эти действия можно квалифицировать как не профессионализм (как минимум) или сговор для получения прибыли (как максимум). 3. По отзывам других участников рынка ценных бумаг которые хотели пополнить счет, что бы скорректировать ситуацию и не потерять ценные бумаги- пополнение счетов банков не допускалось. Если кто то имеет опыт судебной практики, по этой ситуации прошу показать как вам это удалось и с какой адвокатской фирмой. Обращался к адвокатским кантором: рассмотрение бумаг 18 000р. судебное ведение дела 380 000р. И это не с гарантированным результатом.