4 808 отзывов о страховой «Сбербанк страхование»

Полис приобрёл в ноябре 2021. После заключения полиса Осаго обнаружил, что у второго водителя неверно прописан КБМ. С тех пор составлено 5 заявлений с просьбой изменить КБМ в полисе. Получены разные ответы, в том числе, что нарушений нет или что КБМ верный. После обращения в РСА мне подтвердили, что КБМ указан неверно. После очередного обращения в СберСтрахование получен ответ: поменяйте сами в личном кабинете. Но личный кабинет не позволяет изменить КБМ. После выполнения рекомендованных действий КБМ все равно считается неверно. С тех пор прошло пол года, а проблема так и не решена. Позвонить им не реально, номеров нет. По номеру 900 можно только составить претензию, которую рассматривают месяц и потом отписываются что нарушений нет. В общем категорически не рекомендую данную страховую компанию.

08 апреля 20022 застраховал свой автомобиль ( ОСАГО) ЛАДА ЛАРГУС на страхователя П. Сергея Ивановича. Имеется подтверждённый чек об уплате, подтверждение о формировании полиса. Ро до сих пор не могу получить электронную версию полиса. Несколько раз обращался по телефону в службу поддержки СРАВНИ.РУ. Обещали прислать на электронный адрес полис ОСАГО на застрахованный автомобиль. Результатов нет. Порекомендовали обратиться в отделение СБЕРБАНКА, сказали , что мне там дадут распечатку полиса. Несколько дней ходил в отделение СБЕРБАНКА, мне был дан ответ, что указанный полис по базе рса числится как не вступивший в силу. Как реагировать на такое мошенничество и возможно ли в конце концов получить электронную версию полиса ОСАГО?!

Все быстро , обслуживание очень понравилось. Допустили ошибку, нам быстро все исправили. Советую всем знакомым!

При заполнении заявки я ТОЧНО указал данные 2х водителей, но страховку оформили на одного, 2 недели пытался внести изменение в страховку, добавить второго, безуспешно, через две недели плюнул на все и оформил новую страховку на 2х водителей в другой компании. Сбер отказался возвращать деньги при расторжении договора. сервис сберстрахования ужасен

При оформлении полиса ОСАГО, к сожалению, допустил ошибку. Казалось бы ничего страшного, в любой другой страховой решили бы этот вопрос в течение одного-двух дней, но естественно только не в сбере. Как и с любым другим продуктом сбера меня начали "футболить": с телефонной линии на почту, на почте отвечают шаблонными ответами, даже не смотря на текст сообщения, снова звонки на горячую линию, снова "отфутболивание" на почту и так уже 15 дней. Офис у них только в Москве, да и там они не решают такие вопросы, по телефону тоже у них нет специалистов, которые могли бы внести изменения в полис ОСАГО, говорят только на почте смогут вам помочь, но на почте из всех моих писем они не прочитали ни одного письма, только присылают шаблонные ответы, не связанные с моим вопросом. То есть по всей видимости деньги за страховку ушли в никуда, так как в сбер страховании нет ни одного компетентного сотрудника. В общем однозначно не рекомендую эту страховую компанию, даже если цена покажется заманчивой. P.S. Боюсь даже представить, на сколько затянется выплата по страховому случаю, если они простейший вопрос не могут решить.

Оформил быстро, за адекватные деньги, уже второй полис, рекомендую, оформил на сравни.ру за пять минут

Предложенная страховая стоимость полиса была минимальной из всех предложенных. После оплаты быстро пришел полис. До оплаты предложили образ полиса и возможность проверить его по базе РСА.

Поставил бы ноль, но нет такой возможности. Оформлял полис ОСАГО через сравни ру. Как мне объяснила менеджер, внести в него изменения после регистрации транспортного средства легко. Сменил номер машины и ПТС . И не могу внести изменения. Это происходит (точнее не происходит) уже больше месяца. Прямой связи со Сбер Страхование нет. Есть только почтовый ящик и большие сроки ответа. Плюс отписки с общими фразами не содержащие конкретного ответа на заданные вопросы. Страховая компания не хочет нормально (оперативно) работать с клиентами.

Приятно удивила цена.На 1000 дешевле чем у бывшего страховшика. В РСА видно полис. А вот в приложении сберстрахования его нет.

Впервые оформила КАСКО в Сбербанк-Страхование. Произошло ДТП, обратилась в кампанию. Все сделали очень быстро, в общей сложности, через три недели забрала машину из ремонта, как новенькую. Заявку о страховом случае подавала онлайн через приложение в телефоне. Менеджер сразу, буквально в течение часа после моего звонка в кампанию, перезвонил. Оценщик приехал тоже быстро, буквально через два дня. Никаких заморочек. Все оперативно, без траты моего личного времени, за исключением поездок на осмотр, сдачи автомобиля в ремонт и его возвращение, и без бумажных волокит. Потребовалось несколько раз поставить подпись, и то в документах осмотра и при сдаче автомобиля в ремонт уже в сервисе и возврате машины. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Андрею Улыбину! На протяжении всего дела поддерживал, интересовался, как продвигается ремонт, отвечал на все сообщения молниеносно, а вопросов у меня было много, так как это мое первое ДТП, подсказывал, что нужно делать. По сути, он не только оформлял документы, но весь процесс курировал от начала и до конца. Спасибо ему огромное!!! С такими людьми очень приятно сотрудничать! Когда оформляла страховку, были сомнения, но цена вопроса побила их все. Но и кампания молодец, оправдала все ожидания. Спасибо! Так что рекомендую тем, у кого есть сомнения. Сама попробовала, проблемы решили быстро и качественно. Это радует, особенно в наше непростое время, когда ценник на всё, особенно на запчасти иномарок, вырос в разы. Всем удачи на дороге! Берегите себя и свои транспортные средства!

Не связывайтесь. Куча нервов и потерянного времени. 6 й день оформления ОСАГО онлайн, и ещё не закончилось)))). При оформлении ОСАГО мои данные и машины вставились автоматически, из предыдущей компании партнера, я проверил (допускаю, что, что то мог не заметить, но мало вероятно), после того как распечатал, проверил и обнаружил ошибки. Попытался исправить, сайт выдал, что это не возможно, позвонил оператору, помочь он не смог, предложил отправить скриншоты документов в тех поддержку, я отправил, кроме этого направил на электронную почту на сбер страхование. Ответ из тех поддержки исправьте в личном кабинете))))) то есть сообщение толком не читали, был скрин шот, что это невозможно и я написал что невозможно, оператор, после звонка, поставил меня в привилегированную очередь, по решению данного вопроса, пришел ответ на почту - "до 27 го апреля вопрос решим" то есть в течении 19 дней - это всего лишь исправить данные, в привилегированной очереди))) Все это время я не мог ничего сделать в личном кабинете, на письма, формальные ответы. Через некоторое время мне надоело читать отписки (много писем и много скрин шотов)))) и слушать операторов которые в принципе ничего не решают, потребовал деньги назад - для этого, я должен был войти в личный кабинет, который мне выдавал, что у меня полюса нет и я не мог войти в личный кабинет)))) я опять написал письмо и отправил скриншот с экрана. Все ответы зайдите на сайт, и делайте в личном кабинете))) Отписал в "сбер забота" пришел ответ, суть которого, я не могу забрать деньги просто так, для этого нужна причина, а причина, что я 6 дней оформляю полис, трачу свое время и нервы, и результата до сих пор нет, не является причиной))). Кстати срок действия полиса еще не настал. Через 6 дней удалось войти в личный кабинет, но самое интересное возврат денег на сайте возможен только в определенных случаях, просто расторжение договора - деньги мне не возвращаются, интересно правда)))) Аналогичные ответы получал на почту, все перечислять роман получится. Решил бог с ним, раз привели в порядок и с возвратом долго разбираться, буду редактировать данные - но веселье продолжилось, полной модели моей машины в списке нет (то есть если возникнет страховой случай, есть шанс получить отказ выплаты - это я так думаю, и со мной многие согласятся), и методов заполнить оператор не смог подсказать или разъяснить ситуацию, предложила написать очередное письмо со скриншотами и с описание ситуации - ответ обещают в течении 5 дней, сказочные сроки. Контакты возможны только с оператором, сначала очень долго слушаю Афину, а оператор в принципе не может ничего решить, через электронную почту, кто там отвечает я не знаю, одним словом, любая нестандартная ситуация, будут проблемы. По сути один звонок менеджера со стороны сбер страхования, за пару минут решил бы все вопросы. А тут 5 дней и 19 дней)))) Кстати сократить количество дней для получения хоть каких то ответов, удалось сократить только за счет скандалов с операторами. Я представляю, что будет в страховом случае. На данный момент вполне серьезно рассматриваю вопрос, купить полис в другой организации, а эти деньги требовать назад уже через суд.

Сделал осаго в сберстрахование. Через неделю понадобилось вписать водителя. Ничего не получилось. Связь только через почту и в течении 5 дней . После многодневной ппреписки так ничего и не добился. После того как продал машину, хотел закрыть полис и вернуть хоть какие-то деньги- та же история.  Полный отстой . Никому не советую

Полис покупал онлайн. Цена конечно порадовала в два раза дешевле чем в других страховых. 17.02 было дтп, так как представителя в городе не было 25.02 приехал оценщик. 26.03 была произведена выплата, но сумма меня не порадовало так как стоимость ремонта и запчастей почти в два раза выше. Так что стоимость полиса хороша если не попадать в страховые случаи.

Здравствуйте. 27.01.2022г. было ДТП, в котором я пострадавший. 28.01.2022г. приехал эксперт для оценки повреждений. 14.02.2022г. позвонили из СТО и записали на дефектовку (хотя направления от Сберстрахования я не получал). 27.02.2022г. на СТО провели дефектовку и сказали, что закажут необходимые запчасти и позвонят мне. 07.04.2022г. не дождавшись звонка, я сам позвонил на СТО и мне сообщили, что ремонтировать мой автомобиль они не будут, т.к. не могут купить запчасти. Я позвонил в Сберстрахование с просьбой решить мой вопрос. Оператор мне сказал, что надо писать в отдел урегулирования убытков - общение с ним только по e-mail. Написал письмо с изложением ситуации и на следующий день (08.04.22) пришел ответ, что решением моей проблемы занялись. И тишина. 13.04.22 снова пишу в отдел урегулирования убытков с вопросом о ремонте моего автомобиля и просьбой предоставить мне расчет суммы страхового возмещения (для оформления заявления о выплате неустойки согласно п.21 ст.12 Закона об ОСАГО). В ответ приходит письмо с требованием предоставить мои банковские реквизиты. Зачем? Думаю, что хотят перечислить мне деньги, чтобы не заморачиваться с ремонтом. Пока эта эпопея не окончена. Видимо дело идет к суду.

Я оказался пострадавшим в дтп. Виновник застрахован в сбер страхоаании. Пришла маленькая выплата. При том не согласовали выплату со мной!

Опыт негативный. Просто отвратительный! Документы оформили по европротоколу, виновник признал вину, я потерпевшая сторона. Через день приехал эксперт, оценил ущерб, принял документы. И на этом все!! Ущерб причинен минимальный! Покрасить бампер и заменить одну накладку. правда авто Land Rover Velar; в заявлении указала проведение ремонта ( покраски) в сервисном центре. Звонила в течение месяца в Сберстрахование, рассказывали про рассмотрение, и т.д. Про какие то дополнительные документы; Просят предоставить мои реквизиты, чтобы мне перевести деньги! При этом не сообщаю сумму!! Я им неоднократно объясняю что мне нужен ремонт "в натуре", а не денежные средства. Ответ- пишите в компанию! Прошу дать мне письменный отказ от выполнения обязательств по договору страхования, они мне про платежные реквизиты...; если я им сообщу реквизиты, следовательно они мне перечислят какую то сумму и потом я буду пропадать в судах.

Посоветовал сын подобрать ОСАГО через Сравни.ру. Оформил я ОСАГО и оплатил за несколько минут не выходя из дома. Через несколько минут на эл. почту прислали Полис. Очень понравилось. Буду рекомендовать друзьям.

Хотел внести изменения в ОСАГО, но такого варианта у сбер страхования нет! Попадаете на робота, который ничем вам не поможет. Идите в офис и всё. Очень странно это всё!

На сравни.ру из всех предложений по ОСАГО Сбер предложил самую недорогую страховку. К сожалению не по моей вине случился страховой случай. Связавшись с банком по страховому случаю, со мной связался представитель от банка(оценщик). После оформления и отправки всех документов в страховую, пришлось не долго ждать возмещения по страховой.Довольна работой Сбер страхования, рекомендую.

Отказались возвращать деньги за неиспользованный период !  Написал в поддержку  Добрый день ! Прошу расторгнуть договор страхования XXX 02 \*\*\*\*\2 от 18.11.2021 на основание того, что автомобиль продан, во вложение находится договор купли продажи, копия ПТС , реквизиты для перечисления денежных средств за неиспользуемый период.   Ответ от СБС  последовал вот с такой формулировкой !  Уважаемый Андрей Андреевич! Договор «ОСАГО» был расторгнут без возврата Денежных Средств по договору. Данные о расторжении без возврата были переданы в РСА. Информируем, что в соответствии с положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1.16. «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.»   Выражаем надежду на понимание изложенной позиции и что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше доверительное отношение к ООО СК «Сбербанк страхование». !!!   С уважением, Наталья Мишина Направление Клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование» тел: 900, 7-495-500-55-50 e-mail: OSAGO_CBC@sberins.ru сайт: www.sberbankins.ru Позиция максимально не понятна ! О каких доверительных отношениях может идти речь ! Страховка была в пользование не более одного месяца , 11 месяцев неиспользуемого времени получается сгорели , а ценник этого полиса чуть более 14 т.р слишком дорогое удовольствие. Разочарован позицией СБС. Это последний полис который я у вас оформил. Знакомым и друзьям рекомендации дам негативные. Отзыв в обще доступном источнике тоже оставлю. Спасибо за сотрудничество, всего хорошего !