17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

30.07.24 Произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Документы по страх. Случаю были направлены 31.07, Перс менеджера не назначали до того момента, пока я сама не обратилась в общий чат. С горем по полам, мне дали номер перс менеджера Гусевой Татьяны. Далее выслала ей все фото и видео с места ДТП, мне по фото оценили ущерб и насчитали мизерную сумму, НЕ предложив прислать своего оценщика или провести экспертизу, а лишь предложили выплатить насчитанную сумму-ежемоментно, на что я дала отказ. После я сама нашла сервис, чтоб выявить скрытые дефекты, выслала все фото с сервиса, сделали перерасчет и снова предложили забрать деньги. Татьяна отговаривала ставить мое ТС на ремонт в их СТО, аргументируя тем, что это все затянется, и своих сервисов у них нет, ей придется направлять заявки в рандомные автосервисы и тп. Но я все равно просила, чтоб мне предоставили СТО от страховой. СТО страховая нашли, дефектовку заново провели, заказ наряд направили на согласование с СТО в страховую. И далее, Менеджер Гусева Татьяна стала говорить, что СТО не укладываются в сроки ремонта (по закону 30р/д и настаивает подписать доп соглашение об увеличении сроков), т. К запчастей на мое авто нет, я сама звоню на СТО 26.08, Чтоб узнать сколько ждать запчасти, если подписать данное соглашение?! А на СТО мне отвечают «по вашему случаю ЕЩЕ 19.08 В страховую был направлен технический отказ». Так какое же интересно доп согл просила меня подписать Татьяна 26.08, Если 19.08 Она уже знала, что СТО отказались ремонтировать мое ТС? Далее Татьяна снова настаивает взять выплату деньгами, а выплата мизерная на столько, что не одно СТО не берется ремонтировать за такие деньги (искали, показывали авто на другие СТО) Татьяна«пропадает»ссылаясь на то, что она не в курсе отказа СТО. И информацию уточнит! На этом всё! Я считаю, что это неправомерный отказа страховщика от организации и оплаты восстановительного ремонта моего ТС. 27.08 Я прошу заменить перс менеджера, т. К проблема не решатся, тс простаивает, я не могу его эксплуатировать. Мне обещают замену менеджера до 2р/дней, чтоб новый менеджер вошел в курс дела. На данный момент прошло 3 дня, со мной так ни кто не связался. По закону страховая обязана выдать направление в сервис максимум в течение 20 дней с даты подачи заявления. Данные сроки уже вышли. Т-страхование бездействуют, приходится добиваться всей информации самой. Пока не допишешься, не дозвонишься, ни чего решаться не будет. Сегодня 30.08 Менеджера так и не назначили, я СНОВА сама им «оборвала» общий чат и добилась, чтоб со мной хоть кто-то связался! . В итоге новый менеджер, предложила найти свое СТО, предоставить им заказ-наряд на ремонт ТС, его направят на согласование и если все всех устроит, то выплату за ремонт произведут напрямую на СТО, которое Я ОПЯТЬ ЖЕ найду сама. Так зачем спрашивается, Я плачу страх. Премию, если в случае ДТП проблема не решатся, сроки все нарушаются. Приходятся все выпрашивать, выискивать и тп. Самой?! Если мою проблему так и не решат и начнут отказывать в выплате СТО которые я сейчас ищу сама, Я буду вынуждена нанять авто юриста и подавать в суд, потому как уже сейчас идет несоблюдение сроков урегулирования и Я вправе рассчитывать на компенсацию — 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки, по закону. Ищу СТО и надеюсь, что мое авто отремонтируют и я забуду это всё как страшный сон. На данный момент работаю с менеджером Сорочан Ларисой. В отношении менеджера Гусевой Татьяна прошу провести проверку. В Т-Страхование больше ни ногой и всех других буду отговаривать на своем горьком опыте. Отзыв допишу в комментариях, после того как решится (надеюсь) моя проблема.

В прошлом году оформил полис ОСАГО через чат из-за ошибки на сайте «Не получилось оформить полис, повторите позже, бла бла бла». Недавно закончилась эта годовая страховка, но не успел я нажать заветную кнопку «продлить осаго» — полис закончился. Через чат попросил продлить — операторы сказали, что заново оформиться. Окей, заново заполняю на сайте данные, снова ошибка «Не получилось оформить.». Ок, иду в чат как и год назад. И, как и год назад, оператор просит от меня все доки. Забегая вперед, скажу, что оператор, видимо, неопытный и еще не оповещенный о том, что «нужно сливать», поэтому он продолжал запрашивать недостающие доки, уточнял стартовую дату, период и прочее. Через несколько часов получаю авто-ответ от высшего звена т-страхования: «Предлагаем направить документы для оформления ОСАГО на почтовый адрес АО» Т-Страхование «. Вам ответят в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов.» Сначала не вкурил, зачем и почему. Я ведь просто хочу повторить именно тот же процесс, что и делал год назад: ровно тот же мотоцикл, ровно те же документы, отправленные онлайн. Ровно та же процедура оформления — через чат! Не понимая их намерений, я целый день я пытался разобраться с «проблемой» (которую они же и создали) вместе тех. Поддержкой, меняя одного оператора на другого. Их красивые ответы: — «Руководствуясь действующим законодательством об ОСАГО, мы не заключаем договор ОСАГО непосредственно в чате или по звонку.» — Именно это их был главный аргумент, и я в начале искренне пытался понять, что изменилось в сравнении с прошлым годом. — «По вашему обращению проверили работу портала — ошибки не обнаружены. Попробуйте снова чуть позже, также рекомендуем проверить ваше интернет-соединение.» — О да, коронная. Как и итог: «Раз у вас такая проблема (которую мы же и создали), всего лишь нужно собрать физически документы, сходить на почту, отправить их, подождать 30 календарный дней, слетать на марс, добыть кольцо всевластия и тогда конечно же мы оформим вам страховку. НИКТО НЕ ОТКАЗЫВАЕТ ВАМ В ОФОРМЛЕНИИ ОСАГО, всего лишь выполните эти действия» Резюмируя, компания официального отказа не дает, но при этом делает всё для того, чтобы оформление полиса осаго было невозможно: Специально сделали ошибку оформления на сайте, которая появляется, как уже ясно по отзывам, у тех ТС, которые не нужно страховать) В чате и по звонку они типо не делают, хотя «нужное» ТС можно оформить — другие пользователи проверяли. Очень грамотно нас всех (да, я не первый и не сотый) сливают и специально саботируют оформление осаго в нарушение законов, но, к сожалению, поймать на этом их нельзя. Удобно, когда можешь ссылаться на единственно возможный способ оформления осаго (почему-то в случае именно «неудобного» тс), который заведомо делаешь невозможным, но по чьей вине — невозможно проверить со стороны, и заявляя: «Мы не выявили сбоев в работе сервиса. Пожалуйста, сделайте новый расчет позднее, предварительно очистив кэш и куки в браузере», тем самым для Высшестоящих огранов показывая, мол мы-то не против, но эта ошибка на стороне клиента.

Дорогие читатели, которые выбирают для себя страховую компанию! Если у Вас полно свободного времени и Вам просто некуда деть Ваши кровно-заработанные денежные средства, то Т-страхование это самый лучший выход из Вашей ситуации! Вы потратите дни на связь с менеджерами этой страховой, будете за себя оплачивать страховые случаи, а когда продадите машину и захотите вернуть неиспольхованную страховку с Вас еще удержут 25%, за то что они есть. А вот Вам более детальная информация В начале июня 2024 года, у меня произошел страховой случай (влетел камень в лобовое). Я заявил о страховом случае и отправился в ожидание долгожданной замены. Лобовое ждал я 2.5 Месяца (это конечно не вина страхователя, а вина дилера), но самое интересное в момент ожидания персональный менеджер Т-страхования, игнорировал мои обращения месяцами. Вот наступил день, когда мне позвонили и пригласили на замену (август месяц), перед заменой, я уточнил у Страхователя, все ли предоставленные счета Дилером оплачены? На что мне дали вразумительный ответ «Всё оплачено, не переживайте». Дилер заменил лобовое и пригласил забирать авто, я прихожу счатливый и радостный за ключами, а в ответ слышу от Дилера «Прежде чем забирать, нужно оплатить», сказать что я был удивлен, ничего не сказать, ведь меня то заверили о полной оплате с стороны СТрахователя. Звоним вместе с дилером в страховую, отвечает менеджер и говорит «Ваш персональный менеджер сейчас в отпуске, Вам никто кроме него не поможет, по этому звоните через 5 дней» ВОТ Вам господа качество оказываемых услуг. В конечном итоге, я оплатил ремонт по Каско, самостоятельно (цена вопроса порядка 70к)! Но и это не все, после чего я обзвонил все линии Т-страхования с требованием возврата уплаченных мною денежных средств за ремонт, и что вы думаете, только через 4 дня они приняли решение выплатить деньги, которые я оплатил за них! но и это не всё! Я продаю авто, до окончания полиса остается порядка 60 дней, пишу страхователю заявление на возврат неиспользованного периода и получаю расчет «размер возврата составляет 0», а знаете почему? Потому что в момент расторжения, они удерживают 35% от суммы договора, за сопровождение заключения/расторжения. так что я прошу вас не совершаете такую же ошибку, как я. Т-страхование это последнее место куда обращаться за страховкой номер договора № 643\*\*\*268 от 11.10.2023

Очень удобная СК, выражается в том, что очень клиентоорентированная! Сроки оказания всех услуг на столько удобны, что обязательно следующий полис у Тинькофф страхования.

Оформлял полиса ОСАГО № 989\*\*\*\*\*121 Всё очень быстро и просто, не надо куда-то ехать для оформления. Вообщем мне понравилось.

Оформил онлайн страховой полис ОСАГО, не коректно заполнили, но в этот же час хотели всё исправить! От этого страхового полиса отказались, оформили здесь же новый! Но за не коректно заполненый полис сказали деньги вернуться в течении 3 суток! Деньги не прошли! На повторный запрос мне ответили! Здравствуйте. Полис был расторгнут без возврата, так как вы расторгали по собственному желанию. Согласно п. 1.14 Правил ОСАГО, расторжение полиса по собственному желанию осуществляется без возврата денег.

Страхуюсь много лет в Тинькофф, сейчас Т-Страхование. Несколько автомобилей по программам КАСКО и ОСАГО. Продал 28.08.2024 Г. Автомобиль спустя полгода от даты начала действия страховых полисов. Попросил возместить средства от досрочного прекращения действия договоров. Сотрудники страховой при этом насчитали какую-то комиссию 35% от половины суммы, которую предполагается вернуть, так еще и внаглую приглашают застраховать следующий новый автомобиль используя сумму скидки 35%. При этом сотрудники насчитали за новый автомобиль той же марки, который дороже предыдущего на 30% страховую премию в 4 раза бОльшую относительно предыдущего. Эта скидка — несколько тыс руб менее 10% в той сумме которую они насчитали по КАСКО за новый автомобиль. Будто я новый клиент и у меня нет истории безаварийной езды. В последние годы я не обращался ни за какими выплатами, не было страховых случаев, только оплачивал КАСКО и ОСАГО оставаясь лояльным клиентом. Конкуренты предлагают страховку дешевле в 2 раза на новый авто, более того, я для них новый клиент без истории. Свинское отношение Т-Страхования ведет к потере лояльности клиентов. Зазвездились.

Отличня страховая компания. Страховал тут 2 машины, все очень быстро, без беготни и нервов. Для себя решил, что буду обращаться только сюда и всем советую. Продал машину до того, как истек договор осаго, деньги за не потраченное время вернули в день обращения.

Все быстро и удобно, расторгнул так же быстро. Продал машину. Все онлайн. Страховал уже не первый год.

Всегда восхищалась работой банка, были оформлены практически все продукты. На свою беду оформила полис каско. ДТП произошло 17.03.2024 Г. Отзыв пишу 29.08.2024 — Ремонт по каско так и не произведен. Ситуация: в марте проиошло дтп, виновник был без страховки Осаго, поэтому было принято решение делать ремонт по каско. Поскольку мы невиновны в ДТП, но у виновника отсутствовал Осаго мы оплачивали сумму франшизы в размере 30 000 руб. (Которую разумеется забрали то сразу) Достаточно быстро согласовали направление на ремонт, машину отвезли в сервис и. Начинается. Срок ремонта указали 3 дня. Спустя 5 дней позвонили в сервис, там сообщили что страховая заказала не ту решетку, после якобы опять согласовали, но пришло не то, потом брак, потом менеджер кормил меня «завтраками» через 1-2 дня решетка приедет, ой нет задержка — еще 2-3 дня и по итогу 28.08.2024 Года я получаю такое сообщение: «К сожалению решетка не пришла к нашим партнерам. Я извиняюсь за долгую доставку детали. Но и по срокам теперь поставщик не может сориентировать. » Степень моей злости и агрессии немогу передать словами. Со мной даже не пытаются мирно урегулировать вопрос и хотя бы вернуть сумму франшизы за доставленные неудобства! Вывод один — никогда больше не свяжусь с Т-страхование и никогда и никому не посоветую. Луше обращаться в проверенные страховые компании.

Рейтинги этой чудо-компании, очевидно, накручены. Расскажу мою ситуацию: прельстился низкой стоимостью КАСКО в Т-Страхование и заключил договор, оплатил. Через пару дней моя страховая (с которой давно сотрудничаю) предложила цену дешевле. Решил расторгнуться с Т-страхование. Вот тут начинается полный игнор. Чтобы вернуть СВОИ деньги я писал в чат WhattsApp, звонил на горячую линию, писал в ЛК на сайте. Обещают-обещают. Потом приезжал сотрудник ко мне домой, проверял, я ли это, сверял паспорт (просто сюрреализм!), Потом снова переписки. Денег нет. Вот на данный момент прошло больше двух недель и я не могу вернуть деньги за расторжение полиса. Ни один сотрудник не дал ответа, почему такая задержка. Абсолютная некомпетенция! Чем закончится эта эпопея, я не знаю. Но чем бы не закончилась, вывод у меня такой: никогда я больше не буду сотрудничать с этой компанией. Если они так динамят свозвратом МОИХ денег, то что же будет при наступлении страхового случая? Вопрос риторический.

Полис ОСАГО на мой автомобиль был оперативно создан и оплачен мной в приложении в течении суток. Считаю Т банк самым оперативным страховым агентом в данном продукте. После оформления предложили скидку на полис каско

Прилетели в Дубай, 12.08.2024Г. Страховку для путешественников никогда не покупала. Но так как поездка длительная, решила купить. И не зря! У ребëнка раздулся на десне гнойный флюз. Температура под 40 Зуб, голова болит. В общем ужас ужас! И 23.08 Обратилась через приложение Тинькофф. Обратилась в 12:00 на 18:00 нас уже записали. Причëм нашли клинику не далеко от места где мы остановились. Нас приняли, оказали помощь, но доктор сделав снимок сказал, что новый зуб на подходе и этот надо удалять. Потому что он теперь всё время будет давать воспаление. Сразу сделать этого было нельзя нужно было, что бы десна немножко отошла от сделанной манипуляции. И мы пошли домой. Но 27.Опять начались боли и пришлось обратиться. В страховой все уточнили и уже сразу направили в ту же клинику. Где зуб ребенка удалили. Хочу поблагодарить от всего сердца страховую, я всегда думала, что это очень долго, что надо миллион лет ждать покрытия, и тд и тп. Но я не заплатила ни копейки! Помощь была оказанную быстро без всяких проволочек. По мне так это 5⭐, эту компанию я однозначно рекомендую. Но все же желаю всем быть здоровыми!

Оформил договор ОСАГО № 547\*\*\*\*857 от 30.05.2024 Г. К счастью не воспользовался, но когда решил расторгнуть по причине продажи машины, это сделали почти без моих трудозатрат за несколько минут. Очень удобно. Спасибо большое!

Приобретал полис Осаго, честно сказать, был удивлен удобством оформления и приятной ценой, существенно ниже, где мне предлагали продлить предыдущий полис. Затем я расторгал полис после продажи авто, причем не знал, что это можно сделать, а случайно наткнулся на полис в личном кабинете и все сошлось. Нажал расторгнуть полис, затем за минуту расторг и подал заявление на возврат средств, все максимально автоматизировано, никакого заявления писать самому не надо, это высочайший уровень!

Все очень понравилось, быстро и без визита в банк, и намного дешевле чем в других страховых компаниях

Оформляю здесь все свои полисы — ОСАГО и Каско на авто и ОСАГО на мотоциклы. Очень быстро и удобно. На мотоциклы уже третий полис оформляю, в связи с покупкой нового и продажей старого. Делаю все через поддержку, т. К. Через сайт на мотоцикл оформить не получается из-за «технических проблем», все как у всех; -) Но при обращении в поддержку ни разу не отказывали, все очень быстро, четко, обычно в тот же день. Расторжение вообще 5 минут заняло — скинул фотографии договора продажи, подтвердил расторжение, и все. Полис № 927\*\*\*\*559 на Bajaj Dominar 400, если что.

За время действия осаго, произошло одно ДТП по моей вине с разбором в ГАИ, все быстро проконсультировали и решили. Позже машина была продано и по одной фотке ДКП быстро расторгли договор ОСАГО и одобрили возврат денежных средств за оставшийся страховой период. Очень доволен, к тому же цена на осаго была лучшая из предложенных, без каких-либо поездок куда-то и составления документов.

Страховалась только у Тинькофф. Быстрое и удобное оформление, а так же быстро закрывают полис по необходимости. Как куплю новую машину, опять открою полис)

Отличная компания, очень быстро и оперативно расторгли Полис ОСАГО № 520\*\*\*\*\*43 в связи с продажей ТС, а также очень оперативно зачислили денежные средства на мой счет.