17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Моя прошлая страховая прям раздражала меня - офорление стрессовое, нервы мотали, терпел их 3 года, решил поменять. Прочитал про Тинькофф, что вроде нормально, решил попробовать. И прям небо и земля. Совершенно другое отношение к клиентам даже на этапе оформления. Все быстро, присылают электронный полис. И поддержка круглосуточная. Первое время я не совсем понимал в их договоре, и несколько раз звонил, чтобы уточнить. Все хорошо объясняют. Недавно у меня первое ДТП случилось из-за гололеда. Очень переживал! Но оформили быстро, выплата пришла в течение нескольких дней.

Страховой случай произошел 04 апреля, 12 апреля Тинькоф прислал направление на выбранную СТО. На первичный осмотр я попала только 19го апреля - ежедневно названивая на СТО и спрашивая возможную дату осмотра. После осмотра (который к слову занял ровно 1,5 минуты, машину даже в бокс / на подъемник не загоняли - не понятно почему его нельзя было сделать раньше), сказали ожидать когда страховая согласует список внешних повреждений, только после этого будут заказаны детали и после их поступления пригласят на ремонт. 28го апреля (через 9 дней) я сама приехала на СТО с вопросом по каким причинам автомобиль не могут взять в ремонт (часть деталей уже приехала, страховая всё согласовала еще 22го числа), и если нет возможности сделать автомобиль в срок до окончания майских праздников, я откажусь от ремонта. Руководитель станции пообещал сделать автомобиль до 8го мая и сказал оставлять машину на ремонт. 4го мая звонил сотрудник страховой. поинтересовался взяли ли машину в ремонт и с какими сроками обещали отдать, сказал, что держит всё на контроле и я могу спокойно отдыхать. Всю неделю я ежедневно практически связывалась с сотрудником сервиса и он говорил, что всё идет по плану и машину отдадут в обещанный срок. 7го мая очередной сотрудник позвонил поинтересоваться в ремонте ли машина и с каким сроком. После озвученного срока он сказал, что свяжется с СТО и сам уточнит готовность машины. Выяснилось, что машина не будет готова в срок, ориентировочный срок - 13 мая. Сервис не посчитал видимо необходимым сообщить мне о изменении срока ремонта. По их словам срок ремонта перенесен, т.к. не хватает одной запчасти - фары. Фары, которая была изначально согласована страховой - 22го апреля - и на момент разговора прошло 15 дней. Ладно, ок, опустим что у меня хёндай, с запчастями которых ВООБЩЕ НЕТ ПРОБЛЕМ. 11го мая я приехала в сервис проверить в каком состоянии автомобиль - в момент моего приезда автомобиль только начали РАЗБИРАТЬ. Ни одна деталь не покрашена. Половину деталей купленных сотрудники не могли найти у себя же на складе. По состоянии автомобиля никто не может сориентировать - мастер приемщик "я не обещал мне сроков, все вопросы к руководству", руководства на месте нет, по телефону хамит и отправляет к мастеру приемщику, по запчастям знает только логист, которого нет и телефон он не берет, список запчастей на замену мастер, который работает с машиной, не знает, поставили старую фару, хотя согласована замена обеих фар, стоит собранный старый радиатор, хотя так же согласована замена. А запчасти потерялись на складе. Забрать из этого горе сервиса автомобиль я не могу, потому что он уже разобран и запчасти куплены. Делают через пень колоду. Тинькофф, вы вроде про отсутствие бюрократие, скорость и клиентоориентированность, почему вы работаете с партнерами, у которых просто скотское отношение к вашим клиентам? Которые позволяют себе хамить вашим клиентам?

Пользуюсь услугами страхования КАСКО уже около года. За это время у меня не возникало особо никаких проблем с машиной, аварии обходили меня стороной! Но, везение, как говорится, когда нибудь заканчивается. Ехала с работы, неожиданно на встречку мне выехала машина, я запаниковала. Постаралась свернуть и объехать его, но не успела. Как итог — машина разбита, бампер помят, фара под замену. Слава богу со мной ничего не случилось, так как водитель успел притормозить. Я сначала даже не знала, что делать. Позвонила в страховую в крайне растерянном состоянии, там мне сказали, какие документы нужно прислать и попросили фото машины. Кстати, очень удобно, что мне не нужно было никуда ехать, а все можно сделать "удаленно". Через несколько дней мне прислали утвердительный ответ и поспособствовали ремонту. Машину я ждала не сильно долго, около месяца, так как не хватало запчастей. Отремонтировали хорошо, а главное, что не было никаких проблем.

В феврале этого произошла авария с моим участием. Благо, неделей ранее я продлил полис ОСАГО, поэтому был застрахован. Страховой случай зарегистрировал в приложении страховой компании - сфотографировал повреждения,загрузил. Это понравилось, удобно. Насчитанная сумма компенсации меня устроила, не пришлось спорить, всё объективно. Деньги пришли на карту где-то на 14 день после аварии, не понравилось, что пришлось столько ждать. Но выплатили, и то хорошо!

Собрался я обновить машины и решил застраховать по каско перед покупкой сделал расчет на сравни ру. Посмотрил стоимость каско на авто ну думаю все вроде ценик нормальный будем брать. За этот раз от компании Тинькофф раз 15 позвонили. Я сказал как авто приедит тогда буду брать и снова звонили я процинился по саммым крупным страховым компаниям и там было дороже. Думаю значить тинькофф и вот авто пришло в салон и дамма с Тинькоффа сразу звонит я говорю что авто пришло но мне его не дают по не понятным причинам. Я сейчас уже понимаю почему не давали, комплектация редкая и хотели в качестве рекламы себе сделать. За эту неделю дама звонила как не нормальная когда когда я ей сказал не знаю должны выдать 30.04.2021 начала спрашивать когда позвонить 30.04.2021 но чесно было не до нее. Машину забрал и вечером звонок с Тинькоффа с ново этоже дама я ей говорю да я готов страховатся только чуть выше максиммума не 4000000 руб., а 4100000 руб. сказала перезвонит 01.05.2021 как уточнит по страховой сумме с юристами. Девушка перезвонила 01.05.2021 в 10.32 что юристы сказали можно и мы с ней договорились на 01.05.2021 на 13.00 про передачу полной информации об авто и моей лично чтобы оформить полюс. С Тинькоффа позвонил звонок в 13.07 примерно я передал данные об авто и личные, девушка сказала что отправила на согласование и через 5 мин. пришло сообщение мы сожелеем но полюс оформить вам не можем. И это был полный аут так как празники я просто понадеялся на Тинькофф а тут все приехали. Все празники изгажины надо искать где застраховать авто не куда не поехать сидим дома. И данные переданны не известно где они окажутся, а может даже и угонщеков где стоит и где живет. Подумайте 100 раз прежде чем связыватся с Тинькофф КАСКО даже 1000 раз.

Сотрудники сказали, что полис КАСКО застрахует нас от любого повреждения. В итоге оказалось, что полис действует только в случае, если угон автомобиля или повреждения более 65%. Развод полный. В итоге когда нам разбили стекло автомобиля, нас гоняли везде 3 недели, и только в конце сказали, что они не могут нам возместить ущерб, т.к. в полисе прописаны только 2 пункта. Получается этот полис КАСКО бесполезный!!!! Не видитесь на их низкие цены, лучше немного заплатить больше, но получить нормальный сервис и не трепать себе нервы. Так в добавок к этому у них ещё нет отделений, куда можно прийти и с глазу на глаз поговорить со специалистом, складывается ощущение, что люди там работают без образования.

ПОНЕДЕЛЬНИК В ночь с понедельника на воскресенье в 03 ночи позвонил таксист, сказал, что сдавал задом на парковке - врезался в меня - разбил фару, бампер дырка + царапины, согнул крыло. Сидел до 05-06 утра с этим таксистом - ждал ГИБДД. Люблю я наше Красногорское ГИБДД!!!! В итоге решили оформить Европротокол (первый раз по ОСАГО - никогда этого не делал). В итоге заполнил извещение о ДТП, зашел в приложение Тинькофф, там все ясно и понятно, само говорит что делать, что фоткать и т. д. В часов 8 утра Тинькофф попросил еще пару фоток. Отправил. Сказали ждать по сумме. Если соглашусь - выплатят, нет - на СТО отправят. ​ Я пока начал узнавать на СТО что и по чем. Где-то дорого, где-то ждать месяц - очередь, где-то сомнительные личности. Покатавшись по СТО, Решил отправиться на СТО, где мне по КАСКО когда-то Тинькофф делал (также на парковке мне поцарапали крыло, дверь и бампер). Посмотрели посчитали. Машине 11 лет. Итог. Фара новая + полировка второй фары, чтобы не отличалась. Бампер ремонт + покраска. Крыло под замену + покраска. Скрытые дефекты - 2 кронштейна под капотом. Плюс работа. ​ СРЕДА В среду Тинькофф согласовал мне сумму. Она конечно отличается в меньшую сторону на 3 600 руб., чем заплачу на СТО, НО и я мог найти подешевле. Или купить запчасти сам, покататься по Москве и области. ​ ЧЕТВЕРГ В четверг домой ко мне приехал представитель Тинькофф, мы подписали с ним соглашение. ​ ПЯТНИЦА Пришли деньги на карту. ​ В понедельник-вторник после первомайских праздников запишут меня на ремонт.

Все, что я могу сказать, это огромное спасибо. Мне очень повезло, что я вовремя успел застраховать дом. И меня на это жена подговорила. Да, не совсем дешево вышло, но я как чувствовал. оформил страховку на год и начал небольшой ремонт. Возникла проблема из-за ошибки электрика, и у нас полностью сгорела гостиная. Благо, остальная часть дома не пострадала, ну разве что от копоти. В страховку у нас входила некоторая мебель и часть техники. И страховая нам все возместила почти в 100% объеме. Проблем с оформлением выплаты не было. В этом году страховка заканчивается, и я планирую договор продлевать.

В прошлом году сдала квартиру. Специально расширила полис, включила-сдается в аренду. Месяц назад жильцы съехали, и тут обратила внимание, что потолок и стена на кухне, также в ванной и в туалете в потеках. Обратилась в свою УК за актом, когда произошел залив не знала даже я, не то что инспектор! Акт осмотра залива с подробным описанием что именно залили и размеыа залитых участков, мне выдали. Там стоит 4 подписи и круглая печать. А теперь ответ от страховой: "Для рассмотрения в рамках данного заявления, Вами был предоставлен акт обследования № б/н от 02 апреля 2021 г., составленный представителями ООО «Содействие», в соответствии с которым зафиксированы повреждения внутренней отделки в квартире № 87. Вместе с тем, в данном акте отсутствует описание причин произошедшего события, что не позволяет достоверно признать заявляемое событие страховым. Информируем Вас, что Страховщик вернется к рассмотрению заявленного события, имеющего признаки страхового, после предоставления Вами акта/заключения, составленного представителями ООО «Содействие», содержащего информацию о времени и причинах наступления заявляемого события, объеме пострадавшего в результате данного происшествия имущества, а также заверенного надлежащим образом – подписями ответственных лиц". Перевести на нормальный человеческий не получилось. Поняла только, что меня подозревают, что это я сама себя залила( каким образом-из лейки что ли?) В общем сами ехать не хотят, хотя у них это прописано в полисе( пункт 12.1.3. Акта осмотра поврежденного имущества, составленного Страховщиком или представителем Страховщика), постоянно звонят и требуют то, что я даже не могу понять! Вывод один-довести меня до белого каления, но не заплатить. ​

Мы с мужем и ребенком уезжали в Германию на какое-то время (пару месяцев). Вот и оформили эту страховку на всех по специальной программе. Если честно, цена меня смутила. Но потом я узнала, как у них работает медицина и сколько это может стоить, и поняла, что лучше не рисковать. Лучше перестраховаться, потому что в чужой стране заболеть или получить травму страшно. В России медицина более доступная, в других странах все иначе. За время нашего пребывания каких-то серьёзных травм не было, один раз только с энтеритом ребенка возили в больницу Страховая сработала четко, так что я все время чувствовала себя в безопасности, и знала, что мы застрахованы.

В октябре прошлого года после покупки моей Toyota Corolla, я тут же оформил полис КАСКО в этой компании. Возможно чуйка была или еще что-то. В общем, буквально через две недели моё авто кто-то ударил на парковке. Камер видеонаблюдения на здании нету, поэтому найти виновника так и не удалось. Ущерба я насчитал прилично,мне повредили дверь и снесли зеркало . Обратился в страховую компанию и был приятно удивлён. Машину через пару недель после ДТП направили на бесплатный ремонт в сервис-партнёр. Все сделали чётко, машина как новая, я материально не пострадал, страховая рабочая.

В феврале 19 года заключил договор страхования на свой старенький Сааб. Прислали полис е-осаго и все шло отлично . Из за введеных ограничений и работы на удалёнке автомобиль почти 3 месяца стоял на другом конце города. И вот наступил злосчастный день когда я решил забрать его. Вечером 9 сентября Я двигался прямо, справа из двора на меня вылетел джип чероки разнёс при этом всю бочину автомобиля. Оценив что не хочется ждать ГИБДД и автомобиль в целом не самый дорогой составили европротокол виновник не стал отрицать что не прав, обменялись телефонами и разъехались. На следующий день я в приложении Тинькофф оповестил страховую о произошедшем страховом случае. Ребята все быстро оформили и мы согласовали время когда подъедет ,,эксперт,, . День выдался с проливным дождем , осматривал и авто вечером , но основные повреждения он зафиксировал. При составлении эксперт очень удивился что у второго участника дтп нет повреждений. Я ему объяснил что это был самый обычный джип чероки с( железным) бампером и он только содрал с него краску. По итогу промурыжили 2 недели и прислали отказ по электронной почте. В целом как банк отличная организация , даже подумывал перевести к ним расчетный счёт, но как страховая отвратительная. Отписки с обоснованием ,,не соответствует повреждениям,, вас вряд-ли устроят и останетесь с разбитым автомобилем .

Произошло небольшое ДТП испортив мне субботу. Дама сдала назад в мной и со мной же стоящий авто. Повреждения не значительные, но очень досадно. Позвонил, сказали оформляйте КАСКО. Создал случай через приложение, перезвонили на следующий день позвонили, скинули список СТО, сказали перезвонить и сообщить выбор. Я перезвонил и указал СТО в тот же день. Сказали 5 рабочих дней максимум. В итоге вечером в пятницу (5 рабочих дней) никто ничего не сообщил. Звоню сам. Ответ «Ой. Коллеги не внесли. Ускорим.» Далее никакого ускорения не произошло. Позвонил в субботу вечером. Ответ «Ждите понедельника.». Разочарован.

В феврале этого года мне непосчастливилось попасть в ДТП, водитель-курьер решил, что развернутся из парковки через два ряда — отличная идея. В результате ДТП никто не пострадал, но увы моя машина получила повреждения несовместимые с дальнейшей эксплуатацией. Виновником ДТП прибывшие на место сотрудники ГИБДД признали водителя-курьера. ​ Только 30 марта, более чем через месяц после ДТП и через три недели после передачи авто СТОА мне приходит СМС от Тинькофф Страхование о том, что все запчасти получены. Но выяснилось, что получены далеко не все запчасти. И сроки окончания ремонта начинают переносится. Сначала это середина апреля, потом 16, а затем и 23 апреля (два месяца с даты ДТП) ​ Мне это очень не нравится и я через чат пишу в страховую просьбу компенсировать мне расходы на аренду авто на время затянувшегося ремонта и решить все вопросы полюбовно. На что мне отвечают отказом. ​ И тут начинается самое интересное. В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик. Качество услуги (как я его понимаю), это не только сам ремонт, но и срок его исполнения, как неотъемлемая часть услуги. ​ Также у законом не установлен предельный срок восстановительного ремонта по Каско, он оставлен на откуп договору (в котором страхователь и страховая находятся не в равных условиях). И у Тинькофф Страхования такой срок прописан и не прописан одновременно. В пункте 12.22.1 указано, что окончательный срок осуществления ремонта определяется СТОА и указывается в договоре (заказ-наряде) со страхователем. Но такой договор не был заключен, таким образом юридически сейчас не происходит ремонт автомобиля и Тинькофф Страхование нарушает свое обязательство, по направлению на ремонт ТС. Что влечет за собой обязательства по выплате пени в размере 3% за каждыи день просрочки от суммы страховои премии (п. 5 ст. 28 Закона N 2300- 1; п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20; п. 16 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017). ​ Либо, возможно применима аналогия права, так как по самому близкому виду страхования — ОСАГО, предельный срок восстановительного ремонта установлен Законом об ОСАГО в 30 рабочих дней с момента передачи автомобиля в СТО. Это этот срок также прошел и пени по нему составляет 0,5% от суммы убытка. ​ Я направил варианты решения в Тинькофф Страхование, на что по всем моим заявлениям был получен отказ, так как: ​ Тинькофф Страхование не отвечает за срок ремонта ​ Ремонт по Каско Тинькофф Страхования будет может быть бесконечным и Тинькофф Страхованию за это ничего не будет. ​ Копия данного обращения направлена финансовому уполномоченному для решения данной проблемы в досудебном порядке. ​ PS Сегодня мне сообщили, что запчасти получены, но машину я смогу забрать только 28-29 апреля.

конкретный ОБМАН потребителя от тинькоф каско!! Уже два месяца бьюсь за ремонт!!!! страховал свою машину 21 месяц с полной страховкой в тинькоф. ежемесячно списывали за страховку 7.800 ! 28 февраля 2021 года мою машину на трассе не соблюдая дистанцию догнала другая машина! вызвали полицию оформили дтп меня признали потерпевшим! был поврежден задний бампер, левая задняя дверь, немного подножка и лобовое стекло' тут же обратился в страховую с извещение о дтп! отправил все документы фото протоколы, через дней 5 приехал представитель тинькоф, произвел осмотр отправил документы в офис! И НАЧАЛСЯ ЦИРК!!! Примерно через две недели меня пригласили в сервисный центр Лексус для осмотра машины! СТО осмотрели машину оформлили документы осмотра-повреждений на все повреждения и отправили в тинькоф!!! Почти каждый день звонил- писал в чат !!! ответ ждите разбираемся! получил ответ что тинькоф решил разделить дтп на три страховых случая !!!! Задаю вопрос "зачем"! получаю ответ " так нужно" ! мне в принципе не важно, будет один или несколько страховых случаев лишь бы машину отремонтировали!!! Опять каждый день звонки-перписка с вопросом когда ремон!!! обращаюсь в лексус где должны по договору ремонтировать машину, менеджер показывает переписку с тинкоф что страховая не подтверждает ремон! опять звоню-пишу в чат и добиваюсь только подтверждения по одному страховому случаю "замена лобового стекла" и доже в этом случае Лексус сообщает что тинькоф замену подтвердил но деньги им не перевел!!!!! А у меня задний бампер раскурочен!!!!! теперь понимаю зачем они разделили на три случая!!! по остальным случаям ремонта просто перестали отвечать на запросы!!! вынужден ремонтировать машину сам и соответственно готовлю документы в суд!! не повторяйте моих ошибок !!!

Итак. у меня новая машина из салона, поэтому решила застраховать свой автомобиль по КАСКО. Знаете, когда сама своими силами приобретаешь, хочется как можно больше беречь это! Выбрала страховую компанию Тинькоф, тк. у меня карта этого банка уже давно, и смысл куда-то еще ходить, когда все есть в смартфоне). Да и плюс я привыкла к их сервисам, к тому, что у них крутое обслуживание и все онлайн, я уже забыла, что такое живая очередь и мотание с тратой времени)) У них широкий страховой диапазон, можно выбрать полный пакет или по отдельности. Оформила полный, и не ошиблась - ущерб после дтп мне устранили, причем очень оперативненько и без лишних вопросов. Были несильные повреждения - зеркало цепанули на парковке. Все без проблем сделали в сервисе от страховой компании. Это очень удобно, все делают за меня, не надо стоять над душой и бояться, что лишнего сейчас к цене накрутят. В целом я всем довольна, свои обязательства выполняют честно. Цена страховки приемлемая, раз заплатила и на год можно забыть, а так в очередной раз убедилась что тинькоф крутые вещи делает)

8 апреля 2021 у нас состоялось ДТП (не по нашей вине), тогда же добавил документы и фото повреждений в приложение, 14.04.2021 уже приехал сотрудник компании - забрал докумены, а 14.04.2021 поступила выплата на счет. С момента ДТП до выплты - прошло 6 дней, - такого сервиса еще ни разу не видел, хотя, опыт общения со страховыми компаниями - есть. Очень комфортная, клиентоориентированная и надежная компания. Спасибо вам!

Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с тинькофф страхованием. ​ Заключил договор на страхование квартиры, долго консультировался с техподдержкой до того как заключить договор. Поскольку у меня возникли сомнения в том, что стандартная страховка покроет залив квартиры водой, которая поступит из чердачнго помещения (квартира находится на последнем этаже, если залив и произойдет, то 98% что именно с чердака), то я обсуждал с техподдержкой возможность включения в страховку расширенных рисков, а именно "залив+". Менеджеры мне ответили, что такую опцию страховая не подлючает по непонятным причинам (в договоре, который мне был выслан этими же менеджерами, опция четко указана, пункт 4.8.1). Поскольку менеджер настоял, что такой опции нет, договор бы заключен без нее. ​ И вот, настал тот самый день, страховой случай. Управляющая компания разобрала крышу дома, в результате выпадения осадков затопило чердачное помещение многоквартирного дома, а оттуда вода уже пошла ко мне в квартиру. Испорчены обои, стены из гипсокартона, короткое замыкание проводки. Я вам так скажу, приятного мало. Сразу же связался со страховой компанией, выпытал информацию, какие документы нужно предоставить (менеджеры почему-то сами этого говорить толи не хотели, толи и не знали вовсе что нужно предоставить, постоянно перекидывали мои вопросы с одного специалиста на другого, сложилось впечатление, что никто не знает ответов на стандартные вопросы, которые возникают у клиентов страховой компании при наступлении страхового случая). Еще и фиксировали страховой случай дважды, это чтобы понимать, насколько все плохо организовано. По итогу я поговорил с десятком (а то и больше!) менеджеров только чтобы узнать, какие документы нужно собрать и каковы дальнейшие действия. ​ Когда все документы мною были собраны, от страховой быстро пришел отказ. Менеджер по телефону любезно сообщил: не страховой случай, а покрывается он как раз если купить опцию «залив+». На мое недоумение, почему меня ранее на этапе заключения договора некорректно проконсультировали относительно данной опции, сказав, что ее попросту нет (по просьбе техподдержки я также предоставил скриншоты переписки, где видно, что специалист говорит, что данной опции нет) и зачем вообще страховать квартиру на последнем этаже от залива, если такие случаи не являются страховыми (сбоку меня зальют чтоли, или может быть снизу?) мне ничего внятного менеджер ответить не смог. Просто сказал: **нужно было брать "залив+"**. Я бы с удовольствием взял, вот только вы сами мне сказали, что такой опции у вас нет. ​ В общем, по моему мнению, это самый настоящий развод. Сильные сомнения меня терзали, когда покупал полис у тинькофф, в итоге все опасения подтвердились. Люди, страхуйтесь в компаниях с адекватными условиями, а также грамотными специалистами, которые разбирается в продуктах своей компании. А не как тут, что деньги платишь по сути за воздух. Польза от такой страховки мне абсолютно не понятна. По профессионализму техподдержки сложилось ощущение, что работают люди в сфере меньше месяца (некоторые менеджеры в том числе задавали вопросы уровня "а в какой компании страховались?", хотя, казалось бы, вы лучше всех это знать должны. ​ **Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией**. Не ленитесь сходить в офис к страховой компании и детально обсудите договор с компетентным специалистом. Если вы сомневаетесь в его компетенциях, попросите более опытного сотрудника вас проконсультировать. В тинькофф таких, судя по всему, нет (лично я не встретил). ​

Решил застраховать свой авто в Тинькофф страховании, онлайн сделать не получилось, программа перебрасывает на сайт сравни.ру и предлагает оформить осаго других компаний. Написал в чат поддержки с просьбой разъяснить почему не получается и как все же застраховаться. Внятного ответа мне ни кто не давал на протяжении недели, каждый день только переводили с оператора на оператора, где конечный писал: « ваш запрос передан коллегам с вами свяжутся до конца завтрашнего дня» но ни кто мне так и не звонил. Решил сам позвонить, предложили отправить письмо в Москву с пакетом копий документов, а именно (стс или птс, тех.осмотр, в/у и паспорт) переспросил это точно все, больше ни чего не нужно- ответ да. Хорошо, отправил письмо, через 15 дней получил ответное письмо с отказом на основании , что пакет документов не полный, не хватает заявления. Написал в чат : « где взять заявление на оформление осаго» , морочили голову ещё 3 дня, мол ваше обращение рассматривается и с вами свяжутся завтра, ни кто не позвонил. Позвонил сам в горячую линию, снова рассказал проблему, сказали что скинут это заявление мне на почту и завтра мне позвонят. Итог до сих пор мне ни кто не позвонил, заявление ни кто нескинул и продолжают морочить голову!

В начале апреля 2021 года обратился с заявлением о страховом событии в Тинькофф Страхование, получил отказ в ремонте части деталей и предложение разбить заявление на два отдельных страховых события. Тем самым стоимость ремонта увеличилась в два раза, до 30 тысяч рублей суммарно по условиям франшизы. ​ По договору КАСКО в рамках одного страхового события я могу запросить ремонт до трёх деталей без предъявления документов из ГИБДД. У меня именно такой случай: небольшая вмятина размером с отпечаток указательного пальца на левой двери водителя, царапина заднего бампера и накладки справа. ​ Дополнительных условий в договоре не заявлено, что мне подтвердили специалисты страховой компании. Если бы у меня была полная страховка, то разбивка страхового события на два заявления не имела бы смысла, так как страховая в любом случае покроет оба события. Однако, в случае с франшизой такая манипуляция крайне выгодна для страховой компании. ​ Автомобилем я не пользовался больше месяца, после автомойки обнаружил повреждения. Сразу составил заявление и отправил необходимые документы в страховую. Сотрудники Тинькофф Страхование по фотографиям смогли установить не только факт того, что повреждения произведены в разное время, но и факт того, что они совершены при разных обстоятельствах. К сожалению, документально опровергнуть утверждения страховой я не могу, так как не знаю кто и в какое время нанёс повреждения моему автомобилю, стоявшему на парковке у дома. ​ Диллер оценил ремонт заднего бампера без учета скидок для страховой компании в 16 тысяч рублей, разница с франшизой всего 1 тысяча. Я решил не составлять второе заявление о страховом событии, оплатил ремонт самостоятельно. Продление КАСКО и ОСАГО буду делать без франшизы в другой страховой компании. В Тинькофф Страхование мне заявили, что заботятся о своих клиентах. Спорное утверждение.