20 146 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

21.01.20г. был оформлен полис КАСКО (№347\*\*\*\*789) на а/м марки BMW 2015 г.в. Этапы консультации и продажи располагают к покупке полиса в данной компании, и обещают все что угодно, для единственной цели данной организации – продать любой ценой. НО уже на этапе расчета тарифов полиса КАСКО стоимость странным образом начинает увеличиваться раз за разом по сравнению с изначально заявленной суммой, и несмотря на то, что изменения по большому счету не значительные (2000 - 3000 р.), ощущаешь себя обманутым! Но самое интересное начинается уже при обращении со страховым случаем!!! При звонке с каким-либо вопросом в Тинькофф Страхование, каждый раз вы попадаете на разных операторов колл-центра, и каждый раз вам придется тратить свое время на объяснение сути проблемы в деталях, отвечать на бесполезные стандартные расспросы, далее вам обещают передать информацию уполномоченному лицу, который обязательно с вами свяжется в течении неопределенного количества времени. Но самое главное, что в данной организации никто ни за что не несет никакой ответственности и тем более не собирается решать вашу проблему!!! Вам ничего не остается делать, кроме как раз за разом звонить на горячую линию и каждый раз общаться с разными некомпетентными операторами колл-центра, но результата не будет никакого!!! В Тинькофф нет никакой связи колл-центра с отделом согласования ущерба!!! 02.02.2020 г. произошло в ДТП (влетел в выбоину на дороге), связался со страховой компанией для уточнения порядка действий. Мне был выслан список автосервисов на выбор, но в данном списке не было знакомых мне автосервисов и я в письменном виде уточнил о возможности проведения ремонта в автосервисе, которого не было в данном списке, затем представитель страх. комп. подтвердил возможность ремонта в выбранном мною автосервисе. На следующий день мои контакты были переданы в компанию Major Ассистанс, после чего со мной связался представитель - независимый эксперт Александр (Группа компаний «НИК») и назначил встречу для проведения предварительного осмотра а/м. Я уточнил информацию по процессу осмотра а/м я по горячей линией компании Major Ассистанс. По телефону мне подтвердили информацию о том, что независимый эксперт подъедет утром и предварительно осмотрит машину, письменно составит акт-осмотр, проконсультирует по проведению необходимых работ для полной дефектовки повреждений, а также оператор проинформировал, что срок проведения работ займет не более 1 дня!!! Более того, Тинькофф Страхование в письменном виде (в официальном чате) подтвердили мне информацию о том, что осмотр и работы по дефектовке оплачивает страховая компания, а также повторно подтвердили возможность проведения осмотра, дефектовки и ремонта а/м в согласованном ранее автосервисе «БМВ Сервис» по адресу: г.Москва, ул. Озерная д. 42 стр.6. 11.02.20 г. независимым экспертом был произведен осмотр а/м, были сделаны фотографии а/м как на подъемнике так и на полу. Эксперт сообщил о необходимости разбора передней левой подвески и зафиксировал информацию в акте осмотра а/м, при этом дальнейшую дефектовку а/м необходимо было согласовывать со страховой, также эксперт сообщил, что эксплуатация запрещена, т.к. есть повреждения рулевого управления. Отчет эксперта был направлен в Тинькофф Страхование. ​

Удобное оформление, быстро

Было дтп отношение к клиентам ужас обещают перезвонить не перезванивают звонишь назначают встречу приезжаю с города в область звоню переносят ужасная страховая.

Общался с оператором Натальей по ОСАГО и Каско. Только она из всех компаний посоветовала мне восстановить КБМ, т.к. стаж 20 лет, а КБМ был 0,85. Я и понятия не имел, что такое бывает. И все было все равно. КБМ восстановил, теперь 0,5. Спасибо Наталье, что помогла сохранить мои деньги. По страховке, оформление быстрое и удобное. Молодцы.

Купил билет на сайте Тинькофф.Путешествий. В качестве опций при покупке предложили страховку с очень выгодными условиями, без каких либо оговорок мелким почерком или ссылок на полные правила. Когда наступил страховой случай, оказалось, что на сайте Тинькофф.Путешествий при покупке была предоставлена "неполная" информация, а ссылок на полную информацию нигде не было - я должен был, оказывается, отправиться сам на сайт Тинькофф.Страхования и найти ее сам, а купив билет, я, оказывается, автоматически с полными условиями согласился (цитата из общения с поддержкой). Поэтому в выплате отказали.

Быстро и удобно оформить страховку

После ДТП начинается самое интересное. Сначало просто предлагают сумму от балды. После того как был затребован ремонт автомобиля в акредитованной мастерской, последовал отказ из за того что в регионах у них нет таких мастерских. потом без уведомления была перечислена сумма в 4 раза меньше оценочной стоимости ремонта. Очень непорядочная компания

Все просто и внятно....за 5 минут оформить полис невыходя из дома

Добрый день не могу оформить осаго по двум причинам то что с официального сайта перекидывает на срави.ру и то что моей машины с объемом 2.4 нету есть только 2.2 обьем у них в списке а в ручную написать это они не дали возможности я написал об этом в начале февраля и то сих пор кормят обещаниями теряют клиента

29 декабря 2019 года попал в ДТП. Т.к. был пострадавшим, а у моей страховой отозвали лицензию обратился в страховую виновника (Тинькофф к сожалению). В тот же день оформили заявку и сказали, что в течение дня выедет эксперт. Конечно, 29-го никто не приехал, 30-го прозвонил в страховую и напомнил о себе. А получилось так, потому что девушка, сидевшая с той стороны, просто не отправила заявку на осмотр. Сказали, что теперь поздно и осмотр после праздников. После праздников поехал на осмотр, сделали все фото и сказали, что в течение 20 дней ждать выплат. По итогу страховая позвонила 24 января, сказала, что выплат не будет, а просто восстановят машину. Сервисы самые убогие во всём городе. Понхал в сервис на осмотр, там опять сделали фото, решили что менять или рихтовать и сказали опять ждать согласования страховой по наряду. 07.02.20 пришло сообщение, что направление на ремонт отправлено в сервис. На радостях звоню, там говорят ждать еще одного согласования 5-7 рабочих дней. По итогу сегодня 10 февраля, прошло полтора месяца, машина не тремонтирована, также сомневаюсь, что сервис-партнёр страховой компании подберёт нужный бампер, ибо такие выпускались в 2011 году к столетию gm. Машина chevrolet cruze в юбилейном обвесе. Что тогда делать - не знаю. Терпение на исходе.

При оформлении страхового случая сначала постоянно тянули время. Произвели расчет сначала одна сумма потом другая! Каждый день разные сведения, когда в РСА узнала что мои права нарушают и указала на это компании, они просто выкинули меня из приложения и удалили чат. Но не учли, что скрины уже были сделаны.

Личная не приязнь к тинькову. Коменты булут излишне, на ютубе полно отзывов

Сломал ногу в Италии на отдыхе, написал в скайпе, рассказали куда ехать и что делать, ничего не платил в больнице, страховка работает, рекомендую.

Выбирала КАСКО между Тинькофф и Ингосстрах, долго думала. Позвонила на горячую линию Ингосстраха, не с первого раза дозвонилась, незаинтересованный оператор незаинтересованно посчитал мне КАСКО, приходилось вытягивать информацию клещами, потом было что-то вроде с вами свяжется региональный офис, в понедельник перезвонили с посылом хотите-не хотите, как хотите. Позвонила в Тинькофф, оператор Фахрия (извиняюсь заранее, если неправильно пишу имя) грамотно и чётко рассказала про продукт, ответила на все вопросы, а в понедельник перезвонила Вера и доответила на все оставшиеся, которые появились в процессе обдумывания. Девчонки-ангелочки спасибо за хорошую, чёткую, понятную консультацию, супер- грамотные. 100 раз просила перезвонить, некогда было, 100 раз терпеливо перезвонили. Начало положено, надеюсь не придётся пользоваться полисом и он будет просто служить оберегом. Что понравилось: неагрегатная страховая сумма, предложили геп, не очень дорого у них, кстати, стоит и спасибо Фахрие, что предложила подключить кэшбэк с любых АЗС 5 проц при условии оплаты картой Тинькофф, так как у меня есть карта компании. Спасибо, что предложила, а ведь могла бы и не сказать об этом. А на Ингосстрах как-то обиделась. Плохо очень плохо, приведите в порядок свой колл-центр, а ведь изначально склонялась к Ингосстраху. Полное равнодушие к клиентам. 🙄

При заполнении на официальном сайте выкидывает на СРАВНИ.РУ... где Тинькофф страхование не доступно... а доступны другие компании с ценником в 2 раза выше... нереальный ценник... не первый раз оформляю... такой ценник только с допами...

Являюсь клиентом Тинькофф уже много лет. Отличное обслуживание и разрешение ситуаций с ДТП. НО! Уже наверно неделю не могу продлить страховку ОСАГО! Кидает на сайт сравни.ру, по телефону говорят это ок, но в предложенных страховых компаниях невозможно выбрать Тинькофф (пишет, что невозможно сделать рассчет) Уже было 2 звонка по телефону, сказали что будут устранять ошибку, но все безрезультатно, не пойму в чем причина и судя по отзывам эта проблема уже давно у них, а как следствие куча потерянных клиентов!!

Попал в неприятную ситуацию - ДТП в конце года. Оставалась последняя рабочая неделя. Машина застрахована по КАСКО, все материалы подготовлены, направление на осмотр получено, к слову о виде ремонта - ремонт по направлению страховой к дилеру, т.е. своей выгоды ну нет от слова "совсем". Но к сожалению ничего приятного обращение в "прекраснейшую" компанию ТИНЬКОФФ не сулило. Могу с полной уверенностью что данная страховая ХУДШАЯ из всех где был застрахован по КАСКО (РЕСО, ГАРАНТ, ЮГОРИЯ, ЦЮРИХ, Росгосстрах). Сначала по телефону убеждали что до Нового года все согласуем и все зависит от скорости дилера. Потом началось что "смотрите правила там 30 дней", при этом каждый сотрудник говорит: "обычно в течении 5 дней все сделаем, но ИНОГДА дольше, но в 10 дней уложимся..." и это каждый звонок, который был до Нового года. Потом уже просто звонки по 2 раза в неделю с требованием назвать хоть какую то дату - отмалчиваются скриптами. Потом началось веселье. "вопрос о выплате тотала", "сбросьте фото" и т.п. В итоге никто не может назвать сроки и прочее. Никакого тайм-менеджмента. При этом это первое обращение за 2 года.... Пусть каждый решит для себя стоит страховаться в этой компании или нет, но для меня очевидно... Потерянное время и невозможность нормального общения со специалистами не компенсируется низкой стоимостью страховки уж совсем.

Быстро, удобно и демократично можно оформить страховку.

Произошло дтп я участник но не виновник.Страховая просто морочит голову и явно не хочет выплачивать деньги.Обходите тинькоф автострахование стороной!

В декабре 2019 года, закончился срок действия полиса осаго, приобретенного в Тинькофф страхование, при попытке оформить новый полис, не работала сама кнопка оформить( после того как ввел все данные), оставил обращение в поддержку 10 декабря, сказали что проверят проблему а пока можно отправить сканы всех документов для оформления на почту и оформить полис, обещали перечень документов и адрес отправить на мой емаил! По моему обращению никто так ответ не дал, его даже в личном кабинете нет, видимо не стали заморачиватся. Сейчас уже несколько дней пробую оформить осаго на сайте тинькофф страхования, и в итоге либо та же самая проблема, или переадресовывает на сайт сравни ру, где Тинькофф стархование присутствует, но оно не доступно для оформления, два дня назад(13 января 2020) по телефону еще раз оставил обращение по поводу того что сайт работает не корректно, попросил снова отправить перечень докуметов на почту, что бы заключить договор отправив им сканы, на что получил ответ что такой возможности у них нет и никогда не было, странно.. Прошу как то решить эту ситуацию, без обращений в контролирующие органы и закрытий счетов и прочих неудобств для всех