Сегодня, 19.05.2024 от меня поступил звонок на горячую линию А Деньги. Ответил К. Артем А.
Изначальная цель звонка была в следующем: я запрашивал детализацию платежей по договорам закрытым и открытому. Мне скинули договор и детализацию платежей совсем чужого человека. А именно М-ва Леонида. А также расчет задолженности по активному договору с подменой номера договора. Указан номер договора не мой, а неизвестный, которого я прежде не видел.
Задав эти вопросы по существу, сотрудник не ответил на мои вопросы, несмотря на грубейшие ошибки со стороны МФО, которые уже нарушают действующее законодательство, и начал на меня «наезжать» с первых секунд со словами «сумма задолженности почему Вы не платите» и т.д.
Все это было в грубой форме, с повышенным тоном, с оказанием морального давления. Я сразу же это пресек и высказал сотруднику, что он нарушает 230-ФЗ по части оказания морального давления, на что сотрудник не среагировал, продолжал на меня наезжать, и я вновь сказал ему, что на меня оказывается моральное давление. В данный момент мною будут составлены заявления в ФССП и ЦБ по поводу этого с приложением аудиозаписи звонка и других доказательств.
Также хочу сказать, что как только я сказал, что буду обращаться в ФССП по поводу нарушения 230-ФЗ, сотрудник ввел меня в заблуждение сказав «приставы этим не занимаются», что является еще одним грубым нарушением 230-ФЗ статьи 6 пункта 5. Я поражен сколько грубых нарушений поступает от вашей компании и буду ходатайствовать приставу о возбуждении в отношении компании дела по нарушению 230-ФЗ!!!
Также я не понимаю каким образом Компания прислала мне чужой договор с чужими паспортными данными и чужой детализацией. Вкупе с подменой номера договора в запрашиваемой детализации по моему договора, а также явным нарушением 230-ФЗ по звонку от 19.05.2024, читаю, что компанию необходимо привлечь и возбудить дело за явные нарушения в сфере выдачи займов и подмен договоров. Сейчас мной будет активно вестись данная работа т.к я непотерплю никаких нарушений в отношение меня со стороны компани!!!
29.05.2024 15:28
Ранее уже оставлял отзыв на А Деньги:
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/23209/
Если вкратце, компания мало того, что выслало мне все персональные данные чужого человека, так еще и в копии договора заменила номер изначального договора на якобы "свой внутренний".
По этому поводу было написано заявление в ФССП. А сейчас еще бОльший нонсанс, я просил справки о погашении по всем закрытым договорам. Мне данные справки предоставили, но кроме Ф.И.О и адреса регистрации больше ничего не указали. Где паспортные данные и дата рождения?
В первых справках хотя бы были верно указаны номера договоров. По типу: "*** от *** года перед ООО МКК «А ДЕНЬГИ» исполнены в полном объеме". А сейчас на мое обращение мало того что не среагировали, отправляя те же самые справки без указания паспортных данных и даты рождения, но еще и заменили все номера договоров в справках на неизвестные. Я ранее таких номеров договоров нигде не видел. И тем более в моих копиях договоров указаны другие номера. Какого лешего компания смеет видоизменять номера изначальных договоров на липовые и предоставлять мне эти справки как верные?
17.06.2024 18:32
Т.к общение по эл.почте и звонках не увенчались успехом, а отдел Лояльности отвечает только после отзыва в Банки.ру, то пишу отзыв.
Ситуация следующая: 5 июня (примерно) мне позвонил отдел лояльности. Связывалась со мной Юлия (фамилию и отчество не услышал). С ней мы договорились созвониться 13 июня. 13 июня мне позвонили, договорились, что соглашение об отступном мне вышлют в пятницу, либо в понедельник 17 июня.
Сегодня (17 июня) мне пришло это самое соглашение, вот только оно отправлено просто буквами в эл.письме. Оно не оформлено в виде юридически важного документа, без подписи, без печати, без исходного кода документа, без ничего. Т.е никакой юридической силы оно не имеет. Я, естественно, после многочисленных нарушений со стороны компании - не могу принять это соглашение в виде набора букв, т.к откуда я знаю, что компания меня не обманет? Ведь подписи и печати нет, по сути, это просто набор букв.
Далее я позвонил на горячую линию, чтобы передали отделу лояльности мне перезвонить. И какое мое удивление, что меня вновь перевели на Отдел взыскания) При этом ранее звонил - отвечали нормальные сотрудники. А отдел лояльности пообещал, что на отдел взыскания перевода не будет больше.
Из отдела взыскания ответил Антон Ю., на мою просьбу передать слова Отделу Взыскания - начал грубить со словами "Да никто вам не будет никуда и ничего отправлять и перезванивать никто не будет". На мое уточнение ответил "А че непонятного?". Далее начал грубить и нарушать 230-ФЗ оказывая моральное и психологическое давление, хамя, грубя и т.д.
Далее я также писал в чат (по рекомендации сотрудника в эл.почте, якобы это быстрее будет). Ответила Юлия в чате (Юлия по финансовым вопросам). И угадайте что? Она ворвалась в чат со словами "Требование компании оплатить в течение 2 дней" Т.е мы чхать хотели на доп.соглашение (которое правда оформлено без самого документа, а на словах). Сотрудник даже читать сперва не стал, что я написал. И уже после, после моего возмущения, она 10 минут что-то выясняла (якобы) а потом просто ответила "пишите завтра".
Я признаюсь честно, меня задолбала эта контора. Меня задолбало постоянное нарушение 230-ФЗ. Ранее я направлял обращение приставу еще в конце мая, направил ему все аудиозаписи, написал объяснение. Он предварительно усмотрел нарушение и сейчас проводится проверка. Тогда я уже описывал всю ситуацию в другом отзыве, там было лютейшее нарушение 230-ФЗ. В данный момент опять двадцать пять.