Сегодня решил я значит взять тур в Турцию через сайт Травелата. Так как Тур постоянно рос в цене, решил взять в рассрочку и позже отдать, подумал выгоднее. Начал офорлять, перекинуло на данную организацию. Заявку одобрили быстро (кто бы сомневался), но вот неожиданность. Никак не уведомив меня подключили мне пакет страхования "стандартный" за 70.000 рублей. 

Звоню оператору, спрашиваю что это за пакет и почему он подключен. оператор ответил, "нуууу.. это там информационная безопасность". ЧТО??? Говорю отключайте. Она не может, говорит пишите на почту. Написал, жду теперь ответ. Сказали ответ займет до 12 рабочих деей.

По закону я имею право отказаться от нее. Если не отменят - жалоба в ЦБ и прокурору.

По их ответу дополню отзыв 

После секундного ободрения кредита - был звонок. Не спросили ничего про доход семьи. И прислали только чек с сайта где была сделана покупка услуги, в нашем случае купили билеты на самолёт. Мы были в полной уверенности, что у нас есть беспроцентный период на нашу покупку в течение месяца, чек же прислали. А потом было самое интересное! 

Только после нашего звонка в paylate, через пару недель нам прислали договор!!! Вот сюрприз! Теперь уже была видна сумма кредита черным по белому! Это пока сами мы не позвонили и не попросили договор. И вот 20000р, это почти уже 50% от суммы покупки, нам прибавили! И это ещё не всё, это и есть беспроцентный период! А дальше процент ещё выше на 20000р! Ввели в полное заблуждение! 

07.06.23 оформила рассрочку на покупку билетов на сайте Аэрофлот. Повторюсь, именно рассрочку. И все вроде ничего, и быстро, и без лишней волокиты, но когда звонит оператор для подтверждения заказа, ни слова о достаточно дорогой страховке. Было бы уместно предупредить и дать право выбора принять условия страхования, или отказаться. Но поскольку в известность никто не ставит, все происходит по умолчанию. Написала сразу отказ от страховки, жду ответ. 

Добрый день. Не очень советую обращаться в данную компанию, надо внимательно читать условия и не подтверждать электронной подписью данные без изучения маленьких пунктов договора. Пункт 7 о пакете услуг "Стандартный"и других навязанных страховках. Почти 3600 в месяц ПЕРЕПЛАТЫ !!!!!

Сумма к возврату оказалась на аж 37000р больше изначальной. Хоть я планирую закрыт все в течении 2 недель с момента взятия кредита. В 2023г. уважающие себя и дорожащие своей репутацией организации уже давно таким не занимаются. В срочном порядке написал обращение на отказ от доп. услуг по страхованию и прочему.

Я позвонил на горячую линию и меня направили писать отказ от страховки на почту info@paylate.info. По закону РФ в течении 14 дней я имею право отказаться от любых доп услуг страхования и т д.это период охлаждения 

В ответ получил - Спасибо, что обратились в Paylate, Ваше обращение под номером 138624937 уже принято в работу. Мы ответим на ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Дополнительно уведомляем, срок предоставления ответа может составлять до 12 (двенадцати) рабочих дней (включительно), со следующего дня, после получения обращения, в соответствии со статьей 19 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.

Напишу отзывы по решению данной ситуации в дальнейшем!

  

Доверились сайту Аэрофлота, решили оформить рассрочку на покупку билетов, через paylate, который присутствует в строке оплата поям на сайте аэрофлота. билеты стоили 32 тыс, быстро оформили заявку, только вот, когда загли в личный кабинет, оказалось, что долг наш 44 тыс, что подключили пакет услуг за 12 тыс, и отключить их нельзя.

 Считаем, что это нечестные и недобросовестные действия, включать тайные платежи на такую сумму. Когда оформляешь рассрочку через яндекс или озон, все прозрачно и сумма та, которая в платеже. считаем, что в 21 веке подобное недостойно, позор, paylate да и аэрофлоту позор, что встраивает подобные стстемы в свой сайт. 

Требуем отменить этот дополнительный платеж, и дополнительные услуги, о которых нас не уведомили. в личном кабинете нет никаких данных, ни договора о том, за что эти 12 тыс, я не вижу ни назначение этого платежа, ни документа о том, что мы согласны это оплатить. сказали по телефону на словах, что это доп услуги, но документов подтверждающих нам не было предоставлено. Где чек за эти 12 тыс? 

Купила я, значит, билеты в аэрофлот, через данную контору на сумму 63567 рублей 8 мая 2023. утром, 9 мая я перевела эту сумму им обратно. Но образовался долг в 30720 руб. На вопрос откуда этот долг, было сказано "вы преодолели пакет Стандарт". какой пакет??? Откуда??? Я ничего не покупала!!! 

Позвонила туда "вы подписали электронный договор, там в нем было написано о данной покупки!" Но я ничего подобного не подписывала! 
кто знает куда обратиться в данной ситуации? 
написала в ЦРБ, жду ответа от них.  

Добрый день. Не советую обращаться в данную компанию, так как вводят в заблуждение и навязывают страховку (не предупреждая об том). Оплатил покупку с целью вернуть деньги в рамках без процентного периода, но не тут то было. Сумма к возврату оказалась на аж 19104р больше изначальной. И об этом я узнал лишь после... 

Сейчас на дворе 2023г. и уважающие себя и дорожащие своей репутацией организации уже давно таким не занимаются. В срочном порядке написал обращение на отказ от доп.услуг по страхованию и прочему. 

В ответ получил - С нашей стороны по Вашему обращению направлен запрос на исключение услуги , обращение передано в работу под номером 135484890. Жду теперь результат. Затем обязательно дополню отзыв.

Оформил рассрочку авиабилета , договор был одобрен и подписан. Требовалось внести первый взнос 10%, я первоначальный платеж внес, и после этого начались приключения . Система вновь просила внести первую часть, я связался с операторами по чату, и в этои момент я понял, что это дно. Максимально некомпетентные сотрудники, у меня было ощущения, что это дама вообще "подкидиш" в этой фирме, она не смогла ответить ни на один вопрос, но уверяла , что договор уже подписан и отменить его невозможно. 

Мне ничего никто не предоставил, не было договора и акцепта. Но тетка с чата утверждала, что все уже подтверждено и отменить невозможно. По факту меня развели и кинули на деньги которые я оплатил уже, утром компания отменила этот договор, так как я не стал оплачивать второй раз "первый платеж", деньги которые поступили в компанию, компания использовала для своих целей , обманув меня с целями , принудительно и самостоятельно распорядилась моими деньгами не поназначению . 

Теперь компания придумывает усложнительные схемы, чтобы я мог вернуть свои деньги 

Покупала билеты в рассрочку от Аэрофлот, кампания paylate, на погашение займа дали 14 дней, погасила задолженность в течение 10 дней. Как только оформила рассрочку от данной организации, стали приходить многочисленные смс от других контор микрозаймов с предложениями взять ещё один займ, смс приходили в течение 2 недель с утра до вечера ,через 2 недели смс прекратились , начались звонки , звонили мне и даже моим родственникам , по 5 раз в день с анонимных номеров , в разговоре называют мои персональные данные и требуют погасить долг! Что за беспредел ?! 

при обращении в paylate , мне было сообщено, что никакого отношения к этому не имеют , займ погашён полностью, прошу разобраться в сложившейся ситуации

Я оформляла в ООО МКК Кредит Лайн займ в размере 60.000 руб 29.10.2022. 

Займ был мной погашен в льготном периоде 5 дней (а именно - на следующий день, 01.11. 2022)!!.

Однако по состоянию на 27.12.2022 он до сих пор числится действующим !!! в моей кредитной истории в АО Объединенное кредитное бюро (АО ОКБ). 

Скриншоты кредитной истории с действующим займом в МКК Кредит Лайн на 60 000 руб (который я закрыла!) я направляла МКК неоднократно. 

В личном кабинете МКК Кредит Лайн, у меня размещен документ, что по состоянию на 27.12.2022 я вам ничего не должна и нет претензий ко мне. 

Ранее я уже неоднократно (более 15 раз суммарно - через чат в приложении, через звонок на горячую линию поддержки, и через письма на email) обращалась к МКК с просьбой передать в АО ОКБ данные о закрытии мою займа. Мне каждый раз обещали, что информация в БКИ обновится, и что она направляется ежедневно автоматически. По моим просьбам направят обязательно дополнительно данные о закрытии данного займа в БКИ АО ОКБ.

Но корректировки не происходили на протяжении 20 календарных дней После этих моих обращений!

Далее 23.11.2022 я обратилась непосредственно в бюро кредитных историй  АО "Объединенное кредитное бюро" (АО "ОКБ"), с просьбой исправить информацию в моеей кредитной истории и отметить данный займ как закрытый, с корректировкой даты закрытия. Поскольку я честно выполнила все условия договора.

Прошло стандартные 20 рабочих дней на ответ, и 20.12.2022 года я получила ответ от АО ОКБ, в котором говорится, что МКК КРЕДИТ ЛАЙН подтверждает факт займа, НО НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ ЕГО ЗАКРЫТИЕ! 

Полученное от АО ОКБ письмо от 20.12.2022 года я направила в МКК, реакции 0.

я честно закрыла займ, я выполнила все обязательства со своей стороны, я все выплатила в льготный период. 

Как итог - закрыла займ на следующий день после того, как взяла, и два месяца не могу этот займ в кредитной истории закрыть, и рейтинг снижается. В поддержке игнорируют, ОКБ помочь не смогло.

Хочется решить вопрос уже. Может, случится рождественское чудо?

Погасила задолженность в этой компании 02 декабря 2022 года. Получила по почте справку о погашении. С тех пор пытаюсь добиться обновления информации в Бюро кредитных историй. На мои письма раз в два-три дня компания отвечает, что разберется, но по -прежнему ничего не происходит и задолженность "висит" в БКИ как просроченная.

 Дозвониться до них невозможно. И непонятно, что делать, потому что надзорный орган у них не ЦБ. Очень наплевательское отношение, так жаль, что связалась с ними в свое время. 

01.09.2022 я подписала договор с Paylate о предоставлении мне займа в размере 37 000р. Денеженые средства поступили на мой лицевой счет в тот же день. 16.09.2022 в своем личном кабинете приложения Paylate я оформила заявку на полное досрочное погашение займа. Сумма платежа, необходимая для закрытия займа (с учетом начисленных процентов и авансовых средств на лицевом счете), была рассчитана автоматически системой Paylate. На момент оформления заявки денеженных средств на моем лицевом счете было достаточно для полного погашения займа. По завершению операции в личном кабинете отобразилась информация о закрытии займа.

19.10.2022 при повторном входе в личный кабинет я получила сообщение о необходимости внести ежемесячный платеж по займу, после чего я обратилась в службу технической поддержки Paylate. Сотрудником службы была проведена проверка движения денежных средств по моему лицевому счету и выявлен технический сбой в системе Paylate, по причине которого на моем лицевом счете задвоился ранее внесенный платеж. Поэтому 16.09.2022 в момент оформления мной заявки на полное досрочное погашение займа система Paylate не корректно расчитала итоговую сумму платежа, в результате чего денежных средств на моем лицевом счете не хватило для его закрытия. 

20.10.2022 я внесла недостающие денежные средства и закрыла займ с учетом начисленных процентов.

В связи с тем, что задержка при закрытии займа произошла не по моей вине, и учитывая, что компания Paylate свовременно не проинформировала меня о проблеме, 26.10.2022 я направила в адрес Paylate заявление с просьбой вернуть мне сумму процентов, начисленных с 16.09.2022 по 20.10.2022. Однако мне было отказано в возврате со ссылкой на нарушение условий договора займа.