Поздравьте меня,получил все деньги.Заявился в Сбер по адр.Профсоюзная 104,сижу жду,а я серийный уже получал в Сбере по Связьинвесту и тогда получил в Коньково за 5 минут,а здесь сижу и сижу,наконец,через 1 час 20 минут вызвали.Теперь сижу перед опером,а он всё чего то оформляет,в общем просидел перед ним минут 20,оказывается денег в кассе нет и он мне оформляет открытие счёта в Сбербанке,ну типа можете получить в другом отделении Сбера.Ну потопал в другое отделение,которое в реестр не входит,ну сунул в окно все эти бумаги оператор мне выдала жетон и я потопал в кассу.Кассирша выдала деньги,смотрю 850 рублей не хватает.Я кассиршу естественно спрашиваю где 850 р?Она мне отвечает,что якобы я оставил эти деньги на счету,а если мне что то не нравится,то надо топать обратно к оператору.Потопал не поленился, обратно к оператору,отдавайте 850р.Она взмолилась - "Ну хоть что то оставьте".Оставил 10р,остальное забрал.Счастлив.

В ответ на это я сказала, что приду и напишу заявление на закрытие вклада, а если они деньги мне не вернут в срок, предусмотренный договором, то пусть дают письменный отказ. В ответ на это хамским тоном мне было заявлено, что никакого письменного отказа я не получу и моё заявление будет рассматриваться как ПРЕТЕНЗИЯ в течение 30 дней и ответ я получу по почте. Вот такая контора!!! Попросила соединить со старшим менеджером, переключили на такого же оператора, попросила снова, в результате перевели вообще на какую-то службу, не имеющую отношения к вкладам, и так по кругу... И как теперь быть??? Не имея на руках письменного отказа, я даже иск не могу подать в суд. И уж тем более нет никакой уверенности, что я получу ответ от них на свою т.н. "претензию". Теперь уже это дело принципа. В суд буду обращаться в любом случае.

Жалобу на сайте ЦБ уде подал. Судя по отзывам такая ситуация уже более 1,5 месяцев, но лицензия у банка почему то до сих пор не отозвана.

С 29-ого апреля банк отказывается выдавать деньги под зарплату, отказывается перевести их на другой счёт нашей компании в другом банке.. Что делать? Честно говоря, в панике...

Деньги отказались принять сославшись на указание ЦБ. На сайте никакой информации по этому поводу нет, пункт 1.1 - вклад является пополняемым а в пункте 1.3 написано, что ставка не подлежит изменению в течении срока настоящего Договора. Какой - то не серьезный банк...

Ходить несколько дней. Правомерно ли это?

большие выплаты- технический сбой- инкассаторы в пробке. Я просидел в офисе 4 часа. К вечеру появилось еще 6 человек.Один приехал из офиса на Курской, другой 21 .04 должен был получить деньги по вкладу. В офисе висит объявление, что новые вклады больше не принимаю, а старые не пополняют. Руководства по центральному телефону нет.После закрытия офиса деньги наконец выдали.

Оставался один вариант, для меня непопулярный: взять кредит. После долгих поисков и расспросов я случайно узнал, что в декабре 2012 МАСТ банк был признан лучшим по доходности. Отзывы тоже были вполне ничего. Обратился во владимирское отделение на Дворянской 27. Был приятно удивлен работой консультанта. Кредит получил, уже давно выплатил, но если вдруг снова будет необходимость, пойду в МАСТ.

Персонал отделения вроде многочисленный, однако с клиентами работает только два экономиста.Причём ( без какого-либо приувеличения)работают в полусонном состоянии.Сравнивая с аналогичными сострудниками других банков действительно день и ночь. Объявления или какие-либо надписи о том, что клиенты при получении %% по деп. или при пополнении деп. пользуются приимуществом. В свзи с данными обстоятельствами приходится простаивать часами, чтобы получить свои %% - либо пополнить деп.вклад. Наверо можно организовать так рабочий процесс, т.е. выделить экономиста который будет заниматься только вкладами, дабы избежать часовые очереди т.е. потерю времени.

Освобождается сотрудник банка. Человек по переводу меня - в сторону. Сотрудники - ноль эмоций. Иду в банк "Рублев". В отделении людей немало. Сотрудница банка "Рублев": "Здравствуйте, - называет по имени, отчеству, - по какому вопросу?" Объявляется присутствующим, что вкладчики - вне очереди. Проходит несколько дней. События в "Маст-банке": с собой сумма в сотни тысяч, освобождается сотрудник, проворный молодой человек по (!) ...получению перевода садится к специалисту. Просто дежавю! Сотрудники однозначно дают понять: их хата с краю. Опять в приоритете на обслуживание - перевод. Главный экономист его имя, отчество помню, но, по понятным причинам, пишу с маленьких букв, анисимов е. и., невозмутимо трудится за столом. Научите сотрудников корпоративному этикету.

Как оказалось, напрасно! Народу вроде немного. Присутствуют: сонный охранник, две сотрудницы,тоже очень сонные, и два человека – клиента. Духота. Сажусь,занимаю очередь и... минут через 15,понимаю – что это надолго.Надолго и всерьез! Так что, подумал,подумал –пятница.Увы! Плюнул и ушел, узнав, что ждать мне еще, не меньше 20 минут . Нет, не дорожат в этом банке клиентом! Сюда доп. взнос я уже не отнесу, да и вклад продлевать не стану! Вот такой это маст– банк!

Персонал не квалифицированный и не компетентный, очень жаль!

Сам офис конечно не фонтан, убого выглядит. К персоналу претензий никаких. Оперативно все сделали, на все вопросы ответили. Еще бы интернет–банк сделали бы, вообще хорошо бы было!

открыл вклад в твери неделю назад на 600т а подарков нет сказали все в москве

Ориентируюсь на процентную ставку. В феврале этого года решила воспользоваться предложением от Мастбанка Времена года.Зима. Условия привлекательные – в соответствии с суммой я получу 10,5% годовых. С Мастбанком в принципе приятно иметь дело. Вежливые сотрудники, долго ждать не заставляют, консультации четкие, для меня это особенно важно) Самое главное – за открытие вклада банк отблагодарил меня подарком золотым украшением. Очень милый кулон на каждый день. Думала, дарят выборочным клиентам, оказалось, что всем, кто открыл вклад на сумму от 150 тысяч рублей. Я не ради подарка сделала вклад, но такое внимание очень приятно и ценно.

можно приехать зря.

Меньше 150 тысяч рублей вкладывать не очень выгодно, а от 150 тысяч уже годовые выше и такой приятный бонус к вкладу. Мы дамы гламурные подарки золотые любим) И то что продлили акцию до 31 января тоже хорошо – я вложилась как раз после праздников!

Сейчас у них акция проходит Зимняя сказка. Делаешь вклад от 150 тысяч рублей (по моим подсчетам лучше на вкладах Времена года. Зима и Надежный Вариант – там 10,5% годовых) и получаешь золотой кулон! Форма кулона – доллары или сердечко. Есть и с камнями. Я выбрала именно с камнями.
Считаю, что правильную акцию банк проводит, это в первую очередь говорит об уважении к своим клиентам.

Банк хороший, работники вежливые, с вкладом тоже все устраивает. Но только отделений уж больно мало. Я живу в бибирево и мне приходиться мотаться через пол Москвы, чтобы деньги докладывать. Может можно как–нибудь открыть еще отделений? Чтоб на каждой ветке хотя бы. Надо же подумать обо всех клиентах.

Очень озадачил 5.5 про обстоятельства непреодолимой силы, при которых стороны имеют право не выполнять свои обязательства. К таким обстоятельствам относится пожар и эпидемия. Пожар ГДЕ освобождает банк от выполнения своих обязательств? В офисе, где я открыл счёт? В центральном офисе? Общий пожар всей Москвы (как в 1812 году)? Имеет ли банк право не выполнять свои обязательства при ежегодной эпидемии гриппа?
К обстоятельствам непреодолимой силы отнесены также события, признаваемые таковыми "обычаями делового оборота" ( это кроме того, что признаётся законодательством). Какие у Вас обычаи?
Поскольку это был договор, на который перечисляются проценты – я его подписал, но желание пополнять вклад на значительные суммы – пропало.
Радует, что в основном договоре таких пунктов нет.
Если вы хотите, чтобы к вашему банку относились серьёзно – скорректируйте текст договора банковского счёта, да и я хотел бы его "перезаключить".