97 отзывов о страховой «СК Резерв»

У нас на работе Лучи уже третья страховая, с которой руководство сотрудничает в плане предоставления ДМС работникам с тех пор, как я сюда устроилась на работу. Хочу сказать, что кажется нам наконец-то повезло со страховой. Мне понравилось уже даже само их мобильное приложение, удобное и понятное, клиник много, все с хорошим рейтингом. Я пользовалась уже несколько раз их услугами, заметила, насколько же проще через них согласовывать услуги. Что диагностику, что лечение. К сожалению не распространяется страховка на лечение хронических заболеваний, а у меня такие есть. Ну и тут вариант упростить мне жизнь они предложили. Записываюсь на прием по своей старой проблеме через них же, много времени экономится и более качественную помощь получаю, хоть и из своего кармана

У меня с компанией Лучи интересный опыт получился. Оформил у них ДМС, понравилось что была возможность без франшизы взять нормальный, чтобы чуть что компания 100% стоимость услуг компенсировала. Вот только, когда оформил, я проживал в Новосибирске, а через несколько месяцев получил интересное предложение по работе переехал в Москву. В той же компании остался, просто перешел на новый уровень) Никаких проблем с доступом к медицинскому обслуживанию не возникло, переезд не проблема вообще. Та же хорошая служба поддержки и удобное приложение. Клиник даже больше, и спецов хороших тоже) Жалко что не все клиники, какие хотелось бы посещать, в программу включены, иной раз много времени на дорогу уходит, надеюсь перечень у них будет расширяться, а то у меня прямо возле дома есть клиника, но они с ней не сотрудничают

В очередной раз осталась с положительным мнением о работе службы поддержки Лучей. Либо мне везет, либо у них все специалисты компетентные, но ответы на вопросы даются более чем внятные и самое главное быстро. Мне нужно было получить медицинскую услугу, на которую действия моего ДМС не распространялось. Оказалось вообще без проблем решить вопрос за отдельную плату, но в клинике, которая мне нравится, и дополнительно получить расшифровку результатов обследования на онлайн консультации со специалистом. Здорово, когда с тобой разговаривают не на птичьем языке, а нормальными, доступными для восприятия словами все четко объясняют. Один минус только во всей этой истории был, клиника, в которой удалось записаться на диагностику, находилась далеко от моего дома и мне пришлось час потратить на дорогу туда и еще столько же обратно.

Приятное впечатлениее оставила служба поддержки Лучей, первый раз возникла необходимость обратиться к ним непосредственно, а до этого момента я все сама через приложение решала. Мне нужно было вызвать врача на дом, написала в чат им и спросила можно ли договориться о визите специалиста из конкретной клиники. Ответ получила за считанные минуты, без лишних рассуждений, четко и ясно. Мой вопрос был решен быстро, врач пришел и помощь я получила, приятно было иметь дело с компетентным и доброжелательным сотрудником.

Подбирала вариант страховки для квартиры, только купили в этом году с ремонтом и мебелью, денег немыслимых стоила, хотелось защитить. Знакомые посоветовали Лучи, поэтому с их поддержкой и связалась, чтобы все уточнить. Думала, отмахнуться и предложат самой на сайте почитать, но ничего подобного. Очень приятная в общении девушка помогла получить ясность и по полочкам разложила, что конкретно я получу, если куплю у них полис. Мне такой подход понравился, если у них служба поддержки настолько компетентная, значит из получением в случае чего страховые выплаты проблем быть не должно, поэтому стала их клиентом. Из недостатков отмечу, что по телефону к ним дозвониться чтобы надо подождать, мой звонок приняли не моментально. Удобнее конечно через чат, но мне больше нравится голосом общаться.

Мне понравилось страховаться в Лучах, надежные ребята и свои обязательства выполняют. Был на отдыхе в Индии, получил травму. Нашел в полисе контакты для связи, написал им меня сориентировали куда обратиться. До клиники добирался сам, ту скорую дождаться нереально. Мне промыли и обработали рану, наложили пару швов даже, сделали повязку и дали рецепт на антибиотики. Все обошлось, расходы мне полностью компенсировали, за такси, на котором до клиники ехал, тоже деньги отдали. Скорее доволен чем нет, но хочу сказать, уровень мед обслуживания в Индии сам по себе все же несколько разочаровал, неотложную помощь еще ладно, организовали нормально, но вот лечиться я бы там не оч хотел.) Большой плюс кстати, что моя страховка туриста, позволила еще и бесплатно долечиться дома

Номер обращения: SUPPLOSS-29709 Сотрудники компании в переписке не предоставляются, поэтому вы не знаете с кем вы ведете диалог (мне кажется, что я воообще с непробиваемым ботом переписываюсь). Сотрудники отвечают шаблонно, ссылаются на несуществующие положения в договре страхования и игнорируют ваши контраргументы. Так же, в переписке, сотрудники компании не оставляют каких-либо контактов для обратной связи кроме электронной почты — вы не сможете с ними связаться напрямую (звонил на горячу линию — девушка меня отфутболила, сказала что все вопросы только в почте решаются и положила трубку!) Или через онлайн-чат (его нет!), Чтобы донести свою позицию или попытаться ускорить решение проблемы. Теперь немного о моей проблеме: 10 марта я обратился в страховую компанию Лучи за возмещением ущерба после заезда гостей (мой дом застрахован в этой компании): гости сломали уличный стол и лавочку на террасе моего индивидуального жилого дома. 11 Марта мне на почту пришел ответ от безымянного сотрудника компании с отказов в страховой выплате со следующей формулировкой (дословно): «Рассмотрели обращение: за стол и лавочку не компенсируем, они находятся за территорией страхования. Застраховано имущество, которое находится внутри дома. » В ответ на данное письмо, я предоставил в страховую компанию «технический паспорт» моего дома, на котором черным по белым написано, что терраса — это неотъемлемая часть жилого дома (указав на это в своем письме)! Так же я внимательно ознакомился с текстом договора, в особенности с пунктом 11.2 (На него ссылался сотрудник поддержки компании), но я не нашел в данном разделе информации о том, что застраховано только имущество «внутри дома». В ответ на мои обоснованные замечания и указание на допущенные ошибки, сотрудник компании ответным письмом повторно необоснованно отказал в страховой выплате снова сославшись на несуществующее положение в договоре! Так как компания Лучи отказывается от конструктивного диалога, то для решения данного вопроса мне придется обращаться к финансовому омбудсмену! ВЫВОД: держитесь подальше от компании Лучи! Я лично больше не оформлю не одного страхового продукта в этой компании — как минимум до тех пор, пока не будет урегулирован убыток, и, со мной не свяжутся их представители и не принесут извинения за потраченное время и нервы!

Все-таки у меня интуиция есть и она работает! Перед поездкой в Дубай по делам решил против обыкновения не пренебрегать мерами безопасности и оформить страховку для выезда за границу. Покупал полис на сравни в лучах, выбор пал на них рандомно. Не было времени на этот вопрос, а у них достаточно понятными показались условия страхования. Страховка пригодилась, к моему большому сожалению, сыграла злую шутку жара на улице и холодный воздух от кондиционера в номере, подхватил жуткую ангину. Связался со страховой по телефону, благо у них колл-центр круглосуточный. Мне нашли клинику и более-менее сносно оказали помощь. По крайней мере температура упала и смог есть. Ничего за это не платил, хотя краем глаза увидел в документах клиники такую сумму за услуги, чуть кардиолог не потребовался! В принципе я всем доволен, но если придираться, то Балт ассистанс, с которым сотрудничают лучи, работают иногда не супер быстро, могли бы и пооперативнее действовать с подбором клиники. К самим Лучам претензий нет

Когда я покупала в компании лучи полис перед поездкой за рубеж в командировку, я думала, что просто делаю это для самоуспокоения. Кто ж знал, что у меня жутко разболится зуб буквально по прилету. Я сильно растерялась, так как никогда не сталкивалась со стоматологией в поездках. Хорошо, что со страховой оказалось легко связаться и мне организовали приём в клинике меньше чем за час. Из своего кармана ничего оплачивать не пришлось, к моменту моего приезда в клинику там уже было гарантийное письмо и мне достаточно качественно оказали помощь. Конечно, к эстетике исполнения пломбы у меня были вопросы, поэтому когда вернулась домой переделала ее у своего стоматолога, но главное, что мне в моменте помогли и этим не вогнали в расходы. Всегда теперь буду страховаться в лучах, показали себя с лучшей стороны

Летали семьей в отпуск в Египет, страховались перед выездом в Лучах. У нас с мужем на работе ДМС от них и квартиру тоже здесь страхуем, так что вопрос выбора даже не стоял) полис купили онлайн на Сравни, один на всю семью, я была страхователем и от своего имени заключила договор, а мы уже и детей просто вписала в полис. Все очень быстро удалось оформить и по расходам адекватно. Действовало на нервы, что в полис членов семьи приходилось вписывать латиницей, как загранпаспорте. Не совсем понятно к чему эти сложности, в остальном все здорово, а главное хорошо, что страховка оказалась просто мерой безопасности и не потребовалась

Мне понравилось страховаться в Лучах, классно работа у них налажена. Раньше только ДМС пользовалась и то, потому, что на работе его дали, а сейчас вот оценила их туристическую страховку. Сама купила перед поездкой за границу, знаю не понаслышке, как дорого иностранцу лечиться. Очень понравилась их служба поддержки, я сначала с ними связалась, чтобы уточнить, на что конкретно страховка распространяется, мне важно было, чтобы и экстремальные развлечения включались, я себя знаю) Очень грамотный и доброжелательный сотрудник на мои вопросы отвечал, все по полочкам разложил и полная ясность была какой конкретно мне нужен полис. К счастью не пригодился, я травм не получила в поездке и не заболела, но было спокойно и я меньше боялась проводить досуг так, как считала нужным. Из минусов страховки отмечу, что по умолчанию она не включает компенсацию расходов из-за отмены поездки

Совершенно вылетела из головы перед поездкой на отдых, что я не купила страховку, а без этой штуки я за пределы страны ни ногой, был печальный опыт в прошлом, когда пищевое отравление в Тайланде стоило сумасшедших денег… Быстро онлайн приобрести удалось полис в компании Лучи, цены адекватные и по условиям все понятно было. Очень даже не зря эту предосторожность приняла, так как сильно разболелось ухо в середине отдыха. Прямо ночью и обратилась за помощью, это у них круглосуточно работает. По страховке мне компенсировали помощь врача, антибиотики, медицинские манипуляции и потом уже после возвращения домой долечивание. Как работает их страховка мне очень понравилось, хоть и не идеально. Увы, на солнечные ожоги она не распространяется, так что надо в поездках кремом пользоваться и головой думать, сколько на солнце находиться и в какой одежде)

Хочу сказать огромное спасибо специалистам страховой Лучи, которые помогали мне в неприятной ситуации. Суть в чем! Застраховалась я у них перед поездкой в отпуск, онлайн покупала, в офис ногами не ходила. Неделя пролетела как один день, сама уже над собой стала посмеиваться, что зря страховалась и как на беду накануне отъезда поскользнулась возле бассейна и конкретно так лодыжку подвернула. На такси до ближайшей клиники добралась сама. Уже после оказания помощи, связалась с оператором Балт ассистанс, скинула им сведения по полису и что случилось написала. Потом для получения возмещения уже непосредственно через онлайн форму в Лучи обращение направила. Случай признали страховым, проблем не было. Выплатили мне все как положено, расходы на мед помощь полностью покрыли, включая деньги, которые я на проезд до клиники потратила. А не будь у меня этой страховки, в круглую сумму бы эта неприятность встала (Не понравилось только, что у меня зачем-то потребовали фото загранпаспорта и отметкой о выезде, как будто непонятно, что выезжала, раз в Турции помощь получала

На протяжении всего периода, в это более года, мой работодатель обрёк меня на ужасное ДМС. Никогда ни с какой ДМС страховой не сталкивался с таким безобразием. Поначалу было неплохо. Но это месяца два и пошло: Не согласование ни по обследованиям, ни по лечения ни почему! Только консультации! А далее подготовленные фразы: «не доказано эффективным лечением», не рекомендовано, не согласовано и ТД. Не рекомендую! Компания м\*\*\*\*\*\* и сплошной отказ!

Недавно нам сделали в компании ДМС, и вот на днях обращалась через Лучи к врачу. Мне достаточно оперативно был поставлен диагноз и врач расписал лечение. С согласованием всех назначений трудностей не было. Получила квалифицированную помощь быстро и ни малейшего стресса не испытала. Не понравился мне только один момент, не все клиники, какие бы хотела посещать, договор предусматривает. В частности конкретно в этом случае мне пришлось ехать через весь город на прием к врачу. Это было неудобно, но клиника, которая прямо возле меня расположена, в договор не включена.

Я обожаю курорт Роза Хутор, участник их бонусной программы. Сейчас вот ездила на пару дней на сноуборде покататься, так узнала, что можно в личном кабинете активировать на 5 дней страховку от несчастных случаев, компания Лучи предоставляет, это бывший Бест Доктор, и я подумала, что предложение выгодное. В последний день катания неудачно упала и получила растяжение голени, так выплату очень быстро мне произвели по страховке и сумма солидная оказалась

Я недавно стала пользоваться ДМС Лучей, даже не знала про эту компанию раньше. Наша компания с ними сотрудничает, вот полис и получила. На выходных попала в неприятность, была за городом в гостях и чем-то не свежим отравилась. Я обратилась за помощью через приложение, получила онлайн консультацию врача. Подсказали какие принять неотложные меры и настояли чтобы я вызвала скорую. Однако мне понравилась даже не сама помощь, а человечность, с какой ко мне отнеслись. Недостаток в том, что дистанционно тебе капельницу не поставят и без реального визита в клинику выйти из того состояния не получилось бы, но и принять экстренные меры тоже нужно было, а я сама что делать понятия не имела.

Я в лучах застраховала собаку, очень просто было это сделать онлайн, никуда ходить не нужно было. Я думала просто как мера предосторожности будет, однако понадобилась и очень быстро. На прогулке песик сорвался с поводка и его сбила машина. Я не знаю что делала бы, не будь возможности экстренно связаться с ветеринаром через мобильное приложение. Мне ее спокойный голос и конкретные советы помогли взять себя в руки. Вызвала такси, доехала до клиники, собаке помогли. Там на самом деле ничего особо серьезного не было, в основном ушибы и испуг. Я все чеки в страховую предоставила и мне компенсацию выплатили буквально в тот же день, расходы на проезд до клиники тоже возместили. К сожалению, выплата покрыла не 100% понесенных на расходов, но значительную их часть, что тоже отлично

Недавно устроился на новую работу, в качестве одной из привилегий для сотрудников эйчары обещали ДМС от компании Лучи. Так вышло, что обратиться по страховке мне пришлось уже через 2 недели после начала работы. Обойдусь без подробностей о болезни, но в целом все ок было. Каких-то особых трудностей с этим не было, для связи на телефоне у меня установлено их мобильное приложение, довольно удобное кстати. Оператор службы поддержки нашел удобную мне по времени приема клинику и к врачу я попал в день обращения.

Порадовало, получить медицинскую помощь по страховке от лучей очень просто. Сама специально их не выбирала, на работе ДМС от них дали, ребенка тоже было можно подключить. Вчера у него разболелась ушко, понадобилось срочно обратиться к лор-врачу, так через приложение моментально подобрали нам клинику и после все необходимые услуги согласовали. Лечение было по полису, профессионально и без каких-то сложностей. Не понравилось только что клиника, доступная для посещения далеко территориально находилась и расходы на такси до нее возмещению не подлежали