19 988 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Классный, удобный, простой и современный сервис, как и всё, что делает Олег Тиньков.

В середине марта попал в ДТП — газель сломал зеркало моему, припаркованному по правилам, автомобилю. Составили европротокол, отправил документы в тиньков. Буквально через пару дней позвонили и предложили перевести на карточку около 5000 рублей, чего явно недостаточно для ремонта. Попросив от ТКС возмещение ремонтом, через неделю был отправлен на дефоктовку на СТОА ООО «РусАвто». Там машину сфотографировали и забрали европротокол. Далее, радостный получаю звонок от ТКС в котором мне сообщают что ремонт согласован с СТОА, пересылают мне направление на ремонт, и просят согласовать время ремонта с РусАвто. Согласовав дату/время, я приезжаю на СТОА, где мне неформально сообщают что денег что предложила страховая мало и предлагают доплатить (7000 из 12 не обходимых). Я отказываюсь и звоню в ТКС (ремонт то согласован, что за дела!!!). Где мне сообщают что ничего не могут сделать, все по закону, и предлагают выплату (все те же 5000). Обратившись к автоюристу, который разъясняет мне что ТКС не права, и я вправе требовать исполнения страховой закона, я звоню еще раз в ТКС, где угрожая судом, прошу отремонтировать мой автомобиль. В этот раз сотрудники ТКС уже не отрицают что это не законно, и просят 3 рабочих дня на решения проблемы. В итоге перезванивают и в наглую спрашивают «куда перечислять деньги», даже не хотят слушать о ремонте. В итоге я сказал им что настаиваю на ремонте, написал претензию на email. ​ Буду ждать решения проблемы. В целом, общение со Тиньков Страхования положительных эмоций у меня не вызвало, никому не советую это компанию. ​ ​

Долго и нудно заполняла все данные, на финальном шаге перекидывает на сайт https://www.sravni.ru/. Трачу время на общение с поддержкой, чтобы узнать, что это значит и почему мне не доступно страхование от Тинькофф. Четкого ответа не получаю, сдаюсь и выбираю Росгострах, заполняю форму для них, жду, жду, жду ииии вылетает сообщение "страхование недоступно".

​ Если в кратце, то в конце января мне позвонил банк Тинькоф, предложили купить каско, так как у меня заканчивается полис. Ну ОК, 3 февраля приехали ко мне, оформили полис, в Личном кабинете он отобразился, все хорошо. Через пару недель позвонил сотрудник банка и спросил, все ли хорошо. Вы оформляли полис через нашего партнера, остались ли довольны. Хм…через вашего партнера? Мне же звонил банк Тинькоф и приезжал ваш представитель. Оказывается нет. Обещали разобраться почему организация партнер называет себя банком Тинькофф (думаю так же на этот вопрос уже 3 месяца повышен приоритет и вся команда этим занимается). Ну да ладно. При звонке сотрудник банка стал спрашивать по страховке вопросы и оказалось, что полис мне оформили не со всеми условиями, которые обговаривались при выдаче полиса. Супер. Но обещали все переделать и выписать новый (Зачем я на это согласился, лучше бы оставил старый). В итоге выписали новый полис, который в ЛК стал висеть как неоплаченный + в системе остался старый полис с пометкой «оплачен». Звоню, спрашиваю, надо что-то оплачивать ха новый полис? Мне говорят: «Нет, нет, все оплачено, это глюк в системе». Я попросил убрать старый полис и у нового у брать в таком случае статус «неоплачен». Да, мы займемся вашим вопросом. Занимались моим вопросом раз, занимались 2, занимались 3… В итоге недели через 3 я победил эту систему и оставили в ЛК один полис. Статус оплачен. НО! При просмотре полиса висит бланк полиса с водяным знаком (не помню каким именно, что-то типа «шаблон» или что-то подобное), а не оригинал. Звоню! Не переживайте, все отлично, это глюк в системе, у вас же айфон? Ну да. Ну это из-за этого. Сейчас отправлю на почту вам оригинал. Отправила. Но сами понимаете, что этим оригиналом с нарисованной печатью можно только в туалет сходить. Ну, думаю, ладно. Забыл. С 23 марта полис должен вступить в силу. 22 марта мне приходит сообщение, что если я не оплачу полис до 23 марта, то он будет аннулирован! ЧТОООО??? Звоню (это воскресенье). Мне говорят. Ну да, а как вы хотели. Но мне же должны были переоформить полис. Очень странно, у вас висит старый полис, но вам нужно написать заявление, причем прямо сейчас, чтобы переоформить, иначе старый полис вступит в силу. ОК, пишу заявления, причем от руки, так как дома принтера просто нет. Написал, отправил. В итоге вроде поменяли полис. Успокоился. Потом опять он некорректно стал отображаться в кабинете, опять я стал звонить, опять повышали приоритет моему вопросу итп. В итоге остался у меня в ЛК мой полис. Фуууух…. Примерно 20 апреля черт меня дернул зайти ЛК и посмотреть, есть ли полис. Ииииии……вуаля!! ЕГО НЕТ!!!!! Звоню! Странно, странно….А, так он у вас не оплачен и мы его удалили! ЧТООООО????? НУ КАК????? О ЧЕМ ВООБЩЕ РЕЧЬ??? ВЫ В СВОЕМ УМЕ? Ну давайте м разберемся. Пришлите сканы того, еще вот этого, отпечатки пальцев, анализы (шучу). Нет, я ничего присылать не собираюсь, разбирайтесь сами, ищите, думайте, мне надоело. И вот уже 1 мая. Последние полторы недели занимаются моим вопросом. Причем настолько усердно, что когда я звоню (звоню 2 раза в неделю стабильно) мне говорят: «Приношу извинения от лица компании. Специалисты занимаются вопросом. Вашему вопросу ставлю повышенный приоритет.» Звоню в следующий раз, все то же итп. До бесконечности. ​ ВСЕМ БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ (НЕ ДАЙ БОГ): ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ НЕВОЗМОЖНО! НИКАКИХ КОНТАКТОВ НЕТ, НИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЧТ, НИ ТЕЛЕФОНОВ НИКАКИХ ОТДЕЛОВ, А ПО ТЕЛЕФОНУ, УКАЗАННОМУ НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТСЯ. ЖАЛОВАТЬСЯ НЕКУДА! ТОЛЬКО В СУД (но суды даже сейчас не работают, забавно) ВЕШАЮТ ЛАПШУ НА УШИ ​ Вобщем, судиться, так судиться, закончатся карантины, тому и быть. ​ ​ ​

Редиректит на sravni.ru. МНЕ это не надо! мне нодо оформить полис на сайте тинькофф. Что вы придумали ерунду какую-то ? Не надо тут писать что это вы сделали для удобства пользователей, это не так! Причина в другом и вы врёте прикрываясь что это удобно. Может просто стоимость полиса ниже чем вам надо и вы просто редиректите потому что такая мелоч не нужна? Или по знакомству там придумали что траффик кидать будете туда. Это отвратительно. Вот оформлю в другом месте полис и всю жизнь там продлевать буду чтобы бы не получили ни копейке. и вообще перейду в другой банк физ лицо и ИП. бесит дико просто

Не слишком лояльно поступила страховая компания. Суть - заканчивался страховой период по годовому полису. Находимся за границей без возможности вернуться обратно. COVID-19 сломал планы очень многим. Просил продлить страховой период, готов доплатить был любую сумму. В страховой ответили, что без проблем идут на встречу клиентам и продлевают полисы в такой ситуации. Позвонил первый раз. Ответил на запрос документов моментально. Ответа нет. Через 2 дня звонил еще раз. Опять безрезультатно. Третий раз позвонил еще через 3 дня - запрос взяли в обработку. Менеджер по телефону говорил что вопрос решится положительно с очень большой вероятностью, но в итоге спустя 2 дня пришел отказ в продлении полиса. Отвечали неделю на по сути срочный вопрос. Друг познается в беде - видимо страховая Тинькоф мне не друг) Очень обидно, ибо к банку меня претензий не было и нет, а вот страховая не слишком лояльна...

Был ОСАГО Тинькофф, за месяц до окончания срока стали напоминать о том, что нужно продлить полис., в итоге, когда я решил его продлить меня из ОФИЦИАЛЬНОГ О сайта Тинькофф постоянно выкидывает на сайт сравни.ру. Полис оформить невозможно!!!

При многократных попытках оформления Е-ОСАГО на сайте Тинькофф вполне себе четкое перенаправление на сайт РСА с предложением заключить договор с неведомыми доселе страховыми компаниями, расположенными на другом конце планеты. Всё общение с клиентской службой Тинькофф свелось к "мы проверяем какие-то данные", "мы передадим нашим коллегам информацию" и так далее. Никому не рекомендую становиться клиентами этой компании

Ни на сайте, ни в приложении невозможно оформить полис. При попытке оформления полиса на сайте, происходит перебрасывание на сайт сравни.ру, в приложении просто ошибка. Сотрудник пояснил, что переадресация на сравни.ру является корректной, и я должен оформить полис у партнеров, а я хочу оформить именно в Тинькофф. При попытке оформлении полиса на сравни ру, расчет не производится. Бред, в общем, какой-то. Не понимаю, как люди оформляют полисы у Тинькофф страхование.

Писали уже ранее в отзывах, при оформлении полиса ОСАГО перекидывает сюда, здесь не оформляется. Буду отказаться от всех продуктов Тинькофф.

Очень удобный сервис. Обращался по каско все быстро и качественно!

Добрый день, решил оформить страховку КАСКО на свой автомобиль. Предварительно выбор пал на тинькофф страхование. На сайте оставил заявку, перезвонил оператор. Все очень подробно объяснила все правила и варианты по оформлению. Предварительно договор был одобрен, оператор предупредила, что в течении дня перезвонят, для того чтобы договориться на осмотр авто и подписания окончательного договора. Вечером пришла смс об отказе без объяснения причин. Решил для себя, что с компанией у котроой такое отношение к клиентам уже на этапе заключения договора дел лучше не иметь.

Раньше без проблем оформлял 3 года подряд полис осаго на свой а\м в этой компании. Но в этом году Тинькофф скатился к второсортным компаниям по причине невозможного оформления страхового полиса. ​ При заполнении полиса онлайн на моменте оплаты к оплате 4411 рублей выполняется переадресация на данный сайт. В поддержке по телефону и чате внятного ничего объяснить не могут. предлагают каско или подождать 3 дня для решении ситуации. Так же говорят что если происходит переадресация, значит для вас у конкурентов более выгодное условие (что не правда. Во первых ОСАГО должен стоить одинакого вне зависимости от компании страховщика, во вторых цены у конкурентов только выше) ​ Данные действия нарушают Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 18.12.2018) "Об ОСАГО Ст. 22 Пункт 1.1, Где говорится о том, что страховщики должны обеспечивать бесперебойный доступ к своему сайту и оформлению услуг. ​ ​

При оформлении КАСКО единственным важным условием была возможность ремонта у дилера. Несколько раз обсуждала этот момент с консультантом, который подбирал "опции" полиса. На доверии был получен черновик полиса, где формулировка по ремонту авто звучала так: "ремонт на СТОА по направлению страховщика". Кто бы мог подумать, но такая формулировка означает, что на дилера вас не отправят, а чиниться вы будете в гаражах. В приложении на 45 листах об этом тоже нет ни слова. Считаю, что Тинькофф страхование вводит своих клиентов в заблуждение и обманным путем прибегает к заключению сделок. Не советую рассматривать компанию как страховщика.

Попал в ДТП, в результате которого у меня треснул передний бампер. Отправили к своему партнеру на осмотр. Их партнёр в акте указал, что необходима замена и окраска переднего бампера. Тинькофф же направляют меня на ремонт треснутого бампера!!! Когда я задал вопрос, почему их эксперт пишет, что необходима замена, а они отдают на ремонт, они ответили, что по фотографиям (!!!) увидели что бампер можно отремонтировать. Он треснутый!!!! Какой ремонт???? Отдал деньги за страховку и теперь сам же мучаюсь. Их поддержка говорит, что либо ремонт, либо ничего. Решил написать отзыв, пусть все знают как они поступают!!!

Не во всех банках аккредитован. В части страхования авто - норм.

Последнее время очень редко допускает до страхования. Двоих из 10.

все быстро, удобно и продуктивно

Полное разочарование и не исполнение страховщиком своих обязанностей в рамках договора страховки ТС по Каско. 2 года подряд заключал договор страхования по КАСКО своего ТС в Тинькофф страховании. Продлил и на третий год. Но сейчас думаю расторгать, так как случилась следующая история. 10 марта заметил на фарах запотевание и сколы. Не беда, подумал я, ведь у меня КАСКО, без ограничений, франшиз и прочей беды. [https://i111.fastpic.ru/big/2020/0411/04/5eec0e2d302300f3e47f9d9df8016904.png](https://i111.fastpic.ru/big/2020/0411/04/5eec0e2d302300f3e47f9d9df8016904.png) Позвонил страховщику, попросил направить к официалам на осмотр и принятие решения по ремонту или замены фар, ведь есть замечательный пункт в договоре: [https://i111.fastpic.ru/big/2020/0411/c0/477942d30aff636e4e7b013d48aeecc0.png](https://i111.fastpic.ru/big/2020/0411/c0/477942d30aff636e4e7b013d48aeecc0.png) Съездил к официалам, которые диагностировали частичное разрушение фар без возможности восстановления методом ремонта, нарушение герметичности фар. И тут я стал ждать. Сначала сказали, что результат будет через 4 дня после осмотра, но нет. Прошла неделя, я самостоятельно обратился в стразовую компанию, на что получил ответ, ждите до месяца. Ну, мы не гордые, подождём, самоизоляция, все дела. Но 9.04.2020 я вновь обратился в страховую узнать как дела с моим страховым случаем и ответ меня КРАЙНЕ удивил. Оказывается за это время, страховая компания успели провести экспертизу моего ТС (без моего ведома и модным нынче удалённым способом), находящегося в городе Пермь, силами компании "ООО ФЭЦ ЛАТ", которая находится в городе Москва, которая сделала заключение, что повреждения, которые получили фары (частичное разрушение и сколы) не могли быть получены в заявленных обстоятельствах происшествия (подошёл к машине и обнаружил повреждения). [https://i111.fastpic.ru/big/2020/0411/e0/d1ae6ad4637c57af091797a2189b49e0.png](https://i111.fastpic.ru/big/2020/0411/e0/d1ae6ad4637c57af091797a2189b49e0.png) ​ Что имеем по итогу? 1. Фары, которые вроде как и подходят под пункт 12.7.1, а вроде как и нет. 2. Экспертизу, которая владеет какой то магией и может проводить экспертные заключения на расстоянии в 1 150 км. без согласия и уведомления владельца ТС. 3. Компанию Тинькофф Страхование, которое не желает исполнять свои же собственные пункты договора 4. Разочарованного меня, который подаёт на расторжение договора КАСКО на следующий год ​ Надеюсь, что моя ситуация поможет кому нибудь принять верное решение по выбору страховой компании.

При попытке оформить очередной полис на автомобиль где я и собственник и страхователь, но после расчета перекидывает на сравни ру, ТИНЬКОФФ перешел в тот же разряд старховых компаний которые, так долго рекламировали себя как клиентоорентированные чесные компании, но уловки те же что и у ВСК, РЕСО и т.д. При этом что до этого заманивали скидками(бонусами) за оформление ОСАГО, уже пару машин своих там застраховал, думал все перевести в одну компканию, но сейчас пока появилось желание закрыть все карты и счета и распращаться с компаний. Службу поддержи жаль: как может выгораживает компанию: сначала обьясняли перегрузкой сайта - смешно, как вроде оформление полиса это же очень требовательная к ресурсам сервера операция, затем рассказали что это так обо мне заботся - мол на основе автоматического анализа на сравни ру есть более выгодное предложение и "через сайт партнера мы предлагаем наиболее выгодное для вас предложение" - только там ценник оказался выше, старнный анализ у ТИНЬКОФФ - если более выгодное предложение дороже... когда банковские услуги предлагаются что-то нет предложений от ТИНЬКОФФ с переходом на другие компании и оформлении у них счетов и карт. В итоге предложили обращаться через электронку с ожиданием ответа до 30 дней....а в рекламе "Быстрое оформление полиса"...