home
Тинькофф Страхование
Тинькофф Страхование

АО «Тинькофф Страхование»

4.25

20114

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Тинькофф Страхование

4.25

20114 отзывов

Источники

4.28

20008 отзывов

4.21

106 отзывов

20 146 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Быстрое решение вопроса

Страхование недвижимости

5

Хочу сказать,ч то я лично доволен, что оформил полис на дом тут в прошлом году, потому что так гораздо спокойнее живется. Не так давно из-за сильного ветра повалило столб деревянный, который упал на дом и повредил окно с обшивкой. Страховая по фоткам оценила ущерб и все выплатила. Я не ожидал такой скорости и беспроблемности. Денег получилось даже с запасом. В общем, застраховал дом еще и на этот год. Надеюсь без происшествий, но пусть будет. Очень порадовало, что оперативно полис оформляется через интернет. Поэтому благодарен банку за удобство и быстрое решение вопроса

Leonn

08.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькофф ОСАГО

ОСАГО

1

20.11.2020 г Оформили страхование ОСАГО через Тинькофф, при выборе срока приложение дает выбор 3 месяца или год, выбрали год, однако страховка на 3 месяца, согласились, но решили продлить полис, но сотрудники банка отказали в данной услуге, при обращении на тех поддержку, сотрудник ничего внятного не сказал, мол оформляйте новый полис. У знакомых все получилось, продлили еще на 9 месяцев, так значительно дешевле. Вывод, банковских офисов нет - творим, что хотим!

софия

07.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Застраховал без проблем свою машину. Пока что доволен.

Каско

5

Оформляется страховка очень просто, гораздо проще, чем раньше, и не только по той причине, что онлайн, просто процедура гораздо более упрощена, а это радует. Доставили полис ко мне в назначенное время, машину человек осмотрел. Не собирался попадать в аварии, но на наших дорогах никогда не знаешь, что произойдет. На парковке мне прилетело в бочину, виновник скрылся, камер нет. В общем если бы не страховка, ремонтировал бы сам, а так после оформления страхового случая меня пригласисили подъехать на сервис и все быстро отрихтовали. Бесплатно. Настоятельно рекомендую оформить КАСКО, потому что с ним просто чувствуешь себя намного более спокойно, к тому же это не прямо уж дорого, зато при аварии вам в сервисе всё починят.

Максим

07.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама

лучшее предложение по каско

Каско

1

Все оформляется онлайн лучшее каско что я видел скидки до 50 процентов все достовляется прямо домой все документы никуда идти не нужно и ездить тоже очень удобно и быстро так что всем очень рекомендую не пожелеете переходите по ссылке и оформляйте пока действует акция со скидками скидки очень шикарные

Александр

06.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Безответственное отношение Тинькофф страхование

ОСАГО

4

Доброго времени суток! Начну с того, что являюсь пользователем многих продуктов Тинькофф и в целом доволен. Но вот случай, который произошел с Тинькофф страхование меня просто вывел из себя)) Летом 2020 года я решил оформить полис ОСАГО в Тинькофф страхование, но решил оплатить не сразу весь год, а оплачивать периодами по 3 месяца. 3 периода проходили довольно просто, пишешь заявление о внесении изменений в полис, оплачиваешь и катаешся дальше. И вот за несколько дней я отправляю очередное заявление на продление. Проходит день я пишу в чат напомнить о себе. В чате меня запросили некоторые данные и написали, что надо ждать 3 дня. В переди выходные, я естественно выпустил из голы данную ситуацию. Настпупает понедельник, надо ехать на работу и понимаю, что мне до сих пор ничего не прислали. Я пишу в чат, через несколько часов мне звонит менеджер и говорит примерно следующее: "Извините, простите, мы виноваты. Но Вам придется купить новый полис ОСАГО"))))) Моему возмущению нет предела!!! Через минут 10 опять звонит менеджер и говорит, что о возможно они сделают компенсацию за предоставленные неудобства. Под конец дня мне приходит смс в которой написано, что "мы готовы компенсировать Вам до 1000 руб. за мойку или запрвку авто")))))). Уважаемое Тинькофф страхование, если бы я просрочил хотябы 1 день оплаты кредита, вы бы мне всю душу вытрясли. Если бы сегодня было 1 апреля, я бы точно воспринял это как шутка. Вам не кажется, что за свои ошибки надо отвечать? Это просто не уважительно по отношению к своим клиентам. Мало того, что я за год буду покупать 2-й полис, так еще мне не одна страховая не даст скидок за безаварийную езду, так как коэфициент не будет понижен)

Денис

05.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблемы на стадии покупки полиса. Никто не хочет решать проблемы.

ОСАГО

1

Подошло время продлевать полис ОСАГО, действующая страховая не отличалась адекватным ценником, решил поменять. Выбор был между Тинькофф и условной компанией А(чтобы не посчитали за рекламу). Условия одинаковые но в Тинькофф на 400 р. дешевле. Решил оформить на сайте Тинькофф. Сделал предварительный расчёт страховки на сайте, и решил что оплачу ближе к сроку страхования, ибо до истечения срока действующей страховки было еще 3 недели. Предварительный расчёт отобразился в личном кабинете, были технические сложности, на подобии что автоматом каска добавилась, двоились записи, но эти технические сложности Тинькофф быстро исправил. В итоге созвонился с сотрудниками(или в чате общались, суть не важна). Решили, что ссылку на оплату пришлют мне на почту. Ссылка поступила, перешел, открылась форма где только окна для ввода карты, данные страховки не видны. Благополучно оплатил. Приходит на почту оплаченный полис и что я вижу, в поле собственник машины прописан не тот человек, которого я указывал в предварительном расчёте, а один из тех кто допущен к управлению ТС. ​ ​ Уточню, страховка была оплачена за 4 дня, до истечения срока действующей страховки. Звоню в банк, начинаем разбираться. Говорят, да проблема, разберемся, в течении суток решим и позвоним вам. Естественно никто не позвонил, пришлось звонить самому(всё еще не оставлял попыток остаться с страховкой Тинькова), оказалось, кто-то что-то недофиксировал, кто-то что-то не доделал, вопрос не решен. Потом сказали, что они красавцы и я оплатил то что заполнил. Т. е. предварительный расчёт с правильными данными(сохранился в личном кабинете) их не смутил, да и я специально указал неправильные данные, чтобы страховка была недействительной, это же так логично по мнению сотрудников Тинькова. Всю историю общения с сотрудниками расписывать не буду. В итоге все 3 дня звонил я им чтобы решить проблему. По итогу общения с "специалистами" банка - 7(могу ошибаться +/- 7 штук было) жалоб на сотрудников банка за некорректные действия или не корректные консультации(все жалобы подтверждены как обоснованные), последнее предложение банка внести коррективы, но мне придется доплатить(в качестве доброй воли они ПОТОМ доплату компенсируют). Итоговый итог: договор с Тиньковым расторг(можно беспроблемно сделать пока полис не вступил в силу) и заключил договор с компанией А.(тут всё прошло без проблем). Через несколько дней деньги за расторгнутый договор вернули. ​ Мой вывод: бросать тень на всю компанию не буду! Либо не отлаженный процесс(влезть влезли в страхование, а видимо руководствовались принципом сначала влезем где есть деньги а дальше разберемся), либо не компетентные сотрудники, либо звезды так сошлись и не надо мне было в Тинькофф идти, либо просто не повезло. Но если есть такие проблемы на этапе покупки полиса, то что может быть дальше??? Идти или нет в Тинькофф каждый решает сам! Никому не навязываю своё мнение, просто делюсь опытом! ​ И да, чтобы не быть похожим на происки конкурента, номер расторгнутого договора №2960651068.

---

04.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Профессиональный подход к делу клиента менеджера Тинькофф страхование

Каско

1

Никогда не пишу отзывов, но качественная и высокопрофессиональная работа сотрудника "Тинькофф страхование" Любови ( к сожалению, не знаю фамилии) оставила настолько сильное впечатление, что я пишу эти слова благодарности за идеальный подход менеджера к своим обязанностям и нуждам клиента. Чёткое знание сути своего предложения, умение слышать клиента, гибкость очень активного, но не назойливого подхода к клиенту, такт и учтивость обратило мой взор на Тинькофф страхование, хотя ранее я даже и не думал здесь страховаться. Но благодаря Любови очень выгодно застраховался в этой компании. Спасибо!

Лев

01.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хороший сервис

ДМС

5

Всех приветствую. До пандемийных мер часто выезжал за границу ради активного отдыха. То горы, то сноуборд, то на волнах покататься. К своим 25 годам побывал в 20 странах мира. Вспоминаю свой активных отдых с любовью и тоской, не хватает сейчас свободы.. Потом закрыли дома... И в это время решил заняться вопросами оформления медицинской страховки, на будущее. Границы ведь должны же были когда то открыть... Из всех предложений, только у Тинькофф годовая страховка показалась мне интересной. Достаточно большое покрытие случаев, а еще дополнительно есть страхование багажа. Мне это полезно, я свои снаряжения часто вожу с собой. В общем, ближе к осени оформил. И уже успел несколько стран посетить. Крупных случаев пока не было, по мелочи страховка помогла однажды, когда разболелось колено после нагрузок, посетил врача и получил лечение (мази и хондопротекторы в таблетках) совершенно бесплатно. В общем и целом я теперь чувствую себя спокойнее,хотя, конечно,не хочется испытывать ее по полной) А за сервис отдельное спасибо))

Kirill

31.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативность и профессионализм

Каско

5

В январе мой а/м пострадал в результате противоправных действий третьих лиц. За пару дней получил согласование на ремонт по КАСКО и направление в сервисный центр официального дилера. В процессе осмотра выявились скрытые повреждения, которые страховая компания Тинькофф так же оперативно согласовала к ремонту. Через примерно полторы недели после инцидента получил полностью восстановленный а/м. Выражаю благодарность компании и сотрудникам за оперативность, а так же общее отношение к клиенту как к Человеку, попавшему в столь неприятную ситуацию. Буду и дальше пользоваться услугами и порекомендую другим друзьям автовладельцам.

Александр

26.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страховая программа неплохая

ДМС

5

Страховая программа неплохая. Я часто выезжаю за границу. Либо по работе, либо просто к близким и родственникам, поэтому приобрела такую страховку. Довольно обширный перечень страховых случаев. Как по мне, это удобно. За все время пользования я пользовалась услугами всего пару раз. Первый случай это было вынужденное посещение дантиста в Польше. Услуги там достаточно дорогие, но мне все возместилось. Ситуация действительно была экстренная, зуб пришлось удалить. Поддержка у страховой компании круглосуточная, так что нет проблем со связью.

Дарья

25.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли разобраться с помощником по осаго

ОСАГО

1

Когда попала в аварию вот вообще не представляла как разобраться этим приложением по помощнику осаго…. Оно от Госуслуг ну и сами понимаете что там далеко не все интуитивно понятно тем более что сам весь на нервах после дтп… Ну и как раз в разговоре со страховой попросила консультирование и Павел рассказал про фото фиксирование и отедельно про евро протокол. Он был постоянно на связи и только из-за него оформился все правильно. Таким сотрудникам нужно выдавать премии

Татьяна

17.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

несоответствие цены

Каско

1

После формирования заявки на Сравни.ру перезвонили из страховой, Тинькофф, но цена к сожалению значительно выросла, с 33000 рублей на сайте Сравни.ру, до 41000рублей через сотрудника страховой

Пользователь Анонимный

16.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сервиса здесь нет! Страховой случай урегулировать возможности нет!

Каско

3

Страховое событие AUT-21-006808 от 30 января 2021 г. ​ 15 февраля получаю на почту Направление на ремонт (по факту — направление на первичный осмотр). 22 февраля прибываю на 47 км. МКАД (Major). Независимый эксперт делает фотографии. 25 февраля документы направляются в СК Тинькофф для согласования и назначения дефектовки. Документы направляются со слов сотрудника Major 47 км. МКАД. В течение следующих двух недель тишина: как от сотрудников СК Тинькофф, так и от сотрудников Major. ​ События 12 марта 2021 года (первая половина дня): 1. Звонок в Major. Ответ - от СК Тинькофф ответ не поступал. 2. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49. 3. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет. 4. Звоню в СК Тинькофф и прошу продублировать информацию в Major. Получаю положительный ответ. ​ События 12 марта 2021 года (вечер): 1. Звонок в Major. Ответ - от СК Тинькофф ответ не поступал. 2. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49 и продублировано сегодня 12 марта. 3. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни от 12 марта, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет. 4. Звоню в СК Тинькофф. Для начала от двух разных сотрудников (один переключил на другого) получаю совершенно одинаковую информацию: автомобиль 22 февраля 2021 года прибыл на станцию техобслуживания и находится на ремонте! По факту, автомобиль находится на парковке возле дома!!! Далее вновь получаю информацию, что согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49 и продублировано сегодня 12 марта. Оставляю заявку на диалог с Отделом претензий. ​ События 15 марта 2021 года (первая половина дня): 1. Звонок в Major. Ответ - СК Тинькофф ответ не поступал. 2. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49 и продублировано, Внимание!!!, 13 марта в 17:00, а не 12 марта, как отмечено ранее. 3. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни от 12 марта, ни от 13 марта, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет. 4. Перезваниваю в СК Тинькофф Страхование и прошу объяснить причину. После 10 минутного ожидания получаю ответ, что в течение часа на связь выйдет представитель СК Тинькофф Страхование и объяснит всю ситуацию. Получаю входящий звонок от представителя СК Тинькофф Страхование, который информирует о том, что согласование этапа дефектовки было только что продублировано в Major и в течение дня со мной свяжется представитель станции техобслуживания. В течение дня никакой представитель станции техобслуживания, естественно, со мной так и не связывается. ​ События 16 марта 2021 года (первая половина дня): 1. Входящий звонок от представителя СК Тинькофф. Сотрудник интересуется связывались ли со мной представители Major. Мой ответ — отрицательный. Представитель СК Тинькофф страхования информирует о том, что сейчас будет сам связываться со станцией техобслуживания. 2. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни от 12 марта, ни от 13 марта, ни от 15 марта, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет. 3. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта 11:49, 13 марта 17:00 (как оказывается) они не направлялись, а всё-таки направлялись 12 марта 13:08!!! В том числе, 15 марта. Оставляю заявку на диалог с Отделом претензий. ​ Будет новый день - будет день сурка! ​ Сотрудники отфутболивают друг на друга. Не владеют корректной информацией. СК не хочет доводить страховое событие до логического завершения.

Павел

16.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очень низкая сумма выплаты на ремонт после ДТП.

ОСАГО

1

После ДТП, где я не виновник, необходимо заменить правую переднюю дверь. Страховая признала, что дверь под замену, а не ремонт! Далее страховая насчитала мне возмещение 14 тысяч рублей, и за эту «огромную сумму» по их мнению я совершенно спокойно должен пойти и заменить дверь. Я попросил расшифровку этих 14 тысяч: а там оказывается и новая дверь и работы по замене двери и даже малярные работы. У оф. дилера насчитали минимум 40 тысяч. Еще специалист по телефону сказала, что зачем нам занижать вам возмещение, если мы все равно будем это взыскивать со страховой виновника. На мой вопрос, что при стоимости покраски двери от 8-ми до 10 тысяч, мне на дверь и работы по ее замене остаётся 5 тысяч, было сказано этого должно хватить. Ну за такую щедрость остаётся только сказать спасибо тинькоф и поменять страховую компанию. Первый раз с ними связался ну и точно в последний!

Евгений Валериевич

14.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

КАСКО драйв lite

Каско

1

При оформлении полиса ОСАГО, была такая замануха, мол каско всего за 500 руб. Решили, что 500 руб. за каско просто подарок какой-то. Но, итог разочаровал. Вместе с осаго действительно пришёл полис каско на страховую сумму в 11000 руб. и сроком действия - ВСЕГО ОДИН МЕСЯЦ! Ну поржали конечно, купились на 500 руб. Думаем ну ладно попали... Но дольше ещё интереснее. К концу месяца, с карты по которой оплатили страховку, опять было списано 500 руб. После звонка в СК Тинькофф выяснили. Оказывается, как всегда где-то мелким шрифтом написано, что полис каско ежемесячно автоматически продлевается. Конечно, после наших возмущений, нам вежливо предложили расторгнуть каско и прекратить его автопродление. Мол только заявление по нашей форме заполните, пришлите по электронной почте и все, и деньги за автопродление тоже вернем. Заполнили заявление, отправили, но в ответ тишина, второй полис каско (автопродленный) таки уже вступил в действие (в мобильном приложении всё это есть). Вот теперь озадачены расторжением этого каско...

Ирина

13.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативно

Каско

1

Покупал КАСКО для нового тигуана, оформлял онлайн, т.к. давно пользуюсь банком Тинькофф и достаточно лоялен к их продуктам. Спустя полгода на трассе один чудак на встречке, обгоняя свой поток по разделительной полосе, снес мне зеркало. Регистратор номера не зафиксировал из-за высокой скорости и плохой погоды, поэтому найти виновного было бы нереально. Обратился с ситуацией в Тинькофф, случай был зафиксирован. В течение часа отзвонились и предложили подъехать в сервис. На мой вопрос «как я поеду без водительского бокового зеркала?» предложили эвакуатор, совершенно бесплатно. Зеркало поменяли достаточно оперативно, ОСАГО был без франшизы, поэтому я вообще ничего не платил. По моим прикидкам на двадцатку точно мне въехали.

Кирилл

11.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

О возврате денег за страхование по Каско после продажи автомобиля.

Каско

1

Решил продать автомобиль и вернуть деньги за неиспользованные дни по КАСКО, так как по ОСАГО вернули вовремя и в срок, а вот по Каско на сегодняшний момент проблема всё ещё не решена, сотрудники Тинькофф ссылаются на пункт памятки страхования о смерти страхователя, что прям уму непостижимо, и тем самым производят иной расчёт чем положено при растогржении КАСКО, несколько лет производил у них страхование автомобиля и новую машину планировал продолжить у них страховать, но подход к клиенту который сложился теперь нагоняет на мысль, что обогатиться все хотят, а как дело доходит до возврата средств за неиспользованные дни, то сразу придумывают кучу отговорок лишь бы не выплачивать деньги.

Андрей

11.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

нарушение прав страхователя

ОСАГО

1

страховой случай по ОСАГО произошел 19.12.21, документы были приняты оперативно, при этом на моменте согласования ремонтных работ прошло 2,5 месяца, в итоге - представляющий страховую компнаию СТО сообщил о том, что у них забирают мое дело, ткт они запрашивают доп.согласование сумм на ремонт по скрытытм дефектам, в итоге - написала заявление на возмещение средств. НА данный момень 10.03.21 постоянно кормят завтраками о том, что заявление на рассмотрении, сумма компенсации мне до сих пор не известна, постоянно отпинывают с комментариями о том, что ждите рассмотрения в теч 21 раб дней. Пишу досудебную претензию по данному факту. Категорически не рекомендую компанию Тинькоф Страхование для выбора страховой по ОСАГО.

Юлия

10.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

полный игнор клиентов

Каско

1

24 ноября 2020 г.попала в ДТП повредив себе переднюю часть автомобиля. 3 декабря 2020 г. было получено направление на ремонт. 30 декабря 2020 г. СК сообщает о том что мне согласовали оригинальные детали на замену, а именно передний бампер, решетка радиатора и капот. СТОАзаказала все необходимое для ремонта только 12 января 2021 г. мне озвучивают ориентировочные сроки поставки запчастей, а именно бампер и решетка радиатора должны прийти 28 января 2021 г., а капот 3 февраля 2021 г., послетого как все необходимые детали будут в наличии мне назначат дату передачи автомобиля на СТОА для проведения ремонта.18 февраля 2020 г.меня пригласили на СТОА, где мне предложили оставить машину на ремонт. В процессе дополнительного осмотра выявили внешнее повреждение правой фары (внутри конденсат), что так же требует замены ее на оригинальную или аналоговую при условии предоставления мне всей сопутствующейдокументации и сертификатов подтверждающих качество освещения. Еще разуточнила по наличию деталей, мне подтвердили что в наличии бампер и решетка радиатора, капот не известно когда будет и если сейчас с машины снимают бампер для осмотра внутренних повреждений, то это считается начало ремонта, я обязана оставить машину, после этого будет дополнительное согласование и весь процесс может затянуться на не определенное время. Естественно не зная сроков я отказалась оставлять машину на СТОА. Обо все этой ситуации я сообщила в СК с требованием в срочном порядке сообщить мне о сроках поставки деталей и точного срока необходимого для ремонта. И вот что ответила мнеСК... срок такого ремонта определяется по соглашению между Страхователем(Выгодоприобретателем) и СТОА с учетом возможных сроков поставки запасных частей и может увеличиваться в случае выявления в ходе выполненияремонтных работ скрытых повреждений (дефектов) ТС на срок, необходимый для их устранения. Ответственность перед Страхователем (Выгодоприобретателем)за соблюдение срока восстановительного ремонта и качество выполненных работ несет СТОА. В соответствии с информацией, полученной от СТОА, а также из Вашей претензии, 18.02.2021 Вам было предложено оставить ТС для проведения дефектовки и осуществления восстановительного ремонта, однако Вы отказались как от постановки ТС в ремонт, так и от проведения дефектовки для выявления скрытых повреждений. Таким образом, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для производства выплаты неустойки по Вашей претензии. Другими словами мыпонятия не имеем когда ваши детали, а именно капот будут в наличии на СТОА, заказан он или нет мы тоже не подтвердить не опровергнуть информацию не можем, дата начала ремонта не известна, но 18 февраля 2021 г. вы должны были оставить машину на разбор не известно на кое время и ходите пешком!По факту все поставки деталей и все ремонтные работы должны быть проведены по закону в разумный срок не превышающий 45 дней. Срок вышел 9 января 2021 г. а капота до сих пор нет по причине того что денежных средств которые выделяет СК для его покупки не хватает и нужно увеличивать бюджет, что СК делать не хочет, не говоря уже про скрытые повреждения про которые я писала не однократно. К сведению капот заказывался СТОА уже трижды, и трижды поставщики отказываются его поставлять, а страховая валит все на СТОА которые по факту не причем, а я езжу разбитой машине!Так же при повторном ВНЕШНЕМ осмотре выявили повреждение фары. Вы мне ее согласовали? Вы мне ее заказали? Мало того что все сроки прошли, так еще и ни какой конкретики, полный игнор и отписки которые ясности на мои заявления и претензии не вносят!

Елена

05.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман, хитрость и некомпетентность. О страховании Tinkoff

ОСАГО

1

Являюсь «счастливым» обладателем ОСАГО от Тинькофф. Дтп произошло 1.03.2021. В мою машину, припаркованную во дворе возле дома, сбоку въехал авто. Сильный удар – смяты обе двери, заднюю дверь от удара выгнуло в обратную сторону, погнуты порог и согнута центральная стойка между дверями. От удара машину отбросило и колёса сильно ударились об бордюр, слетели колпаки и есть подозрение что погнуты диски, возможно повреждения серьёзнее, нужно выяснять на СТО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС оценили ущерб на «меньше 100 тыс» и отказались выполнять свои функции, оставив нас с виновником оформлять Европротокол. Пытаюсь связаться со сотрудниками Тинькофф и тщетно – все операторы заняты. Спустя полчаса попыток всё таки дозвонился. Выслал 5 фото по инструкции + фото места удара, отправил документы в Тинькофф. Номер обращения - OSG-21-015780/1 Жду приезда специалиста для оценки повреждений. Утром следующего дня получаю звонок с предложением компенсации – 56 тысяч рублей, которые, конечно, не покроют ремонт. Спрашиваю – где же специалист? Ведь у меня есть подозрения на нарушение геометрии авто, удар сильный. Оценить целостность дисков также визуально невозможно. На что сотрудник Тинькофф сообщает мне что «оценка была произведена по фото». Серьёзно!? Повреждение геометрии авто теперь определяют по фото? Я даже не фотографировал внутренние повреждения, был уверен что приедет специалист для оценки. Диски не фотографировал, так как нужна их диагностика на СТО, по фото это просто невозможно определить. Тем более на улице весна – машина просто грязная. Но самое интересное начинается дальше. На консультации у автоюриста я узнал, что имею право просить ремонт авто у страховщика (ну не знал я этого раньше, 10 лет вожу без ДТП), а Тинькофф мне вообще этого не предлагал. Связываюсь с Тинькофф и меня направляют на СТО (барабанная дробь) в Новочеркасск, который 250 км от моего города. (и конечно же ни о каком эвакуаторе речь не идет) Задаю вопрос оператору по телефону – почему сотрудники Тинькофф нарушают Федеральный закон пункт 15.2. Сотрудники поняв что сделать из меня дурака не получилось, говорят что всё исправят. Через 2 часа мне приходит СМС (видимо звонить мне, им уже стыдно) с новым направлением на СТО – на этот раз в Ростов-на-Дону. Браво! Он находится примерно на таком же расстоянии от меня, около 250 км. И вот теперь меня уже сутки кормят непонятными историями, статус заявки в приложении – «Выдано направление на ремонт», а то что это направление за 250 км нарушает закон – сотрудников волнует мало. На мой вопрос «почему вы нарушаете закон» сотрудники просто молчат в трубку. За последние сутки (3.03.2021) выяснилось, что СТО которое может произвести осмотр и ремонт у Тинькофф в Волгодонске нет. Как нет и оценщиков-специалистов, и экспертизы вообще. Сразу поясню, что ДТП произошло в Волгодонске, где я и зарегистрирован. И покупал страховку онлайн будучи в Волгодонске, город указан – Волгодонск. Теперь компания занята поиском специалиста для переоценки, хотя уже сказали что и его нет. Но кого-то продолжают искать, предлагая следующее: для оценки приедет не специалист а сотрудник. На мой вопрос – является ли сотрудник специалистом, говорят – нет. Эти разговоры и предложения настолько глупы что прям тянет выложить их записи в общий доступ. Но это подло, хоть со мной и обращаются как с идиотом, я этого делать не буду. Пока что. Зачем вы продаете ОСАГО в городах, в которых не можете выполнить обязательства по оценке и ремонту? Зачем вы направляете на СТО за 250 км нарушая закон? Вы настолько откровенно надеетесь на глупость людей, на то что они не зная закон поедут такое расстояние на битом неисправном авто с возможными скрытыми дефектами?

Константин

03.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Тинькофф Страхование

Полное наименование компании

АО «Тинькофф Страхование»

Лицензия

№191

Сайт

http://www.tinkoffinsurance.ru

Реклама

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38 А, стр. 26

Описание

Наименование компании

Акционерная компания "Тинькофф Страхование" ранее известная как СК "Москва".

Рейтинг надежности

21 мая 2021 года рейтинговое агентство "Эксперт РА" подняло рейтинг финансовой надежности "Тинькофф Страхование" до уровня ruA-, прогноз стабильный. Ранее рейтинг компании был на уровне ruBBB+ со стабильным прогнозом.

Дата основания

1993 год.

Руководство

Генеральный директор - Мироненко Иван.

Участники

Акционеры компании: TCS Group Holding PLC (98,06%) и АО "Тинькофф Банк" (1,94%) на 6 октября 2021 г.

Финансовые данные

Уставный капитал компании составляет 681,86 млн рублей.

Услуги

  • страхование от несчастных случаев и болезней;
  • медицинское страхование;
  • страхование средств наземного транспорта (исключая железнодорожные средства);
  • страхование воздушного транспорта;
  • страхование железнодорожного транспорта;
  • страхование водного транспорта;
  • страхование имущества юридических лиц, исключая транспортные средства и страхование средств железнодорожного транспорта;
  • страхование имущества граждан, исключая транспортные средства;
  • страхование грузов;
  • сельскохозяйственное страхование (урожаи, сельскохозяйственные культуры, многолетние насаждения, животные);
  • страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта;
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта;
  • страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг;
  • страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;
  • страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
  • страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору;
  • страхование предпринимательских рисков;
  • страхование финансовых рисков;
  • обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

О компании

"Тинькофф Страхование" - онлайн-провайдер страховых услуг в России, работающий на высокотехнологичной платформе. Основные направления деятельности: страхование автокаско и ОСАГО, страхование от несчастных случаев и болезней, страхование недвижимости и страхование путешественников. Компания не имеет филиалов или представительств.

Тинькофф Банк создал суперприложение, собрав в нем онлайн-банкинг, лайфстайл-сервисы и голосовой помощник. Клиенты "Тинькофф Страхования" могут использовать это приложение, даже если у них нет карты или счета в банке.

Преимущества клиентов "Тинькофф Страхования":

  • оформление документов и урегулирование убытков онлайн через компьютер или смартфон;
  • выбор полиса с нужными опциями и расчет стоимости заранее в онлайн-калькуляторе без переплат;
  • быстрое урегулирование страховых случаев с выплатой денег в течение недели и поиском врача за час;
  • поддержка менеджеров по телефону, в чате и мессенджерах круглосуточно для ответов на вопросы и помощи со страховыми случаями.

Членство в ассоциациях

"Тинькофф Страхование" - член Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА) и Ассоциации Европейского Бизнеса (АЕБ).

Реквизиты

ИНН

7704082517

ГлавнаяОрганизацииТинькофф Страхование
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025