Между нашей организацией и САО "ВСК" были заключены три договора по добровольному страхованию КАСКО, на общую сумму около 700 тыс. руб. ​ 18 АПРЕЛЯ 2021 г. наступил страховой случай. Была попытка угона автомобиля, но благодаря установленному охранному комплексу, угона не произошло. Тем неменее злоумышлиники повредили кузовные детали, похитили блок управления двигателем, блок сертификации ключей и прочую электронику, повредили проводку. ​ Все как положенно: обратился в полицию и сообщил в ВСК. На первых этапах все было нормально. Собрал необходимый пакет документов, который мне предоставили специалисты ВСК, поехал к ним оформлять в офис. В офисе мне сотрудник сразу сказал, что нужно еще дождаться решения о возбуждении уголовного дела (его как правило даюте в течение 10 дней). Назначили дату и время выезда специалистя для фото, так как авто не находу. ​ Дальше все было печальнее.. Принес справку о возбуждении уголовного дела 12.05. Это был крайний документ и с этого времени срок выдачи направления к дилеру должен быть не более 30 дней, как правило в **НОРМАЛЬНЫХ** страховых дней 10. ​ Проходит 2 недели, я начинаю звонить и узнавать статус дела, чуть ли не каждый день. Ответ был у всех одинаковый: Крайний документ был подан 12 мая, ваше дело на рассмотрении, ожидайте. Ну ОК! ​ После 21 дня, после очередного моего звонка, выясняется, что у меня не полный комплект документов! Теперь нужна справка либо о приостановлении дознания, либо о передачи дела в суд (если поймали людей). Данную справку МВД дают от 30 до 60 дней, с момента возбуждения дела! ​ **УВЕДОМЛЕНИЙ МНЕ ВСК НЕ ДЕЛАЛИ НИКАКИХ, ЧТО У МЕНЯ НЕ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ С ИХ СЛОВ.** ​ Думаю ну ок, как раз подходил 30 день со дня возбуждения дела, да и есть возможность получить данную справку за 30 дней. Получаю данную справку и привожу ее опять в офис 31 мая. С ЭТОГО ВРЕМЕНИ НОВЫЙ ОТЧЕТ 30 ДНЕЙ! ​ Задаю им вопрос: Все теперь документы, ответ был ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ. ​ Через неделю опять начинаю узнавать на каком этапе рассмотрения мое дело: ответ Все документы есть, ожидайте. ​ Все таки есть добрые сотрудники в ВСК, которые меня уведомили, что не хватает еще одного документа : протокола осмотра ! в котором был перечень всех украденных элементов! Хотя этот список был в моем заявлении в полицию, приезжал со стороны ВСК оценчик и все фотографировал. ​ **ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ МНЕ ВСК НЕ ДЕЛАЛИ НИКАКИХ, ЧТО У МЕНЯ НЕ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ!!!!** ​ На следующий день я им предоставил и этот документ. и что опять : ожидайте 30 дней.! ​ ​ **ПРОИСХОДИТ ИСКУССТВЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ ВРЕМЕНИ СО СТОРОНЫ ВСК**. Автомобиль на организации в Лизинге, платежи никто не отменял, но их это не интересует! ​ После получения направления к дилеру(ДОЛГОЖДАННОГО): -пять дней уйдет на оценку и диффиктовку со стороны дилера. -Неизвестно сколько времени с этим согласится ВСК - Дилер закажет запчасти, некоторые из них будут идти 60 дней - ну и далее ремонт ​ ​ **УВЕДОМЛЕНИЯ ВСК НЕ ДЕЛАЕТ О НЕХВАТКИ ДОКУМЕНТОВ, ЕСЛИ ТЫ САМ НЕ БУДЕШЬ УЗНАВАТЬ, ТАКИМ ОБРАЗОМ ЛЮДИ ГОДАМИ ДЕЛАЮТ СВОИ АВТО!** ​ Номер дела 795-37-38 Все записи разговоров присутствуют. ​ **После всего этого, мы вряд ли продолжим сотрудничать с данной "СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ"** ​ **Дальше будут новые отзывы про продвижению данного дела. и не только тут.** ​ ​ ​

23.04.2021 было ДТП, в котором являюсь потерпевшим. Приехал в офис, все быстро офрмили, машину осмотрели. Было зарегистрировано страховое дело № 7983855. Это конечно плюс. Далее, 18 мая было выдано направление на ремонт №9000598 в ТТС. В связи с тем, что суммы оказалось недостаточной для ремонта, 25 мая было выдано 2-ое направление на ремонт № 9016749 в ООО "Авторемстрой". По которому аналогичная ситуация. То есть сумма выплаты искусственно занижена, что подтверждается осмотром ТС в двух автосервисах (необходима замена крышки багажника, бампера, заднего фонаря и противотуманки плюс кузовной ремонт заднего крыла и на это согласовано чуть более 50 тр.). Автомобиль является собственностью вашего корпоративного клиента. Имеется ли возможность увеличить сумму на ремонт ТС без претензионного дела и обращения в суд? Хотелось бы и дальше сотрудничать с вашей компанией. Раньше такого негативного момента не было. Очень надеюсь на положительное решение с вашей стороны.

Через приложение ВСК Страхование заказала полис осаго, оплатила, деньги сразу сняли. Полис должны были прислать на электронную почту в течении 24 часов. Оплата прошла 3 июня в 14:00, сегодня уже 5 июня, так ничего и не прислали.

Оформляла на Е-гарант, все оплатила сразу, но полис не пришел, пришло письмо с номером ХХХ No 0176327****, жду уже несколько дней. Что дальше делать?

Добрый день, оформлял полис пару дней назад, пришло уведомление, что полис направлен на электронную почту. полиса нет, номер известен ХХХ No 017630**** . могу, чек выслать что вовремя оплатил. полис оформлял через Е-Гарант.

Страховался с 2016 года по 2021, случилось дтп,был КБМ 0.85 стал 0.95. Вроде все хорошо. Проходит год а КБМ не снизился до 0.9. Затем проверяя свое старое водительское удостоверение на сайте РСА увидел что КБМ стал 1.4. страховая компания ВСК поясняет что это не они, а РСА, РСА в свою очередь говорят, что так говорят страховые компании всем по России, что во всем виноваты РСА. Разбираться никто не хочет,делать никто ничего не хочет, общаются удасно. P.S КБМ 1.4 может стать только с КБМ 0.95 если было дтп, у меня было одно ДТП, когда мне с 0.85 подняли до 0.95. Плохая компания, не страхуйтесь там!

Добрый день. Подскажите, как можно вписать дополнительного водителя в полис ВСК? По будням работаем по такому же графику как офисы, а в выходные обращались и сказали что не обсуживают на изменения. Должен же быть выход в этой ситуации. Как нам поступить,куда позвонить написать? Помогите, пожалуйста. Полис ХХХ No 015322****

В месяце апреле конце - начале мая, проиошло ДТП не по моей вине, все зарегистрировали, все хорошо, приехал в страховую кампанию находящийся по адресу г. Челябинск, ул. Кожзаводская, 96, оформились (честно люди которые там работают достаточно хамски общаются показывая свое безразличие), далее пошел в первый кабинет что бы произвести осмотр по ДТП, мне зафиксировали все, сделали первичный осмотр, указали ремонт передней двери без окраса, замена зеркала, замена задней двери и окрас, когда звонил уже в сервис куда меня назначили, даже там удивились почему ремонт двери без окраса, подавал претензию мне отказали, буквально через пол месяца мне въехали в левый бок автомобиля, удар пришелся колесом виновника в левое переднее крыло, задев колесо соответствеено, пройдя по всей стороне, в итоге так же по осмотру было решено, заменить переднее (колесо - именно колесо, а не диск, именно заменить) далее, ремонт крыла переднего, хотя по повреждениям стоило бы заменить, оно было новое, так же как и литой диск который поставил недавно с новой резиной, так же была прописана замена поворотника, замена передней левой двери, замена зеркала, ремонт и окраска задней двери, ремонт - окрас заднего крыла, окраска заднего бампера. По итогу, пришло время записываться, еще была проблема что они сменили сервис, то есть ждал все это дело пока объединят, уже прошел месяц, и вот настало время, звоню в сервис, узнаю про все, мне говорят что в смете стоит только замена двери и зеркала, окрас диска (выше писал какие работы должны были производиться), в итоге сервис сказал что будет писать отказ, я начал звонить в страховую кампанию, где грубо говоря меня послали, и сказали что они не при чем, если сервис отказывается делать, мне выплатят ту сумму которую они насчитали, на которую по сути я смогу заменить по одному элементу на авто, полный ремонт не как не произведу( так и механник сказал или мастер цеха - тот кто у них занимается этими вопросами, сказал можете доплатить и тогда мы произведем ремонт), просто отвратительно, не знаю даже что делать, то есть те работы которые должны были производится за которые поставил подпись в документах, просто напросто их изменили в свою пользу, не учитывая что какие-то запчасти абсолютно новые, крайне разочерован, в итоге не смог получить полную компенсацию по ДТП в которых не виновен, и не смог отремонтировать автомобиль, стоит следующий вопрос, для чего мне тогда страховать автомобиль (в данной организации), я скажу, девушка которая вела диалог со мной по телефону - условно сказала что ей плевать, отказывайтесь от нашей страховой, страхуйтесь в другой. Немножко все в кучу ну думаю смысл понятен, у меня только негативные отзывы о страховой кампании ВСК.

Я сейчас в Москве, действие полиса ХХХ 014879**** заканчивается 04.06.2021 но сам полис до 04.12.2021 Мне срочно необходимо продлить период использования! Обратился к агенту на улице Перовской, 66 к.5 но там не смогли помочь, сказали не могут внести изменения в полис из другого региона и предложили поехать в центральный офис в Москве на улицу Островная. Но это совсем другой конец Москвы, у меня нет столько времени, тем более я на этой машине работаю. Помогите пожалуйста продлить полис. Я вам заранее сразу 5 поставлю, помогите пожалуйста.

08.04.2021г. мною был заключен договор страхования недвижимости для ипотеки, полис ВСК № 21000IPI0580089590 от 08.04.21 г. Кредит погашен полностью 16.04.2021г., письмо с заялением на расторжение договора страхования с полным комплектом документов было отправлено 26.04.2021 г. Письмо было получено страхователем в лице САО ВСК 29.04.2021 г., что подтверждает чек с отслеживанием с официального сайта Почты России. 04.05.21 г. документы зарегистрированы в канцелярии страхователя САО ВСК за номером №00-99/55260 и переданы специалисту для рассмотрения. 19.05.21 г. было получено смс о предоставлении справки о погашении кредита и в тот же день скан справки был отправлен на адрес ddklient@vsk.ru. 25.05.21 г. было отправлено онлайн обращение с просьбой подтверждения получения документов и когда будет произведен возврат страховой премии. В ответ пришло следущее : "В ответ на Ваше обращение сообщаю, что для возможности осуществления возврата страховой премии Вам необходимо предоставить справку о погашении кредита.Уважаемый клиент, просим Вас дослать недостающий документ на почту ddklient@vsk.ru",в тот же день повторно был отправлен скан справки на указанный адрес. 27.05.21 г. было отправлено онлайн обращение №215637 с подробно описанной проблемой, 29.05.21 г. на мой электронный адрес с которого я отправляла недостающие документы и указывала его во всех онлайн обращениях приходит ответ "Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой вы осуществляли досыл."Вы издеваетесь над своими клиентами!!! Прошло уже больше месяца, возврат денежных средств не произведен, ВСК максимально затягивает сроки и необоснованно уклоняется от возврата денежных средств.

Не удобный личный кабинет

В начале весны решила выбрать страховую компанию для страховки от клеща, коллеги порекомендовали ВСК. Помимо хорошего сервиса важным моментом было, что есть удобный травмпукт недалеко от дома и работы. И вот вчера укусил меня клещ, я его вынула и понесла в этот травмпункт (адрес указан в памятке к договору страхования). Высидев 2 часа в очереди, я вдруг узнаю, что в этом году ВСК не продлила договор с этой медорганизацией и принять на исследование моего клеща они не могут. Другой круглосуточный пункт находится в кукуево на другом конце Новосибирска. Есть поближе, но он уже закрыт. Одним словом, премиум-сервис, как и обещано.

Уважаемая компания ВСК, я ваш постоянный клиент, уже несколько лет, ни разу пока не подводили, до сегодняшнего дня. А вот сегодня продлевал полис ОСАГО ХХХ 01231****, деньги списались мгновенно, но новый полис не пришел. Я уже звонил на горячую линию мне сказали подождать несколько часов, так как в настоящее время какие то сбои при отправке полисов. но несколько это и 2 часа и 6 часов. точно никто не сказал. Прошу Вас оказать помощь в данном вопросе, мы собираемся ехать на море и нам нужен полис. Заранее благодарю за помощь. Обязательно поставлю хорошую оценку.

Пришло долгожданное смс о возврате суммы за страховку. При оформлении кредита в Почта банк пришлось взять страховку ВСК. сразу почти написал заявление на возврат суммы. Сумма для меня большая, 13.700. Ждал очень эти деньги, тем более ими хотел сразу часть кредита оплатить. и вот наконец то пришли,и сумма вся, а то боялся что удержать часть суммы! Спасибо за выплату. в принципе с учетом количества выходным в мае то ждать пришлось не долго.

Крайне неприятная ситуация произошла. Из под грузовика, который ехал впереди, вылетел большой камень и разбил мне фару. Вызвала ГИБДД, ждать пришлось долго, они просто не хотели ехать,типа нет пострадавших, зачем ехать, и тд. Стла звонить, жаловаться, по всем телефонам. В итоге позвонили из ГИБДД и сказали что мое сообщение зафиксировали и я могу в удобное время подъехать к ним и оформить справку о повреждении машины. Оформив справку получения справки, позвонила в ВСК и спросила куда необходимо обратиться по страховому случаю. Оказалось, что все просто, можно просто направить заявление и фото всех документов через их мобильное приложение. Направила справку из ГИБДД и фото машины со всех сторон. Потом пришел запрос на фото страхового полиса, правда не понятно зачем, у них ведь должна быть копия. Но ладно, уже хотелось скорее закончить все это а не выяснять, поэтому все направила. Через 2 дня пришло направление на ремонт к дилеру. В сервисе сказали, что фара будет только в конце апреля, но зато оригинальная, поэтому согласилась ждать. Пришлось 3 недели ездить с заклеенной скотчем фарой. Но все закончилось хорошо, фару заменили и машина, доплачивать не пришлось. Страховка более чем себя окупила, так как оригинальная фара дорогая, она стоила 77 тысяч. Рада, что оформила полис КАСКО.

Уже 3 месяц по ОСАГО не могу поставить машину на ремонт ущерба насчитали на 3 годовалую машину на 47 тыщ , хотя одна крышка багажника не крашенная оригинальная стоит этих денег , а общий ущерб у независимого оценщика на 150 тыщ , как так то Вск? Приехал седня запрашивать ксерокопии документов так мне их не дали , а сказали пишите запрос на предоставление документов , ну хорошо сами себе проблем создаёте , неустойки все выставим в суде ! Могу сказать одно делаю машину и прощаюсь с этой страховой день в день не дожидаясь окончания полиса!№7946702 двигайте булками поживей

На почте купил страховой полис "Антиклещ" от ВСК. Стараюсь покупать полис, так как часто работаю в лесу. 22.05.2021 г. наступил страховой случай, придя домой вечером обнаружил на себе клеща, позвонил в страховую. Я, проживаю в г. Нестеров Калининградской области, оператор предложил мне на выбор клиники, которые находятся в Калининграде, в моём городе и в ближайших рядом городах клиник, которые сотрудничают с ВСК нет. До Калининграда мне ехать 150 км., я предложил самостоятельно извлечь клеща и сдать его на анализ в "Инвитро", но страховая его не оплатит, так как она с ними не сотрудничает. В итоги я самостоятельно извлёк клеща и сдал его в Инвитро за свой счёт. Поэтому, если Вы, живёте в небольшом городе, то смысла в покупке полиса нет, так как Вам, предложат ехать порой очень далеко, и на дорогу вы потратите больше стоимости исследование клеща, а медицинскую помощь можно получить и в районной полеклинике бесплатно. ​

Расторгнут договор "на всякий случай", в течении 14 дней. Выплата пришла быстро, но вопрос в сумме. Договор на 7900, вернули 2700. Откуда такая сумма?

Доброго дня! 24.05.2021 я оформил полис ОСАГО, при оплате номер полиса сохранил, но полис не пришел!!! Подскажите пожалуйста — что делать в такой ситуации? Первый раз такое, пытался дозвониться по горячей линии, долго ожидал ответа, надоело. Номер полиса ХХХ 0175****

Моя машинка уже четвертый месяц в СТО АвтоГЕРМЕС Красной Сосны по КАСКО от компании ВСК. Страховое дело 7789737. Третий месяц согласовывают между собой объем ремонта и цены (запчасти конечно и не закупали). Два зарегистрированных заявления по тлф в страховую пользы не принесли (номера 229119, 229576). Вот и думаю, а не пора ли в прокуратуру обратиться и прочим гос. органы.