Дело № 3574372, 3910995 (дело имеет 2 номера) ОСАГО Сплошная ложь со стороны ВСК, даже в официальных письмах (точнее сказать формальных отписках) Год назад - 20/02/16 наступил страховой случай. По одному и тому-же страховому случаю было заведено 2 дела, так как виновник дтп оспаривал свою вину, первое дело было приостановлено. Решение суда было в мою пользу и поэтому дело ВСК должна была востановить. Вместо этого ВСК открывает новое дело, делает новый расчет стоимости ремонта авто в меньшую сторону - страховой случай один и тотже! УТС в счет ремонта не включает, хотя по договору должны были его расчитать и оплатить сервису. Копии документов, по моему запросу по двум делам, акт осмотра и экспертиза заключение не дали. Отписались, что акта у них нет, а на счет экспертизы-заключения вообще умолчали.На каком основании страховая дважды делала расчет стоимости ремонта без акта и заключения? Поняла, что с СК бесполезно и наняла независимых экспертов. Стоимость ремонта в сервисе мне насчитали около 400000 руб., а по второму делу ВСК насчитала 236000, УТС вообще не посчитали. Разница в 160000. Независимая экспертиза вместе с УТС насчитала 330000. Я решила, отказаться от ремонта и взять деньгами и отремонтировать авто своими силами, чтобы уложиться в сумму. Опять, с помощью юриста написала заявление в ВСК (досудебное), о смене формы возмещения на денежную и о расчете независимой экспертизы (с расчетом и заключением) и в случае неудовлетворения подаю в суд. Естественно независимая экспертиза-официальная и делала расчет на основании ЕМР, только учла больше, чем экпертиза ВСК. Сдала документы и ждала ответ. Ответили, прошу заметить официальным письмом, содержащим ложь. По поводу насчитанной суммы независимым экспертом, вообще ничего не ответили, только, что они считали по ЕМР, но при этом не указали, где независимый эксперт не по ЕМР считал. Не написали, согласны ли они с суммой независимого эксперта, или нет и, если нет,то в чем конкретно. То есть по этой части я не получила ответа. А ТЕПЕРЬ ГЛАВНАЯ ЛОЖЬ СТРАХОВОЙ ПО ВОПРОСУ СМЕНЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ. Они мне пишут, что по имеющейся у них информации, сервис на мой авто уже приобрел запчасти и поэтому выплатить в деньгах они мне не могут. Я ,тут же пишу ответным письмом им на эл.почту, конкретно Мироненко Светлане Юрьевне, от кого получила это письмо, что сервис не мог купить запчасти на мой авто, так как с сервисом я ничего еще не согласовывала и не подписывала. Ждала ответа неделю.Тишина. За это время позвонила в сервис и узнала, что запчасти, естественно на мой авто не покупались, так как со мной еще ничего не согласовывалось. Спрашиваю, откуда в ВСК информация, что запчасти покупались. Сервис ответил, что такой информации в ВСК они не давали, так как от ВСК не было запроса о закупке запчастей, а если бы он был, то они бы ответили, что не закупались. Сервис мне посоветовал позвонить в ВСК и сказать им, чтобы ВСК выслал им официальный запрос о покупке запчастей, а они дадут официальный ответ, о том, что запчастей не закупалось. Звоню в ВСК, объясняю ситуацию, на что мне оператор отвечает, что ЗНАЧИТ у них есть ответ с сервиса о закупке запчастей,раз так написали. Я спрашиваю, где этот ответ? Вышлите мне его я хочу посмотреть. Она мне ответила, что у нее ответ не отображается и выслать она его не может, приезжайте разбирайтесь. ЭТО УЖЕ ПРОСТО СМЕШНО, ВСК ВСЕХ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖИТ.Сколько можно к ним ездить, уже 7 раз ездила, а воз и ныне там! Разобраться не возможно с ними ни по телефону, ни у них в офисе, потому что кругом одни операторы и секретари, которые ничего не знают и футболят, а от ВСК одни нелепые отписки на все заявления!!! С ВСК ТОЛЬКО В СУДЕ МОЖНО РАЗОБРАТЬСЯ, БОЛЬШЕ НИ КАК.

Вчера 28.01.17 оформил полис осаго онлайн с первой попытки,ни каких проблем небыло-все четко,после оплаты прислали на почту полис иквитанцию об оплате! в других СК не получалось оформить,все время всплывали ошибки разного типа! ВСК отлично сработала-спасибо большое. С уважением ваш новый клиент!!!

в электронном полисе ошибка!!! Прописывали трех водителей допущенных к управлению транспортным средством, первый водитель - владелец. После оплаты на почту пришел полис, но там прописано 2 водителя!Что делать???

Нужно было обратиться по каско, то обед, хотя , если верить расписанию, написанному на входе, было не обеденное время. То уже не работают, хотя подошли к телефону! В общем сложилось время, что халявщики там сидят и не хотят работать!

В процессе заполнения данных не показываются сообщения об ошибках. После верного ввода всё-таки пропускает к оплате, но сайт выдаёт "ошибку 111". Форма ввода мощности автомобиля неправильно сохраняет данные, теряются числа после запятой. Техподдержка не отвечает. На горячей линии советуют только писать в техподдержку.

Уже на протяжении двух месяцев возращают деньги, за полис ОСАГО(авто продал), кормят завтраками, ужаснейшая компания, никому не советую!!! Служба поддержки сначала отвечала, сейчас вообще молчит, ужасное отношение.

Не советую оформлять в данной компании туристическую страховку. В этом году ездила в другую страну на учебу, где у меня возникли серьезные проблемы со здоровьем. Во-первых, у них был заключен договор только с одной - единственной поликлиникой, которая находилась в столице (а я жила в пригороде) и в которой мне могли предоставить услуги бесплатно. У них даже не заключен договор с какой-нибудь больницей, то есть, если ваше положение окажется совсем критическим, то придется вам оплачивать свои расходы сразу же (а они огромные, например, простой вызов скорой мне обошелся в 11 т рублей). Во-вторых,стоит отметить некомпетентность сотрудников - те,которые находятся в колл центре и те, с которыми непосредственно общаешься по выплате страховки, говорят СОВЕРШЕННО разную информацию. В общем, всем советую - условия страхования данной компании крайне странные, и сотрудники сделают все, чтобы вам не выплатить деньги.

Не советую оформлять и приобретать электронный полис ОСАГО, т.к. постоянные сбои, технические ошибки, форма заполнения некоторых пунктов имеет неверную форму, невозможность войти в личный кабинет и т.д., полное нарушение и не соблюдение условий договора "Об ОСАГО". Сам страхую свой автомобиль второй раз и сожалею об этом. В подтверждение указанных фактов: 21 января 2017 года, примерно около 18-ти часов с указанной страховой компанией я заключил договор о покупке электронного полиса ОСАГО. После оплаты данного полиса в указанной сумме на мой мобильный телефон поступило сообщение, что полис ОСАГО ХХХ № 0001335149 успешно оплачен и будет отправлен на мою электронную почту в течении 30-минут. По истечении указанного времени и до настоящего момента полис ОСАГО не поступил. По телефону горячей линии оператором было предложено написать данное сообщение в службу технической поддержки, что было сделано, но никаких результатов до настоящего времени нет. Доступ к личному кабинету так же осуществить не возможно. По телефону оператор "ВСК" ссылается на технические работы, которые ведутся уже более суток, хотя в законе "Об ОСАГО" это определено, т.е. полное нарушение условий договора. На данный момент уплатив соответствующую сумму, выполнив условия договора я остаюсь без печатного полиса ОСАГО. В офисе данной страховой компании страховой полис ОСАГО оформить возможно, но там стоимость полиса заметно возрастает из-за дополнительный навязанных услуг. К примеру есть другие страховые компании у который с продажей электронных полисов все в порядке, их конечно называть не буду. Намерен писать жалобу в Центральный банк РФ. Моя оценка работы данной компании самая минимальная.

Уже больше месяца пытаюсь оформить онлайн полис ОСАГО, толку нету. Никому не посоветую данную "компанию". Каждый день отказ по непонятной причине. Все документы в порядке. Подам документы в суд, пусть они разбираются с этой бесполезной конторой.

Произошло ДТП, обратился в "ВСК Страхование" по Договору КАСКО. Выдачу направления на ремонт тянули до последнего - выдали через 15 дней, после сдачи всех документов в офис "ВСК Страхование". По истечению 2-х месяцев нахождения автомобиля в СТО, к ремонту еще не приступали, т.к. СТО согласовывает все повреждения, стоимость работ и запасных частей с "ВСК Страхоание" . Сначала "ВСК" согласовывало поврежденные запчасти, затем запросили стоимость каждой запчасти, затем стоимость ремонтных работ... На вопрос к "ВСК Страхование", когда будет готов автомобиль - отсылают к СТО. На аналогичный вопрос к СТО - отправляют к "ВСК Страхование" . На итоге - прошло 2 месяца, автомобиль разобранный, к ремонту не приступали, когда будет отремонтирован неизвестно.

Мне кажется все положительные отзывы по ВСК на этом сайте написаны сотрудниками данной компании. На самом деле принцип всех выплат а именно по моему случаю построен итак хватит. Не все же люди готовы судиться с данной компанией. Я вообще не знаю как они ещё держаться на плаву с своим отношением к клиентам.Скорее всего где-то страхуют в госструктурах что то... если про нас простых обывателей то им глубоко по " барабану" что с Вами или Вашем имуществом получите от них гроши.

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем страховом случае. №дела 4051922 от 29.11.2016 г. Рязань. Почитав отзывы на сайтах о страховой компании ВСК, в основном отрицательные, испортила себе настроение и настроилась на долгие судебные разбирательства. По нашему полису один из вариантов возмещения ущерба предусматривал выплату денежными средствами (машина была не в залоге) полис от 2013 года.(сейчас всех направляют на ремонт) Придя в офис страховой компании сказала, что хочу получить выплату деньгами. Сотрудник Ро-ов Роман принял все документы, все было вежливо и культурно. Договорились о времени осмотра . На осмотр пригласили еще и независимого эксперта, сделали осмотр, сказали ждите решения. При осмотре независимый эксперт сказал, что машина может быть признана тотальной, так как много деталей идут под замену (боковой удар в заднюю левую дверь и крыло, примерно на скорости 40 км). Планировали восстанавливать машину, т.к. .передняя часть и правая сторона были полностью целы. Через несколько дней позвонил сотрудник страховой компании (5-7 рабочих дней) и сказал, что ремонт нецелесообразно делать (дорого) и машину признали тотальной.Пригласили в страховую компанию обсудить вопрос на счет абандона, мы согласились на это. Подписали документы 29.12.16 и в этот же день передали машину по акту. В страховой сказали, что обычно деньги выплачивают в течении 10 рабочих дней Выплатили денежные средства 11.01.2017. Выплатили страховую сумму за минусом франшизы без учета износа. Спасибо сотрудникам страховой компании Рома-ву Роману и Ольге Михайловне (руководитель отдела урегулирования убытков).за доброжелательное отношение к людям.

надеюсь на помощь службы тех поддержки и руководства ВСК,вторые сутки не могу оформить онлайн Осаго,трижды связывался с операторами 8007754774,все обещают мне помочь,являюсь вашим клиентом,почему я не могу пройти оплату и оформит полис?

Уже писал здесь в отзывах про Заубер банк, это прдолжение (про страховую компанию) В марте 2016 г. взял кредит на авто, на четыре года, при этом был подписан договор страхования жизни и здоровья на ВЕСЬ СРОК КРЕДИТА. Премия страховая уплаченна единовременно. Кредит погасил досрочно через полгода по программе рефинансирования. Так как страховой риск перед банком исчез написал заявление о возврате части страховой премии за не использованный период времени. После переписки со страховой компанией получил отказ. Так как мой страховщик (при посредничестве фирмы однодневки ООО "Регент лайф", которую возглавлял Милованов Денис Анатольевич) "БИН страхование" "слился" с компанией ВСК, то все обязательства по договорам приняла на себя ВСК. В офисе ВСК заявление приняли и началось: сначала отправили в БИН, но там звонки направляют в ВСК, потом в Регент лайф, а она уже банкрот, её нет! Наконец прислали отписку из которой понятно что мне ничего не полагается. Хотя согласно статье 958 ГК РФ никаких оснований не выплачивать часть страховой премии нет. Написал письмо на официальном сайте ВСК - тишина.  Похоже надо обращаться в суд, практика показывает, ПТО большинство судебных исков в таких случаях решается в пользу истца. Да и страховщикам "слава" ну и репутация испортится. (на всякий случай: договор страхования N1196590005700190125) И не надо о банкротстве, приняли обязательства - исполняйте. (Этот же отзыв оставил в отзывах про "Бин страхование"). Не ведитесь на рекламу ВСК, уже был их клиентом по полису ДМС лет пять назад и тоже никаких выплат не видел!

Поторопился и заключил договор ОСАГО, через месяц так сложились обстоятельства и пришлось продать машину. Отдал все документы, написал заявление о досрочном расторжении договора. В течение 2 недель должны были перечислить деньги. По итогу прошел месяц, не уведомляют о причинах отказа и дозвониться невозможно. В жизни больше не обращусь в эту контору шарашкину.

26.12 вызвали скорую по страховкке коллеге м. Комсомольская (человеку очень плохо поднялось давление) 45 минут никто не перезвонил, после повторного звонка (5 минут искали где машина) , сказали ожидайте еще 15 минут. Более "скорой" скорой помощи мы еще не видели . Если есть возможность вызывайте 112!

Купили 4 страховки он лайн для всей семьи, при покупке указали сроки, оплата тоже прошла естественно как по маслу итого 8000, через несколько дней заболел младший 11 мес, грипп, сначала по тел сказали, что на него из за возраста франшиза в 200 долл, а потом и вовсе отказали в сопровождение лечения, типа страховка была оформлена после въезда, но случай то наступил намного позже, при оформлении естественно ничего этого не оговоралось, это видимо из серии читай с лупой, ладно, решили расторгнуть договор, оказывается нужно приехать в город, то есть взять деньги он лайн им кашерно, а расторгнуть он лайн нет, в итоге эта страховая компания оставила моего ребёнка без мед помощи, и в принципе всех остальных членов семей. Уважаемые страховщики, я буду подавать на вас в суд ибо не нужно обманывать своих страховщиков, указывайте при страховании правила и не мелким почерком (кстати про 200 долл франшизы я так и не нашла, в прочем и про правило страхования до! Выезда) не рекомендуем однозначно!

Не могу не сказать о непрофессионализме работников отдела урегулирования в г.Киров по адресу г.Киров, ул.Пятницкая, 23. После ДТП 08.12.16г. обратились в страховую компанию виновника ДТП и тут начались непонятные ни кому объяснения и действия как самих работников так и их начальницы данного отдела урегулирования . Мы люди пострадавшие и у нас одна цель как можно скорее получить свой отремонтированный автомобиль. Сотрудники берут ваши док-ты - оформляют, ничего не объясняя, просят быстро подписать готовый документ (бумажка с номером) и ждать смс. Приходит смс звоню, уточняю - можно эвакуировать машину в сервис, говорят нет это просто подтверждение вашего номера, ждите второе смс, "направление на ремонт вам принесут на домашний адрес, смотрите почтовый ящик, там будет письмо, такое же точно направление получат работники сервиса, только тогда можно ехать к ним на ремонт!" Получил смс, созвонился с сервисом, дали добро о принятии авто к работе. Начались варианты согласования страховая на сервис, сервис на страховую - выяснения кто прав кто нет ссылаясь на закон. Время идёт никакого обещанного письма нет - звоню в страховую, попросил переключить на начальника. Начальница отдела (не представилась даже)  на мой вопрос где мой вариант направления на ремонт автомобиля отвечает "какое направление, мы никому ничего не даём это наши дела с сервисом, ждите когда вам сделают машину. Если они долго делают мы не виноваты, мы только даём направление и больше ни за что не отвечаем" разговор окончен. Парадокс, простые сотрудники ВСК говорят ждите вам доставят направление - их начальница ссылаясь на закон говорит совершенно обратное, кому верить? Позвонил юристу объяснил ситуацию, он посмеялся и сказал "похоже с вами разговаривала не  начальник отдела, а дворник "тётя Маша" попросите её посмотреть ст.12 п.7 и п.21 где говориться об их обязанности и ответственности. Дождитесь что бы прочитали при вас иначе она никогда не узнают о своих обязанностях и ответственности. Похоже человек занимает не своё место,  не знание закона, который должен отскакивать от зубов как отче наш, на лицо несоответствие занимаемой должности. Если будут противиться звоните тогда уже мы будем с ними разговаривать" Позвонил на следующий день 21.12.16г., она стала искать данный закон, статьи как только было прочитано сразу пошла в отказ от своих слов типа не знала сама и вообще я вам ничего такого не говорила. Необходимо напомнить начальнице данного отдела - не надо думать об обратившихся к ним людям, что они такие же "тёти Маши" - ведь люди составляют общую картину о страховой компании ВСК по их сотрудникам - их умению и знаниям! Только отрицательное мнение складывается обо всей компании ВСК благодаря начальнице отдела урегулирования  с ул. Пятницкой 23 в г.Киров, Кировской обл.

Отказали в выплате по делу 3354441 из - за того что их сотрудница оформила договор ещё на несколько человек. По телефону очень сложно дозвониться , никакой информации не дают, представляться отказываются, говоря что не обязаны, если не знают что ответить завешивают на холд, через 15 минут звонок срывается. По своему случаю докопалась до правды только благодаря знакомым , которые знают сотрудника ВСК, а то так бы и осталась в неведении. Делайте выводы.

Такое впечатление,что выйти покурить и выпить кофе,входит в должностные обязанности девиц,работающих в офисе на Текучева... Каждая страховка оформляется не менее часа,при этом постоянно "зависает программа" и в оформлении страховки попросту отказывают. Однако при этом быстро и легко оформляются страховки людям,не стоящим в очереди,пришедшим,по всей видимости,по отдельной договоренности. А оформляя таким образом страховку, сотрудники говорят,что взяли документы просто посмотреть,а программа так и не работает... Такого хамства я не видела ещё никогда. Впечатление,что никто не контролирует деятельность этой "конторки" и сотрудники мнят себя неприкасаемыми. Никогда ни о ком плохих отзывов не писала,но сейчас просто не могла промолчать