Страхую в ВСК не первый год и КАСКО и ОСАГО. Нареканий по обслуживанию нет, даже когда они с кутузовского переехали на МКАД, что стало менее удобно. Машина мицубиши лансер 2009года 3–й год страховки, за все время было 6 обращений всегда напрвляли на ремонт к официалу согласно договора. по последнему случаю –стали предлагать негарантийную станцию, мол гарантия закончилась оснований для напрвления в дилер больше нет. Вприципе логично конечно, но у меня по предыдущему случаю машина была записана на ремонт в Рольф и ожидала своей очереди. Я с глазами как у кота в шреке говорю,что уважаемые что ж мне делать то? пол машины в одном сервисе чинить , другую в другом еще 2 месяца ждать? после 30 минутного ожидания,мальчик,кот. принимал у меня заявление сообщил что руководсво дало добро на ремонт в официале,но только потому что машину уже туда записана. и предупредил что в след. раз уже поеду на неофициал. Что ж разумный подход! нервы потрепала слегка но своего добилась!

За четыре года страхования КАСКО и ОСАГО претензий к компании нет. Одно – два средних обращения в год, все незначительные неутыки удавалось отладить без визга и брызг))) Возможно по крупным убыткам возникают проблемы, но был тотальный случай у сотрудницы, все улажено в соответствии с правилами страхования.

Если кому нужны факты о работе ВСК.
Санкт–Петербург, Петроградский районный суд (ул. Разъезжая, 9⁄6), 12 января 2012 года.
Зал заседаний №37. На двери перечень рассматриваемых дел на день:
с 14.00 до 15.20 ДВАДЦАТЬ дел «о взыскании задолженности» истец СОАО «ВСК».
У меня было время на 15.05. Перед дверью сидели пять человек и все с практически одинаковыми исками от ВСК: машины проданы, а ВСК самостоятельно продлевает страховку. После того, как какое–то время не получает страховые премии от клиентов, формирует пакет документов в суд на взыскание задолженности.
Ответчики по искам, кто находился в очереди перед залом суда, в основном, подготовились: принесли документы, подтверждающие переход права собственности. Дальше нужно было судье представить эти данные, а он уже сам комментировал, что в соответствии с Правилами добровольного страхования ВСК Пункт 6.13 «Договор прекращается в 24 час. 00 мин. дня наступления одного из следующих случаев: … (по пункт) 6.13.3 не оплаты страховой премии или её взносов в сроки и размере, предусмотренные договором. Ранее внесённые страховые взносы возврату не подлежат».
По делам всех, кто был со мной в очереди, и по моему делу было вынесено решение отказать ВСК в их исках. Но сколько это мне стоило нервов и волнений, наверное, и другим не меньше.
Страховал свой автомобиль с июня 2007 года по июнь 2009 года, судился со страховой компанией в январе 2012 года.
Рассчитывайте свои действия и время, когда будете связывать свои отношения с этой страховой компанией.
Удачи!

Застрахована по КАСКО и ОСАГО в ВСК с апреля этого года. За это время обратилась в компанию второй раз. Первый, в мае по бою стекла (лобовое), хочу отметить внимательность и чёткость действий при первичном приеме документов на пункте урегулирования в Заречье. Замена стекла проведена быстро и качественно по направлению компании. 20 ноября обратилась в свою компании по ОСАГО, виновник ДТП застрахован в другой компании. Если в первый раз было чувство, что просто повезло, второй убедил, что качественная работа с клиентами – закономерность. Особенно хочется отметить Гранкину Светлану, вжливость, чувство такта и профессинализм, все это характерезует данную сотрудницу.

Всегда отдавал предпочтение Страховой компании ВСК но после проишедшего никогда, Жулики при своём написанном законе. 24декабря оформил осаго на мазду вышло на 2700 на1год.28декабря решил у них офрмить осаго на ваз 2106 мне как сказали цену я был бешеннстве 3300р я попросил объяснить почему такая разница мне тутже скинули до 2900 я отказался в РГС мне вышло на 2787.А также от предыдущей машины у меня осталось осаго 24дня так вот я посчитал мне должны были вернуть 144руб амне насчитали на110руб .машину я продал по генеральной купивший уехал Уфу снял поставил на себя ,а ВСК мне только катит договор купли–продажи и дали мне от ворот поворот эта мошенническая шаражка.А по идее я как потребитель должен иметь полное право расторженние договора в любой момент и сумма по остатку не должна занижатся .А ВООБЩЕМ ДУМАЯ ТОЛЬКО О СВОИХ ФИННАСОВЫХ ИНТЕРЕСАХ ВЫ ТЕРЯЕТЕ НАШЕ ДОВЕРИЕ ,2012 ПОЖЕЛАЮ ВАМ БЫСРЕЙШЕГО БАНКРОСТВА!!!

Сегодня пришлось пообщаться со "специалистом" из Воронежа. Не хватило терпения, бросила трубку.Уважаемые руководители ВСК! Будьте внимательны к подбору кадров! Я сама представитель страховой компании. Но в нашей компании даже "новички" умеют грамотно общаться со своими клиентами.

застраховал по КАСКО новую Фабию...заплатил... полгода прошло без чп. но вот автоворы разбили боковое стекло.позвонил в вск по номеру тел, указанному в карте клиента.там приняли обращение и сказали вызывать полицию. и началось....кроме как "полная дичь" назвать такое каско не могу....щенячьего возраста аварйный комиссар провоцировал на конфликт.. за три дня дважды в машину влезали.. я послал их всех на три или пять букв и за свой счёт устранил причину обращения к вск–шным жуликам.что им и было надо...

Полная безответственность сотрудников отдела урегулирования Тверского филиала ВСК, а точнее специалистов по ОСАГО. Документы подали 2 октября, осмотр в тот же день – соответственно комплект документов был подан в полном объеме и срок. Не дождавшись выплаты, 1 декабря я пришел в страховую. Оказалось, что вместо 2 октября мой убыток был заведен 17 ноября!!!!! Вот вам и ОСАГО на 5)))) Думайте, что хотите....

Купили машину MITSUBISHI ASX в кредит, долго ждали, нашла знакомых помогли за неделю приобрести. Т.к. машина кредитная страховку нужно оформить еще до прихода автомобиля в салон. Все оформили, все хорошо. 25 декабря 2010 забрали обновку. 29 декабря, папа заезжая в гараж задел правое боковое зеркало, а когда выруливал поцарапал передний бампер с левой стороны. Все оформили, приехали в ВСК Самара, сначала нам сказали, что уже поздно, извините, но отвалите. Мы из другого города приехали, каждый день по велению страховой наматывать 250 км не собираемся.В присутствии тетеньки, которая сказала отвали, звоню начальнику БЭП города, не успела еще договорить, папе уже дали все бумажки для заполнения. То тоже думаю. Все хорошо, выплатили, сделали у офицала. Довольные счастливые. 07.10.2011 в задницу въезжает газель и зажимает нас между двумя авто. Опять в страховую. Все согласовали, машину поставили на ремонт, правда нонсенс, в киа центр, а не к офицалу, объяснив тем, что у них доги заключены с киа и сузуки, выбирайте, а в следующий раз в договоре отметку поставьте, что только к офицалу отправлять на ремонт. Коллектив хороший, отношение тоже. все объясняют, подсказывают. Молодцы. Была удивлена увидев плохие отзывы.
Совет как юриста: если вы страхуетесь, чтоб вам машину ремонтировали, а не деньги возвращали, то в договоре ставьте следующие отметки:
– ремонт только у офицала;
– деньги от страховой перечисляются сразу в автоцентр, на основании выставленных счетов со стороны автоцентра за фактически произведенный ремонт, и к вам в руки не попадают.

Хочется добавить, что человеческий фактор и кадры всегда и везде играют роль. Ребят, мы в России живем и как бы с этим не биться, все УВВЫЫЫ бесполезно((((

Попал в ДТП 5 октября, сразу же подал все документы в страховую ВСК, сейчас 15 ноября, но выплаты нету, я так понимаю придется судится.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ, все то что они говорят и пишут чистой воды вранье.

ни одного руководителя звена, ни одного адекватного ответа "ничем не могу помочь, делайте что хотите или это ваши проблемы" – так мне отвечали безликие и бездумные барышни по телефону
сумму выплаты не называли – отвечали вот придет узнаете (нормально вообще?) дак вот сумма пришла через 41 день после обращения в компанию и 2 недель беспрерывных моих звонков
и сумма эта 36 тысяч, при том что мы купили с разборки 2 двери выправили стойку и полностью перекрасили всю бочину и пороги заменили(нам это обошлось в 80 тысяч) покажите мне места уважаемые ВСК где можно вдребезги разбитую бочину (2 двери и оба крыла) и помятую стойку починить за 36 тыс и я не буду подавать на вас в суд
если бы мы купили новые детали вылезли бы за 100 тыс
может это конечно нам не повезло, но я бы явно не советовала
больше всего выбесило, что нет ответственных ни за что

Полностью согласен с предыдущими отзывами, все хорошо пока не отдал деньги, либо пока ничего не случилось. Неделю назад украли аннтену с Ниссан Тиида, сделал все как положено: заявление в полицию, обращение в ВСК (застрахован там по КАСКО в г. Сургут), уже с порога заявили, что вы все будете скручивать у себя аннтены каждый день, а мы вам плати. Одним словом, не надо писать заявление, только время потеряете, дескать в правилах страховка не распространяется на съемное радиооборудование. В других страховых есть расшифровка этой фразы: это съемная магнитола, либо съемная панель. Здесь же под эту фразу можно подогнать все что угодно. Директор ничего внятного не ответил: типа сам не знаю, ждите ответ от юристов из Москвы 2 недели.

Здравствуйте! 14.09.2011 г. Ярославль. Произошло ДТП – виновник на Калине оказался застрахован в ВСК (номер полиса ВВВ 0578390582). Обратились в ВСК – там через неделю соизволили принять заявление и произвести осмотр повреждений. Удар был сзади – под замену бампер, задняя панель, фара, рихтовка покраска крышки багажника и задней панели. Плюс зад надо вытягивать на стапеле. Оценщик все нормально написал в бумажке по повреждениям. Через неделю узнали компенсацию – 8800 руб! Хотя покраска только одного элемента в среднем по Ярославлю 5–6 тыс. рублей. На мои претензии заявили прямо – нам пофиг обращайтесь в суд. Безобразие! Отвратительная компания. Надеюсь они уже основательно подпортили себе репутацию и скоро раззорятся.

Страховалась в ВСК на протяжении 4 лет и никаких особых проблем не возникало, видимо потому, что и серьезных страховых случаев не было. В 2011 г. произошло 3 страховых случая, все были признаны страховыми по риску "ущерб". Далее СК ВСК в лице отделения в г. Щелково отправляет меня на ремонт к якобы официальному дилеру авто алея. Еду показывать авто и понимаю, что этот официал совсем и не официал. А гараж по ремонту стоящий рядом! Задаю вопрос страховой почему мне изменили форму выплаты ( у меня в договоре было четко указано ремонг на гарантийной СТОА, в моем случае гарантийная это СТОА официала БМВ). Страховая заверила, что ремонт произведут в срок и качественно! Дальше месяц очереди, потом приганяю машину и через день ее забераю, т.к. Сломалось оборудование, жду неделю звоню спрашиваю каогда заберете?" в ответ– "мы вам позвоним". Звоню еще через неделю ответ " а мы Вас из очереди вычеркнули!" все без комментариев, почему? Зачем? Не понятно! Страховая ничего не отзывала, я заявлений не писала... Надоело! Написала претензию! Отправили к официалу но при условии, что я выкуплю запчасти и сама договорюсь с официалом! Про горячую линию и офис на 50–м км МКАД я умолчу! Это верхняя ступень качества обслуживания! Для себя сделала один вывод больше не страховаться в ВСК!!!!

Я Директор Автосервиса который работает со страховой ВСК !!! Мой всем совет. Страхуйтесь где дешевле,получайте заниженные(урезанные) деньги,делайте независимую экспертизу и в суд будете в плюсе.Страховать строго на получение деньгами ,подороже но эффективно.В ВСК кто поехал на сервис в данном случае направят где у директора корешки управляют,получит массу эмоций когда на светофоре лобовое вывалиться,приклееное на двусторонний скотч.Так же красят валиком и делают кузовщину топором. Сарай – но есть откат....всех туда, а с нормальными станциями просто подписаны договора для вида.

Сделал экспертизу, насчитали 35 т.р. + 9 т.р. утрата товарной стоимости. На основание экспертизы написал в страховую претензию. Ответили отрицательно, с опозданием. Много раз приезжал и звонил в офис. Сотрудники откровенно врут в лицо, говорят звонить и дают неправильные внутренние номера, выдумают причины задержек в рассмотрение на ходу! Вытрепали нервы... Короче в суд....

В общем произошла у меня такая ситуация, вышел утром к машине и обнаружил, что мне порезали два колеса и вскрыли бензобак. Сразу после получения справок из милиции обратился в страховую,на следующий день приехал аварийный комиссар,которому я долго объяснял,что нужно промыть топливный бак и топливный насос,т.к туда могли что–нибудь насыпать или налить,убедил таки. Все это произошло 14 июля, документы дошли до страховой только 22 числа,потом они долго чтото там утверждали и наконец позвонили и сказали что можно везти машину в сервис,отвез. Через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что резины у них такой нет и что нужно самому ехать покупать ее за свои деньги,привозить к ним и они ее поставят. В тотже день купил резину, привез отдал. Деньги за резину и эвакуатор обещали вернуть в страховой, в общем машину из сервиса я забрал 14 августа,т.е спустя месяц после происшествия, чеки отвез в страховую 9 августа. В общем сегодня уже 8 сентября но денег так и нет, дозвониться в компанию ВСК очень сложно,на вопросы отвечают неохотно. На мой вопрос,когда же наконец мне выплатят деньги ,каждый раз слышал разные версии,но основной была та,что – "у нас в правилах написано,что у нас есть 18 рабочих дней на выплату", я не поленился и проситал правила))оказалось,что никаких 18 дней там и в помине нет))позвонил еще раз в страховую и объяснил что я прочитал правила от корки до корки и никаких 18 дней там нет)))на что был получен следующий ответ – "не могу вам ничем помочь,приезжайте в наш центральный офис(а он кстати ооочень "удобно" расположен в поселке Заречье на 50–ом км. МКАД,прямо центр города)) и говорите с руководством,т.к по телефону с руководством они не соединяют,да и вообще ни с кем не соединяют,приходится общаться с девочками диспетчерами,которые толком не могут ничего ответить. Пришлось ехать в "центральный" офис,кстати изначально вам скажут что так просто туда нельзя ехать,только по предварительной записи,это все вранье,можно и так)) Приехал я в офис в 9.40 утра,в 11.50,нервы сдали,передо мной был всего один человек и он находился в 9ом окне уже час,подошел к девушке на ресепшн,которая следит за очередью и спросил почему так долго,она отошла на секунду , вернулась и сказала что вперед меня прошла женщина без очереди)))и это мне говорит человек ,который следит за порядком очереди......в итоге пришлось разбираться самому,после непродолжительного разговора с менеджером и той самой женщиной,понял что ни к какому результату не приведет...громко спросил кто у них руководитель отдела,руку поднял молодой человек Дадаев Александр,я попросил разобраться его в данной ситуации...разобраться он не мог,только предложил сесть к нему....объяснил ему суть моего вопроса,человек почесал голову,подумал и начал звонить кому–то по мобильному...))разговор был следующий,дословно:
–Привет, ты на работе?
–Ммм...посмотри пожалуйста дело №....
–А почему выплату до сих пор не произвели?
–ладно хорошо

После этого он положил трубку и сказал – Сегодня вам выплатят все))))я ооочень удивился и спросил в чем же была загвоздка и почему вовремя не выплатили,на что человек ответил – это не в моей компетенции,если вас интересует данный вопрос,пишите заявление..в итоге я написал заявление на два листа А4....в общем звонил сегодня опять им по поводу денег,сказали номер платежки,я позвонил в банк,назвал номер платежки,мне ответили что деньги есть,но эти уродыпочемуто не вписали назначение платежа,хотя я предоставлял полностью все реквизиты....
Кароче вот такая вот грустная история,вымотали нервы,не думал что платя за КАСКО можно так попасть,до этого был застрахован в компании Оранта и с ними таких проблем никогда не было.

Рекомендую ВСК только тем,у кого стальные нервы и тем у кого куча свободного времени,чтобы ездить в центральный офис на 50 км МКАД тогда,когда ваша машина не находу....

22 августа обратился в эту компанию (виновник ДТП застрахован в ней). Приехал в офис, сдал все документы, машину моя свотографировал эксперт. Обещали в течении 5 дней рассмотреть и в течении 3 дней перевести деньги. По повреждениям моего автомобиля задний бампер, фанарь правый задний, задняя крышка багажника, задняя панель. И внутрение повреждеия поскольку бампер весь кривой. Пошло уже больше чем 8 дней. Писал им на сайте, пришел ответ сказали что в течении 24 часов мне позвонят. Никто так и непозвонил. Сотрудники не ответсвенные. Написал еще раз спустя 3 дня, даже не ответили. Позвонил им, постоянно переключали в другие отделы, в итоге предложили жалобу составить. Вот составил, толку некакого. Я дже незнаю сколько мне должны выплатить и выплатят ли вообще. Номер дела 1 036 259, заявка для сотрудников урегулирования № 48 305 Очень плохая страховая компания. Скорее всего еще выплатят очень мало, поскольку отношения к клиентам ужасное! Ездил к диллеру ремонт нащитали 43 000 рублей, посмотрим сколько они мне выплатят.

1. Не знаю как в других городах, дозвониться до нижегородских офисов занимающихся возмещением ущерба, просто невозможно. Сначала мне сказали что прием заявлений осуществляют только в одном офисе и нужна предварительная запись. Я пыталась дозвониться 3 дня. Причем на третий день дозвонилась не по тому номеру, который мне дали, а по другому и просто попросила переключить. В конечном итоге когда мне ответили, сказали что у них обед и позвоните позже. Я настояла на том, чтобы меня записали сейчас, так как повторюсь, дозванивалась 3 дня.

Следующий этап общению так же оказался очень не приятным. Девушка принимавшая у меня документы вечно была чем то не довольно, разговаривала грубо с видом, что делает мне одолжение. Я заполняла документы, когда девушка мне сказала: " Вы заполняйте, я пошла на обед, оставите все на столе!". Меня такой вариант опять таки не устроил, я сказала что заполнила уже документы и хотела бы, чтобы проверили все ли я правильно заполнила.

Через неделю мне позвонили и сказали, что по каким то причинам у них не сохранилась копия моих документов и попросились прислать заново. Копию я отправила и через пару дней позвонила узнать дошли ли документы и узнать сумму ущерба. Опять таки пол дня было потрачено на то чтобы дозвониться, и, аллилуя!!!я дозвонилась. На что мне опять последовал мой любимый ответ, Знаете, мы сейчас на обеде, думаете мы хотим смотреть Ваши документы!!!!

Получилось не кратко но подведу итоги. Дорогие руководители компании ВСК, напишите пожалуйста на Вашем сайте, что с такого то по такой то час у Вас люди ходят обедать, и в это время они не работают, или уж организуйте работу так, чтобы не все менеджеры дружно уходили обедать. По–моему во всех компаниях так и делается.
И возьмите на работу хоть пару операторов, а то дозвониться, не возможно

как и предыдущие участники пострадал от недовыплат со их стороны. причины низких стоимостей состоят в следующем, стоимость запчастей берется из интернет магазинов, в автосалонах вы не найдете таких цен, количество и стоимость нормочасов ну уж очень сильно занижена (в 3 раза). т.е. если вас ударили, то вы будете еще должны доплатить за ремонт до 100% от суммы которую вам выплатит ВСК. да и самое интересное, для приема денег с вас при страховании авто офисы ВСК есть практически везде, а как уж у вас произойдет дтп, то в этом случае для Москвы и области есть всего лишь 3 или 4 офиса, которые в состоянии оценить и сфотографировать повреждения. да кстати дополнительные офисы работают по неизвестному для страхователя режиму работы. офис есть, а человека–сотрудника из вск нет. так не работают серьезные компании. поэтому итог всего это просто конторка, которая позиционирует себя как наилучшая в своей сфере. самое главное вы не сдавайтесь и пишите им письма с претензиями и идите в суд, судья на нашей стороне. собирайте все документы, чем больше на руках бумаги тем чище попа и будет что в суде показать и доказать. все слова чистая правда, не верите проверьте.