Прошу продублировать, снова звоню в серв. центр – результат 0, и тут в серв. центре мне говорят, что знаем мы эту ВСК, прецеденты были, попросите при очередной отправке поставить ваш эл. адрес в копию, ок, сделала. Звоню в ВСК, спрашиваю, переслали направление, отвечают – да, (а я уже подстраховываюсь), говорю, что вы ничего не отправили, поскольку я стою в копии. Телефоны руководителей не дают, жалуются на большую загруженность, реально не кому пожаловаться на не предоставление услуги, завтра последняя попытка, услугу, если нет, то придется ехать в ЦО и писать жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН)
P.S. обратилась в ВСК 05.09.13.
Сегодня, 19.09.13 – результата нет

Телефон эвакуатора специально взял прямо в страховой (в call центре), что бы не было никаких проблем. Оплатил эвакуатор, взял квитанции для возмещения. Теперь внимание: что бы получить возмещение вместе с выплатой по ремонту – надо завести в центральный офис оригиналы квитанций за эвакуатор и написать заявление на возмещение. Центральный офис находится в Одинцовском районе Подмосковья, в поселке Заречье и что бы подвести документы надо записаться через оператора! На выходных они не работают! Прием с 9 до 17! И поскольку мы помним, что эвакуатором я воспользовался не просто так, а потому что машина не на ходу, то это не совсем удобно! На вопрос, а нельзя ли мне написать заявление и передать оригиналы квитанций в любом другом отделении в Москве мне ответили – НЕТ. Хотя наверно просто постеснялись сказать, что ВСК жалко 2000руб и они делают все возможное что бы клиентам было неудобно воспользоваться возмещением, заранее оговоренным условиями страхового договора. Очень не приятное отношение!

За три года повода обращаться в страховую не было. Первый инцидент случился в июле – на стоянке задели авто. Ущерб совершенно несущественный, но стало интересно – как оперативно сработает страховщик, которому на протяжении этого времени я выплатила не одну сотню рублей. Фиксировать аварию не стала, полисом предусмотрена выплата до 27 000 рублей. В июле заявила о страховом случае. 1 августа подъехала на оценку, тогда же спросила о возможности оставить заявление на изменение формы возмещения – в просьбе отказали. 5 августа написала заявление на info@vsk.ru⁄ Реакции – ноль. 19 августа дозвонилась до сотрудника компании, ответственного за обращения по КАСКО Московского региона, услышала "Ой, а я была в отпуске, заявление потерялась, напишите ещё раз". Появилось желание больше никогда не общаться с работниками ЗАО "Рога и копыта", но азарт взял верх. 19 же августа продублировала заявление по почте на П–ву и З–ву. Ни ответа, ни привета. 27 августа опять звоню – трубку снимают, но ответственного найти не могут. Оставляю обращение – в ответ тишина. 29 августа приходит смс о том, что мне выдано направление на ремонт. Зачем? Тем более в Дженсер! Я категорически против и не давала согласия направлять меня в Дженсер. Тут же из Дженсера звонок – отказалась. Кто за меня меня женил? Кто посчитал возможным предоставить мой номер телефона в Дженсер? Дальше больше. Я уж, конечно, и не надеясь, что кто–то когда то снизойдёт до ответа мне на моё заявление, решила искать дилера самостоятельно. 12 сентября звоню, чтобы уведомить их о своём выборе – обращение зафиксировали, сообщили, что специалист свяжется со мной в течении суток. Прошли двое – никто не звонит – звоню сама 14 августа – обращение зафиксировали, обещали... Прошло ещё двое суток, звоню – девушка в контакт–центре оказалась ответственной и даже связалась с офисом ВСК (Красногорск), в котором я проводила осмотр и оценку. Выяснила, что сотрудник (вы уже, наверно, сами догадались) в отпуске. Обращение зафиксировали, обещали связаться до конца дня. В этот же день (то бишь сегодня) у меня был назначен визит к выбранному мною дилеру – отменила. Решила, что нервы дороже, но с милого пушистого животного шерсть мне всё же пригодится)), позвонила в Дженсер с целью записаться уж коли ИП ВСК меня кинули и решили не замечать моего существования. Милая девушка в Дженсере сообщила, что моё направление было аннулировано сегодня утром. Занавес. Я очень ценю своё время, поэтому намерена получить компенсацию за его пустую трату от сотрудников этой замечательной компании. С завтрашнего дня я буду оставлять по два отзыва в день – по пути на работу и по пути с неё (пробки в Москве длинные), фиксировать каждое заявление и писать жалобу на несвоевременное реагирование на каждое из них. Более того, для таких "страховщиков" существуют надзорные органы, которые также принимают жалобы. Потрудились отзвониться (причём 4 раза) – отписывайтесь.

Летом после дождя неудачно подскользнулся на участке на даче, упал и получил травмы плеча и ноги. Пришлось взять б⁄л на неделю, так как получил вывих и сильный ушиб. Обратился в ВСК. Через неделю после заявления получил хорошую выплату. Спасибо за хорошую работу.

Дважды пришлось обратиться по КАСКО. Летом в период ремонтных дорог – словил камень на ремонтном участке трассы. Пришлось менять лобовое стекло. Проблем не возникло никаких. Напротив я были приятно удивлен оперативной работой компании на всех стадиях. С покраской капота, на котором оставили узор, видимо, дворовые кошки, тоже не возникло затруднений. Направление получил в три счета. Сумму ущерба даже и не знаю , всегда получал качественно отремонтированный автомобиль. Часто слышал отрицательные отзывы работы страховых компаний, но мне придраться не к чему. Надеюсь что это стиль работы ВСК, а не банальное везение. Время покажет, до следующего мая еще далеко, впереди зима. Конечно хочу без происшествий обойтись, но если вдруг что, полагаюсь на ВСК, надеюсь, что компания ВСК не подведет!

Осень того года в нашу машину Мазда 6 въехал суперкар отечественного производства, по касательно он еще и в форд влетел. По итогам в связи с тем, что более двух участников дтп нас из нашей страховой отправили в страховую виновника (то есть ВСК). Дальше я буду писать как понимаю (машина моего мужа), в общем повредил он нам очень сильно бампер соответственно с двумя фарами и крыльями. Оценщик приехал через неделю, единственное за ним пришлось несколько раз покататься и еще очень большой минус что филиалов улаживающих такие конфликты очень мало, и они очень неудобно расположены. Далее мы вызывали еще раз оценщика дабы он после снятия бампера оценил внутренние повреждения. В итоге хочу сказать во что ремонт нам обошелся в 135 тыс. По страховке нам начислили посл первого приезда оценщика (через 21 день от осмотра) 96 тыс. и после второго (срок примерно такой же) еще 27 тыс.

У моей жены – американский паспорт и у меня от неё вид на жительство в США, хотя в США я и не появляюсь. Живу с ней в москве. А тут поехал на отпуск в США, думал арендовать машину поехать в Мексику на пляж но, неожиданно заболело что то. Боль в горле с одной стороны что то раздулось возле гланд, температура, отдает в ухо.
Звонил с вечера до 3 часов ночи (по местному времени) в компании Ассистенсы ВСК. Сначала с меня потреовали сканы всех докментов, полисов, чеков, паспорта, визы, штампов о прилете. Ну как то снял фоторгафии с айфона Отправил им. И тут мне звонят и говорят, что "Вы сами заплатите врачу,а мы потом вам в Москве оплатим" и намекают, мол, если захотим.
Стал несколько часов звонить в ВСК и в компании ассистенсы. Везде отфутболивают. Посылают туда–сюда. Хорошо что Вай–Фай в отеле есть. По скайпу недорого в москву звонить.
НИГДЕ в правилах страхования ВСК №60.9 нет пункта про вид на жительство в другой стране. и про вид визы на совновании который надо въехать в страну. Но ВСК ни закон, ни договор не писан.
В итоге несколько раз мотивировали отказ ссылаясь на то, что я должен быть туристом или студентом, потом другая девушка указывала на ФЗ "О страховании" (где вообще про место жительсва граждан ни слова не говорится) – статью она тоже отказалась назвать.
В итоге в нарушение пунктов самих же Правил страхования ВСК и законодательства мне отказали. При этом даже не смогли мотивировать мне отказ.
Руководитель отдела путешествий за рубежом (примерно так называется его отдел) не соизволил со мной разговаривать. При этом пересказывала его слова некая девушка. Попытки объяснить, через девушку, руководителю (с фамилией Колпаков или Колпаченко) нормы их же договора не увенчались успехом.
Придется утром тратиться на местного доктора. А тут день госпитализации может стоить по $7000.
Ну и разумеется писать обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Росстрахнадзор. А дальше, возможно и судиться.
Мой полис 1386ORB591401 Код контракта 60.9

С 2011 года страхую и движимость и недвижимость после капитального ремонта. Вот уже к концу подходит второй год страхования и я намерена продлевать отношения в третий раз. Компания мне нравится, никогда меня не огорчала, всегда добросовестно выполняя взятые на себя обязательства. Совсем недавно забрала машину из кузовного цеха. В июле на стоянке тюкнули мой Форд в крыло и дверь. Ремонт по направлению выполнен на отлично, машина как новенькая. Перед этим по весне заявляла 2 стекла. От камня пошла трещинка на лобовом, а немного погодя злоумышленники разбили пассажирское стекло, при этом ничего не украв из машины. Все заменено по направлению ВСК. Полис страхования машины 1286ОС002431 оформлен 20 сентября 2012 года, квартиры 1386JBT172827 от 15 февраля 2013 года.

сам приехал и привез полис

По крайней мере среди всех астраханских страховых Компаний в этой оказалась самая низкая цена. Не так давно попал в ДТП по своей вине (не успел среагировать и въехал в резко затормозившуюся Газель). Передок повредил здорово. Пришлось менять передний бампер, решетку, капот, обе фары, был поврежден радиатор кондиционера. Короче стоимость ремонта в сервисе Шевроле составила полностью около 130 000 руб. Никаких проблем с согласованием стоимости работ не возникло. Единственно пришлось долго (около месяца) ждать согласования акта осмотра независимого эксперта и признания страхового случая из головного Московского офиса. Но тут наложилось еще и то, что были майские праздники, за которые тоже были ДТП, а офис не работал. Так что все вполне естественно.

узнаю в Реутов–моторс их адрес почты, называю в ВСК и прошу поставить меня в копию и снова никому ничего не приходит. На все звонки отвечают– пишите жалобы и претензии.

Операторов набрали по объявлению, которые вообще ничего не знают. Такое впечатление, что сидят в разных программах и по одному страховому делу дают совершенно разную информацию.

сотрудник, занимающийся моим делом в отпуске и судя по всему забыл их прикрепить. посоветовали подождать еще недели 2–3. пишу досудебную претензию.

Произошел страховой случай... Какие–то хулиганы ночь нацарапали на левых дверях неприличные слова. Инспектор ГИБДД все оформил, мы отнесли документы в страховую компанию. Решилось все положительно. Выдали направление на ремонт машины, но не к дилеру, а совсем в другую компанию, которая торгует УАЗиками и китайскими машинами – ТоргМаш г. Москва Дмитровской шоссе. Страховая компания говорит, что у нее нет Договора с нашим дилером. Смешно с АвтоВАЗом нет.
Пригнали машину на покраску в этот сервис... Мастер говорит: О! У нас такой краски нет. Можем в цвет не попасть. Но на покраску все равно оставили. Направление же!
Вчера позвонили, сказали, что можно забирать машину. Сегодня приехали, а там такой УЖАС... Цвет другой, какой–то песок в лакокрасочном покрытии, пузырьки на дверях.
Муж говорит, что машину забирать не будет, пока не исправите все недоделки. А "мастер" отвечает, если не заберете, то машина будет здесь стоять и ждать своей очереди еще три месяца. Муж написал претензию в техцентре... Прибежал директор техцентра и говорит, чтобы машину нам вообще не отдавали. Вот теперь не знаем, что делать?
Я понимаю, что страховая компания ищет сервис подешевле. В нашем городе есть хороший техцентр, который оценил всю работу в 5000 рублей. Да и дилер бы сделал все на "отлично".
А в столице нашей Родины покраска двух дверей стоит как минимум тысяч 30. Ну и где выгода.
Больше по КАСКО страховать не буду. Зачем нужна такая страховка. Если потом придется все переделывать за свои деньги. А можем еще и с гарантии слететь.
И сидит теперь муж в техцентре и ждет, чем закончиться дело... МАШИНУ НЕ ОТДАЮТ...

Меня это устроило – сделал заказ на сайте. На следующий день сотрудник ВСК озвучил реальную стоимость полиса – 42 577 руб. при франшизе 12 500 руб.
В чем смысл этого сайта, если рассчитываемая стоимость КАСКО и близко не соответствует действительной? Или это нечистоплотность агентов ВСК?

приезжат комиссар, быстро все осматривает сканирует и через 3 раб. дня мне предлагают на выбор список сервисов, очень удобно и ни какой волокиты с согласованиями и т.п. как у многих страх. копманий где ждешь по месяцу. В дальнейшем намерен страховаться в ВСК.

Мало того, что тянули, требовали собирать бумаги не толь ко из гидрометеоцентра, но еще из милиции (постановление о том, что они отказываются от возбуждения уголовного дела на сильный дождь), так теперь еще и дефектовку произвести за свой счет, Вообщем, 54000–страховой полис, за справку из гидрометцентра я заплатила 2300, сейчас 6000 я отдам за дефектовку, потом если повреждений нет компания здесь ни причем. Скажите, зачем нужна такая страховая компания, которая все делает за счет клиента? Лишних денег я не имею, зачем нужна была мне эта трата на справку, и ожидание 16 дней (здесь я не включаю расходы на телефонные переговоры), КОГДА ВСЕ ВОЗЛОЖИЛИ НА ПЛЕЧИ КЛИЕНТОВ. Давно бы за свой счет произвела бы диагностику и ездила бы на машине.

Произошла выплата быстро в течении 25 дней насчитали 47000 руб из них я заплатил за эвакуация 3000 значит выплата 44000 составила. Перечисляю повреждения бампер передний, бампер задний оба под замену, радиаторы оба кондиционера, охлаждения.фара левая, капот, повело морду панель радиаторов, жабо, решетки радиатора все под знамену, начнем с зади так как в аварии участвовало 3 автомобиля, 5–я задняя дверь, крыло заднее вмято до до двери, фонарь задний левый, панель задняя все под замену плюс я несчитаю пластик который в хлам везде обшивка и т.д.Теперь самое интересное осмотр автомобиля производил настоящий щиригулик все поверхостно сфоткал и заявил все что я увидел сфоткал зафиксировал а внутренних повреждений в багажнике радиаторы он не видит да это ладно мне в сервисе насчитали даже без этого ремонт под 100000 руб..я понимаю что это жулики все страховые компании но зачем так с корня рубить оценку по ремонту? Если бы не доплатили 10000 из 100000 да все бывает.Теперь буду их иметь по полной через суд независимая экспертиза ооо союз эксперт доверялся им как то года три назад попал в дтп на сузуки виновник русские страховые традиции все было супер получил по полной.Время и желание есть этим заниматься так как нужно все по закону и я тоже за все плачу и нужно всем так поступать и наказывать не чистых на руку страховых компаний. И писмо в РСА с официальными жалобами. Машина хонда фит 2003 г.

По ОСАГО вернули достаточно быстро, а вот по КАСКО ждём уже два месяца и, похоже, возвращать они не собираются.
Менеджер, с которым обащлись, на звонки не отвечает. Ответственный, который отвечает за наш возврат – тоже, на письма не реагируют, на просьбы через колл центр перезвонить – не реагируют тоже.
Операторы в колл–центре предлагают ехать к ним в Заречье разбираться, после чего бросают трубку. Ехать в Заречье мало того, что неудобно и далеко, так ещё и время работы у них с 9–18. Получается надо со своей работы уходить, а это тоже потери (на работе время – деньги!).
Я уж не говорю о том, что компенсацию за неиспользованный период (5 месяцев) у них выплачивается с удержанием 40% суммы! Страховых случаев у нас за два года не было, оценить в этом плане не могу.

Во первых. С руководством вас никто и никогда не свяжет, у них такие инструкции, они не имеют права, да и не дают им номера начальства от греха подальше, вдруг кто–нибудь захочет проявить инициативу. Во вторых. Чтобы ваше дело рассмотрели быстро. НИКОГДА НЕ ПОДАВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ УТУ! Из сервиса документы могут прикреплять хоть месяц, как повезет, там проблемы с отделом, который этим занимается... В третьих. Сроки. Не нужно звонить и орать на этих бедных дамочек по ту сторону телефона, они там сидят, чтобы зарегистрировать ваше обращение,не более. Около двух недель до направления на сервис – это нормально! И ничего вы с этим не сделаете, до ВАШЕМУ ЖЕ ДОГОВОРУ, который ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ это всё прописано.
Так же совет. Пытайтесь всегда обращаться со справками из полиции⁄гибдд. Это ускорит процесс. Всегда внимательно их проверяйте (особенно касается поврежденных деталей).
Короче всё просто. Вызов гаи, звонок в страховую, вызов аваркома, если через 5 дней вам не звонят, звоните сами, согласовали сервис. всё. Дальше все зависит только от очереди в сервис, а не от страховой.
Ну вот как то так. Рад, что уволился, но с грамотным подходом с ними можно нормально сотрудничать.