с 2004 года ОСАГА И КАСКА,а с 2011 ДОСАГА на 1.000.000.Всем довольна!!!!

Ребёнок заболел на отдыхе в отеле Бельвиль (Дюны, Болгария). Оказывается (!) ВСК своих клиентов на территории этого отеля не обслуживает! Предлагают лечиться за свой счёт в отеле и оформлять возмещение по возвращении! Обходите стороной ВСК и туркомпанию Solvex!

В связи с тем, что получить ответ от представительства ВСК в г. Ставрополь, отделение расположено по адресу г. Ставрополь ул. Маяковского 15, не представляется возможным, вынужден обратиться посредством эл. почты.

Причина обращения следующая.
В апреле месяце я обратился в ВСК для возмещения небольшого ущерба (трещина на лобовом стекле) по полису КАСКО.
В конце апреля месяца я был отправлен к дистрибьютору Nissan в г. Ставрополь, для замены стекла.
Сегодня уже практически середина июля, но обозначенная процедура не свершилась. Как уверяют представители Nissan
сотрудники ВСК Ставропольского представительства трижды, якобы, теряли документы отправленные посредством эл. почты.
А теперь сотрудник Nissan уходит в отпуск и никто заменой лобового стекла заниматься не будет. Видимо, это единственный квалифицированный сотрудник Nissan в г. Ставрополь.
Я, конечно, сразу не поверил, что представители ВСК могут быть настолько небрежны и позвонил в представительство утром 08,07,11 в 9.05.
Правда, девушка Татьяна, взявшая трубку, заявила, что ответственного сотрудника пока нет (скорее всего его рабочий день начинается с 10.00), но заверила меня, что непременно мне перезвонят, как только он появится на работе. В 15.30 вновь звоню в представительство ВСК в г. Ставрополь с вопросом не забыли ли о моем обращении. И снова мне пообещали перезвонить, так как ответственное лицо занято и только недавно появилось на рабочем месте. Естественно, никто не перезвонил, а с 17.00 самому уже дозвониться стало невозможно, так как никто не отвечал на звонки или был занято.
Я понимаю, что сотрудник ВСК очень занятые люди и им не до клиентов. Но стоит понимать, что и бизнес ВСК целиком зависит от клиентов.
Это мой первый опыт и скорее всего последний сотрудничества с ВСК, и вряд ли смогу посоветовать своим знакомым обращаться в ВСК, платить деньги и затем ждать 3 месяца, чтобы заменить хотя бы стекло. А если вдруг случится авария, то тогда, наверное, машину необходимо оставлять в ремонте года на 2.
Вот Вам и капитализм с его клиентоориентированностью!
И никаким образом ВСК не отстаивает интересы своих клиентов, на примере моего случая.
Ранее я опрометчиво после 5 лет страхования в РЕСО подумал, что надо получить дополнительный опыт. Ошибся.

Надеюсь получить адекватный ответ от представителей ВСК в г. Ставрополь на вопросы:1) в чем причина 2,5 месячной задержки замены лобового стекла,2) почему сотрудники позволяют себе относиться столь наплевательски к клиентам, 3) почему ВСК не отстаивает интересы своих клиентов, давая возможность заработать авто слесарям, автосалонам и тп., забывают о том, что каждый сотрудник получает зп именно благодаря клиентам, и что довольный обслуживанием клиент приведет еще троих, а не довольный расскажет десяти???

3 недели внятных ответов добиться не могу

приехал в офис вск в хабаровске. направили на оценку ущерба в свою экспертную компанию. насчитали копейки, на ремонт не хватит. у меня одна дверь стоит 34000р в москве. менять нужно 2 двери, вытягивать стойку, красить арку крыла. а оценили всего в 38000руб. на лохов расчитано. придется судится, проводить независимую экспертизу. вот тебе и осаго в вск,–бегай по судам, свои деньги выбивай. сам никогда не буду страховаться в вск, и всем своим друзьям–знакомым отсоветую. и вообще мне не понятно, почему стоимость полиса осаго все время растет, а выплаты по ОСАГО –все меньше и меньше??????

компания всякими путями затягивает выплату денег,оценивает ущерб в 2–3 раза дешевле,а может и вообще не выплатить.....

За разбитое зеркало выплачено 290 руб. Смешно даже стало. На разборе оно стоит от 800, новое 3900. Спросил, как оценивали – сослались на Москву (живу в другом городе). Не обращайтесь в эту кампанию. Выплаты ниже минимального.

14.05.2011 в меня въехали на стоянке. Зам ена крыла и двери (ВАЗ 2112 2001г.в.). По Осаго насчитали 6600 руб. ремонт без покраски стоит 8000 руб. 2 года назад в РОССГОСТРАХЕ за капот получил 15000 руб.

Обращался по КАСКО без проблем, провели ремонт авто. Всем доволен.

Произошел страховой случай в августе 2010г.Экспертная оценка задержана из–за халатности сотрудников. Дальнейшее согласование и ремонт длились полгода. Машина была получена в конце февраля 2011 года без колпака на колесе, хотя он был в перечне повреждений.Эвакуатор оплачен на 67% 1 раз. Аварийная стоянка–16 тыс.руб.–не оплачена вовсе.Колпак за 1900 руб куплен за свой счет.Действия все производились за счет приездов и звонков застрахованного лица.

Страховой случай произошел в феврале 2011 г. – повреждения на парковке. В СК сказали: без обращения к милиции выплатят всего 5 % от суммы. (Страховая сумма – 655 тыс. руб., 5% – 32750руб.). Решила, что заплатят больше, наивная. Пришлось собрать документы (последние бумаги были сданы в компанию 12 марта 2011г.). Обещали выплатить в течение 18 рабочих дней. И тут началось. По телефону (единственному) отвечают девочки–диспетчеры, то Света, то Лена, то Галя. Ничего вразумительного от них не добьешься, почему так затягивается рассмотрение не обьясняют, сумму – не оглашают, 30 марта – дело на проверке, 8 апреля – дело на утверждении у руководства, 26 апреля – в бухгалтерии. 27 апреля наконец–то перечислили 24 тыс. с копейками. И это за ремонт правой передней и задней дверей, заднего крыла и бампера (с покраской) у ПАССАТА B6 (ремонт за свой счет обошелся в 41000 рублей) – делайте выводы. Позвонила в ВСК – сказали (опять девочки–диспетчеры) приезжайте, оставьте заявление, по записи, С 9 до 17 и только в будни (я работаю с 8 до 17 будни). Вот удовольствие – тащиться на конец географии в Очаково–Заречье, но придется. На следующий год подберу другую компанию.

Пока ничего плохого сказать не могу, правда бумажной волокиты многовато.

Господа, НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию

Первый год владею авто. Застраховала новую тииду в ВСК. Пока был один страховой случай, претензий нет. Единственное замечение – бумажной волокиты много, а в общем компанией довольна.

Купил машину в кредит. Банк посоветовал застроховаться в ВСК. Все было хорошо, пока не попал в ДТП. Наезд на препятствие. Обратился в ВСК о возмещении ущерба. И тут все началось. Кормят одними обещаниями. В итоге до сих пор добиваюсь. Уже прошло более 3–х месяцев. Буду идти до конца.

Пишу Вам о компании ВСК находящейся в г. Челябинск. Застрахован по ОСАГО виновник застрахован в компании "Согласие". 20.февраля 2011г попал в ДТП, мне сзади машины заехали, повреждение бампера+скрытие повреждения, уведомил о страховом случае контору и приглашал телеграммой представителя ВСК. Обратился к независимым экспертам о проведении экспертизы, представитель ВСК так и не приехал обратился с документами в офис к ним хоть документы приняли в итоге мне независимая насчитала сумму 8660 руб. Звоню им узнавать о состоянии дела номер №842 895 ответили вам начислено сумма в размере 2600 руб. Так и не понял чем они руководствовались вообщем иду в суд.

с 2008 не могу поставить машину в ремон, езжу туд хотя бы раз в месяц, иногда 4 раза в месяц, идет волокита хуже чем в СОВКЕ. В телефоне играет музыка, до ответственных не дозвонится, в офисе нет ни до кого дела, девочки из модельного агенства. Эксперты по урегулированию – начинающее жулье, неоднократны попытки по уклонению выплат разными ухищрениями: просроска оформления направления на ремонт (влечет отказ в выплате), еще интересный аспект – сохраняйте чеки, т.к. их бухгалтерия подтверждать факт оплаты страховки не будет! а если нет чека то и платить не нужно, пытаются втюхать договоры с невыгодными условиями. Были попытки предложить пропорциональо выплачивать затраты по ремонту.

попал в ДТП, виновник застрахован в ВСК, а я в РОСГОССТРАХЕ, к своим не пошел, волокита. оформил все сам в ВСК. с оформлением проблем небыло, хотя бумаг лишних куча. при оценке от их эксперта отказался, пригласил независимого, за морду в смятку насчитали 110000, ровно через месяц после подачи заявления на счет приплыло 59000, а я без покраски уже 80000 ухлопал, если на совесть красить надо еще 30000. оформляю документы в суд.

14 марта В 9:15 утра (начало работы у них в 9 часов) позвонил в контору ВСК, но сотрудника, который занимается страховыми случаями, на месте не было. "На осмотре", – сказал женский голос, – "позвоните позже".
Через час сотрудник появился и до 12–00 я оформил бумаги в офисе ВСК. Положительный момент: вначале сотрудник выдал мне несколько бланков для заполнения, но потом два бланка заполнил сам.
Осмотр эксперта назначили на 15 марта. Поэтому 15 марта я тоже опоздал на работу. Эксперт приехал из Москвы, к назначенному времени не поспел: вместо 9:00 осмотр начался в 10:30. Выдал мне акт и, как мне сказали в офисе ВСК, теперь мне нужно просто ждать перечисления денег на покраску бампера.
Сколько насчитают и как скоро перечислят – отпишусь.

Позвонил в страховую сказали вызывать участкового . Все оформил, но из милиции нет бумаг. Обратился к страховщикам , мол так и так поменяйте стекло, а за накладку сам заплачу (в договоре указано что, стекла, зеркала, фары можно менять без участия милиции). Пришел в компанию сам (дозвониться не возможно) сообщил о своей проблеме, но был послан куда подальше. Навстречу идти не стали сказали, что это мои проблемы и решать их самому. Никому не советую оформлять страховку в ВСК. Обслуживание ноль, и сервис тоже.