Отвратителеная работа с марта месяца не могу получить документы 2НДФЛ и отчёт по убыткам. Бесполезное трата времени.

Впервые столкнулся с такой ситуацией. Ну к некомпетентности девочек и мальчиков из колл-центров мы все уже привыкли. Но откровенное вранье — это уже слишком. Мой ИИС с января автоматически переехал с Отктытия в ВТБ. И по умолчанию установили зачисление купонов на ИИС. Я попытался изменить эту опцию в приложении — не получилось. Написал в поддержку. И мне сообщили что по закону я снваря 2024 нельзя выводить купоны с ИИС. Я пояснил, что у меня ИИС открыт до января 2024, и с таких счетов выаодить можно. Подумали и сказали — что да, по закону можно, но по внутренней инструкции банка нельзя и ничего с этим не поделать. И вранье, и отказ в законной просьбе. Думаю, как-то организовать перевод ИИС к другому брокеру.

Как я три раза пыталась получить в ВТБ статус «квалифицированный инвестор». Еще не получила! Я клиент брокера ВТБ с 26 февраля этого года. Как я получала в ВТБ статус КИ по сумме средств у двух брокеров? Первый раз подала документы в ВТБ на статус КИ 29 февраля: привезла документы от первого брокера на бумаге (таково требование ВТБ), а они были оформлены на следующий день — нарушение сроков. Не мной, подчеркиваю, а ВТБ. Второй раз привезла 1 марта документы в ВТБ от первого брокера в двух вариантах: выписка по счету депо и брокерский отчет. В офисе ВТБ решили, что второй вариант не нужен, он большой, долго сканировать, а в первом варианте один документ был, оказалось позже, в двух экземплярах, одного документа не хватало. В профильный департамент был оправлен первый пакет — в статусе отказано, поскольку не хватало средств до нужной суммы. Итог: первый брокер не все документы выдал (в выписке по счету депо одного не хватало), второй брокер не использовал депозитарный отчет, а взял в работу неполноценную выписку. Третий раз в ВТБ документы сданы 18 марта, выбрала другой офис — по понятным причинам (Москва, Сокол). Позвонив в офис ВТБ дня через три, чтобы узнать результаты, я получила ответ: активов много, для проверки суммы требуется время. Через 10 дней позвонив снова в ВТБ, я узнала, что менеджер оформила документы не на заявлении, а как распоряжение. Поэтому мне отказано в статусе. Резюмирую: опыт максимально негативный, так называемый антисценарий — это значит, что все пошло не так и продолжает идти не так. Будьте осторожны и взвесьте все «за» и «против» при выборе ВТБ, а вдруг ваши задачи решаемы через другого брокера. Вся моя история выглядит крайне неправдоподобной, но все читая правда. К слову сказать, получать документы на бумаге у первого брокера — тоже квест. Придется еще один отзыв писать, чтобы быть честной. Однако отзыв надо писать в целом сугубо положительный, несмотря на один казус. Продолжение следует

Добрый день, Хотел бы дать обратную связь на данном ресурсе, как гражданин Российской Федерации и бывший пользователь данного брокера, а также квалифицированный инвестор и человек который пользовался услугами брокера могу сообщить вам следующее. Из-за брокера у вас будут проблемы, долги, также во время судебных заседаний вас никто не будет спасать, брокер со своей стороны будет настаивать на том, что они тут не причем и все технические ошибки за период больше полу года будут на вас, но в неподходящий момент брокер зайдет к вам на счет продаст все ваши активы и оставит вас с долгом, При этом на вопрос возможности разделение сумму долга по брокерскому счету, так как в этом есть и вина брокера, что признается им самим в обращениях вам будут выставлены 10500 уведомлений где он как-то виртуально вас информировал, но при этом ничего не делал, также будет вводить в заблуждение органы которые принимают решение в судебном порядке и к сожалению с этим ничего не сделать, при всем уважение. Кому интересно чем все заканчивается, по работе с данным брокером. Вы будете должны денежные средства, Вы потеряете своих активы, В случае возмещения активов брокер будет увиливать и говорить, что мы будем подавать кучу апелляций на ваше заявление. Документы для суда будут предоставлены которые конкретно будут указывать периодичность проблемы при этом брокер будет настаивать что вина лежит на вас как на пользователе. Также в случае диалога с брокером и возможности решить вопрос адекватным справедливым способом он будет вас игнорировать, или давать не полную информацию чтобы затянуть время. Так что всегда имейте в виду что в случае проблем вам настанет то самое чудо, где вам скажут мы тут не причем, делаем что желаем на вашем счету и если у вас будут проблемы через суд мы их решим где вы всегда будете виновны.

Низкая подготовка сотрудников колл центра ВТБ брокерское обслуживание. При обращении по телефону высылают файл с неверной информацией. Необходимо было закрыть ИИС. Выслали список офисов предоставляющих инвестиционные услуги. При обращении в такой офис выяснилось, что нужен на самом деле офис, где есть зона премиального обслуживания «Привелегия». Если повезет попадете в нужное отделение, но не обязательно. Это ни одно и тоже. Но сотрудникам плевать, как впрочем и тому, кто формирует эту информацию и выкладывает ее на сайт. Низкая клиентоориентированность. Нежелание менеджмента разобраться в такой ерунде, чтобы давать верную информацию.

В связи с невозможностью получения купонов на банковскую карту, решил перейти к другому брокеру. ИИС старого типа . Другой брокер объяснил что мне нужно справка ,"сведения о физическом лице и его ИИС. В итоге второй раз прихожу в офис добираюсь по пробкам. В первый раз сотрудник выдал мне вместо справки брокерский отчёт. 6 раз звонил в службу поддержки внятного ответа и алгоритм как получить эту справку мне не сказали. Потеря времени и средств просто колоссальные.

Брокер из каменного века: онлайн вопросы не решаются, предлагают по каждому вопросу ехать в отделение банка. Первый случай: У двух других брокеров получал онлайн статус квалинвестора без проблем. ВТБ же предлагает ехать в банк, чтобы, внимание!, там показать справку об обороте, которая в электронном виде. Зачем ехать в банк, чтобы предоставить электронный документ? Загадка без ответа. Второй кейс: пришло письмо о том, что можно получить упрощенно вычет по иис через сайт ВТБ. Зарегистрировался, зашёл, х\*\*\* там было.. Пишу в поддержку. Говорят:езжайте в банк с паспортом, у вас не заключён договор комплексного обслуживания. При этом пока я логинился на сайте ВТБ мне уже в личном кабинете нарисовали какую-то виртуальную карту.. т.е. карту они без моего присутствия открыть могут, а договор подписать нет. И это при том, что все мои документы у брокера есть.. Занавес.

ВТБ в целом хороший брокер. Но нововведение о запрете вывода купонов с ИИС открытых ранее 2024 года на банковский счёт ужасное, так как по сути это обман людей (открывал ИИС имея возможность получать доход на карту, а теперь это запретили регламентом ВТБ. Обман ещё более ужасный так как закон не запрещает выводить купоны на карту по ИИС открытым ранее 2024 года). ВТБ хочет видимо сохранить у себя средства на больший срок, однако реакция может быть обратной - люди возможно из-за этого закроют ИИС в принципе или уйдут к другим брокера... Хорошо бы, чтобы в ВТБ услышали нас и изменили регламент. Если будет много обращений в ВТБ или иные инстанции, полагаю возможно будет достучаться. Верю в лучшее)

Не приходите сюда. Их приложение это нечто несуразное. Нас привели сюда принудительно из Открытия. В Открытии было нормальное приложение, все свои акции можно проследить за любой период, делать с ними что угодно. Расставить нужный порядок , добавить, включить уведомление по каждой. Удобно и понятно. Здесь, это набор ненужной информации, как рекламный буклет. Вообще не рабочее приложение. Вижу только актив, вчера видела акции за весь период, не смогла найти онлайн движение за день. В Чат поддержке, робот, который ничего не понимает. Зато куча ненужной информации по не моим акциям. Совершенно непрофессиональное приложение. Здесь вам работать будет неудобно. И главное, купили Открытие, оставили бы их приложение, нормальное. Название только сменить. Нет, поменяли на этот идиотизм. Пытаюсь дозвониться уже 10 мин, чтобы получить консультацию. Уже много раз переключали. В Открытии был личный менеджер, который отвечал сразу. Дозвонилась через 15 мин, отвечая роботу. Сказали, что движение за день в приложении нет. Только в каждой акции можно смотреть, выставляя период. В Открытии можно было смотреть движение онлай за день всего портфеля, порядок менялся по возрастанию или убыванию % . Очень удобно посмотреть тенденцию портфеля за день. Буду искать брокера с нормальным приложением. ВТБ это не брокер, это банк с кучей рекламы. Брокерское приложение, это реклама, плюс инфо как за депозит. Вот Открытие было брокером. Очень скучаю по нормальной работе брокера! ВТБ не хочет работать как брокер, это банк, нет отдельной брокерской организации, которая занимается клиентами, все через банк, через робота, и нет нормального приложения. Ищите нормальную брокерскую компанию. Чем я тоже займусь. Была премиум клиентом Открытия, теперь чувствую себя брошенным клиентом с активом в неясной организации.

Второй раз за примерно неделю не могу пользоваться зачисленными деньгами в приложении, так так они там не отображаются. Смс о зачислении приходят, а самих денег не вижу. И соответственно купить ничего не могу. Первый раз обычное зачисление с банка ВТБ, исправляли косяк до следующего утра. Сегодня снова сюрприз - смс о зачислении по однодневным облигациям ВТБ пришла, самих денег нет. Вот сижу жду, что исправят. Дважды уже не дают ничего купить на собственные деньги! Кто возместит мне убытки? Акции вообще-то растут и падают, время покупки имеет значение!

Открыла ИИС уже больше 3х лет назад, чтобы попробовать. Купила облигации на небольшую сумму и на время забыла про счёт. Пришёл срок погашения облигаций, на ИИС остались только деньги. Я их не трогала, ждала, когда истечёт 3 года. 3 года истекли. И начались хождения по мукам. В приложении не то что закрыть, вывести деньги со счёта нельзя. В обычном офисе ИИС не закрывают. Звоню на горячую линию: по субботам можно закрыть на Тарской. Из-за отпуска и летней загруженности добралась до Тарской только в конце августа. Но они не работают по субботам. И вообще, они только по будням с 9 до 18. Отлично. Но я-то в это время тоже работаю. Меня успокоили, что рядом с моей работой есть офис, в котором тоже можно закрыть ИИС. Прихожу туда, но там, оказывается, ИИС не закрывают. Только на Тарской и Дианова. По будням, с 9 до 18. Хотите закрыть ИИС - будьте добры отпрашиваться с работы и ехать через полгорода. ИИС мне теперь никогда не закрыть. Зачем только связалась с этим ВТБ? Была долгие годы их клиентом, но с таким отношением, думаю, лучше нам расстаться.

Брокер, просто мой любимый каторым лично я пользуюсь.

Всё начиналось хорошо: я решил инвестировать с помощью ВТБ мои инвестиции, к тому же он обещал новичкам акции в подарок. Я закинул на брокерский счёт несколько тысяч (12 000 рублей тогда), прошёл обучение. Всё это было несколько лет назад. Но потом случилось то, что случилось. Все это знают: против РФ ввели санкции и угадайте, что сделал брокер ВТБ? Он выкинул мой брокерский счёт в Альфа банк, тем самым сняв с себя ответственность. Вот что он написал тогда (я это заскринил для себя, на всякий случай) Кстати ВТБ-шники походу умоляли европейцев о том, чтобы они вернули нам (клиентам) доступ к иностранным активам, мне об этом приходило смс. Короче никому не советую ВТБ как брокера. Сейчас я пробую сбер, БКС, Финам, Тинькофф. Возможно в будущем и о них напишу. Спасибо тем, кто не пожалел 20 секунд на просмотр.

Уже не первый год пользуюсь этим приложением - много минусов, есть и плюсы, но когда теряешь свои кровные деньги, то видишь только минусы. Попробую описать более подробно минусы и плюсы приложения Мои инвестиции от Втб банка. Плюсы: 1. Легко освоить программу, просто купить инвестиции, можно самой выбрать любые акции и облигации и купить через приложение. 2. Получение налогового вычета. Я не пользовалась этой услугой, так как надо чтобы сколько то лет был счет открыт, а я планирую его закрыть в ближайшее время. 3. Красивый интерфейс, много подсказок в самом приложении. Минусы: 1. Можно потерять все сбережения, если начать паниковать при снижении цен на уже купленные акции и продать их по более низкой стоимости, у меня сначало было так. Потом я вникла в систему и вовремя остановилась. 2. Комиссии за покупку и продажу акций, оплата за обслуживание счетов, брокерские комиссии. 3. Нельзя закрыть самой инвестиционные счета, нужно ехать в банк. 4. Периодически происходит зависание приложения - то нельзя зайти в систему, то вылетает приложение. Если не знаете, как работает рынок ценных бумаг, то лучше не играть на бирже. Это очень большие риски, можно потерять деньги. Акции все время то растут, то падают в цене и если их покупать, то надо понимать, что они могут в любой момент упасть по стоимости...

Ужасно лягает,и бешеные проценты за вывод....

приложение удобное, но вот периодические сбои серверов, я брокер, пользуюсь втб инвестиции, сегодня 3.12.2021 купил акции для перепродажи, но вот уже 30 минут как сбои у втб, не работает приложение, не работает сайт, вопрсо а банк возместит ущерб ?

Про инвестиции информация валится со всех утюгов. Но информация как правило больше завлекающая, типа "начни инвестировать = стань богатым". Многие начинают и далеко не все тут же богатеют. Но мы не про это)) Чтобы начать инвестировать, получив некоторую информацию, необходимо выбрать брокера. И вообще-то это достаточно важный шаг. Да, потом можно выбрать другого брокера, с лучшими условиями, комиссиями, более понятным приложением. Но уже возможно будет жаль ломать свой портфель, особенно ИИС. Муж изначально был на ВТБ, потом его активы пошли от одного брокера к другому. Но при этом, в качестве запасного аэродрома, открыл мне счет именно через ВТБ. Хоть он и сказал что тут удобнее и понятнее, но для меня был темный лес со всеми этими множествами значков компаний, цифрами, графиками и т. д... Потом просто сказал куда мне надо смотреть, а на остальное не обращать внимание. И только потом, через несколько месяцев, глаза начали привыкать к приложению. Ну и постепенно была возможность посмотреть другие разделы. В целом теперь уже понятно и привычно в их приложении работать. Основные разделы будут:"Главная" "Витрина" "Сегодня" "Биржа" и "Прочее" На главное отображаются все ваши счета(субсчета). Тут же можно посмотреть аналитику портфеля, а также ожидаемые дивиденды или купоны. "Витрина"- это по сути как бы самые "интересные" предложения на данный момент по мнению ВТБ конечно)) Мне посоветовали не особо обращать на все это свое внимание, а придерживаться определенной стратегии. "Сегодня" - это новости, аналитика, события. Если хорошо понимаете и анализируете различную информацию по компаниям, то можно и полистать. А так опять же лучше не поддаваться действию инфо-шума. "Биржа"- сама торговая площадка где можно купить/продать активы. "Прочее" -это в принципе еще много всяких функций и предложений. Но тут опять же если не знаете конкретно, то лучше ничего не активировать или оформлять. Аналитика по портфелям достаточно информативная. Опять же наверное дело привычки. В других приложениях брокеров возможно и лучше что-то, но главное понять куда смотреть и что нужно видеть)) По началу скорее всего в любом приложении будет не просто. А потом или разберетесь или все забросите)) Есть тут и обучающая информация про инвестирование вообще. Обслуживание на выбранном тарифе у меня бесплатное(не совершаете никаких действий-нет никаких комиссий). Каждый месяц через смс подписываю только сертификаты. Еще хочу отметить оформление возврата по налогам с ИИС. Все можно сделать через ВТБ. Не надо ходить в налоговую(только в их приложение в свой личный кабинет для подтверждения действия). Таким образом подали возврат с ИИС в марте, а на днях уже пришла сумма налогового вычета на карту. Могу ли я рекомендовать конкретно ВТБ Мои инвестиции? Пожалуй да. К работе самого приложение особых вопросов нет. Но повторюсь, только после изучения вопроса, привыкания, обучения можно делать окончательные выводы.

Вот и пришло время попробовать себя в инвестициях. Итак 700 тыс. Руб вкидываю в пифы втб и 300 тыс. В первые попавшиеся акции. Итак : по итогам года пифы втб «фонд акций через 1 год минус 2 тыс. Рублей, а вложение в первые попавшиеся акции плюс 100 тыс рублей. Делайте выводы господа!

Ужасно! Новое приложение работает отвратительно, точнее не работает. Это не дно, это днище! На мониторе компьютера показывает только треть экрана. Зависает постоянно Отчёты формировать отказывается

Я бы предложил раработчикам мобильного приложения ВТБ Инвестиции добавить " Alert " при приближении к заданной цене.