193 отзыва о «ВТБ Брокер»

Обратилась в отдел привилегия в конце апреля 2025 г по вопросу закрытия ИИС, (3 года с открытия ИИС уже прошло) на ИИС есть акции и денежные средства. Заявление на закрытие зарегистрировать не смогли ссылаясь на какую-то неведомую техническую ошибку, менеджеры отдела написали вопрос в техподдержку, обещая решить проблему в ближайшее время, далее я неоднократно звонила на горячую линию, где мне говорили, что проблем с закрытием ИИС нет и мне нужно приехать в офис, я, находясь в положении, еду (неоднократно) с другого конца города в отделение банка, где мне сообщают, что проблема сохраняется и они мне ничем помочь не могут. 
Далее я пишу жалобу в офисе банка, с просьбой направить мне письменный ответ по почте. Срок ее рассмотрения до 28 мая 2025 (ответа на сегодняшний день нет). Также написана жалоба в приложении банка, тоже без ответа. На сегодняшний день я не получила ни одного ответа от банка, ни в отделении, ни по горячей линии, ни в приложении. Банк полностью игнорирует ситуацию, вынуждая беременную женщину находиться в постоянном стрессе! . Предполагаю, что пора готовить досудебную претензию. Не рекомендую никому связываться с данным банком!

Очень хорошее обслуживание, компетентные и знающие специалисты. Очень терпеливые и хорошие сотрудники

Брокер крутит деньги, которые получил от эмитентов по купонам облигаций не перечисляя их на счета держателей облигаций.

Неосмотрительно начал формировать облигационный портфель в ВТБ инвестиции. Краткие итоги месячного опыта работы. 1. Крайне недружественное приложение по функциональности. Выставить заявку на покупку облигаций заранее невозможно в принципе. Это можно сделать в период торгов или за 10 мин до их начала. Заявки после торговой сессии сбрасываются, даже частично исписполненные. Приходится каждый день вводить их заново! Принять участие в размещении облигаций практически невозможно. Информация о размещении неполная, заявки принимаются только за несколько часов до завершения их приёма! 2. Нестабильная работа приложения. Сегодня оказалось невозможно выставить заявку на покупку одной из облигаций, несмотря на то, что в портфеле она есть. Вчера некорректно отображались данные о стоимости портфеля. До этого не работали разделы Истории и были проблемы со входом в некоторые разделы приложения. 3. Неудовлетворительная работа службы поддержки. Откровенно их можно понять — кроме как постоянно извиняться за их г-приложение им ничего и не остаётся. 4. И самое главное — несвоевременная выплата по купонам. Так по купонам МВфинанс средства явно поступили в банк, поскольку было извещение, что будут выплачены в течение 7 дней. То есть банк откровенно нарушает требования ст. 849 ГК РФ и пользуется деньгами клиентов. Вывод очевиден — не повторяйте моей ошибки и обходите этого брокера стороной.

Все вопросы решили очень быстро и доходчиво Профессиональный специалист Спасибо

Всем здравсвтвуйте! Считаю необходимым публично выразить своё крайнее возмущение работой ВТБ Мои Инвестиции. Уже неделю, с 7 мая по 13 мая, я не могу вывести собственные средства (3382 рубля), отображающиеся как доступные к выводу в личном кабинете на брокерском счёте. При попытке воспользоваться кнопкой «Вывести», появляется абсурдное сообщение, полностью противоречащее логике и здравому смыслу: «Деньги можно выводить только с брокерского счёта. Нужно пополнить счёт для вывода денег. „. Счёт уже пополнен. Деньги доступны. Почему я не могу их вывести?! На протяжении недели я многократно обращался в чат-поддержку и голосовую поддержку ВТБ, но вместо помощи я получил лишь бесполезные отписки и откровенное игнорирование. Ни одного внятного объяснения. Ни одного реального действия. Мои обращения — в пустоту. Ко всему прочему, у меня подключён премиальный пакет „Привилегия“, который, как заявлено, предполагает повышенное внимание, персональное сопровождение и приоритетное обслуживание. По факту же — никакой разницы: обращения игнорируются так же, как и у обычных клиентов, никакой „привилегии“ не ощущается вовсе. Это не просто разочаровывает — это оскорбляет. Это ваши обязательства — обеспечить доступ к клиентским средствам. Вместо этого — полный провал на всех уровнях: — техническая ошибка, — отсутствие обратной связи, — игнорирование запросов, — прямая блокировка доступа к личным средствам. Если в ближайшее время ситуация не будет решена, я оставляю за собой право: — подать жалобу в ЦБ РФ, — зафиксировать действия как возможное удержание моих клиентских средств, — оставить отзывы на всех доступных площадках Это не просто ошибка — это прямое нарушение доверия клиента. Вы потеряли моё доверие. И я сделаю всё, чтобы как можно больше людей узнало о том, как на самом деле работает ВТБ Инвестиции. На фоне технических сбоев, нулевой поддержки и ужасного интерфейса — ваш сервис стал просто токсичным.

Не одобряют кредит

Мобильное приложение плохо работает у ВТБ.

С 2019 года взаимодействую с данным банком, сначала в лице Открытия и теперь непосредственно с ним. Все сотрудники, с которыми я общался за это время, ни разу не предоставляли честной и реальной информации по инвест продуктам. Задача была только одна — продать любой ценой. Понятное дело, что не являясь специалистом в данной сфере, очень легко попасть на м\*\*\*\*\*\*\*. Но, одно дело когда тебе звонят по телефону и манипуляциями заставляют перевести ДС, а другое, когда официальный представитель брокерской компании, он же личный менеджер, предлагает заведомо провальный продукт, обещая, что все будет ок! Я уже закрыл глаза на ситуацию с блокировкой счетов в евроклире и тп. Там все понятно. Но когда, политика инвестиций уже определена, а именно — только консервативные продукты и 100% защита капитала — сотрудники все равно продают то, что Выгодно им. И вот пришел год погашения всех облигаций купленных несколько лет назад. И, что я узнаю? А то, что ни одна облигация не будет погашена по 100% от номинала как обещал мне менеджер. 30% В лучшем случае. Получается около 6 млн рублей, инвестированных в данную компанию превращаются в тыкву. Замечательные купонные продукты — Облигации компании ВТБ, драйверы — 519,627 и 714 будут погашены в слезы. Не говоря уже про знаменитую С06 о которой сама компания говорит — подавать в суд. Как же так? Неужели никому нет дела до клиентов с которыми работает компания? И все красиво только на словах на этапе переговоров? Я могу описать в лицах все диалоги начиная с 2019 года и как вели себя сотрудники структуры начиная с руководства до личных менеджеров. И эти сотрудники потом переходили в разряд руководства. Видимо, очень хорошо себя зарекомендовали на ниве о\*\*\*\*\* клиентов. За все время у меня нет претензий только к брокеру Сергею К. Ко всем остальным, начиная с Анастасии (которая потом стала руководителем подразделения в СПБ и заканчивая Аллой А. — Множество вопросов. Не исполнение обязательств, обещаний, о\*\*\*\*\* с презентацией продуктов ради продажи таковых и тп. Текущий сотрудник, безусловно, не виноват, но он сейчас выступает лицом компании. Кому же задавать вопросы? Уволившимся сотрудникам? Ну да, они ушли в другие компании и продолжают так же чудесно функционировать там. Почему, когда ты еще не являешься клиентом, то тебе обещают все что угодно, а когда ты внес деньги о тебя вытирают ноги да еще и издеваются — пишите претензию — мы рассмотрим. Было бы не так обидно, если бы решения принимал я сам на основании собственного анализа, но тут, мне давали рекомендации «специалисты» и клялись в том, что все что они говорят будет исполнено. А по факту — это был о\*\*\*\*\*\*. Я уже устал звонить в поддержку и создавать беспонтовые заявления на то, что бы меня услышали. Всегда можно прикрыться рыночной ситуацией — согласен. Но, когда по продукту есть четкие условия — их нужно проговаривать, а не утаивать. Теперь же вижу, что о\*\*\*\* был во всем. Кто хочет еще лишиться денег? Добро пожаловать в ВТБ!

Сегодня 29.04.2025 В 10.44 Получил смс-сообщение что у меня есть долг на 28.04.2025 22.00 Мск. В смс было указано, что подробности были отправлены мне на email. В смс так же было предложение о долге — «Погасите его в ближайшее время. » Проверил email, в письме от ВТБ-Брокера было только «Если на вашем счете будет недостаточно денег, брокер может принудительно списать деньги с других ваших счетов, продать часть ваших активов или выкупить активы, по которым у вас шорт — в соответствии с п. 24.20 И 29.1 Регламента оказания услуг на финансовых рынках банка ВТБ (ПАО). » Для информации последняя операция по счету мною была выполнена 25.04.2025 По продаже лотов LQDT. Откуда появилась задолженность по состоянию на 28.04.2025 22.00 Мск — неизвестно. Я позвонил на горячую линию ВТБ-Брокера. Там мне сообщили, что задолженность была уже погашена мною ранее, а смс о задолженности — устарела и не актуальная. Я попросил прислать мне от ВТБ-Брокера актуальную смс от отсутствии у меня задолженности на сегодняшний день и получил отказ прислать такую смс. Неоднократно замечено, что и в ВТБ-Онлайн и по ВТБ-Инвестиции смс приходят с запоздание на часы и даже на сутки. Это очень путает и вводит в з\*\*\*\*\*. Отсутствие лояльности ВТБ-Брокера к своим клиентам — в готовности слать просроченную информацию о блокировках и задолженностях и наоборот, даже после выяснения обстоятельств — отказаться подтвердить по тем же каналам актуальную информацию. Общее впечатление от общения с брокером и дополнительных затрат своего времени на выяснения существенно ухудшается. Такое обслуживание вместе с нестабильной работой сервисов — открывают новые бреши для м\*\*\*\*\*. Ничего не прошу, только публикую свой клиентский опыт общения с ВТБ-Брокером.

До сих пор не реализовали вывод дивидендов с ИИС3 на банковский счет. Сначала писали что реализуют в первом квартале. Сейчас пишут что во втором. Очень расстроен, ВТБ раньше быстро запускали новые возможности, а сейчас специально затягивают. Сбер вот сразу реализовал.

Вообще никому не рекомендую! Три месяца!!!!!!! Ждал именную карту, с логотипом моей компании, аналагичную с моими коллегами! В итоге принесли обычную синюю хрень, с моим именем и фамилией на оборотной стороне! Типа именная!!! Курьер 30 минут не мог справиться с выдачей! В итоге карта не активирована!!! Блокирую и перехожу либо в сбер либо Т Банк! ВТБ БОЛЬШЕ НЕ БАНК ПОСЛЕ ТАЕОГО ОТНОШЕНИЯ!!!!!

Все сегодня замечательно! Спасибо

Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в наследоство бумагами и денежными средствами на брокерском счете моего мужа, я обратилась в Щелковское отделение ВТБ. Сейчас 21 апреля 2025 г. , Но я и мои дети (есть несовершеннолетняя дочь) до сих пор не получили ни деньги, ни облигации. Создается впечатление умышленной задержки! Это наносит нам большой финансовый урон, упущение финансовой выгоды и главное моральные страдания! После потери близкого человека, действия со строны брокера выглядят и ощущаются как издевательство и унижение, приносят душевную боль и уже отражаются на моем здоровье! Я не понимаю почему мы до сих пор не получили то что положено по закону! Какие-то отписки и волокита! Каждый раз новая причина. Езжу в отделение в Щелково постоянно, звоню, пишем со специалистом Отдела Привилегии постоянно, но решения по наследованию как не было так и нет! Теперь какие-то программные неполадки. Время идет, а деньги которые лежат на брокерском счете мужа не приносят доход и нет возможности управлять ценными бумагами и это безобразие и просто беспредел! Понятно что уже давно нужно идти в Прокуратуру, писать в ЦБ РФ, подавать в суд и писать отзывы об ужасном отношении и ужасной работе ВТБ брокера. Сил нет больше терпеть и ждать, поэтому уже видимо придется писать активно и во все инстанции, если в ближайшее, очень ближайшее время наш вопрос не решится! Очень хотелось бы человеческого отношения, уважения и решения нашей проблемы! Не должно быть вступление в наследство процедурой убивающей еще живых и скорбящих людей!

Один из худших банков среди лидеров. Хуже только зелёный

Просил закрытия ИИС. При обращении в офис ВТБ по вопросу закрытия ИИС по типу Б. Закрыли по типу А в результате был начислен НДФЛ все претензии игнорируют и решать вопрос не хотят. В ФНС сказали что банк должен направить им запрос о том что не было налоговых вычетов, и сделать перерасчёт, делать ничего не собираются

ИМею опыт работы с брокером несколько лет- перевели счета из Открытия. Скажите, пожулуйста, Лица, принимающие решения брокера ВТБ, зачем вы это делаете? Придумали, почему-то именно в ВТБ, что предъявить к оферте облигации ЯТЭК можно только в отделении. Сотрудники отделений совершенно не готовы это делать. В одном из отделений, указанном модильной поддержкой мне просто отказали в обслуживании (На К. Маркса), в другом отврательное обслуживание, совершенно не заинтересованы не то, что в клиенте, в работе в принципе. Заставили заполнять письменную форму, в помощи интерпретации ваших названий показателей отказывают. Просто ужас. Кто это придумал и зачем? 2 Часа потраченного времени, общение с самовлюбленными идиотами.

Предварительные условия. ВТБ не умеет закрывать ИИС удаленно или через приложение. Надо обязательно ехать в офис и не в любой, а только туда, где сидит некий премиум менеджер, чтобы это ни значило. И работают они с 10 до 19-20 с понедельника по пятницу, т. Е. Примерно тогда, когда все люди и работают. 19.03.2025 Приехал в подобный офис пр-т. Ветеранов, 36, корпус 2, St Petersburg, 198217 для закрытия в районе 19:50. В терминале пункт «Премиум» не работает, но взяв обычный талон через обычного сотрудника таки попал к премиум менеджеру, ибо, повторюсь, только он может закрыть ИИС. Был сильно удивлен, что весь процесс по закрытию ИИС заключается в высылке мне подтверждения закрытия иис, и это подтверждение я сделал через приложение! Почему за этой операцией надо ехать в офис, мне и сам менеджер не объяснил. Вот оно так, потому что втб. Я еще переспросил, правильно ли понимаю, что бумаги будут переведены на обычный (не иис) счёт и куда денутся заблокированные бумаги (тоже будут лежат заблокированными на обособленном счету). Т. Е. Весь контекст происходящего был и никаких разночтений по поводу закрытия ИИС быть не могло. Операция прозрачна. Озвучили мне, что закрытие произойдёт в течении 15 дней. Что тоже, конечно, удивительно. Не понятно, что там 15 дней делать. Далее. Через 6 дней, 24.03.2025, Получаю письмо-уведомление, что закрытия ИИС невозможно. Текст дословно: -- Мы не можем исполнить ваше поручение на закрытие ИИС, потому что предоставленных вами реквизитов для перевода ДС недостаточно. Необходимо уточнить реквизиты у контрагента, и подать поручение на закрытие ИИС повторно. -- «Что вы несёте? » — Была первая мысль. Какие реквизиты у контрагента? Я никуда никакие ДС не перевожу. Закрывается ИИС, все бумаги и деньги остаются здесь же у брокера, но на обычных счетах, не ИИС-овских. Никаких реквизитов я не передавал, и менеджер не просил. Звоню в поддержку. Выяснилось, что премиум менеджер должен был еще одну бумажку на подпись дать. И конечно сделать это удаленно никак, и из-за их косяка мне надо ехать к ним в офис, конечно, же в рабочее время. Сотрудник поддержки очень не хотел произносить вслух, что это их ошибка, но после настоятельных убеждений таки признал, что, да, это ошибка сторудника банка. Но, конечно, сделать он с этим ничего не может, и мне всё равно надо ехать в офис еще раз. Казалось бы, всё выяснили, но придется еще раз съездил. Съездил. Заново оформили заявление. И снова получаю уведомление о невозможности закрыть иис. Причина та же. Снова звонок в поддержку. Снова ничего не могут селать, снова надо ехать в офис. В офис позвонить у них нельзя, не раскрывают телефоны. Я даже не знаю, что делать. В суд идти или что?

Реклама полный отстой

Ок