2
Ирина
12.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Ограничили прием денежный средств на расчетный счет ссылаясь на 161фз, никаких комментариев не дают. Бизнес B2b, поэтому прием денег средств необходим, по итогу бизнес порализован, ни менеджер ни поддержка на 8800 ничем помочь не может.
В чате поддержки вообще не понимают о чем речь, "вы можете пользоваться денежными средствами", можем, но перевести нам никто не может.
Пользователь
08.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Евгений
27.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
2
Егор Владимирович
13.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Добрый день! Два месяца мучаюсь с ПСБ. Отделение в пгт. Беловодск, ЛНР. Я ИП. 5 июня 2024 получил ограничение по работе с банк-клиентом и запрос на документы в связи с подозрением на действия попадающие под ФЗ-115. Но написали, что на бумажном носителе не проблема, деньги будут уходить. Собрал весь запрашиваемый пакет и отправил через банк-клиент. Через несколько дней пришел ответ, что документы их не устраивают и они запрашивают точно-такой же перечень слово в слово. Пока разбирались через кол центр и с оператором в отделении (несколько дней) возникла очередная необходимость оплаты контрагенту за товар. Принес платежку, отдал оператору, на следующий день оператор сообщила что банк не будет проводить платеж в связи с подозрением на действия подподающие под ФЗ-115. Обратите внимание счет нужно было оплатить за оборудование на ООО. Опять собрали документы, опять отправили, опять получили запрос слово в слово, как на автомате. Тем временем срок на выполнение договора, по которому был получен аванс от клиента идет. А предмет договора у нас изготовление котельной, срок тут очень важен. Попробовал обратиться в ближайший банк - ВТБ, там сразу отказали в открытии счета без объяснения причины. ИП изначально было зарегистрировано для работы по госконтрактам на обслуживание опасных производственных объектов в нашем районе. Хорошо не успели подписать контракты. Походили в отделение, позвонили в кол-центр, замкнутый круг, начало августа. Понимая ответственность за непоставку в срок котельной, нашел организацию которая выполнит этот заказ за меня, заключил тройственный контракт, решил закрыть ИП, заплатил все налоги (они провели с бумажного носителя без проблем), понес в отделение счет на оплату (в эту организацию) с заявлением на закрытие счета в связи с ликвидацией моего ИП. Счет не оплатили, заявление не приняли, подписывать ничего не хотят. Отделение отправляет в банк-клиент, банк-клиент в отделение. Подавал заявление на закрытие счета в связи с ликвидацией с переводом остатка денежных средств на карту физлица (свою), отказано по 115ФЗ, письменных пояснений не дают.
Когда для закрытия счета потребовали принести справки из трех банков о том, что они отказали мне в открытии счета для перевода туда средств, я понял, что это похоже либо на издевательство, либо обман, т.к. банки справки/уведомления/объяснения об отказе в открытии счета не дают, а ближайшие к нам банки находятся в других субъектах РФ, они это прекрасно знают. Прошу решить мой вопрос.
Пользователь
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Менеджер Александра обещала вернуть неверно списанную комиссию по бизнес счету еще в мае 2023 года. Июль 2024 года, мне перестали отвечать на сообщения.
Оставлял несколько обращений в банк, они тоже успешно проигнорированы.
Не тратьте свое время, есть надежные банки. Промсвязьбанк таким не является!
Пользователь
01.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Вчера обратилась на горячую линию ПСБ банка с вопросом тарифов РКО по юр.лицам в ЛНР (так как организация и директор находятся в ЛНР, а я бухгалтер).
1. Не могла долго дозвониться
2. Девушка задавала много лишних вопросов, а по итогу оказалось, что она не может мне помочь и начала переключать на другого сотрудника, но все были заняты и она оформила заявку на перезвон на мой номер физического лица
3. Через 5 минут после этого мне начали звонить и предлагать кредит
4. Мне так никто и не перезвонил, опять стала пытаться дозвониться сама. Дозванивалась опять долго, но все таки переключили на нужного человека, девушка рассказала про тарифы и я попросила эту информацию выслать мне на эл.почту. Сразу объясню почему, потому что она мне говорил про тариф РКО для ЛНР, которого у Вас на сайте я не нашла. Почту диктовала по буквам, но по итогу мне так ничего и не прислали
5. Сегодня с утра опять стала пытаться дозвониться, раза с 3-го дозвонилась, попросила сразу же переключить на специалиста по РКО для юр.лиц. И все по старой, куча вопросов и говорит что сейчас переключит, прождала 10 с лишним минут и положила трубку
6. Мне правда перезвонила эта девушка, извинилась за долгое ожидание и сказала, что оказывается сама может мне все отправить, я уточнила про этот тариф в ЛНР, что бы информацию и по нему прислали. Она записала почту и сказала, что вышлет. До сих пор ничего нет.
Мало того, что у Вас очень дорогое обслуживание, по сравнению с другими банками, так оно еще и очень ужасное!!!
Прошу связаться со мной и все таки предоставить ту информацию, которую я прошу уже два дня!!!
Пользователь
11.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Добрый день. Хочу оставить не большой отзыв, и тут дело даже не в результате моих действий, а в большей степени в процессе как это всё происходило. Суть в следущеем. Нашей компании 1 год, есть счет в Сбере и зарплатный проект в другом банке. Весь этот год мы готовились к открытию (есть такие сферы бизнеса где государственная регистрация занимает более 1 года, кто занимается сертификацией и стандартизацией понимает о чем речь) соответственно всё это время жили на деньги наших собственников . И вот когда встал вопрос открытия решили выбрать банк для экваринга и выбор пал на Промсвязьбанк (который ещё и рекламируют как лучший интернет банк) , тариф по экварингу действительно хороший вопросов нет. Но на этом всё хорошее и заканчивается. Открыть счет на сайте не возможно. Нужно звонить обязательно т.к. все документы которые загружаются через сайт потом чудестным образом куда то изчезают. После звонка и разговора с представителем банка в четверг, назназначили встречу с их выездным сотрудником на понедельник, при этом представитель банка попросил документы загрузить на сайте. Что и было сделано на 100%. В понедельник приехал выездной сотрудник (надо отдать должное все по времени как и договаривались) и начали оформлять документы. Здесь и выяснилось, что загруженных на сайте документов нет, и надо всё предоставить сотруднику по новой. Ну хорошо, предоставили все документы, заполнили несколько анкет, всё это заняло около часа. И всё. Выездной сотрудник сказал ждите и уехал. И всё. На этом связь с банком потерялась. Ценной кучи манипуляций был найден этот выездной сотрудник и с ним связались, в четверг. (Банк заявляет открытие счета 1-3 дня!) шел четвертый день. Сотрудник прислал письмо , в котором попросил выписки за 6 месяцев с других банков и декларацию. Данные документы были предоставлены по электронной почте в течении 30 минут. И на этом всё. Опять полная тишина. Ни кто ни на какие письма больше не отвечал. Общение через контакт центр результата не дало. И вот наступил понедельник, шел 7 день открытия счета в лучшем интернет банке страны), до обеда опять были куча обзвонов контакт центра , оставлено более 2 заявок, что бы связались, написано несколько писем. И о чудо в понедельник, после обеда позвонил выезной сотрудник и сказал, "Вам отказано" как будто я кредит брал), и добавили банк комментариев не дает. Суть отказа конечно понятно, компания живет целый год за счет дотаций собственников и дохода не приносит. Но если бы в отделе безопастности и аналитики, были действительно, те люди которые соответствуют названию этих отделов, они бы поняли, что согласование в ФСА (Федеральная служба аккредитации)России занимает процедуру более 1 года, и не может компания начать работать раньше физически. Вообщем о чем стоит сделать вывод. ПСБ интересуют только новые клиенты которые только открывают свой бизнес, здесь я думаю проблем с открытием счета не будет как и не будет заявленных 1-3 дней. Уровень коммуникаций находиться на отметки 0. Там же где и уровень информирования. Учитывая квалификацию сотрудников (которую точно показал анализ нашей компании) , можно сделать вывод , что она находиться на 0-1. Я думаю, бог нас отвел от этого банка т.к. потом бы я думаю намучились бы с ним. В заключении могу сказать, кто хочет открыть счет для уже действующего бизнеса, подумайте, оно Вам надо, может время стоит потратить на что то более стоящее. Кто открывает бизнес , дерзайте, но но наш взгляд не самый лучший банк в плане коммуникаций, да и тарифы за исключением экваринга, на рынке есть лучше, хотя и экваринг, как показало время есть чем заменить. Спасибо.
Пользователь
11.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Андрей
02.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Пользователь
25.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru