16 681 отзыв о банке «ПСБ»

Расписывать уже не буду. Получил карту 16.01.2025, 17.01.2025 Звоню на горячую линию, прождав около 20 минут, сообщили что к вечеру активируют. Тишина. Звоню вечером- составили обращение, на обращение которой требуется до 3-х рабочих дней. Маразм. То есть ми данные собрали быстро, фото приняли быстро, а услуги не предоставляют. ПСБ- по вам плачет Центробанк, которому я более подробно предоставлю информацию

Отвратительный банк. Поднял проценты по ипотеке беспричинно. Звонки, написание в техподдержку, никаких результатов не дает. В банк нет возможности ехать, они видите ли работают с 10.00 До 19.00. Из-за них надо брать б/с, чтобы попасть в банк. Вообщем не советую этот банк от слова совсем. Никогда не берите там ипотеки и кредиты (

Оформил дистанционно дебетовую карту. Доставка карты была назначена на следующий день. По сей день (а прошло уже 5 дней) ни карты, ни информации где и у кого он находится и когда мне её доставят нет. На горячей линии сидят дамы, которые кроме своего имени ничего не знают. В общем «прекрасный» банк которому так и хочется от дать все свои деньги.

Я обратилась в офис банка ПСБ в Архангельске 09.01.2025 Для размещения денег во вклад. Заранее в онлайне заказала дебетовую карту. Мне в этот день пришло сообщение от банка что карта готова и возможно получение в офисе Но мне отказали во всем. Причина была в том что дебетовых карт две. И их надо объединить. Как я поняла. Написали обращение в вышестоящее руководство. И просили ждать ответ. Сегодня 15.01.2025 И ответа пока нет. Похоже что деньги банку не нужны. Я бы разместила большую сумму. Но теперь нашла нормальный банк. И в ПСБ уже не приду. Но хочу получить ответ на мою претензию и далее направить жалобу в ЦБ. Ельцова О. А

30.11.2024 Г. Я обратилась в офис ПСБ (г. Красногорск) за консультацией по вкладу «Народный+». Мне помогли установить мобильное приложение, выдали дебетовую карту «Мир». По условиям вклада, как разъяснил сотрудник офиса, я активировала карту в банкомате, затем перевела на карту 18 000 руб. 5 Декабря вновь приехала в офис г. Красногорска, т. К. В мобильном приложении данный вклад не определился. Сотрудник проверил и подтвердил, что я правильно ориентируюсь в мобильном приложении. Отправила запрос в техподдержку и обещала мне перезвонить. 6 Декабря я обратилась к сотрудникам Банка через чат. Выяснилось, что мне еще раз надо сделать перевод на карту в размере 18 000 руб. И в течение 7 дней вклад отобразится в мобильном. Перевела. Сотрудник из Красногорского офиса дозвонилась до меня и сказала тоже самое. 11 Числа я снова связалась с сотрудником в чате и он написал, что вклад мне доступен будет 17 декабря. В эту дату тоже ничего не изменилось, написали в чате, что технический сбой, в течение 3-х дней исправят. 20 Декабря я вновь делала запрос в чат. Ответили, что сделают запрос, будут выяснять. 21 Декабря отправила на электронную почту Банка жалобу с вышеизложенным текстом. В ответе, полученном мной от службы Дистанционного обслуживания клиентов ПСБ, были предложены варианты подачи жалобы, которую обещали рассмотреть в течение 15 рабочих дней. Вчера, 24 декабря я позвонила на горячую линию. Результат тот же: ждите. В итоге, вклад так и не открыт, хотя с моей стороны были выполнены все условия. 1. Сотрудники Банка не владеют информацией по вкладам и по их вине я сделала бесполезный перевод в размере 18 тысяч рублей 30 числа. 2. Клиентский менеджмент Банка не понимает разницу между «в течение» и «по истечении». Если на сайте Банка в условиях вклада заявлено «в течение 7 рабочих дней», — это означает, что вклад должен быть открыт до истечения 7 дней в любой из дней. 3. Если у Банка сложности с ПО, зачем запускать не протестированный продукт? Почему не признать свои ошибки? Внесите изменения в условия открытия вклада: не только дистанционным путем, но и в офисах Банка. Что касается меня, я вчера открыла вклад «Народный» и «Народный+» мне уже будет недоступен и время, потраченное на разбирательство с Банком, мне никто не вернет. P. S. Сегодня, 13.01.25 ПСБ ответил на мою жалобу. Ни один пункт не опровергнут и при этом цинизм — 100%. Если не подгрузится ответ ПСБ, читайте на Банки. Ру.

Решила перевести пенсию в псб по акции получи 2000. В офисе при оформлении сказали что под эту акцию я не подхожу, так как в 2018 г была заявка на кредит. Но зато я подхожу под другую акцию (переведи пенсию, потрать 1000 в супермаркете и 1000 баллов тебе будет). Прошло 2 месяца ничего нет. В чате написали что вознаграждение я не получу, тк не являлась клиентом банка до 02.24Г. , В офисе говорят что я получу 1000 в конце января. Кому верить? Жаль потраченного времени.

Очень медленное обслуживание, оператор Ярослав во время обслуживания трижды вступал в беседы с коллегами по вопросм можно ли ему уйти пораньше, кто будет закрывать офис, ходил по офису, потерял ручку, потом разыскивал эту ручку. Сотрудники банка вместо обслуживания клиентов ругаются с ними. Не работает терминал. Сотрудник отказался проговорить условия выпуска дебетовой карты, с комментариями читайте договор. Копию договора на выпуск карты дал только после моего требования. Навязывал дополнительные услуги. Заставлял подписать заявление на информирование от банка, врал что это особое условие для открытия вклада «народный». Пришлось скачать условия открытия вклада и натыкать его носом. В ответ начал хамить. Ручка для клиента пишет через раз. Войти в личный кабинет не предоставляется возможным, не приходят смс.

С\*\*\*\*\* у меня и деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой (порядка 1000 руб.), Хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 — До сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 Открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история — отвечают минут через 10, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это м\*\*\*\*\*, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестае юр. Лица, ни в качестве физ. Лица.

В личном кабинете (в разделе тарифы) отсутствует информация о процентах банка по кредитной карте в случае снятия наличных, банк намеренно скрывает её. Будьте бдительны.

Интро: Данный банк предоставляет недостоверную информацию о своих продуктах, консультации специалистов банка на нуле, сервис и качество обслуживания тоже. Я до сих пор прибываю в шоке и разочаровании, что когда-то связалась с данным банком. Что случилось: я заключила с банком договор на вклад ДС в размере 50000 руб. Сроком на 5 лет в г. Дзержинск Нижегородской области. Номер договора: 5015\*\*\*\*\*896 от 05.10.2019 Г. 12.12.2024 Г. В г. Челябинск мною было написано заявление на перевод ДС в др. Банк (ВТБ). Поскольку я за 5 лет сменила место жительство, была вынуждена ехать из одного города (г. Озерск Челябинской области) в ближайший (г. Челябинск), где есть физическое присутствие офиса банка, чтобы получить свои деньги с вклада по завершению его срока действия. В самом банке специалисты сообщили мне, что выплата процентов должна быть не ПСБ банком, а их партнером Капитал Life. На мой прямой вопрос: «Какой механизм получения процентов с вклада будет? „, Специалист, который меня обслуживал, просто промолчал и сменил тему разговора. Также у меня специалист банка забрал мой экземпляр договора. В связи с этим я даже не могу посмотреть условия договора на вклад. Кто должен выплачивать проценты и в какие сроки, как и когда. 25.12.2024 Г. Банк перечислил мне сумму займа 50000 руб. Без выплаты процентов. Вопрос: Где, в каком объеме и каким образом будет происходить выплата процентов за вклад за 5 лет? Почему сотрудники банка не объяснили, как я- клиент могу получить свои деньги за вложенные средства? Почему забрали мой экземпляр договора, который должен находится на руках клиента? Я до сих пор в недоумении от произошедшего. Я в настоящее время проживаю в городе, где нет физически офиса банка. У меня нет возможности приехать в другой город, где есть физический офис и выяснить эту ситуацию. Также звонить в банк и выяснять у меня нет сил по личным причинам. И желания, если честно, тоже нет. Резюме: Банк отвратительный. Поступили со мной, клиентом ужасно (Ничего непонятно, как с ними работать и как доверять после такого кейса. Я пробовала звонить на линию качества банка, но мне не ответил ни один специалист. 40 Минут потраченного личного времени впустую, которое банк мне не компенсирует. УЖАС! УЖАС! УЖАС! Это не банк и не специалисты! Это м\*\*\*\*\* После Новогодних праздников придется идти в прокуратуру. Не советую, никто, никогда не пользуйтесь услугами отвратительного банка!

Здравствуйте я обращаюсь к вам чтобы вы могли помочь хочу чтобы вы разблокировали карту псб банк буду я вам рад те деньги которые я работал там не имеет не какой машеничиство ани чистые деньги

Отвратительный банк. Не компетентные сотрудники, организация работы ужасная Перевел в их банк получение военной пенсии согласно акции. Операторы написали до 30.12 Переведут 4000 по акции. Сегодня 30.12 Никаких зачисления нет, и операторы уже не отвечают. Никому не рекомендую связываться с банком-оюманщиком. Срочно надо бежать оттуда. Что я и сделал. И проходить мимо за километры.

По решению суда выплачено, а в кредитную историю отправляют информацию, что должен денег и идёт просрочка!

Вклад в приложении не сформировался в заявленные сроки, после обращения в службу поддержки проблему решили.

Всё тоже самое что рассказал военный пенсионер. В банке условия для новых клиентов и открыть можно вклад онлайн, но заполняется заявка с анкетой и сбрасывается, приходить СМС-телефон для уведомлений изменён. И всё. Пять дней дозваниваюсь до банка и всегда ждать оператора 25 минут, а ждать то как раз и бесполезно. Случайно вчера дозвонилась. Говорят без карты ' " кэшбек» оформить вклад не получится. Оформила заявку на карту. Сегодня должны были принести. Тишина, время прихода курьера закончилось. Похоже на о\*\*\*\*\* всероссийского масштаба! Люди тратят много времени, нервы. С какой целью все это придумано? От карты конечно откажусь-раз пишут, это не работает и вклад всё равно не открыть, а вот проблем прибавится с закрытием карты. Хотелось конечно услышать ответ руководства банка? Зачем мутят воду?

25.12.2024 Я обратился в отделение банка ПСБ в пгт. Михайловка Михайловский р-н, Запорожская область. Мне нужно было оплатить госпошлину за прописку моей пожилой матери, я предоставил ее паспортные данные. В отделении банка мне отказали в приеме платежа от имени матери (мать не является клиентом ПСБ). Начальник отделения Александр сказал, что в банке такие правила. Никаких других вариантов внести платеж не предложили. Пришлось доставить больную 88-летнюю мать в отделение, чтобы там приняли от ее имени платеж. Действительно в ПСБ такие правила? Никогда ранее мне не приходилось оплачивать госпошлины через этот банк. Ранее госпошлины я оплачивал через Сбербанк и никогда там не возникало таких вопросов — можно было просто ввести паспортные данные через банкомат и получить квитанцию об оплате или сделать то же самое через оператора банка. Вопиющее неуважение к старости и времени клиента.

Банк М\*\*\*\*\* не связывайтесь с ним. Одобрел ипотеку для ип я подал все документы по ип, деклорацию за прошлый год, выписку из банка за год менеджер сказал что заявку будут расматривать комиссия по ипотеке, одобрили в этот же день без комиссии, менеджер сказал что бывает редко может быть у вас кредитная история хорошая. После подписания документов посоветовали дебитовую карту. Оформил онлайн закинул денег со своего старого банка, сделал перевод с расчетного счета ИП пробный посмотреть сколько по времени идут деньги, хотел открыть накопительный вклад. Привезал карту к яндекс такси, к маркетплейсам себе и жене. На следующий день мне заблокировали приложение. В офисе банка сказали снимайте деньги снял часть после этого и карту заблокировали остаток завис на карте, перед новым годом оставили без денег. Сотрудники банка сказали что какой-то отдел подумал что я совершаю м\*\*\*\*\*  действия и закрыл доступ ко всем средствам и прилодению, где этот отдел находится не кто не знает как с ним связаться тоже не знают. По факту забрали деньги хотя я все документы подовал пропользовался картой пол дня. Ипотеку платить нуюно через прилодение как это делать не знаю теперь служба поддержки говорит идите в офис банка, в офисе банка говорят решить не могут. Попросили написать заявление на разблокировку они его куда-то отправят там будут расматриват. Это ужас хуже я не чего ни встречал оставили без денег все закрыли, я не думал что такое может быть в наше время, думад это осталось в 90х. Не знаю как все разрешится, но кто еще думает выбирать ли этот банк даже не думайте, вернулся к своему старому банку не знаю как вернуть свои деньги и как быть с ипотекой. Спасибо этому банку отдельно отделу который меня заблокировал за испорченный новый год семьи из четверых детей!

Не могу открыть вклады народный и народный +, условия выполнены 14.12.24, Срок формирования сегмента в 7 дн. Вышел 24.12., Поддержка ужассная, говорят ждите! На витрине вклады так пока и не появились. К сожалению, пока, это только одна звезда.

Узнал про акцию в Промсвязьбанке — вклад «Народный» и «Народный +» под 30% годовых для клиентов у которых более 180 дней не было вкладов и накопительных счетов в банке. У меня как раз промежуток со времени закрытия накопительного счета получился 183 дня. Специально для открытия этого вклада 04.12.24 Я приехал в единственное отделение Промсвязьбанка г. Кемерово. Выяснилось, что для открытия вклада сначала нужно оформить карту «Твой кэшбэк», положить на эту карту через СБП денежные средства не менее 18 000 рублей, а через 7 дней можно открыть вклад он-лайн. Я сразу же оформил и активировал карту. 05.12.24 Я перевел себе более 35 000 руб. Выдержал 7 дней, но банер со вкладом в разделе «Вклады» не появился. 11.12.24 Я обратился в чат-поддержку, робот отсылал меня на сайт. Пробовал зайти через сайт, отсылка была на оформление карты «Твой кэшбэк». С 11 декабря я почти ежедневно обращался и через контактный центр, и через чат, и через обращения за помощью в открытии вклада. На мои обращения банк, в том числе и реальный сотрудник, отписывался ссылкой на сайт, где надо было сначала оформить карту. 15 Декабря я через опцию «Связь с банком» подал претензию на невозможность открытия вклада и просил помочь решить мне этот вопрос. Хотя в опции «Связь с банком» написано, что ответ поступит в течение 24 часов, 3 дня ответа не было, а вклад также не открывался. 19.12.24 Я приехал в тоже отделение Промсвязьбанка, но там мне вклад тоже не открыли, мотивируя, что изменились условия и теперь зачисление на карту денежных средств более 18 000 рублей самому себе через СБП, не является условием открытия вклада ни «Народный», ни «Народный+», посоветовали подать претензию. Я повторно через банк подал претензию, поскольку на момент получения карты я еще попадал под условия вкладов «Народные». Деньги пролежали полмесяца на карте впустую. Сотрудник банка посоветовала их положить на накопительный счет, а в случае положительного решения вопроса по претензии переместить на вклад. 20Ю. 12.24 Я открыл накопительный счет «Про запас» под 23% годовых. 21.12.24 Получил ответ на свою претензию, только непонятно на какую — первую или вторую, в котором указано, что оказывается я не выполнил условия вклада — отсутствие накопительных счетов и вкладов более 180 дней. То, что на момент обращения в банк для оформления карты мой накопительный счет был закрыт 183 дня назад, банк не интересовало. Второй раз банк меня обмынывает: первый раз с выплатой 4000 руб. Как военному пенсионеру по акции «Пенсионный бонус», хотя моя жена, оформлявшая себя и меня в участии этой акции, вознаграждение получила; и вот второй раз — с открытием вклада «Народный +». Мой вывод, что банк проводит эти акции для «своих избранных», а в публичном доступе размещает информацию, чтобы поддерживать свои имидж, в реальности на новых клиентов ему глубоко наплевать. Это был мой последний печальный опыт участия в акциях Промсвязьбанка. А банк придерживается стратегии своих бывших руководителей \*\*\*\*\*\*\*\*\* братьев А\*\*\*\*\*\*\*\* Браво Промсвязьбанк, так держать!

Мутный банк. Хотел сделать вклад «Народный» или «народный+». Заказал карту, которую везли неелю. Потом ждал смс-ку об активации карты. Смс должна была прийти в день получения карты или наследующий день, непришла. Звоню в банк через четыре дня и узнаю. То крта не активирована. С оператором написал заявление об активации карты. Смс пришла на третий день. Сделал пополние на 20 тыс. Рублей (по условиям банка 18). Вклад так и не появился ни один, ни второй. Плюн на ожидания и вложился в другой банк. Жль потерянного времени.