На парковке поцарапали машину, обратилась к участкову, написали справку, все хорошо... Отправили в офц. дил. центр Дженсер на ремонт, там выявили еще и вмятину, подали на дополнительное согласование. От Чартиса отказ – вмятина не относится к страховому случаю... Перезваниваю и пытаюсь выяснить, почему вмятина рядом с царапинами не относится к страховому случаю. Попадаю на девушку Хелью Наталью Ивановну и слышу абслолютно невменяемые объяснения: вмятина находится в другой зоне ( в какой другой? царапина на левом крыле и заднем бампере, вмятина аккурат рядом с царапиной)... у вас дверь, что тоже на какие–то зоны делится? Невнятный ответ, после чего следует след. отмазка: вы в начальном заявлении указали только царапины.. Правильно, потом еще приезжал аварийный коммисар и все фотографировал и записывал ( я не специалист и дотошно не могу в темноте все увидеть, что явно увидела, то и записала – остальное уже эксперты определяют и отдельно согласовывают, может быть и скрытые дефекты)... Вот если бы у вас было ДТП, то да, а у вас действие противоправных лиц... Начинаю выяснять, чем так сильно отличается ДТП и действие противоправных лиц на действие страховки––– плавает... и опять по кругу: у вас не в той зоне вмятина... Не знаю где набираются ТАКИЕ невменяемые сотрудники, задача которых не помочь в решении проблемы, а просто отмазаться! Посоветовали пойти опять к участковому и поменять справку... Спрашиваю каким образом все это оформляется... я не знаю – ответ! Я за 30 минут разговора не могла вытрясти аргументированную причину отказа! До этого были царапины и ТАКИХ отмазок ни одна страховая не выдумывала...

Написал на электронный адрес dmrussia@chartisinsurance.ru о своём желании отказа от страховки карты Альфа Банка от мошенничества.И сколько ждать ответ?

так они отказались это сделать. практически бросили пациента воле больницы. и сопроводительных документов больному не оформили.

Получил страховой полис с картой банка. На данный момент нахожусь во Вьетнаме. Нужна срочно консультация. У жены целый день сильная температура, сбить ее не получается. Пытаюсь дозвониться до страховой – безрезультатно. "Наш звонок очень важен для Вас – оставайтесь на линии"... Что делать???

сижу дома у знакомых в казани приехала скорая диагноз атравление звоню в страховую и мне вответ говорят ваша страховка не действительна так как я по карте не оплатил билет гостиницу вобщем бред "уважаемая" страховая компания вы просто вруны

некто Антон Борисов сказал, что с нами свяжется представитель "АПЕКС" и отправил уведомление на е–мейл. Через 3 дня с нами действительно связался представитель "апекс". Договорились о встрече, лучше бы мы не договаривались. Приехало какое–то чудо в грязной порваной одежде с запачканым рюкзаком за плечами, если бы мы не предложили ему снять обувь он так и дотопал бы по коридору до кухни. Долго проводил свои измерения 3–х метровой рулеткой (примерно около 120 кв.м.). Подробности рассказывать не буду, но по окончании осмотра, уже на улице, предложил потрясную вещь, за 5 000 рублей договориться со страховой компанией о признании события страховым случаем и рассчитать стоимость ущерба, адекватную выявленным повреждениям.
Прикольно конечно, денег мы конечно не дали, а на событие "положили", поскольку тот самый Антон Борисов из Чартис, предложил нам, "пока вы не договоритесь с Апексом о необходимой стоимости возмещения, мы не сможем вам осуществить расчет", понятное дело, с грязнулей из "апекс" за наши же деньги нам дело не хочется иметь, в связи с чем ждем окончания срока деяйствия полиса и переходим в другую СК.

Около четырех месяцев назад мне позвонил сотрудник Альфа банка и предложил подключить, по моей дебетовой карте, страхование на случай мошенничества по карте. Коротко условия следующие: Если на счету карты находится более 5000 рублей, то раз в месяц взимается комиссия в размере 85 рублей за услуги от мошеннических действий. Если сумма на счету составляет меньше 5000 рублей, то комиссия не взимается вовсе. Так как требовалось устное подтверждение моего согласия, разговор подтверждения был записан, о чем оператор меня уведомил заранее. Я повторюсь, звонил именно сотрудник Альфа банка, это важно. После я отказался от пользования картой Альфа–банка в связи с их отменой возможности быстро дозвонится до оператора клиентской службы. После все остаточные мизерные средства по карте я потратил, и на карте, на протяжении последних 3–4 месяцев было 0 (Ноль) рублей. Сегодня мне приходит сообщение от Страховой компании ЗАО Чартис, следующего содержания: "Уважаемый клиент, нам не удалось списать очередную страховую премию с Вашей банковской карты из–за отсутствия денежных средств. Пожалуйста, пополните Ваш счет и перезвоните нам. Спасибо. Клиентская служба ЗАО Чартис 8–800–700–50–65". Собственно мои претензии к сотруднику Альфа–Банка понятны, – он ввел меня в заблуждение. И потом Альфа–Банк не уточнил, что услуги по страхованию оказывает компания, которая для меня является третьим лицом, и я не разрешал Альфа–банку передавать обо мне сведения третьим лицам! Естественно я только что оформил жалобу в Альфа–банке с просьбой выяснить все обстоятельства этого дела и вернуть мне средства за услуги страхования, так как меня ввели в заблуждение. А теперь в чем собственно вина ЗАО Чартис. Уважаемые ЗАО Чартис, абсолютно спокойно, считают правомерным списывать с моей карты денежные средства за их сохранность, когда фактически на счету (согласно условиям) не то, что менее 5000 рублей, там вообще 0(ноль) рублей. Как можно страховать то, что фактически отсутствует?! – Это равносильно тому, что вы застрахуете загородный дом, которого у меня нет, и будете каждый месяц списывать за него свою страховую премию. А теперь о вашем смс. 1. На каком основании вы вообще имели право присылать мне смс, о рассылке которого мы договор не заключали? 2. Почему у вас такое свинское отношение к клиентам, и вы позволяете себе что–то требовать от меня? Как у вас ума хватило прислать мне смс ПРИНУЖДАЮЩЕЕ меня пополнить баланс (счет карты) – которой, я не хочу пользоваться, чтобы вы могли списать свою комиссию? 3. Почему я должен вообще вам звонить после пополнения карты? Вы кто такие? И четвертое. Как вы можете делать рассылку со своими контактами, просить перезвонить, и переключать на автоответчик?! Это вся ваша любовь к вашим "экс" клиентам? Да еще и оставлять свои данные!!!??? А вы их защищаете хоть как–то? ….. Уважаемые читатели. Вы сейчас на практике убедились, как компания не ценит своих клиентов! Фактически я сегодня узнал, что без моего ведома мои данные, передали какой–то компании, которой я не доверял и уже никогда не доверю ничего. Которая, не вдаваясь в подробности, в ультимативной форме требует от меня выполнение каких–либо физических действий!!! Из–за которых, я потратил 40 минут времени, дозваниваясь и общаясь со специалистами банка, выясняя все подробности этого страхования. Естественно звонил я с мобильного, так как требовалось еще набрать много цифр в тоновом режиме, прежде чем дозвонится до оператора Альфа Банка... В итоге, я сейчас советуюсь со своими юристами и адвокатами на предмет правомерности такого приказного характера смс, и возможно буду оформлять иск в суд. Чувствую себя каким–то рабом!!!

через месяц документы не прислали, позвонила в чартисс, обещали прислатьеще раз , прождала еще месяц, документы так и не прислали, НО ДЕНЬГИ ИСПРАВНО СНИМАЛИ.

с карты сняли деньги и досихпор тишина.

Добрый всем день.Надеюсь мой отзыв будет полезен для страхователей.Решил я застраховать свой автомобиль по Каско,так как прежняя страховка заканчивалась,после поисков и раздумий остановился на СК CHARTIS. После разговора и изучения условий — все понравилось и устроило.Договариваюсь об осмотре автомобиля ихним экспертом. Приезжает, составляет акт осмотра и в акте я вижу,что на автомобиле есть трещина лобового стекла, и повреждение бампера.На вопрос к эксперту, где он это все нашел,он повел меня к переднему бамперу, встал на корачки и показал пальцем на царапину снизу бампера (думаю,они есть у всех,царипины от тротуарного камня и зимних сугробов, в самом низу и не на лицевой стороне,если не встать на корачки и не посмотреть снизу вверх, предварительно не засунов голову поглубже ничего не увидешь)и заодно ткнул в трещину (скол)стекла, которая составляла 3мм.Я решил так дело не оставлять и поехал в их офис,попросил менеджера пройти со мной и осмотреть повреждения,он был удивлен такому тщательному осмотру экспертом и предложил пройти второй раз экспертизу, так как ничего он не увидел, а когда я ткнул пальцем в царапину,предворительно вставши вместе на корачки, он еще больше удивился такой тщательности при осмотре моего автомобиля. Приезжает второй эксперт, к сколу вопросов не возникло, но так–же как и первый полез под передний бампер.Выписывает акт осмотра, в котором указана та же царапина.После осмотра, звоню менеджеру и отказываюсь от заключения договора КАСКО потому что такого бреда я еще не встречал, хотя страхуюсь уже семь лет. Поэтому если Вы решите застраховать свой автомобиль в данной СК, незаключайте и не оплачивайте договор перед осмотром. А перед осмотром сами все проверьте, чтобы все было идеально и заодно загоните на подьемник,что бы посмотреть бампера и пороги на предмет царапин снизу. Всем удачи на дороге.

Выбор пал на Чартис, потому что это дочерняя компания американской фирмы Чартис. Т.к. я сам работаю в американской компании, знаю что это совсем другое. И очень будем надеяться что отношение к клиенту будет не Российское.
Так же об этой компании очень много хороших отзывов.
Я брал полис Премиум, в нём есть хорошие условия, те же стекла без справок.
После того как отправил заявку, перезвонили даже раньше чем обещали.
Очень быстро приехал и осмотрщик, который оценил машину.
И страховой агент, все очень подробно рассказал, так же предложил другие виды страхования. Вообщем такого сервиса я не видел ни в одной нашей компании.
Будем надеяться что у них и дальше все будет так же хорошо.

Устное согласие по телефону? а если вы разговаривали не с хозяином расчетного счета? По телефону рассказываете сказку, что предоставляете компенсации при страховом случае, а сами страховые случае не уточняете, как получилось на практике! У меня наступил страховой случай, а по телефону горячей линии дозвониться не получается!Просто просят оставить имя и номер телефона, якобы вы перезвоните, а на самом деле никто не перезванивает! И как с вами вообще можно расторгнуть договор, если вы трубку не поднимаете????

я не собираюсь активировать карту и хочу ее вернуть, так же я хочу расторгнуть и договор страхования.Тем более что как в кредитной карте так и в страховке при записи моих ФИО допущена грубейшая ошибка. В условиях страхования сказано что это я могу расоргнуть договор по письменному заявлению по форме страхователя. но нигде в вашем официальном сайте эту форму заявления я не нашла, а по телефону 8 800 700 50 65 девушка меня перенаправила на другой номер 8 4959358950, туда я тоже не могу дозвониться – автоответчик. В представительство citiбанк я тоже не могу дозвониться! И КАК ВСЕ ЭТО ПОНЯТЬ. И что вы мне теперь предложите–БЕЖАТЬ В СУД и там разбираться (другово выхода я не вижу)

При выборе страховки обратил внимание на предложение от компании Chartis по весьма привлекательной цене. В пакет "Премиум" входит полный набор радостей – от ремонта стекол и ЛКП без справок до выезда аварийного комиссара и сбора справок, а его стоимость оказалась сопоставима со стоимостью "базовых" предложений от прочих компаний. Странно, что у нас эта компания не на слуху, т.к. является представительством крупной американской страховой компании AIG.

Т.к. страховку оформлял одновременно с покупкой автомобиля у предыдущего собственника и последующей постановкой его на учет, порадовала пунктуальность при формлении страховки – и специалист, осматривающий автомобиль, и оформляющий страховку приехали в оговоренное заранее время и достаточно быстро все оформили. Расчитываю и в последующем на столь же комфортное и профессиональное общение с компанией!

достаточный ассортимент для выбора вариантов страхования.Проводятся различные акции, я получил услугу по акции "Надёжный патруль"

Некачественный сервис: не выполняются обещания, специалист не перезванивает в назначенный день,наконец, главное–деньги выплачиваются только при очень серьезном увечьи

Без проблем произвел 2 раза кузовной ремонт по КАСКО ЗАО"Чартис". Сумма ремонта превышала сумму уплаченную за страховку. Ремонт а⁄м производился на СТО Атлант–М Тушино по УУУ.
Очень удобно.Спасибо!

А в Райффайзен банке где бесплатно получил страховой полис, помочь связаться отказались. Так сам и оплатил лечение (перевязки) травмированного ребенка.

Начинаем с звонка, трубку не берет часами..! а у Вас проблема дтп.., но куда там, потом с пеной у рта доказывают что такого быть не может. приезжает выездной комиссар, нет изначально по вип карте говорят сам приезжай. Потом в упорной бесседе говорят что приедут, потом Ваши документы неделю ездеют по Москве, потом вы после кучи звонков понимаете что потеряли время. потом Вашу машину на гарантии отправляют в левый сервисный центр!потом Вы увидете качество ремонта и поймете что это ужас... и так во всем, обман везде.Если захотите взять деньги то Кукушкин насчетает вам деталь за такие деньги, которые Вы не то что деталь! не чего не сделаете!!! ВСЕ ПРОТИВ КЛИЕНТА!!!

Почитайте письмо которое пишет представитель компании Максим Карташев своему клиенту. Которого отправили на левый сервис с машиной на гарантии а еще и делали ее целый месяц! А еще ьам есть Кукушкин, который просто все делает для того что бы больше туда не ходить... Начинается все с того что звонишь по карте часами а там трубку не берут...., а потом пишут ну вот так у нас... Читайте..Уважаемый Андрей Александрович,
ЗАО «Чартис» приносит Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время.
Мы изучили информацию указанную в Вашем письме. Действительно, при урегулировании страхового случая с Вашим автомобилем произошли задержки сроков. Мы предупредили руководство техцентра РТДС+ о необходимости соблюдать все условия договора, проводить все работы с надлежащим качеством и внимательнее относиться к нашим страхователям. Руководство техцентра приняло во внимание данную информацию, и пообещало принять все меры для устранения недостатков.
С данным техцентром мы сотрудничаем более 10 лет, жалоб на их работу мы не получали.
Но, к сожалению, с Вашим автомобилем произошёл вот такой случай, за что ещё раз просим нас извинить.
Что касается необходимости в проведении диагностики, то можем сказать следующее – вчера, когда Вы об этом сообщили по телефону нашему сотруднику, ещё отъезжая от техцентра, наш сотрудник предложил Вам вернуться в техцентр для устранения возможных проблем с рулевым управлением. В тот момент мастера сервиса были готовы принять Ваш автомобиль для работы.
Если Вы считаете, что действительно необходима диагностика Вашего автомобиля, Вы можете обратиться в любой авторизованный техцентр по Вашему выбору. В случае, если диагностика выявит недостатки, связанные с некачественным ремонтом, мы готовы оказать Вам содействие в разрешении ситуации с техцентром РТДС+.
Мы полагаем, что данное решение полностью соответствует Вашим ожиданиям.

С уважением,
Максим Котышев

BestRegards,

Maxim Kotyshev
Claims adjuster

Telephone
+7(495) 935 89 50 (ext.1017)
+7(495) 935 89 52
Maxim.Kotyshev@chartisinsurance.com
CJSC "Chartis"
16 Tverskaya st., building 1
125009 Moscow, Russia

И это еще не все, доказать еще надо что Ваша запчасть стоит именно столько Вам ! вот такая компания!!! Но надо честно отметить есть и нормальные люди... Наталья и Ольга! Спасибо им!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧАРТИС...