Не внесли полис в базу РСА,на горячей линии нахамили,операторы не компетенты,постоянно меняют информацию

Не внесли полис в базу РСА,на горячей линии нахамили,операторы не компетенты,постоянно меняют информацию

При онлайн оформлении полиса система автоматически вставила неверные данные о владельце ТС, причем черновик полиса мне для подтверждения не прислали. Все попытки внести иправления онлайн и в ближайшем офисе страховой провалились, хотя на сайте и в личном кабинете такие опции аннонсированы. Заставляют ехать в центральный офис, что крайне не удобно и накладно по времени. Никому не рекомендую Альфастрахование и онлайн оформление ОСАГО. Если что-то пойдет не так, замучаетесь

При онлайн оформлении полиса система автоматически вставила неверные данные о владельце ТС, причем черновик полиса мне для подтверждения не прислали. Все попытки внести иправления онлайн и в ближайшем офисе страховой провалились, хотя на сайте и в личном кабинете такие опции аннонсированы. Заставляют ехать в центральный офис, что крайне не удобно и накладно по времени. Никому не рекомендую Альфастрахование и онлайн оформление ОСАГО. Если что-то пойдет не так, замучаетесь

Попал в ДТП 16 июля. Вызвал ГИБДД, признан потерпевшим (в меня въехали сзади). Сразу же позвонил по горячей линии страховщику, дали телефон курганского офиса, который до понедельника, естественно, не работал. В понедельник дозвонился, анонимный специалист меня отправил в СТО, без бумаги, без каких-либо документов, просто номер какого-то Максима. К Максиму претензий нет, машину быстро осмотрели, все засняли, даже сняли задний бампер (за это я заплатил 2500 из своего кармана, но Максим пообещал, что эти деньги войдут в компенсационную выплату) для выявления скрытых повреждений. Обратил внимание Максима, что все двери перекошены, а это свидетельствует о деформации корпуса машины. Попала ли эта деталь в отчет, не знаю - мне никаких документов на руки не выдавали. Представитель страховщика сообщил, что данные ушли в Москву, ответ придет в течении 20 календарных дней. В итоге что мы имеем: 1. Машина моя разбита, хотя и на ходу, но ездить на ней опасно и оставлять ее опасно - заднее стекло разбито, кто угодно может забраться. Ничего делать с ней я не могу, пока не получу решение страховщика - то есть ни ремонтировать, ни ездить. 2. Живу я постоянно не в Кургане, а в Красноярске. На чем ехать обратно в Красноярск, неясно. На чем передвигаться сейчас, тоже неясно. Можно на такси, но дороговато. 3. Поскольку решение придет аж через месяц, мне надо оставлять машину в Кургане в любом случае - а кому, где, на какие деньги? Что делать после получения выплаты - возвращаться обратно в Курган? Жить тут, пока ее не отремонтируют? А кто мне все эти расходы возместит? Да и отпуск у меня кончается 29 июля. 4. Все это я пытался изложить анонимному представителю страховщика, но ему моя ситуация очевидно неинтересна, вся реакция: "Я вам позвоню". Если вы так во всех регионах работаете, то ой.

Попал в ДТП 16 июля. Вызвал ГИБДД, признан потерпевшим (в меня въехали сзади). Сразу же позвонил по горячей линии страховщику, дали телефон курганского офиса, который до понедельника, естественно, не работал. В понедельник дозвонился, анонимный специалист меня отправил в СТО, без бумаги, без каких-либо документов, просто номер какого-то Максима. К Максиму претензий нет, машину быстро осмотрели, все засняли, даже сняли задний бампер (за это я заплатил 2500 из своего кармана, но Максим пообещал, что эти деньги войдут в компенсационную выплату) для выявления скрытых повреждений. Обратил внимание Максима, что все двери перекошены, а это свидетельствует о деформации корпуса машины. Попала ли эта деталь в отчет, не знаю - мне никаких документов на руки не выдавали. Представитель страховщика сообщил, что данные ушли в Москву, ответ придет в течении 20 календарных дней. В итоге что мы имеем: 1. Машина моя разбита, хотя и на ходу, но ездить на ней опасно и оставлять ее опасно - заднее стекло разбито, кто угодно может забраться. Ничего делать с ней я не могу, пока не получу решение страховщика - то есть ни ремонтировать, ни ездить. 2. Живу я постоянно не в Кургане, а в Красноярске. На чем ехать обратно в Красноярск, неясно. На чем передвигаться сейчас, тоже неясно. Можно на такси, но дороговато. 3. Поскольку решение придет аж через месяц, мне надо оставлять машину в Кургане в любом случае - а кому, где, на какие деньги? Что делать после получения выплаты - возвращаться обратно в Курган? Жить тут, пока ее не отремонтируют? А кто мне все эти расходы возместит? Да и отпуск у меня кончается 29 июля. 4. Все это я пытался изложить анонимному представителю страховщика, но ему моя ситуация очевидно неинтересна, вся реакция: "Я вам позвоню". Если вы так во всех регионах работаете, то ой.

Хотел вписать сына в свой полис ОСАГО-отказали,т.к. полис был оформлен через СРАВНИ.ру,т.е. если через интернет оформить электронный полис ОСАГО-поддержки не дождёшься...Ответ представителя компании просто ошарашил-я с этого ничего не поимею,идите дальше в свой интернет! Пришлось оформлять полис ОСАГО заново он-лайн,в итоге потерял более 3000р...

Хотел вписать сына в свой полис ОСАГО-отказали,т.к. полис был оформлен через СРАВНИ.ру,т.е. если через интернет оформить электронный полис ОСАГО-поддержки не дождёшься...Ответ представителя компании просто ошарашил-я с этого ничего не поимею,идите дальше в свой интернет! Пришлось оформлять полис ОСАГО заново он-лайн,в итоге потерял более 3000р...

Не стал переоформлять тут ОСАГО, постоянно что-то в процессе отваливалось, да и данные предыдущих лет не запоминает.

Ужасный опыт покупки/расторжения полиса ОСАГО. При покупке еОСАГО мной была поставлена "Галочка" что авто будет эксплуатироваться с прицепом(это принципиально, так как авто часто эксплуатируется с прицепом. Менеджеры говорили что мне это не нужно, так как не коммерческий транспорт и тд, но статьей пдд не подкрепляли свои слова). После оплаты, в полисе этой отметки не оказалось. Обращение в техподдержку не дало никаких результатов. Только постоянное ожидание на линии и отговорки кол центра. Так как предыдущие страховые компании все изменения в еОСАГО вносили онлайн и ездить никуда не надо, а тут нужно куда-то ехать, писать заявление чтоб поставили галочку - я решил онлайн расторгнуть полис, ВЕДЬ ЭТО ЖЕ ЕОСАГО. Заполнил форму, ввел данные карты, с которой была произведена оплата и стал ждать. Обычно это занимает около 10 суток. Перезваниваю по истечении срока, а мне говорят, что ничего не работает на сайте, приезжайте в офис писать заявление, внимание, данное заявление можно подать во вторник и четверг и временное окно всего пару часов. В общем, я это сделал, по итогу деньги вернули, но в меньшем объёме. Так как пока прошли те 10 дней впустую после заявки на сайте, а потом я еще ждал вторник или четверг чтоб приняли заявление на расторжение. Это ужасно. Совсем не клиентоориентированно. Я туда никогда не вернусь, потому что это 19 век, а за окном 21. Спасибо за внимание

Ужасный опыт покупки/расторжения полиса ОСАГО. При покупке еОСАГО мной была поставлена "Галочка" что авто будет эксплуатироваться с прицепом(это принципиально, так как авто часто эксплуатируется с прицепом. Менеджеры говорили что мне это не нужно, так как не коммерческий транспорт и тд, но статьей пдд не подкрепляли свои слова). После оплаты, в полисе этой отметки не оказалось. Обращение в техподдержку не дало никаких результатов. Только постоянное ожидание на линии и отговорки кол центра. Так как предыдущие страховые компании все изменения в еОСАГО вносили онлайн и ездить никуда не надо, а тут нужно куда-то ехать, писать заявление чтоб поставили галочку - я решил онлайн расторгнуть полис, ВЕДЬ ЭТО ЖЕ ЕОСАГО. Заполнил форму, ввел данные карты, с которой была произведена оплата и стал ждать. Обычно это занимает около 10 суток. Перезваниваю по истечении срока, а мне говорят, что ничего не работает на сайте, приезжайте в офис писать заявление, внимание, данное заявление можно подать во вторник и четверг и временное окно всего пару часов. В общем, я это сделал, по итогу деньги вернули, но в меньшем объёме. Так как пока прошли те 10 дней впустую после заявки на сайте, а потом я еще ждал вторник или четверг чтоб приняли заявление на расторжение. Это ужасно. Совсем не клиентоориентированно. Я туда никогда не вернусь, потому что это 19 век, а за окном 21. Спасибо за внимание

Больше ни когда не буду страховаться в этой компании. Была страховка осаго. Обманули в сумме выплат, выплатили меньше. Хотя изначально сумму озвучили их же представители больше. Пришлось делать независимую экспертизу. По которой сумму насчитали такую же как с начала озвучили в их филиале. Так теперь денег не возвращают за независимую экспертизу. Теперь придется судиться. Все нервы вымотали! Страховал на протяжении нескольких лет несколько своих машин. Теперь ни одну в этой компании страховать не буду!!!

Больше ни когда не буду страховаться в этой компании. Была страховка осаго. Обманули в сумме выплат, выплатили меньше. Хотя изначально сумму озвучили их же представители больше. Пришлось делать независимую экспертизу. По которой сумму насчитали такую же как с начала озвучили в их филиале. Так теперь денег не возвращают за независимую экспертизу. Теперь придется судиться. Все нервы вымотали! Страховал на протяжении нескольких лет несколько своих машин. Теперь ни одну в этой компании страховать не буду!!!

Добрый день! хочу выразить свое возмущение о работе сайта alfastrah.ru. Обратите внимание на работу сайта, просто отвратно. 1. С 2012 года была постоянным клиентом Альфастрахования, приобретала страховку ОСАГО на автомобиль с 2016г. Но вот три дня назад не смогла оформить полис е- осаго на сайте alfastrah.ru в личном кабинете на вновь купленный в автомобиль. Просто после ввода данных ничего не работало, промучалась 1,5 суток, в конце заработал , но цена оказалась завышена в 2 раза и КБМ завышен неадекватно, хотя за 10 лет водительского стажа аварий не было ни разу. В итоге оказалось быстрее и дешевле оформить в другой страховой компании. 2. Сегодня пришлось зайти в личный кабинет на сайте, для того чтобы расторгнуть действующую страховку ОСАГО на проданный автомобиль. В итоге заявление на сайте не проходит, пишет :" Уважаемый клиент! К сожалению, не удалось распознать документы, которые вы приложили к заявлению о расторжении договора ОСАГО ХХХ 020....94. Пожалуйста, подайте повторную заявку. Приносим извинения за возможные неудобства!" Документы отправляю в виде фото, все цифры читаются. Дозвониться тоже не реально, робот.  Вывод: Больше обращаться в Альфастрахование не буду, разочаровалась.

страхуюсь уже не первый раз. полис рассчитали и одобрили очень быстро. только при оформлении была допущена ошибка . неверно указали собственника тс

страхуюсь уже не первый раз. полис рассчитали и одобрили очень быстро. только при оформлении была допущена ошибка . неверно указали собственника тс

Необходимо было оформить ОСАГО, сроки уже поджимали. Оформила достаточно быстро, в течение часа прислали полис на почту

Необходимо было оформить ОСАГО, сроки уже поджимали. Оформила достаточно быстро, в течение часа прислали полис на почту

второй год оформляю полис ОСАГО на сайте Сравни, все очень просто, понятно, легко оплатить. Единственное, что огорчило в последний раз: очень долго пришлось ждать полис (вместо 20 обещанных минут - полтора часа). По поводу выплат обращений не было.

второй год оформляю полис ОСАГО на сайте Сравни, все очень просто, понятно, легко оплатить. Единственное, что огорчило в последний раз: очень долго пришлось ждать полис (вместо 20 обещанных минут - полтора часа). По поводу выплат обращений не было.