страховка этот случай предусматривает (комплексное страхование)...я сразу же обратилась в офис на Старо-Петергофском проспекте,где девушка посмотрела на мой договор сказала,что необходимо его отремонтировали за свой счет и предоставить им чек...я отремонтировала, ремонт мне обошелся в авторизованном сервисе в 16000 рублей...после чего повторно обратилась в офис и сдала все документы...девушка сказала, что в течении месяца мне прийдет письмо и поступят деньги на карту...я уже заждалась своих денег...в коллцентре ничего не знают и информации никакой не дают(очень странно)...

Как положено, в течении 15 суток обратились в страховую компанию (что было для нас не очень легко, так как работа не особо позволяет вот так брать и отлучаться на пол дня), приехали 03/09, заполнили все документы. Провели осмотр, все хорошо, но указали ориентировочную сумму компенсации 40 000 руб, что ОООЧЕНЬ мало для нашего случая, у нас минимум 50-55 000 руб. на новые детали, а там еще ремонтировать и ремонтировать, но молодой человек, который проводил осмотр, сказал, что оценщики на эту сумму не ориентируются, ну что, посмотрим. Выдали дело № 4592/133/00567/15, и сказали, ждите как положено 20 дней(согласно ФЗ об ОСАГО), все возместим, что насчитаем. 20 дней прошло, ответа нет. Звоним. Пишите претензию. Написали. Ответа нет. Звоним. ждите в течении 5 рабочих дней рассмотрение претензии. Колл-центр переводит с одного специалиста на другого, все внимательно слушают проблему и говорят только "не знаю, ждите ответа". Нет сотрудника, который может ответить на четко поставленные вопросы: когда будет выплата? почему пострадавшие, обратившиеся позже нас на 5 дней, по нашему же ДТП уже получили выплаты? И еще неизвестно сколько нам возместят, так как участников было несколько и у всех серьезные повреждения и в итоге нам заплатят 3 копейки, потому что наше дело дольше всех рассматривалось, и весь лимит по страховке исчерпан. Кто будет компенсировать разницу? а кто заплатит за задержку? эти вопросы, я чувствую, так и останутся без ответа. Так что искренне сочувствую людям, которые обратятся в эту контору за выплатой по ОСАГО, наберитесь терпения...

В клинике мне было сказано что с такой компанией они не работают, в итоге оплата полностью на мне. Теперь с меня требуют документы от того медцентра, которые он не дает. Мало того что это не попадает под описание "сервисная компания берет на себя все финансовые вопросы" это попросту невыполнение своих обязательств, особенно требование документов задним числом от клиники куда сами же направили

Обслуживание просто ужасное. После страхового случая прошел месяц, никакого решения, никаких выплат, тишина. Звонишь в колл–центр – говорят пишите на сайте в службу контроля качества. Пишешь в службу контроля качества – пишут звоните в коллцентр. полностью согласна с этим отзывом!!! у меня прошло уже 3 месяца. все молчат. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТАМ

Звонишь в колл–центр – говорят пишите на сайте в службу контроля качества. Пишешь в службу контроля качества – пишут звоните в коллцентр.
Ни в коем случае не покупайте там! Кидалово!

При осмотре "эксперт" сфотографировал царапины на бампере, а вот лопнувшие на нем же крепления фотографировать не стал, хотя я его попросил это сделать. В результате мне насчитали только покраску бампера, а не его замену. Придется подавать иск в суд.

((Страховой Полис))-серия/ЕЕЕ:номер/0359992745.Номер дела."/0803/PVY/00162/15. 17.08.15 года в 11час.55мин.произошло ДТП .в г Москва.на Варшавском шоссе .Дело было здано 18.08.15г.но до сей день дело не рассмотрено...Прошу срочно решить этот вопрос...

Перенес вылет оплатил штраф, обратился к страховой за компенсацией, мне ответили что ловить мне нечего, но если хочу попробовать, прискакивай к ним на костылях, пиши заявление, прикладывай кучу бумажек оригиналов/копий и мы подумаем как тебе отказать. Послал их к черту, попросил Аэрофлот вернуть деньги за страховку, и впредь буду обходить альфа структуры стороной.

очень дорогая туристическая страховка, 2300 когда в других компаниях 450 рублей всего

И так уж случилось, что 31.07.2015го у меня было прединсультное состояние. Его мне диагностировал врач которого нам отправила страховая фирма. Согласовав с Альфа, меня отвезли в госпиталь на карете скорой помощи. В госпитале медики настаивали на госпитализации, но зная какие счета приходят из Европейских больниц, из новостей, мы опять позвонили в Москву. Операторы нас уверили что наш случай страховой, более того, врач из страховой компании беседовал с врачом госпиталя, и расспросив всю подробную информацию, дали согласие на госпитализацию. И обещали прислать гарантийное письмо. Утром стало ясно что его не присылали, мы опять звонили в Москву, и нам уже начали давать другую информацию, что сначала они должны увидеть документы из больницы, а потом уже будут решать оплатят или нет, но опять сказав что случай страховой и переживать не стоит. С больницей тем не менее они не связались, на следующий день ситуация повторилась. В день выписки нам опять пришлось звонить в Москву, так как от них никаких звонков не нам, не больницы от них не было. Нам пришлось ждать 5 часов, я поле выписки, первый день с нормальным давлением, дочь после недавней операции и внук 4х лет. Нам выдали медицинское заключение, где стояло что давление было 220/100 и сильная головная боль. Все проведенные исследование и терапию. Страховая тем временем зачем то звонит в рентген кабинет больницы и сообщает неправильный номер факса. Пришлось нам самим отправлять сканированный документ. И через час мы получили звонок, Альфа страхование сказала что случай не страховой и покрывать они его не будут. Не смотря на все свои обещания по телефону. Они пояснили, что если бы у меня случился инсульт, то случай был бы страховым, а так как этого не произошло, они ничего покрывать не будут. Хотя знали что диагноз был именно ПРЕДинсультное состояние, и вели беседы с мед персоналом перед госпитализацией. Получается какой то развод в стиле 90х. Только вот когда пенсия 7000 руб., мужа уже в живых нет, а счет будет в районе 3000-4000 тыс евро... то хочется выть и не понятно куда бежать за защитой! Ведь покупая страховой полис, чувствуешь себя защищенным, и когда тебе говорят что все будет хорошо и все покроют, веришь. Вот так позорят наши страховые компании себя в европейских клиниках! Я краснела вместе с дочерью смотря в недоумевающие глаза мед персонала. номер страхового полиса GVA№03440561804 номер обращения 331475

Предлагают подождать 3 дня пока найдут мою страховку. Из-за этого возможны осложнения со здоровьем у подруги. Никогда не страхуйтесь тут, если не хотите, чтобы в момент, когда вы сломали шею вам ответили "Извините, мы не можем найти номер страховки, подождите 3 дня".

В мае обратился в компанию как пострадавший. Предоставил все документы.До сих пор выплаты нет. Обслуживание ужасное. Дали номер телефона на который ни кто не отвечает. Приходилось отпрашиваться с работы и ехать в страховую. Сегодня только сделали расчет и то намного меньше, чем обойдется мне ремонт.Когда выплатят не знаю.

Абсолютно некомпетентные операторы в поддержке: одни говорят одно, другие-другое. Пожалейте свои деньги и время, прежде чем связываться с этой страховой.

первый раз позвонил СК и уже по телефонному общению со мной,мне стало ясно,что я ооочень ошибся в выборе(( Мне назначили время,я приехал в СК написал заявление о наступл.страх.случая,попросил сделать копию заявления для себя,на что мне грубо ответили-что они необязаны это делать! Направили к своему автоэксперту,который указал,что бампер просто под покраску! Дальше в СК сказали ждите,мы вам позвоним! В итоге прошло 3,5 месяца! Оф.дилер отказался красить бампер,т.к. нужно было его ремонтировать,а они расходники не ремонтируют! В итоге большое спасибо оф.дилерам,уломали они эту шарашкину контору на новый бампер и юбку.Было ещё одно обращение,но после общения с сотрудницей,мой телефон игнорировался!! В итоге я просто решил больше не обращаться,смысла нет,они не то что не платят,даже не оплачивают ремонт! Я решил расторгнуть договор каско и осаго за 35 дней до окончания договора,НО меня попросили (в три голоса) ОБОСНОВАТЬ СВОЁ РЕШЕНИЕ,И ДАТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ!!! ПОТРЕБОВАЛИ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ! Я почувствовал себя не в офисе страх комп.,а на разборках,с участием трёх агрессивных сотрудниц! И вообще отказали вернуть деньги по каско,т.к. был оплачен ремонт бампера (не по моей вине) ! НЕ рекомендую АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ,особенно филиал в г.Владимир,ул.Студённая гора

В общем я застроховал телефон на 2 года. Не разобравшись в документах оказалось что вся эта страховка действует не более 12 месяцев. А остальные 12 месяцев действует если телефон выйдет из строя по заводским причинам. Естественно об этом агент решил не рассказывать. По закону подлости ровно через 3 дня телефон упал и разбился. В страховой меня попросили сделать за свой счет экспертизу, которая обощлась 1000руб. Приняли документы и в последствии сказали что мы пролетели со страховкой. Единственное что у них хорошо работает это юристы. Грамотно состовляют договора. По этому сначало прочитайте договор внимательно. А лучше посоветуйтесь с умными людьми. Отвратительная компания, не советую ни кому. Даже в крайнем случае.

Супер) значит так: была выплата по ДТП ОСАГО- не удовлетворила-29.06 претензия-01.07 не дозвон и отправка письма сотрудниками на эл почту ( куда отправили-не понятно-почерковедческую экспертизу за ваш счет, расходы так же):))-сегодня 15.07: 4 раза звонила-футболили к некомпетентным сотрудникам-за 2 недели ( проходит по вашей базе) со мной на связь никто так и не вышел))) что будем делать ? мальчики и девочки?) с уважением) 1)Надеюсь комментарий будет на форуме читаем 2)несу ответственность за каждое написанное слово+ документальное подтверждение 3) каждый подпункт это выбивание положительного отзыва)) и прога у вас такая же гнилая)

словосочетание "Альфа что-нибудь" вызывало у меня панику и безысходность, и попав в ДТП, виновником которого признали владельца полиса Альфастрахование - искренне расстроилась. Отмечу сразу, я не клиент и тем более не сотрудник компаний групп Альфы (была у меня там карта и сильно не понравилось). Однако, после обращения в Альфу по случаю ДТП, мне как пострадавшей (в меня въехала Scania с прицепом) выплатили 01.07 компенсацию. Я сделала независимую экспертизу, как оказалось - мне не доплатили в альфе. Я направила предсудебную претензию в офис альфы, 08.07 ее приняли (доставка курьером), 14.07 поступила на счет доплата (разница между расчетом независимой экспертизы и сделанной выплатой альфы). Я не ожидала и настроилась на долгие дебаты. Очень приятно, что все решилось так, хоть и весьма неожиданно. Спасибо вам, Альфастрахование. :)

В итоге нет ни денег, ни полиса. Ссылка на распечатку полиса не работает, полис на электронную почту не пришел. Позвонив в Альфастрахование выяснилось, что никакой услуги "Онлайн ОСАГО" нет, полис привозит курьер. Господа, почему вы обманываете клиентов?

В соответствии со ст. 958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по иным обстоятельствам, чем страховой случай, если после их наступления существование страхового риска прекратилось (в данном случае продажа автомобиля) страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Остальные деньги должны быть возвращены страхователю.
В соответсвии с указанной выше нормой закона Алфастрахование должны осуществить возврат денег начиная с момента продажи (марта) о чем я и написал в своем заявлении.
По состоянию на 10.07.2015 (спустя почти 2 месяца) компания по прежнему не расторгла договора страхования КАСКО и ОСАГО и настаивает на том, что я должен прийти к ним и написать повторное заявление на расторжение.
Удручает ситуация с контакт–центром, они не только не компетентны (держат на линии по 30 минут), но и в завершении просто бросают трубки. Попытки найти исполнителей — безуспешны. Единственное, что предлагается, прийти и написать еще одно заявление (которое я уже писал). Замкнутый и бескультурный круг.
Вопрос решаю через надзорные органы.

Ни страховки ни денег только подождите еще не превезли бланки.Сидит девушка которая на вопрос где моя страховка отвечает всегда одно это же скоро привезут. Спрашиваю кто начальник ответ я не знаю вон два телефона звоните а меня не колышит. Не найдете ни денег не страховку думаю надо подавать в суд.