В августа 2018 года заключил договор личного страхования при путешествии в Грузию на мотоцикле. Полис оформил онлайн на сайте СК. Специально выбирал страховку по тарифу «Активный отдых, езда на мотоцикле». Суть страховки заключалась в том, чтобы в случае ДТП по моей вине, в котором я получу телесные повреждения, мне оплатили лечение. Оплатил страховку по указанному тарифу. В период действия страхового полиса я попал в серьезное ДТП на территории Грузии, получил многочисленные повреждения, перенес несколько операция, с августа по декабрь 2018 года находился на лечении в Грузии, потому как моя транспортировка домой была опасна. Сразу после ДТП обратился в страховую компанию и сообщил о страховом случае, через несколько дней мне прислали СМС с отказом признать случай страховым. Отказ аргументировали тем, что я являюсь виновником ДТП, а, следовательно, по условиям договора такой случай не является страховым. Таким образом, я остался без денежных средств и без поддержки в чужой стране. Через 10 дней меня выписали после нескольких операций, но из больницы не выпускали, пока я не оплачу счет в размере около 200 000 рублей. Денежные средства удалось собрать благодаря родственникам, которые собрали и выслали данную сумму. В последующем, я находился на амбулаторном лечении в течение 5 месяцев и только на днях смог вернуться домой в Уфу. Мне пришлось за свой счет покупать кучу лекарств, арендовать квартиру на период лечения, специальную кровать, так как я не мог в силу травм спать на обычной кровати, а также платить докторам, которые меня лечили непосредственно в месте моего пребывания (в арендованной квартире). Таким образом, я потратил огромные денежные средства, а страховая компания от меня попросту отвернулась. Считаю, отказ страховой компании незаконным, поскольку я заранее предупредил СК каким образом я буду проводить отдых, выбрал соответствующий риску тариф и оплатил страховую премию, а в итоге, то, от чего я страховался – оказалось не страховым случаем. ​

Спасибо большое всем представителя страховой компании!Отдыхала в израеле, воспалилась сидалещный нерв, боль невыносимая, обратилась в компанию за помощью. Предоставили такси в больницу и обратно, осмотр врача, назначение личения, все бесплатно!Спасибо большое за помощь, я даже и не верила что страховка работает. Советую всем туристам обязательно приобретать страховку.

Отдыхали с сыном в Болгарии, заболело ухо у ребёнка, по электронной почте связались с агентом, у меня уже была рекомендована клиника «Viva clinic “ о которой я и сообщил агенту страховой компании, через час мне перезвонили и сообщили, что нас уже ожидают, по приезду не пришлось не чего ни кому объяснять, доктор был в курсе, осмотрел, назначил лечение, все по страховому полису, страховую компанию не выбирал просто с Арсеналом повезло, большие молодцы, Спасибо, удачи во всем 👍

В июне покупали для семьи тур в Грецию у компании DSBW, к путевке мне дали страховку от Арсенала. Об этой страховой ранее ничего не слышал и отзывов о работе в интернете не было, да и сейчас не вижу. Но хочу поделиться своим опытом. Всё началось с того, что перед вылетом в аэропорту я обнаружил, что полюс с собой не взял. В интернете нашёл телефон страховой компании, но номер полюса назвать не смог и меня соединили с сотрудницей (имя не помню), но с очень приятным голосом девушка. Сотрудница компании спросила, где оформлял страховку и имена тех кто включен в неё. Повторно выслала мне страховку на почту и подробно рассказала, что делать и куда звонить в случае, если что-то произойдет. Спустя неделю моя дочь пожаловалась на боль в животе, у неё открылась рвота. Я позвонил по телефону, который был указан на страховке, назвал им все данные, которые запросили и мне сказали подождать пока подберут клинику. Перезвонили через минут 20 и дали адрес, взял такси и отправился с дочуркой в клинику. В клинике оказывается нас уже ждали и мне не пришлось объяснять, что произошло. Оказалось у дочери "Острый гастроэнтерит" нам оказали помощь, дали лекарства и денег я не заплатил, т.к. компания, которая организовала помощь прислала письмо от страховой, где подтвердила, что расходы берет на себя. Я остался очень доволен сотрудниками страховой Арсенал и качеством обслуживания.

Купила медицинскую страховку уже будучи в поездке. При обращении по страховому случаю (налетела на дверь, порезала кожу на лбу) через 2 дня получила ответ от ассистанс, что страховка не действует, поскольку полис был приобретен после пересечения границы РФ. В договоре страхования не указано такое условие. Я вижу в этом нарушение договора страхования. Не рекомендую эту страховую компанию!