30 отзывов о банке «Банк Фининвест»

Вот лично у меня проблем с этим банком никаких, говорю сейчас про отделение Славы 52. Девочки всегда приветливы, всегда подскажут, что делать и куда идти. Задержек по деньгам не возникало ни разу (пользуюсь около 8– ми месяцев). Единственный минус– очень мало банкоматов, хотя деньги можно снять с банкоматов Мастер–банка за мизерный процент.
Молодцы, хорошая работа!!!

Отвратительно организована работа банкоматов в С–Пб (отделения
на Большом и Московском пр.). Очень часто невозможно получить
наличность. Теряется время, возникают проблемы.

В целом все устраивает. Но начальник операционного управления не умеет общаться с клиентами, не раз уже с этим столкнулась.

Я дружу с данным банком, а точнее с его филиалом Гражданский,24 с самого открытия. Наверное много зависит от руководителя, здесь нам повезло. Елена Борисовна,руководитель этого филиала–грамотный специалист и очень контактный человек. Работники приветливы, подробно расскажут и подскажут, делают все быстро и во время, всегда позвонят и предупредят об окончании срока вклада .
Уютно в офисе, там можно посидеть на диванчике . Касса находится за зарытыми дверями. Ездим в Финляндию, ни разу не было сбоя с картой, во всех магазинах сразу снимают деньги за покупки.

4 февраля 2011 года, в пятницу, я посетила дополнительный офис "Московский пр. 167" с целью пополнить счет моей карты перед предстоящей на выходных поездкой в Европу. Перед пополнением счета я поинтересовалась у операционистки о сроках зачисления денежных средств и она (предварительно позвонив кому–то) заверила меня, что денежные средства поступят на счет моей карты после 20:00 04.02.2011. Также после 20:00 я проверила в Интернет–Банке – сумма на счету была. Приехав в Европу 05.02.2011 я попыталась воспользоваться карточкой, но при оплате мне пришел отказ в операции. Связавшись с филиалом банка в котором я производила пополнение счета, мне объяснили, что вклад у меня рублевый, именно поэтому я не могу воспользоваться картой на территории Европы. Вернувшись домой, я вновь попыталась воспользоваться картой (вернуть себе обратно деньги), но вновь произошел отказ в выполнении операции. Проверив баланс, выяснилось, что денежных средств на счете попросту нет. После чего я снова обратилась в дополнительный офис "Московский пр. 167", где мне сказали, что денежные средства поступят на мою карту только в понедельник 07.02.2011. В итоге, моя поездка, основной целью которой были покупки, была полностью бесполезной. Так–же были потрачены денежные средства и время(!!!) на дорогу и переговоры с сотрудниками вашего Банка (дополнительного офиса "Московский пр. 167"), которые в итоге так и не смогли оказать должную помощь и разобраться в проблеме и это меня заставляет засомневаться в их компетенции. В общем даже сейчас мысль, что я оказалась в чужой стране без копейки (евро–цента) денег, повергает меня в лёгкий шок.

Каждый месяц (последний раз 29 ноября 2010) делаю довложение на вклад по доверенности в отделении на Арбате. Так как я вношу сумму на чужой вклад по доверенности – каждый раз прошу операционистку сделать мне выписку по счету С УЧЕТОМ ДОВЛОЖЕНИЯ, и каждый раз получаю отказ. Причину озвучивают следующую – мы можем сделать выписку только на дату закрытого дня, то есть вчерашнего и что якобы довложение отразится только на следующий день. Согласитесь, что такое объяснение для клиента не является причиной, если он вносит сумму на счет, тем более по доверенности, и что написанная операционисткой ВРУЧНУЮ общая сумма вклада не может заменить официального документа – выписки с печатью. В первый раз операционистка работала одна, и после минуты моего негодования она всё–таки сделала мне выписку, где было отражено и довложение (!), но отказалась ставить на выписке печать. Второй раз операционистки было две, но так как я также как можно убедительнее попросила сделать мне выписку по счету с учетом довложения, они напечатали мне выписку и даже поставили на ней печать. Каждый раз я сожалею о том, что именно на Арбате мне удобнее всего делать довложения, и последний мой поход в банк меня расстроил окончательно. Операционистка, которая делала мне довложение (29 ноября), на мою просьбу сделать выписку на сегодняшнее число отказала мне, на вопрос почему ответила, что программа технически не генерит выписки, пока не закрыт банковский день (однако выписки мне раньше делали). На просьбу предоставить подтверждающие нормативные документы где было бы прописано, что клиент может получить выписку только по вчерашнюю дату, мне было отказано, чему я собственно не удивилась. Когда же Арбат определится? либо он предоставляет нормативные документы о порядке получения клиентом выписки, и никогда их не делает, и просто считает на калькуляторе общую сумму вклада и пишет вручную на бумажке для клиента, либо будет клиентоориентированным и будет сразу, после одной просьбы клиента предоставлять ему информацию по счету. Деньги поступают на счет сразу после того как клиент отнёс их в кассу, так почему же он не может тут же получить полноценную выписку???

Хотела снять часть денежных средств по договору банковского вклада – отказали.Сказали, что мои документы, удостоверяющие личность "оформлены ненадлежащим образом".

ОТКРЫВАЛА ВКЛАДЫ В БАНКЕ В САРАТОВСКОМ ФИЛИАЛЕ. ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТЛИЧНОЕ! ВЕЖЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ (ОТ ОХРАННИКОВ ДО КАССОВОГО РАБОТНИКА), ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ. ВНУТРЕННЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ЗАЛОВ В БАНКЕ ОТЛИЧНОЕ, ОБЩАЕШЬСЯ С ЭКОНОМИСТОМ НАПРЯМУЮ, А НЕ ЧЕРЕЗ ПРЕСЛОВУТОЕ ОКОШКО. В ЦЕЛОМ, МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТЬСЯ НАШ САРАТОВСКИЙ ФИЛИАЛ. ВСЁ СУПЕР СУПЕР СУПЕР!!!!

Попытался сегодня получить перевод "Migom" в офисе на Красносельской. Пришел в банк в 18:30. Передо мной было 2 человека. Принимала одна операционистка с городой табличкой "экономист". Два "ведущих экономиста" по соседству были заняты разбором бумаг и телефонными звонками. "Экономист" вбивала данные одним пальцем, советуясь по заполнению каждого поля с "ведущими экономистами". В результате, через час (по 30 минут на человека) настала моя очередь. Однако, радость моя была преждевременной, – "экономист" нашла ошибки в предыдущей операции и начала их исправлять. В итоге, за 10 минут до закрытия офиса дошло дело до меня. Однако, после непродолжительных операций, мне сообщили, что система дала сбой, транзакция не прошла. Подошедший "ведущий экономист" сообщила, что обслужить меня не могут и вернула паспорт. В ответ на моё требование вернуть подписанные мной бумаги о получении перевода, мне сказали, что бумаги нужны для отмены операции. Чуть ли не в драку отрывал клочки бумаги с моей подписью. Понятно, что ни о каких извинениях и речи не было. В итоге полтора часа потерянного времени и давно уже забытое хамство сервиса 90х годов. Согласен с предыдущим отзывом, – это система.

Банк,контрастный как китайский авто – где–то работаешь с банком на "отлично", а где–то такие косяки, что жалеешь, что связался... Заказывал деньги при окончании договора депозита – потратил 26 мобильных минут, шесть попыток, примерно 1 час времени и сколько–то нервов. Ну не может оператор принять мою заявку. Ему надо соединить меня именно с той кассой, где я буду получать деньги. По прошествии 5–6 минут звонок сбрасывается и ты снова на старте... В нормальных банках за день–два до окончания срока депозита звонит оператор и спрашивает – пролонгировать или закрывать! Это европейский подход! Когда хочешь получить свои деньги в ЭТОМ банке получаешь вагон проблем и никто перед тобой не извинится... Ноги моей здесь больше не будет! Дважы так происходило, с первого раза думал – ну где не случается, а оказалось – СИСТЕМА!!!