37 отзывов о банке «Промтрансбанк»

Пришёл перевод «Золотая корона». Захотел получить его в ПТБ. Но не тут то было- оказывается у них деньги сегодня только на кредиты! Была бы сумма большая, а тут 11 тысяч нет.

Здравствуйте. 

Птб сожрал СМП банк. Пришла закрывать вклад в валюте, деньги заказала. За полчаса обслужили 1 человека при мне, передо мной было 13.

Работают всего 3 сотрудника, в т. ч. на выдачу ипотеки тоже. 

Деньги так и не смогла снять, т. к. уже опаздывала в другое место, попросила записать ко времени, такой услуги у них нет, только по очереди обслуживают. 

Учитывайте загруженность офиса, в другом офисе в г. Уфе мне отказали в выдаче долларов,т.к. кассы специальной нет. 

Не рекомендую данным банк, 

Добрый день. 

В рамках кредитного №30-57 от 31.05.2022 года заемщик З. Руслан Н-ич 07.11.1985 гр. второй мес Банк начисляет просрочку/неустойку, которой нет, в январе имел неострожность после праздников внести еж платеж, понимая, что он должен был перенестить из за праздничных дней в раборчий день. Приехав в первые рабочие дни, все оплатил, в кассе узнал, что имеется просрочка, оплатил еж платеж с учетом просроченной задолженности. После гашения начали приходить смс-уведомления, что имеется просрочка, приехал в банк внес недоплату, а смс также поступают. В феврале 05.02.2024 вношу очередной платеж, сотрудник банка в кассе сообщает, что у меня опять просрочка в размере 25 руб, на что я возмутился, когда приезжал специальнов январе и погасил ее, на что сотрудник сообщил, что это возможно услуга смс- информирование (которое я еще отключил в прошлом году, имеется заявление), попросила обратиться в зал к менеджерам. В зале менеджеры также не смогли объяснить откуда просрочка, и сообщили, что сотрудник принимавший заявление на отключение смс-информирование на выходном, что мне нужно обратиться в ее рабочий день. Теперь вопрос, для чего такие некомпететные сотрудники в банке и почему вы гоняете клиента и не можете решить мой вопрос по сей день? Из 3-х сотрудников никто не смог объяснить откуда опять образовалась просрочка, котроую я погасил?!

Я брала кредит в банке птб, после закрытия счета, как госслужащий,написала заявление на предоставление справки. Отметку о принятии заявления не ставят. В течении месяца мне ответ не пришел, я начала звонить и ходить в отделение банка. Сотрудники обещаю узнать, позвонить, но никто нечего не делает, если звонить по телефону, просто бросают трубку. Такого ужамного банка еще не видела. Никому, особенно гос.служащим не советую, ге вощможно получить справки.

Звоню в банк меня динамят то завтра то после завтра снимут залога машину в итоги несняли мне же надо продать машину ужасный банк отношения ужасно сколько я денег потратила на дорогу и на телефон, на писала заявление чтобы расмотрели мае заявление течение 10дней рассмотрение досрочном погашение так и не позвонила месец 24будет .

В данный банк обращался второй раз после предложения рефинонсирование. Более раний опыт был не лучшим среди его конкурентов. В данном случае было очень неудобным система гашения кредита. Часто при погашении в день в день на кассу банка Зачисление шло позже и даже на это начисляли дополнительные штрафы. Когда устал сотрудничать с этим банком решил рефинонсировать, как только в другом банке оформил и погасил кредит банк начал навязчиво предлогать рефинонсирование, где было предложение до этого. Далее после полного погашения банк отказал закрыть договор с момента погашения и отказывались закрывать до наступления очередного платежа. И даже тогда запросили заявление о досрочном погашении если б не это то сумма не смотря на полностью погашен в один момент намеревались списывать частями суммами равными по кредиту и к окончанию срока опять бы образовалась задолженность. И получить остатки из излишне переплаченной суммы нельзя получить до наступления срока очередного платежа. И если человек работает до 18 00 то и эту сумму ему затруднительно его получить. Так как на кассе после 18 00 отказались в выдаче денег так как головной офис проводит проводки до 18 00 а банк работает до 20 00. В общем очень нежелательно к ним обращаться если даже так случилось что вы стали клиентом банка то скорее бегите к их конкурентам благо есть более лояльные банки.

Неверно указан курс. Когда приезжаешь в банк он другой. Это делается специально чтоб люди приезжали к ним и стояли в очердях

Отличный банк. Курс валют самый гуманный

На сайте оплачиваю кредит, удобно.

Здравствуйте, режим работы банка до 19-30. Пришла в 19-05 - отказали в обслуживании, якобы им потом ещё отчёт составлять долго, сказали «завтра к 9-30 приходи». И ещё. Сотрудники часто «влетают» в кассу и оставляют дверь распахнутой, весь зал видит как вы считаете свои деньги.

Вклад - "Доходный кошелёк" на 3 месяца с возможностью снятия любой суммы в любой момент без потери процентов. Банк ввел комиссию 2% (при чем, как я понимаю, только на данном вкладе) за снятие наличных со вклада, если деньги поступили безналичным переводом, но были сняты через кассу ранее 30 дней с момента зачисления. И нет никаких оговорок про эту комиссию! Сумма перечислена мной с моего счета в Сбербанке на мой вклад "Доходный кошелёк" в ПТБ, а далее с этого вклада открыты вклады (тоже "Доходный кошелёк" - для аналитики) на мое имя в самом ПТБ... А например, если бы на вклад деньги были бы зачислены с моего текущего счета в ПТБ, то эту комиссию также удержали бы, если бы я надумала снять деньги раньше 30 дней?  А так специалист в банке оформила почему-то операцию по открытию двух новых вкладов так, как будто деньги сняты через кассу со вклада, на который были изначально зачислены со Сбербанка (такие у них правила) и заново внесены на новые вклады, то тихо-молча, без моего распоряжения списали комиссию в размере 24950 руб.! Про нее я узнала только из выписки, спустя почти три месяца (когда купили квартиру). При этом в выписке по вкладу после расходного ордера №148 на сумму 1252500 руб. идет документ №149 на сумму комиссии 24950 руб. Но этот документ я не видела и не подписывала! Написала в Уфу генеральному директору письмо с просьбой рассмотреть возможность возврата суммы комиссии. Но она лишь отписалась, что в договоре предусмотрен пункт о комиссии и поэтому она удержана верно. Отдельная песня про качество обслуживания! "Повезло" мне обслуживаться у специалиста, который только начал работать. Она и посоветовала мне перечислить со Сбербанка в ПТБ именно на счет вклада, а не на текущий счет (которого у меня не было на тот момент и мне не предложили его открыть). А когда я открыла текущий счет (чтобы перечислить деньги за квартиру), то выяснила, что для текущего счета не предусмотрена такого рода комиссия! И это ещё не всё... Когда дело дошло до перечисления денег продавцу квартиры (расчет был через депозит нотариуса), эта же менеджер объединила эти вклады на текущий счёт чужой текущий счёт (по базе выбрала - фамилия и имя были такими же, а паспортные данные другие). Тут ей звонят из Сибая для уточнения... Она срочно отменила операцию. Но и это ещё не всё. Эта же менеджер неправильно указала отчество нотариуса при перечислении денег в Уралсиб (кстати, тут с меня опять сняли 2000 комиссии). Деньги подвисли, впереди выходные, продавец уже уезжала в понедельник днем. Чудом успели в понедельник провести операцию и то только за счёт работников Уралсиба, т.к. со стороны ПТБ уточнение реквизитов затормозилось. Ещё немного математики... Вклады были открыты на три месяца. 6% годовых/12мес.*3мес.=1,5%. .е. доход за ТРИ месяца оказался меньше комиссии в размере 2%... Подводя итог, у меня возник главный вопрос - почему за свое ПРАВО (п.3.6 договора) снять деньги я должна платить комиссию? И вообще, почему эта комиссия применяется? Ведь вернуть вклад (п.2.6 договора) - святая обязанность банка! С каких это пор обязанность банка выдать вклад и мое право получить его обратно стали платными? Почему не сообщили о комиссии при ее списании? Почему списали деньги без моего распоряжения (что предусмотрено ст. 854 ГК РФ)?

Одобрели кредит на 250000. Кредит не получил. Выкачели и з меня 100000. И теперь свои деньги не могу вернуть.

Я пенсионер оформил кредит в банке ПТБ (ООО) и был приятно удивлен, когда мне позвонили и пригласили на вручение подарка - перфоратор! Неожиданно и очень приятно было получить подарок к 23 февраля! Огромное спасибо девочкам из офиса! ​

24 декабря 2018 г. получил порцию неприятностей от посещения Промтрансбанка. Зашёл в банк после 18.00, думал сделать минутную операцию по безналичному переводу со счёта на счёт. Операционист по имени Азамат оформил два ордера и отвёл меня с ордерами в кассу. Подождал несколько минут, пригласили в кассу, но неожиданно в кассе возникла проблема, операция по переводу не была сделана, я услышал, что «по счёту превышен овердрафт». Кассир вызвала операциониста Азамата, который не понял, в чём проблема. Мне пришлось опять идти к окошку операциониста. Никаких объяснений или даже намеков на извинения за вынужденную задержку мне высказано не было. Я долго ждал у окошка, Азамат не разобрался, что он сделал неправильно, подозвал старшую операционистку. Они стали разбираться вдвоём, не обращая на меня внимание, не попросив хотя бы формально подождать. Из слов старшей я понял, что Азамат неправильно оформил перевод. После долгого непонятного ожидания, я спросил сколько мне ещё ждать и удостоился ответа старшей – 5 минут. Когда я сказал, что это непрофессионализм работника банка, она, не попросив извинений, ответила мне, что причина - «человеческий фактор». Человеческий фактор был бы понятен при человеческом отношении к клиенту, при совершении ошибки должны были бы сказать, что быстро всё исправят и просят извинения. После этого ещё несколько раз операционист переделывал ордера, заставлял меня ждать безо всяких объяснений, так, что я опоздал на запланированную встречу. Когда я спросил Азамата не хочет ли он принести извинения, он сказал, что не знает за что извиняться. Я сказал, что в таком случае напишу претензию, он ответил, что ему все равно и стал откровенно хамить. Даже кассир вынуждена была сделать ему замечание. На минутную по сути операцию потратил более получаса, а ещё вместо извинений, получил хамское обращение. Похоже, этот работник банка не только профессионально не подготовлен, но и фактически нормально не умеет разговаривать с клиентами банка. К сожалению такие работники, как этот Азамат, только снижают доверие к банку.

Добрый день! Подошла открыть вклад в Дюртюлинское отделение. Со мной не поздоровались это во-первых, сотрудник не умеет или не знает условия по вкладам. Что-то мямлила то на русском, то на татарском. Не смогла сказать сколько составит мой доход. Обслуживание ужасное, бухгалтер Рита С-ва. Больше ни ногой, к таким не компетентным специалистам

Два раза пытались взять кредит, муж зарабатывает нормально. Я сама не работаю, но бл* 100 тысяч не дать по три с чем то в месяц платить это ........ Не советую этот банк.

Брала кредит. Оплачивать не удобно. Работаю допоздна. Поэтому бывало что не успевала оплатить вовремя. Воскресные дни выходной. Работает одна касса, как в 90-е приходится отстоять очередь. Нет банкоматов как в других банках через которые была бы возможность оплатить. Он-лайн оплата тоже не возможно (ну так мне по крайней мере сказали в банке). Офисы неудобно расположены, частенько хожу по делам с ребенком, в некоторые офисы с коляской вообще не попадешь. Персонал откровенно говоря "колхоз". Закрывала кредит, не успела в последний день, пришла на следующий. Сумма почему то на кассе была озвучена меньше предполагаемой на приблизительно на 100 рублей. Когда спросила причину сказали что у меня есть деньги в резерве, ну то что сдачи не брала в прошлых платежах. Хорошо, поверила, оплатила. Попросила расписку, сказали приходить через пару недель. Через неделю приходит СМС что долг 250 руб. Стала выяснять почему меня дезинформировали, сказали что кассир не имеет информации о сумме оплаты. НУ КАК ТАК. А я имею да? Что за лихие 90-е? Мне не жалко 250 руб. Мне жалко свое время. У мужа была похожая ситуация, он переехал, справку о закрытии не успел взять. Кредит погасил в 2008, в прошлом году (2015) звонит пристав и говорит что долг почти 30 000. Он оплатил. Хотя прошло много времени. Номер телефона он не менял. Почему то не было информации о задолженности. Странный банк, со странными правилами. Если не хотите терять время, нервы и деньги не берите кредит в этом банке!!!