105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже на протяжении 3-ех часов ,банк звонит и предлагает оформить какой-то кредит . Звонки идут через каждые 5-10 минут и каждый раз с разных номеров . Это просто ужас . То молчание, то снова предложения о кредите . После такого я уже точно не поленюсь и закрою вашу карту . Уберите номер из своей рассылки!!!

Я никогда не являлась клиентом этого сомнительного банка, не собираюсь и персональные данные свои не осталяла. В течении недели от этого банка с самой сомнительной репутацией поступают звонки в том числе в 9 вечера, каждый день. Вы нормальные вообще? Еще один звонок я напишу в роспотребнадзор и вас оштрафуют

Здравствуйте, сегодня сотрудник банка мне позвонил по халве карте. Предложил рефинансирование кредита. Я согласилась. Положив трубку, Я начала сомневаться, что разговарилала с сотрудником банка. Позвонила на горячую линию. Там меня успокоили, что звонил действительно сотрудник банка. Заявка была отклонена, но сотрудник предложил другой выход. Спасибо большое за консультацию, Я осталась довольна.

Двадцать первого апреля 2025 года обратился в чат с вопросом по поводу страхования автомобиля. Интересовал вопрос можно ли участвовать в акции по страхованию автомобиля если уже есть карта Халва. Сотрудник Арина С-ва быстро и понятно все объяснила и ответила полностью на мой вопрос. Благодарю за ответ. 

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центр за быструю помощь по вопросу оформления дебетовой карты по ссылке-приглашению от друга. Я оформила дебетовую карту, в связи с тем что у меня стоял защитник на телефоне сотрудники не смогли со мной связаться, я позвонила сама на горячую линию и сотрудник очень вежливо меня проконсультировал, а также посоветовал как лучше оформить карту чтобы не потерять приветственные бонусы от банка. Искренне спасибо. Звонок был совершен 27.04.2025 в 20.35 

29 апреля 2025 года я обратилась в Чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой пояснить мне, является ли сеть магазинов "Пятерочка" партнером банка. Сама я не смогла найди эту информацию. Специалист банка М-ов Матвей пояснил мне, что "Пятёрочка" является партнером Совкомбанка, но не все магазины одной сети являются партнерами, так с каждой торговой точкой заключается индивидуальное партнерство. В связи с чем, перед совершением покупки, необходимо ознакомиться с адресами магазинов партнеров на сайте https://halvacard.ru/ в карточке партнеры, в разделе "Адреса", а в мобильном приложении в разделе "Магазины", выбрав раздел "Магазины с рассрочкой" в карточке магазина партнера. Сама бы я эту информацию не нашла и не разобралась, а через Чат мне быстро и доступно пояснили. Очень удобно! Благодарю! Скриншоты переписки прилагаю.

Сегодня, 29.04.25 я увидела в приложении списание 4000 руб по постановлению. В квитанции был номер счёта, но мне было непонятно, с которого из моих счетов, а у меня их 4, была списана эта сумма. Я спросила об этом в чате в 10.37. Чат бот не помог, позвала оператора. Ответил Тимофей М. уже в 10.42. Он выделил номер счёта и дополнительно прислал мне смс. Я уточнила, что это счёт Халвы? Тимофей подтвердил. Дополнительно Тимофей прислал мне интересные предложения от банка. Спасибо ему за помощь.

Сегодня примерно в 12:45 - 13:00 я обратилась в онлайн чат по поводу непонятной мне транзакции. Оказалось, что это было списание части средств за услуги подписки (первая часть из четырёх), которая ранее у меня была по льготной оплате. Я не уследила за пролонгацией. Поэтому сегодня я попросила подписку отключить, снятые в качестве оплаты средства по возможности вернуть мне. Диалог происходил с оператором С-ым Никитой, который быстро понял и ответил на вопрос, отключил подписку и проинформировал о передаче вопроса о возврате денежных средств профильному сотруднику. Вскоре мне вернулась половина снятых средств, за что большое спасибо - могли бы и не вернуть.

Обращался в банк через онлайн-чат в мобильном приложении 27.04 по неначисленному акционному кешбэку при оплате услуг парнера банка. Переключили не менеджера клиентской поддержки Анастасию-она помогла оперативно решить проблему и доначислить кешбэк. Ей лично 5 баллов от меня за быстрое решение. Банк проявил клиентоориентированность. 

Приняла участие в совместной акции совкомбанка и в сети магазинов Пятёрочка, при выполнении условий в которой начисляется вознаграждение в размере до 500 баллов, срок до 31 марта.
Условия я всё выполнила, однако с истечением срока баллы не пришли. Поэтому обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка 31 марта в 23:26 с этим вопросом.
Сначала, как обычно подключился бот Катюша, но затем мой вопрос был передан специалистам А-ну Руслану, К-ву Никите.
Познакомившись с перепиской сотрудник банка уточнил, когда совершались покупки, мною была направлена информация в чат с датами и суммами покупок.
На основе доставленной информации сотрудник банка
К-в Никита составил обращение за номером 919800, которое было зарегистрировано и второго апреля уже рассмотрено, хотя срок рассмотрения до 10 дней.
По итогам рассмотрения обращения баллы мне были начислены 2 апреля.
Благодарю банк за оперативность решения вопросов своих клиентов.

29.04.25 г. я обратилась в Совкомбанк по телефону горячей линии с вопросом- почему не проходит онлайн оплата заказа в интернет магазине Яндекс Маркет картой Халва. Сотрудник ответил на мой вопрос, принёс извинения и предложил в качестве компенсации за потраченное время промокод на 100 баллов на карту Халва. Позже в чате приложения мне написала главный специалист по клиентскому сервису Х-т А. С. с извинениями за неудобства и информацией о том, что 100 баллов зачислены на мой счет.

Общением с сотрудниками банка я осталась довольна- вежливы, доброжелательны и компетентны.

Особенно приятно что к клиенту банка проявлена заинтересованность и лояльность.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Антона Г-а за оперативно предоставленную помощь. 29 апреля 2025 года я обратилась в чат банка для разъяснения ситуации, связанной с зачислением баллов на счёт. Оповещения по данной операции не приходило. Но, как выяснилось, я сама неправильно указала в настройках этот параметр. Антон мне всё доходчиво разъяснил. Спасибо ему огромное!

20.04.2025 в 16:14 После оплаты заправки топливом на АЗС ТАТнефть, которые являются партнерами банка, была списана комиссия 99р, как за покупку не у партнёра.(оплачивал через Мир Pay) Вопрос с опрератором решён за 5 мин. Вернули бонусами 100р. Спасибо оператору Натальи К-ой с решением данного вопроса. 

Добрый день. За период 2025 я направил в адрес Совкомбанка пару десятков обращений, в которых указал некорректные адреса магазинов-партнеров (т.е. магазины по данному адресу уже закрыты). В результате - некоторые обращения не проверены с февраля 2025. 17.04.2025 я обратился в чат поддержки, вопрос взяла в работу главный специалист клиентского сервиса М-ва Людмила. Она связалась с ответственными специалистами, чтобы проверка моих обращений была ускорена, а мне в знак компенсации за длительное ожидание начислила 1000 баллов. Поставил Людмиле оценку 5 звезд и решил написать еще сюда - такой неравнодушный подход в решении вопросов одобряю и хвалю

Обратился с вопросом по уменьшению кредитного лимита по карте халва 31 марта в 21.00.

Оператор В-в Андрей объяснил все нюансы и преимущества карты с лимитом. Но у мне не было необходимости в данном лимите, попросил его уменьшить. 

Оператор быстро помог с решением данного вопроса. Так же предложил выгодные продукты банка. 

 Я , являюсь держателем карты халва Совкомбанка. Рекомендую банк для сотрудничества. В онлайн-чате всегда можно получить интересующую вас информацию, удобно и быстро.

28.04.25 в 15.19 обратилась в онлайн-чат банка, с просьбой назвать конкретную сумму долга и сделать перевод части собственных средств в счёт погашения долга.

Консультация операторов  Анастасии и Виктории, оперативна и компетентная.

Так же, узнала про оплату коммунальных услуг в рассрочку.

Спасибо.

• Г-ва Анастасия очень оперативно помогла решить вопрос с лимитом! 28.04.2025 я обратился за помощью в чате приложения халва совкомбанк, что бы мне убрали лимит на земных средствах
• в 23:14(по нск) Анастасия взяла в работу мою просьбу убрать лимит на карте халва, и уже в 23:19 вопрос был решён, спасибо
• П. С. Скриншот вставить не удалось, почему-то приложение запретило делать снимок экрана