244 отзыва о банке «Банк Раунд»

По мотивам известной песни. - Алло, алло? Петр, какие вести? Что там про карту Мегафон?  - Пользуюсь ей с сентября 16 года, Сейчас скажу как с ней дела. Всё хорошо, прекрасная маркиза, Её удобно пополнять. Есть приложение и чат, И всё там вежливо, красиво, За исключеньем пустяка. Так ерунда, пустое дело, составил обращение 705584321 20 мая 2017 года, Но до сих пор оно обрабатывается.   А в остальном, прекрасная маркиза,  Всё хорошо, всё хорошо  - Алло, алло? Ужасный случай  Прошло уже так много дней! Скажите мне, клиент мой верный,  Зачем же обратились с ней? - Всё хорошо, прекрасная маркиза  Всё хорошо, как никогда.  К чему скорбеть от глупого кешбека?  Ведь это право ерунда. С кешкбеком, что - пустое дело, Ну, нет и нет, а вот проценты за сентябррь  Так до сих пор и не пришли. А в остальном, прекрасная маркиза  Всё хорошо, всё хорошо  - Алло, алло? Петр, мутится разум  Какой неслыханный удар! Скажите мне всю правду разом. - Всё хорошо, прекрасная маркиза  Я перечислю всё, как есть. Итак, по порядку.  03.01.17 была сделана покупка в кафе Му-му на Манежной площади на сумму 1012р. Обещанный кешбек 10% (а это 101,2р.) к 15.03.17 не выплачен. После предоставления всех документов было составлено обращение 691862908 от 31.03.2017. 26.04.2017 приходит смс, что якобы 05.04.17 начислили эту сумму и обращение закрыто. На самом деле, 05.04.17 было начисление 114,7р. Но это кешбек за покупку в Му-му от 12.02.17 на сумму 1405,11р. В чате я выразил возмущение по этому поводу. И тем не менее 18.05.2017 в чате сообщают то же самое, что 05.04.17 положенную сумму начислили и обращение закрыто. После моего звонка на горячую линию и повторного предоставления тех же самых документов было составлено обращение 705584321 от 20.05.17. ДО СИХ ПОР оно в обработке. Почти год прошёл с той даты, как Мегафон должен выплатить обещанный кешбек.  Далее.  30.04.17 была совершена покупка в Бургер Кинг на Белой даче на 638 р. Акция с кешбеком 25%. Сумма к выплате 159,5р. По правилам должна быть выплачена до 01.07.17. НЕ ВЫПЛАЧЕНА ДО СИХ ПОР. Составлено обращение 718874068 от 02.07.17. В обработке. 31.05.17 была совершена покупка в ELEMENTAREE.RU на сумму 3192 р. Акция с кешбеком 20%. Сумма к выплате 638,4р. По правилам должна быть выплачена до 31.07.17. НЕ ВЫПЛАЧЕНА ДО СИХ ПОР. Составлено обращение 728795533 от 31.07.17. В обработке.  Ещё были обращения:  № 747245444 от 02.10.17,  № 751992138 от 23.10.17,  № 757479311  от 12.11.17,  № 760087385 от 25.11.17. За невыплаченный обещанный кешбек в Перекрёсток экспресс, Toy.ru, кафе Му-му, Аптеках Столички, и за невыплаченные проценты. Все обращения до сих пор в обработке. На банки.ру 09.10.2017 было интервью с операционный директором компании «МегаЛабс» Екатериной Рыжовой про карту Мегафон, и вот её слова "...клиентские обращения стали обрабатываться существенно быстрее. Позднее мы увидели, что поток претензий на скорость обработки постепенно иссяк." (ссылка https://www.banki.ru/news/interview/?id=10047669).    Но вот судьба, как видно из каприза ещё сюрприз преподнесла. Чехарда с акцией с кешбеком за покупки с Apple pay. То значки исчезали напротив покупок в приложении, то начисляли за вторую покупку (в ноябре), а не за третью. За какие конкретно покупки выплачен кешбек представители в чате не могут ответить. Акции в приложении и на сайте отличаются. Многие акции, объявленные в приложении, на самом деле по словам представителя банка, не действуют. Получается, вводят в заблуждение клиентов.   А в остальном, прекрасная маркиза  Всё хорошо, всё хорошо! Есть мегабайты за покупки, проценты на остаток (не всегда) и иногда (как повезёт) кешбек.

Это не банк, а сплошное недоразумение, уже не первая проблема, ну да ладно. Обещанные % на остаток за ноябрь так и не начислили. В середине декабря звонил в поддержку, где мне сказали, что произошел технический сбой и проценты начислят в ближайшее время. Прошел месяц, но деньги так и не поступили, звоню снова. Сотрудник сказал, что в прошлый раз была составлена претензия по этому поводу, а так так по регламенту претензия рассматривается в течение месяца, то максимум 19 января проценты будут начислены. Ну вот уже февраль, а денег всё нет....

30 ноября 2017-го оплатил налог картой Мегафон банка через госуслуги. Прошло полтора месяца, как я оплатил налог, но деньги в налоговую так и не поступили, а пени все продолжают капать.. Поддержка сделала обращение, но ждать магические 30 дней.. До этого 30 дней прождал, пока деньги поступят в налоговую, иначе обращение не составляли.. Жалобу в ЦБ отправил, жду ответа.. Как понять, куда ушли деньги и где их теперь разыскать? И как получить документ с печатью, вместо чека с надписью, что операция выполнена? Кстати в выписке эта операция со статусом "в процессе..", а в МП она со статусом "выполняется.." Поддержка в банке отсутствует от слова СОВСЕМ. Телефон не отвечает, в чате редкие ответы спустя полчаса на каждый десятый вопрос. Все утверждают, что платеж отправлен. Но пени продолжают идти. Куда только не писал уже.. Банк Раунд сотрудничает с Мегафоном. Из продукта Мегафон банк делала дочка Мегафона - мегалабс.. продукт сырой, подмочил репутацию Раунда. Поддержка по картам сидит в мегалабсе, компании далёкой от банковской деятельности. Поэтому концов найти очень сложно. Остаётся писать жалобы в ЦБ НА РАУНД. Посмотрим, будет ли здесь реакция.

В салоне оператора связи Мегафон предложили очень удобную дебетовую банковскую карту банка Раунд под брендом Мегафон. Картой пользуюсь в соответствии с условиями. И вдруг в декабре начались "чудеса": обещанные проценты на остаток средств за ноябрь месяц не выплатили. Специалисты банка ничего не могут объяснить, только советуют подождать (неизвестно сколько!!!), пока техническая служба не разберётся с моей картой, и ответ я получу по смс.  Сразу вопрос - это настоящий банк или призрак какой-то? Чего так мудрить? Не выплатили проценты на остаток средств на счёте дебетовой карты и не могут разобраться - в чём причина!!!! Стыдно должно быть за такую работу и банку Раунд и оператору связи Мегафон.

Сегодня ночью перевел на баланс мегафона 14 699 рублей. Думал обналичу утром, купив данную замечательную карту. Добрался до центрального офиса Мегафон в Чебоксарах. Купил карту Мегафон Стандарт.  Далее звоню на 5555 для активации. Слушаю инструкции. Нажимаю 1 для активации карты. Далее приходит смс, где сообщается, что PIN-код успешно создан, но по факту этого не произошло. Связываюсь с оператором, она регистрирует заявку о проблеме (1-3 дня надо ждать по её словам). Теперь, прочитав столько негатива тут, я и не знаю когда проблема будет решена (и будет ли вообще решена). Ладно, думаю, карта не работает. Переведу на карту сбербанка через онлайн банкинг bank.megafon.ru. Ведь карта это всего лишь инструмент, привязанный к банковскому счету. А в переводе мне отказывают в связи с заблокированной картой. И мобильный перевод на другой номер сейчас тоже невозможен. Лучше бы не покупал эту карту, а сделал бы мобильный перевод товарищу, у которого работает данная карта мегафон, а он бы перевел мне на карту виза.

22 ноября мы с знакомой пользуясь картой "Мегафон-Банк" хотели обналичить 1 000 р. в ближайшем банкомате. При попытке снятия банкомат ответил отказом, решили что в банкомате кончились купюры. Пошли в соседний ближайший банкомат, в нем нам отказали по причине недостаточности средств на балансе карты, мы удивились. Проверили телефон и действительно смс о списании пришла и со счета тысячу сняли, однако банкомат ее не выдал. Обратились к представителям банкомата, они ответили, что деньги должны вернуться в течение 3-х суток. В тот же вечер мы позвонили на номер 5555 и оставили заявку. В начале нам обещали расмотр заявки в течение недели, позже заявку продлили на неопределенный срок, потом еще раз и вот уже 12 декабря, а заявка все еще в обработке. А если бы с карты снимали большую сумму или не дай бог решили получать на нее зар.плату, тогда что? Сидели бы весь месяц без денег и куковали. При обращении по телефону ощущение сложилось, что операторы сами с трудом понимают чего от них хотят и видимо таких обращений так много, что они не успевают ничего сделать в срок, вот и вывод напрашивается сам, что банк-раунд - некомпетентный банк. До этого момента все устраивало, пользоваться картой было удобно, но после такого случая доверие к банку сильно подорвано и советовать продукты этого банка, а именно карты "мегафон-банк" я уж точно никому бы не стал.

10.11.2017 расплатился картой за покупку на сумму 19 040 рублей - приобрел телефон, по причине выхода из строя старого аппарата. На следующий день пришлось вернуть его обратно, так как не устроило качество экрана. В течении двух дней после проверки, бухгалтерия магазина произвела возврат уплаченных мною средств в сумме 18 991 рубль (стоимость доставки они не возвращают). Еще через три дня в моем личном кабинете отобразилась эта операция, то есть банк получил от магазина средства в полном объеме. Однако, я, в отличие от банка, на свою карту не получил почему-то ни копейки!!! Стал, конечно, звонить в поддержку (тогда я еще верил в то, что это действительно поддержка, а не сервис по втиранию всякой дичи заблудшим клиентам). Параллельно вел переписку с "поддержкой" в чате личного кабинета. Ответы разнились от обращения к обращению! Сначала мне говорили, что последняя операция по моему счету была в начале октября на сумму 100 рублей. Потом пытались убедить меня в том, что нехорошая торговая точка так затягивает с возвратом (они же не знали, что с этим магазином я сотрудничаю шесть лет и у них все работает как часы). На вопрос о том, как может отображаться в личном кабинете операция, которая еще не прошла, несли откровенную чушь! Примерно тогда я уже понял, что это за служба поддержки и банк в целом. Только на четвертый раз, когда я несколько изменил стиль общения с оператором, мне признались в том, что действительно есть такая операция на сумму 18 991 рубль. О чудо! Но вот, что еще чудеснее, на мой вопрос: "почему же этой суммы нет у меня на карте?"  - девушка выдала мне фееричный ответ: "Потому что банк Раунд переводит эти деньги Мегафону, а это занимает 30 дней"  Всё!!! Я оказался не способен дальше общаться с этим созданием! Она или не понимает, что я являюсь обладателем карты банка Раунд с дизайном Мегафона или их там натаскивают на то, чтобы таким способом прекращать все дальнейшие попытки что-либо разузнать о судьбе своих денег.  Хочу отдельно заметить, что все это время у меня отказывались принимать претензию или обращение, как они там у себя это называют. Ссылаясь на то, что не прошло 30 дней, хотя сама операция уже отобразилась и, соответственно, имела место быть! То есть, мне было предложено подождать 30 дней, оставить обращение, потом ждать 7-30 дней его рассмотрения, а в случае чего еще 7-30 дней. Итого мне предлагают сидеть без денег примерно до весны, это если повезет! С трудом мне удалось оставить обращение на неделю раньше, чем истек 30-дневный срок возврата денежных средств на банковскую карту. Слышали бы вы с каким превеликим одолжением мне это позволили (там вообще из вежливости только фраза приветствия, а потом из тебя делают придурка в течении всего разговора)! С тех пор прошло больше недели, а заодно истек, отведенный законом на возврат средств 30-дневный период, но абсолютно ничего не изменилось! По моему обращению никто ничего не предпринимает, кроме отправления мне SMS-сообщений о том, что моя ситуация требует неимоверных усилий со стороны всех профильных специалистов банка Раунд и компании Мегафон, поэтому срок рассмотрения увеличен. Все профильные подразделения уже сбились с ног, решая мою ситуацию, потому что она у них в приоритете)) Как я понял, увеличивать срок рассмотрения они собираются до бесконечности. Прочел уже здесь, как одному человеку возвращали 540 рублей четыре месяца! За 540 рублей я даже не стал бы переживать, но 19 000 это уже перебор! Ситуация усугубляется тем, что я, надеясь на то, что через 30 дней то мне вернут мои деньги, пошел и приобрел необходимый мне телефон в рассрочку. И вот уже скоро подойдет срок первой выплаты по ней (хотя я должен был после получения денег от этих диких коммерсантов полностью погасить её). Наверное, отправлю в банк вместо денег извинения от Мегафона и Раунда, вот они обрадуются! Еще я не могу поменять тариф и пользоваться интернетом на сим-карте, к которой привязана банковская карта. Там не хватает для этого средств (я же всего 19 000 рублей туда внес, разве этого достаточно для простой смены тарифа?). Подождать с оплатой за связь почему-то не хотят!)) Меня же просить об ожидании моих денежных средств никто не стесняется! При этом предлагают внести еще денег на счет, с которого уже улетучилось в неизвестном направлении 19 000 рублей. Мало им! Но это уже камень в огород Мегафона, который выступает гарантом сохранности денежных средств. Мол, даже если банк Раунд постигнет несчастье и он обанкротится или лицензию у него отзовут, то с деньгами ничего не случится. На практике очень удобно месяцами друг на друга пенять! Проклинаю тот день, когда завел себе такую банковскую карту! Даже не вздумайте повторять мою ошибку! Это чисто мошенническая схема очень хорошо работает на практике, а придумавший её человек гений! Готовы у меня уже обращения в прокуратуру, роспотребнадзор, центробанк, осталось юристам показать их перед отправкой. Если ко времени получения ответа от этих организаций деньги мне так и не вернут, напишу еще исковое в суд. А что делать)

Так получилось, что мне понадобилась Банковская карта Мегафон. С открытием никаких проблем. Все проблемы начались, когда у них в системе произошел какой-то сбой при ежемесячном списании абон. платы за мобильную связь. Сумма была около 1 100-1 200 руб. И начался настоящий ужас!! Если при нормальной работе сервиса банковской карты Мегафон - баланс карты равен балансу мобильного телефона Мегафон, то после сбоя в их системе у меня появилась разница на сумму ежемесячного платежа. Например, при балансе телефона 100 руб. - Баланс банковской карты Мегафон - отрицательный (-1 100 руб.) Мне естественно это не понравилось, и я позвонил в техническую поддержку по Банковской карте Мегафон. Объяснил ситуацию и попросил исправить все в ближайшее время, так как банковской картой при этой ситуации пользоваться неудобно. Мне сказали не волноваться, и что они разберутся в ближайшее время. Было это в середине сентября 2017 года!! Ситуация до сих пор НЕ РЕШЕНА!! Я просто устал с ними созваниваться и выслушивать их оправдания, что они занимаются этим вопросом и решат его в ближайшее время!! Так же я начал писать им через онлайн чат поддержки по Банковской карте МЕгафон. Аудиозаписи приложить не могу, а скриншоты переписки с сотрудниками выкладываю. Напомню, что сегодня 28 ноября 2017 года. ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН!!! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.otzovik.com%2F2017%2F11%2F28%2F5690935%2Fimg%2F15948483.png]http://i6.otzovik.com/2017/11/28/5690935/img/15948483.png[/url]  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.otzovik.com%2F2017%2F11%2F28%2F5690935%2Fimg%2F60995442.png]http://i6.otzovik.com/2017/11/28/5690935/img/60995442.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.otzovik.com%2F2017%2F11%2F28%2F5690935%2Fimg%2F43633347.png]http://i6.otzovik.com/2017/11/28/5690935/img/43633347.png[/url]

Уже довольно длительное время пользуюсь картой мегафон. Пошел в аптеку купить лекарство за 711 рублей, заранее перевел на баланс деньги, на счету было 1874.26, при оплате картой произошел отказ в проведении операции, о чем меня радостно известили в смс уведомлении: Карта ***4359 11.11.17 14:31. Отказ в покупке 711.00 RUB APTEKA OPTOVYKH TSEN, RU. При повторной попытке оплатить я уже получил "недостаточно средств": Карта ***4359 11.11.17 14:32. Недостаточно средств для покупки 711.00 RUB APTEKA OPTOVYKH TSEN, RU. Доступно: 452.26 RUB. Как видно, списали 1422 рубля вместо 711. Благо с собой были наличные (что на самом деле бывает редко, так бы пошел домой без лекарств), оплатил, совершил еще несколько покупок в продуктовых, все прошли нормально, но деньги за ту операцию так и не вернулись. Позвонил в службу поддержки 5555, получил ответ "ждите до 30 дней, деньги вернутся в автоматическом режиме, произошел сбой, система перезагружалась, поэтому произошло двойное списание, если в течении 30 дней средства не вернутся - обратитесь снова". Мало того, что я не смог воспользоваться картой по ее прямому назначению, мне пришлось искать наличные, так еще и 1 422 рубля непонятно куда делись. Ускорить процесс сказали никак нельзя, теперь я целый месяц должен сидеть и проверять не удосужились ли мне вернуть МОИ деньги. Почему из-за сбоя банка должен страдать клиент?

Сегодня, при попытке перевода card2card с Банковской карты Мегафона на карту Райфа, карта Мегафон банка была заблокирована с формулировкой подозрения на мошеннические действия. Пытался стянуть с неё 15 000 рублей. Зачем Вы блокируете карты на вполне легальные действия? Почему Вы создаёте проблемы с походом в офис и перевыпуском карты, нельзя ли разблокировать по телефону? Зачем я должен платить деньги за выпуск новой карты, если инициатива блокировки была со стороны банка, а это не моя вина. Банку жирный минус. 26.10.2017 07:36 При попытке перевыпустить карту 26.10 в офисе Мегафон, специалист так и не смог это сделать, потому что в системе возникала ошибка, которая не прописана в скрипте. Выпускать новую карту к этому номеру телефона я не стал, потому что специалист не гарантировал, что и эту карту не заблокируют также. Была составлена претензия, срок рассмотрения которой до 10 дней. Итог - я остался без денег. Придётся придумывать варианты как спасать свои деньги.

Собственно решил сегодня перелить чуточку денежек с карты Меги на карту Альфы, ну ситуация такая, понадобились) На балансе естественно деньги есть, все отлично) Альфа банк тоже работает без проблем - товарищ в ту же секунду себе пополнил карту Альфы со своей карты Мегафона, без проблем) То есть проблема на стороне Мегафона) Далее пытаюсь бороться) Скрин, кстати, вот такой [img]//f3.s.qip.ru/oZhWgwRf.png[/img] Звоню 5555 Вначале первый оператор клянется, что никаких ограничений, никаких блокировок, все отлично) Но на всякий случай соединяет еще с тех поддержкой) Ответ тех поддержки меня поверг в шок) Я даже не сразу истерически засмеялся в трубку) Обрисовываю ситуацию, что через онлайн банк у меня не делаются переводы - мне на другом конце трубки девушка заявляет: "У Вас карта размагнитилась" ) и это притом, что я пользуюсь онлайном [img]/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] Вы там как сотрудников набираете? По объявлению?) настолько нелепого ответа я, если честно, не ожидал) Далее даже спорить не стал - претензию составили и до свидания. Пробую из интереса купить билеты в кино - покупаются) Пару пива - тоже без проблем) Ну ладно, думаю может какая мелкая проблема на стороне банка, починят. После кина с парой пива захожу в банкомат - баланс естественно положительный) Деньги в банкомате есть - деньги не дает снять... Как итог: 100% запретили снятие и перевод денег на карты. Но почему мне это не сказать?) К чему придумывать левые ответы?)  Такое хорошее начало было, и такой несерьезный подход по итогу... 100 раз задумайтесь, прежде чем пользоваться картой. И ни при каких условиях не храните на ней кучку денег)

В мае-июне расплачивался банковскими картами Мегафон у партнёра по акции для повышенного начисления Кэшбек. Говорили, что максимум в конце августа начислят 10% от потраченной суммы. Не начислили. Неоднократно звонил в поддержку, то 7 дней обещали, то увеличили рассмотрение до 30-ти дней, то "сделали заявку на ускорение рассмотрения" но и эти сроки также просрочили, а Кэшбек не начислили. Такое чувство, что вопросом никто не занимается, а просто дают отговорки. Вообще, после оформления их карт (а их у меня 6 штук), каждый месяц стабильно приходится звонить и просить чтобы начислили проценты на остаток. Сами они этого не делают. Прошу банк или Мегафон, не знаю кто там из вас, не обманывайте клиентов. Выполняйте свои обещания, которые вы рекламируете!

У меня украли карту в конце июля - пришел в офис Мегафона - сообщил об этом - старую карту заблокировали, но новую не могли выдать в течении недели, в итоге как оказалось банковская карта привязывается не к номеру телефона, а к номеру сим-карты и восстановление невозможно - нужно покупать новую карту - хорошо купил. Пытаюсь получить пин-код - система сбоит - звоню в поддержку - оператор сообщает, что сначала нужно дождаться смс о привязке карты к номеру, а потом получить пин код (привязка проходит обычно в течение недели) - проходит 10-12 дней - я снова звоню в поддержку - и оператор сообщает мне, что у меня нет такой карты, а та, которая у меня на руках - с коробкой и документами зарегистрирована на другого человека и мне нужно идти в магазин и покупать третью карту. (Ну здесь хотя бы Мегафон признал сбой с их стороны и обещал компенсировать стоимость новой карты денежным переводом, который с их слов тут же можно снять - Вместо этого подключили какой то пакет, который как мне сказала поддержка будет использоваться когда на счету не будет денег. Т.е. как я понимаю и поддержка подтвердила - чтобы использовать 250 р нужно снять со счета 40 000, заплатив комиссию 2,5% или 1 000 р). Сейчас не могу дождаться зачисления % за август хотя уже 29 сентября - звоню уже по знакомому номеру и мне сообщают что % мне были начислены ещё в первых числах сентября в размере 12 рублей - на моё удивление и вопросы куда они были начислены (счет карты не изменился) и почему так мало 12р вместо 250-260р - оператор сообщает мне что наверное у них отображается некорректно и она переведет на другой отдел, где более точная информация.... Новый оператор, проверив мои ФИО и паспортные данные сообщил мне, что проценты начислены не были и не будут, т.к. я не пользовался картой. На мои пояснения, что я не мог пользоваться (рассказав историю, описанную ранее) и  может нужно написать претензию и % будут пересчитаны, оператор сказал, что это мои проблемы, система считает автоматически и мне никто ничего не начислит...

Третий месяц нет возврата по карте привязанной к Мегафон. В чате представители банка утверждают, что вообще не видят этой операции. Я - вижу в личном кабинете, они не видят. Целый месяц игнорировали мои обращения, отвечали, что возврат поступит автоматически в течение 30 дней. Когда 30 дней прошло, зарегистрировали обращение и всёравно ничего не сделали за ещё 40 дней. Очень некрасиво. Не знаю как вставить сюда скриншоты, отправлю по запросу на почту.

Ужасное обслуживание и техподдержка. Подключил к своему номеру банковскую карту Мегафона, на словах же все так удобно. И я это сделал... пока были мелкие покупки все было хорошо, но я решил сделать с нее оплату на 8890, при оплате заказа через интернет магазин 23.07 никаких проблем не возникло, но интернет-магазин отменил заказ и вернул деньги, со слов оператора, возврат от магазина должен был быть осуществлен в этот же день, т.е. 26.07, но денег не оказалось ни в этот, ни в последующие 5 дней, звонок в техподдержку не помог абсолютно, говорили ждите, мол возврат происходит до 30 дней, и тут я решил войти в личный кабинет через приложение и что же я там вижу?! То, что судя по детализации, возврат осуществлен 26.07 как мне и говорили операторы магазина, только вот денег самих на счете нет, после долгих препирательств по телефону и через чат в приложении с предоставлением скринов из детализации было заведено обращение, но смог я этого добиться только 05.08 и тут мне сказали, что срок рассмотрения заявки тоже не менее 30 дней, после этого я трижды! Пытался давить на то, что деньги должны вернуться и без заявки в течение 30 дней, да вот только мне отвечали ждите рассмотрения заявки 30 дней... Я дождался 04.09, но тут новый поворот событий - мол рассмотреть не успели и сроки рассмотрения увеличены, на какой срок и на каком основании операторы объяснить не могут. Чем они занимались все 30 дней абсолютно непонятно, на эти деньги я хотел купить ребенку подарок к новому учебному году, но тут как всегда.  Мелкие покупки можете оплачивать, но если деньги последние или сумма крупная я бы вам советовал подумать раз 10, потому что неизвестно в случае чего когда вы их увидите. В течение недели буду составлять досудебную претензию и видимо судиться, другого выхода судя по отзывам не вижу.

О первой карте писать не буду - выдавали 3 дня и кое как она заработала. НО спустя время её украли вместе с телефоном - сим-карту восстановили сразу, а вот с банковской опять возникли проблемы, потом как оказалось карта привязывается не к номеру телефона, а к номеру сим-карты и соответственно восстановить нельзя, можно только получить новую - хорошо, покупаю новую карту - пытаюсь получить ПИН код - операция недоступна, звоню в поддержку - объясняют, что нужно ждать в течение 5 дней смс о подключении банковской карты. Спустя неделю и отсутствия смс - снова звоню в поддержку и на моё удивление мне сообщают, что у меня нет карты, а в руках я держу чужую карту (зарегистрированную на другого человека) и я должен идти в офис где мне её выдали и разбираться - как вы понимаете менеджер салона был удивлен не меньше моего, но так и не смог ничего сделать - оператор ему также сообщал, что карта зарегистрирована на другого человека (кто владелец само собой закрытая информация). Единственное, что он посоветовал мне сделать - написать претензию, на которую должны с его слов ответить в течение 2-х дней, но опять прошла уже почти неделя и ответа нет - иду снова и мне говорят - максимальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Так что либо ждать ответа, либо снова покупать карту, причем сотрудник не гарантирует, что новая карта заработает и её не постигнет участь предшественника.

14. 06.2017 года в очередной раз произошел технический сбой. Не смогла расплатиться за покупки в магазине (карта Мегафон-банк). Сумма для меня значительная 1001 рубль. Обратилась в техподдержку на сайте, написали ждите, деньги вернуться автоматически. Прошел месяц. Деньги не вернулись и только сейчас служба поддержки составила обращение в банк. Ждать еще месяц! К слову, это уже не первая ситуация, тогда сумма была 387 рублей. Тоже писала, писала. Потом уже месяца через 3 пришло смс, что деньги были зачислены уже (написана дата, которую уже и не вспомню, что там было). Не могу утверждать вернулись эти деньги мне или нет. Теперь слежу, записываю все свои операции и скачиваю отчет по транзакциям с сайта ежедневно. Ужасный банк. Клиентов своих не ценит. Служба поддержки ничем не помогает. Не советую. И не рекомендую.

Обращение-отзыв повторный! Со стороны тех.поддержки и банка полное бездействие по моему обращению (только динамят на протяжении 4 месяцев составлением неоднократных заявок и всёееееее!) 19 апреля 2017 года после совершения покупки мне был произведен возврат денег в сумме 541 рублей (что мной подтверждено неоднократно путем описания операции в устной, письменной претензиях через оператора Мегафон салона г.Липецка были отсканированные чеки из магазина Пятёрочка о покупке и возврате денежных средств. В личном сообщении - полное описание операции). Итог - хамское бездействие, обман, удаление отзыва. Банк Раунд не оправдывает доверие граждан в использовании предлагаемых продуктах банка. Жаль. Никогда и никому не порекомендую иметь дело с данным банком! Мнение только отрицательное!

Совершала операции в интернете. Операции закончились неуспешно. Но баланс карты уменьшился на суммы операций, при этом самих операций в истории по карте просто нет: баланс просто уменьшился и все. В интернет-банке карты поддержка отвечает через раз и твердит одно: ждите, ждите, ждите. Да сколько ждать-то? Отправьте запрос в торговую точку и расхолдируйте уже средства. А если прошло списание, то наоборот нельзя ждать, нужно делать чарджбэк. Прошу решить вопрос скорейшим образом.

Хорошая задумка, обычная карта без заморочек, но проблемы с возвратом денег на карту есть. Сделал копеечный заказ на али, посылка не дошла и вот уже китайцы отписались, что деньги возвращены, но до карты мегафона не дошли. Сумма маленькая, но осадок, как говорится, остался. Не советую использовать для покупок, где могут быть возвраты.