244 отзыва о банке «Банк Раунд»

Завёл себе карту Мегафон. Рассчитывал, что будет удобно пользоваться, но...Не могу не поделиться впечатлением от очередного глюка. Пытался пополнить баланс номера Мегафона. Указываю номер, сумму, нажимаю кнопку "Оплатить" и ... получаю сообщение об ошибке. Тем не менее, приходит СМС с указанием ввести код для совершения операции. Я бы и рад ввести, но куда? Хорошо. Пробую второй раз. Новый вариант - ошибка есть, СМС нет. Появляется ссылка на онлайн-помощь. Открываю чат с радостным приветствием бота: "Здравствуйте. Чем помочь?". Описываю проблему, проходит 5 минут - никакой реакции. Видимо, операторов нет, а бот умеет только здороваться. Вышел из интернет-банка, перезапустил браузер. Вошёл в интернет-банк, ввёл номер и сумму. Наконец-то успешно! И даже без подтверждения СМС. В общем, пока Раунд банк предлагает держателю карты Мегафон разнообразные и увлекательные приключения.

В декабре дважды сталкивались с некорректным зачислением средств со стороны Мегафон банка. 1) 17.12.2016 пополняли баланс (карту) Мегафона супруги. Было 11 пополнений по 1000 руб. В ЛК Мегафона есть информация по всем 11 пополнениям, в ЛК Мегафон Банка отражены только 9 пополнений и соответственно нет 2000 руб. 2) 25.12.2016 было 2 пополнения по 15 тыс. руб. В ЛК Мегафона отражены оба пополнения. В ЛК Мегафон Банка отражено только 1 пополнение на 15 тыс. руб. В общей сложности Мегафон Банк украл у нас 17 тыс.руб. На обращение в ЛК Мегафонбанка от 17.12.2016 до настоящего времени нет ответа. Еще 25.12.2016 проблема была описана здесь https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/20126/. Представитель неоднократно обещал решить проблему, но до настоящего времени ответа нет.

Невозможно осуществить операцию перевода с Карты на любую другую карту с использованием сервиса MasterCard MoneySend, хотя данная услуга присутствует в перечне операций по карте, в тарифах по карте. Все получается до того момента, когда необходимо ввести смс-код для подтверждения операции, но смс просто-напросто не приходят. Обращение в службу поддержки бесполезно, люди как с другой планеты, толком не понимают о чем речь, перевод на другую линию для связи со специалистом по картам не дал успеха - дождаться ответа просто нереально. Набрался терпения, позвонил через два дня снова, опять перевели на другую линию, ждал ответа оператора 30 минут, больше терпения не хватило. Представитель банка на форуме Банки.ру кормит завтраками, рассказывая о том, что заявка вот-вот будет рассмотрена, однако не сообщает даже номера этой заявки ни в личных сообщениях, и уж тем более по смс. Сложилось впечатление, что меня просто вежливо посылают...

Операция не прошла с сообщением: "Отказ в покупке" и соответствующим чеком, а 2000 со счета снялись. В форуме по карте Мегафона "заявку передали техническим специалистам". Спустя сутки ни ответа, ни привета. При все этом в приложении "Мегафон деньги" деньги просто исчезают со счета, и в проводках операция никак не отражается.

Вот и я стал счастливчиком - средства с карты мегафон списаны, но до адресата не дошли и обратно не вернулись, но об этом ниже, а основная тема отзыва о том, как достучаться в Раунд: 1. Попытки дозвониться по номеру 88005505500 безуспешны, время ожидания всегда более 30 минут - операторы всегда заняты, но проблема в том, что мегафон теперь прерывает соединение на 31 минуте ожидания. 6 (шесть) раз сегодня по полчаса слушал нудную пластинку, что операторы заняты. 2. Мобильный банк - мегафон банк. Есть там чат со специалистом, но вот незадача, я в него писал 14 декабря, 15 декабря, 28 января - ответа нет. Зачем этот чат нужен? 3. Есть форма обратной связи на сайте банка Раунд. Заполняешь графы, описываешь проблему, вводишь капчу - оп, неверный ввод, ещё раз, а потом еще..еще... еще.. и тут ты понимаешь (особенно после попыток дозвониться и "чата со специалистом"), что это просто глум))) и ты никогда не отправишь своё обращение в банк, ибо проверочный код всегда будет неверен. 4. Поскольку карты выдают в салонах мегафона - обратился в салон с целью подать письменное обращение в банк, но не тут-то было))) номер у меня московский, карта выдана в Москве, а нахожусь я в Санкт-Петербурге. Не могут принять у меня никаких заявлений - связи между филиалами нет никакой. Заявления подать не смог. Финиш. Способа связи с банком просто нет. А связаться с банком я хотел по вопросу, который на форуме поднимают часто - перевод кард 2 кард. средства списаны с карты мегафон, до получателя средства не дошли, средства не возвращены.

2 дня назад купил карту Мегафон mastercard gold для покупок за границей. Зря не почитал отзывы, выбор в сторону покупки был сделан только по причине того, что длительное время являюсь абонентом сети Мегафон. 1.Пытался найти информацию о курсах продажи валют этого банка (в салоне сказали, что конвертация будет осуществляться по курсам банка Раунд) её нет НИГДЕ. При звонке на номер указанный на карте - как у всех переводят на "техподдержку" банка после 30 минут ожидания звонок сбрасывается. Ответьте, пожалуйста: "ГДЕ Я МОГУ УВИДЕТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ КУРС ВАЛЮТ БАНКА РАУНД?" 2. Попробовал просто оплатить покупку не зная курса (магазин в Англии, оплату выбрал в евро (при покупке сказали, что валюта в расчётах с международной платёжной системой - евро. Сама карта естественно рублёвая.) В магазине оплата - или через paypal или под контролем paypal. К счёту paypal карта не привязывается. Итог: на данный момент бесполезно потраченные 250р. И деньги находятся на счёте, обратное снятие с комиссией 2,5%.

Списание с карты денежных средств не соответствует реальным расходам. В один прекрасный момент замечаешь, что после проведения операции денег осталось меньше, чем должно быть. В смс расходная операция указана верно, но остаток почему то значительно меньше, чем должен быть. Куда уходят деньги неизвестно. Сравнение выписок со счета телефона и банковских показывает, что на протяжении нескольких месяцев со счета телефона за операции по карте списывается гораздо больше средств, чем указано в банковской выписке. Операторы Мегафона отсылают в техподдержку, куда дозвониться совершенно невозможно. Как многие указывали, после длительного ожидания следует сброс звонка.

19 октября 2016 года в 22:40:38 я осуществил пополнение своего счета в другом банке с карты МЕГАФОН (выпущенную банком РАУНД), я периодически пользуюсь этой услугой, когда надо на след.день например сделать покупки,а на карте, по которой макс кешбек нет денег.Всегда платеж приходит либо ОНЛАЙН (т.е. сразу же), либо для некоторых банков на след. рабочий день. Так же было и в тот день. Деньги не поступили через 3 дня.  Обратился в банк получатель "РОСЕВРОБАНК" через 10 дней, там составили заявку и через 2 дня сообщили, что деньги не поступили и мне надо обращаться в банк, который выпустил карту, а именно в Банк Раунд. Оставил заявку на данную проблему в личном кабинет 04 ноября, 23:02.Тишина... Позвонил через 2 дня на 8-800-550-55-00, спросил как долго будут отвечать, сообщили что в течение 3-7 дней ответят. Тишина.. Через неделю стал дозваниваться до банка. Заняло это около 40 минут ожидания в очереди. Составили устную претензию 1 декабря в 17:39. Обещали ответ в течении 7 дней. Тишина...Постоянно переносили сроки, то на неделю,то еще на день.  В итоге на 52 ДЕНЬ ответили, что деньги успешно проведены. На счете денег нет. Поехал в "РОСЕВРОБАНК" и получил заверенную выписку. Денег нет.  В салоне мне отказались выдавать письменный официальный ответ. Выписку по счету тоже. За больше чем 20 летнюю работу с банками такого беспредела я еще не видел.  Завтра иду в салон писать заявление на предоставление заверенной выписки по счету от чуда банка Раунд, а так же письменный отказ в возврате средств(у меня ведь есть документ из другого банка что деньги не дошли никуда, есть чек об операции, будет и выписка о списании и выходит банк просто их незаконно удерживает) Хорошо, что теперь в суд можно также электронно подавать, иначе уже и так потратил столько времени. Ну и на выходных еще почитаю куда еще можно подать заявления (ЦБ, МПС, Роспотребнадзор и еще что найду), чтобы банк все-таки работал как банк. Прошло больше 90 дней,из них больше половины 52 дня банк составлял отказ в возврате.

Добрый день. Являюсь владельцем карты "MasterCard Gold". По части расчета в магазинах и пополнения баланса карты с телефона вопросов никаких. Все работает быстро, четко и, главное, удобно. Но по части возврата средств какая-то черная дыра. Делаю покупки на Aliexpress. Оплатил товар, но потом заказ был отменен и я затребовал возврат. Магазин подтвердил возврат. Система Alipay подтвердила возврат. Но на карте так ничего и не появилось. Ни через 5 дней (как сказала девушка в поддержке "Мегафона"), ни через 2 месяца (возвраты делал еще 11 ноября 2016). Техподдержка банка мне так и не ответила. "Пожалуйста, оставайтесь на линии..." через 3 часа ожидания начинает слегка надоедать. Отзыв на сайте оставить не получилось. Кнопка "отправить отзыв" видимо не работает.  Двойка за обслуживание. Надеюсь, что банк вернет мне мои деньги.

Получила карту в начале сентября 2016, как таковых особых нареканий никогда не вызывала работа карт и обслуживание, иногда бывало карта не срабатывала, было такое пару раз, но не критично для меня. 19 января мне муж перевел на счет 2000р, на счету у меня было 216р., итого 2216р, я вызвала такси и при окончании поездки с моей карты мегафон было списано 201р, НО, это списание обнулило мою карту, я все же дошла до банкомата и попыталась снять деньги через банкомат, но банкомат не выдал мне денежные средства с формулировкой "отказ в выдаче денежных средств", последующие две попытки с формулировкой "недостаточно денежных средств". На все мои попытки связаться со службой тех. поддержки остаются на уровне ожидание по полчаса на линии и обрыв звонка. Мне не понятно куда пропали или списались деньги, если я их не получала. И самое печальное во всей этой истории, я с ребенком 4-х лет, без денег, шла пешком до дома 6 км по темноте, и соответственно замерзли, так как на проезд денег мне не удалось получить. И где искать мои же деньги. и куда обращаться, если связи нет никакой.

Здравствуйте, Не смог дождаться ответа от службы поддержки Мегафона и пришлось зарегистрироваться на банках smile :) Итак... Проблема как и у многих... 7 и 8 декабря 2016 совершал платежи, но потом магазин их вернул, но денег до сих пор нет на балансе карты. В службу поддержки (в интернет банке Мегафона) написал 8-10 декабря 2016... Ответа нет до сих пор. В декабре по телефону удалось дозвониться один раз. Заявку не приняли... Сказали, что ждите 30 дней деньги будут зачислены. И вот прошло более 30 дней, а денег так и нет. 10.01.17 удалось связаться с "технической службой", которая отвечает за карты. Составили заявку. Обещали ответ в течение 7 дней, но опять тишина :( . На форуме отправил все данные МегаФон.Банк ([url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1034633]https://www.banki.ru/profile/?UID=1034633[/url]), но проблема тоже не решается  :(  Одни извенения. Прощу вернуть деньги на счет.

Не начислен процент на остаток за два месяца ноябрь и декабрь 2016 года, также не начисляется возврат на карту от 01.12.16 - есть чек на возврат, написана претензия в Мегафон, пытался связаться с поддержкой - никто не берет трубку после перевода от сотрудников Мегафона на сотрудников, обслуживающих банковские карты Раунд от Мегафон, буду составлять жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Хочу поделиться опытом использования дебетовки мегафон-банк. Из плюсов хочу отметить хорошую пиар компанию, но на этом они к сожалению заканчиваются. И так о минусах. Первый и самый главный для меня это отсутствие начисления обещанных 8 процентов на остаток, пользуюсь картой 3 месяца сумма на счету приличная капитализации не видел ни разу. Второй минус - частые отказы при оплате покупок и снятии наличных, например, несколько дней во время новогодних праздников карту можно было использовать только как закладку для книги. Третий минус - отсутствие обратной связи, онлайн чат молчит, по телефону круглосуточно все операторы заняты. Четвертый минус - кривое мобильное приложение, снимаешь 100 долларов через банкомат райфа в приложении показывает снятие 100 рублей, большинство операций больше месяца висят в холде, неверно отображаются категории покупок, например Леруа у вас дети, а Кораблик увлечения. Надеюсь, отзыв прочитает ответственный сотрудник и вы все таки разберётесь с начислением процентов на остаток, т.к. другой обратной связи от вас не дождешься. От себя карту мегафон-раунд банка крайне не рекомендую к использованию, продукт очень сырой.

положила 1500 рублей на номер, их сняли , даже смс не было, как мне отменить операцию и посмотреть куда ушли деньги как мне теперь вернуть деньги, никто не дает распечатку и как чего то добиться---

Добрый день! Являюсь владельцем карты мегафон банк. Случайно при оплате в интернете ввёл неправильно Код подтверждения, теперь не могу совершить никаких операций по карте, приходит смс обратитесь в банк. По всей видимости карта заблокирована. Проблема в том что НЕВОЗМОЖНО связаться с техподдержкой банка. Звонил по номерам 5555, 84955408292, 88005505500, везде говорят мы ничем помочь не можем у нас есть отдельная служба по работе с картами мегафон банк. Переключают и всё... ждал ответа от 15 до 40 мин. Только Музыка играет. Звонил раз 15. Сотрудники советовали позвонить утром, говорят, может сможете дозвониться. Но увы, и утром тоже ждал 25 минут. Бесполезно. При звонке в сам банк раунд говорят мы этим не занимаемся. Только через мегафон.  Не рекомендую, заводить карту. Так как в случае каких-либо ситуаций не сможете дозвониться в техподдержку. Проблема так и не решена. Счёт заблокирован, средства снять не могу. Помогите разблокировать.

С 25.10.2016 не могу добиться получения PIN-кода карты. Самое смешное, что при приобретении СИМ- карты с номером, привязанным к карте, положил на счет деньги в размере месячной пенсии на покупки предстоящего месяца. А сейчас могу на эти деньги только звонить. Непрерывно переписываюсь со службой поддержки Мегафон. Они ничем не могут помочь. Дату возможной активации карты сообщать отказываются. Деньги снимать предлагают только через системы переводов с комиссией больше 6%.

Взял карты в самом начале сентября, был очень доволен, т.к. разом раздал карты всей семье+. Различные [i]непонятки[/i]: - неработающие лимиты на всех картах; - неработающее sms-информирование на дополнительных номерах; - одна карта, которую так и не смогла активировать; - вторая карта, которую не удалось разблокировать после неправильного ввода PIN'а, объяснял запуском продукта и ждал исправлений. Но [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=310732&MID=5168366#message5168366]в субботу вечером[/url] по картам перестала проходить оплата: [quote] Карта ... 22.10.16 ... Отказ в покупке ... [/quote] Через некоторое время догадался зайти в ИБ - у [b]каждой[/b] карты стоит - "Заблокирована": [quote]Карта заблокирована! Позвоните на номер 5555 и следуйте подсказкам голосового меню, чтобы получить PIN-код. Карта будет автоматически активирована.[/quote] Вышеуказанное предложение к действительности отношение не имеет, решил дождаться утра в надежде, что [i]утро вечера мудренее[/i]. Увы, ничего не изменилось, с большим трудом дозвонился в поддержку, итогом разговора ни о чем стало заведение заявки с максимальным приоритетом рассмотрения: [quote] ... Заявка будет решена в течение 7 дней. ... [/quote] Параллельно воспользовался в ИБ "[i]Задать вопрос консультанту[/i]" - ответа on-line нет до сих пор. Сегодня по утру [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=310732&MID=5171109#message5171109]дозвонился[/url] еще раз, опять разговор ни о чем... К вечеру решил воспользоваться вторым указанием в ИБ: [quote]Карта заблокирована. Ваша карта была заблокирована. Чтобы получить новую карту, обратитесь в ближайший салон связи «МегаФона».[/quote] Обратился, поменял, активировал, получил PIN-код: [quote] Карта ... 24.10.16 ... Отказ в покупке ... [/quote] Смотрю в ИБ, неужели она тоже заблокирована - неизвестно, ее просто нет в списке. :magic: Сейчас дозвониться за полчаса не смог. Совершенно не ясно, что делать дальше, есть подозрение, что через 7 дней в лучшем случае будет: "Для рассмотрения Вашего обращения требуется дополнительное время". Вернуть деньги можно только путем расторжения сотового договора, но номер терять нельзя, видимо, придется возвращать через переход к другому оператору. Неужели soft написан настолько криво, а поддержка настолько профессиональна, что возникают на ровном месте такие проблемы и нет возможности их решить??? Поставил бы вообще "1", но уж слишком хороша идея, чтобы совсем ее убивать.

Когда карту только получил - радовался, что наконец-то смогу использовать счёт телефона как банковский счёт, но радость была недолгой. Как обычно попытался картой расплатиться, дважды попросил продавщицу на терминале, но по какой-то причине пришёл отказ и я остался без еды, хотя на карте было 1600 руб.+, при чеке в 116 руб. Прихожу домой, пишу в тех поддержку мегафон-банк, прикладывая фото с чеком. Затем снова, иду в другой магазин, в магазине как-бы два отдела для расчётов, гастроном и основные кассы. Внезапно, на гастрономе карта срабатывает, оплачиваю 82 руб., приходит смс, что баланс на карте 1581 рубль. Набираю продукты в этом же магазине, иду на кассу, на кассе снова отказ в операции, 131 рубль, платёж не прошёл. Хорошо в этот раз взял наличку, расчитался, смотрю баланс - 1450 рублей. То есть, несмотря на отказ в операции, эти 131 рубль с карты сняли и они ушли в неизвестном направлении. Всю эту историю я продублировал в тех поддержку, но ответа до сих пор не получил. На мой предыдущий вопрос отвечали около недели. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdump.bitcheese.net%2Fimages%2Flagedeh%2F1.png]http://dump.bitcheese.net/images/lagedeh/1.png[/url]  Вот вам математика по-мегафоновски: сколько будет 1986 рублей отнять 82 рубля? Верно, 1450 рублей, с учётом всех операций, по которым вы получили «отказ». Как видите из истории операций, деньги на карту приходили, из множественных попыток произвести платёж, получилось это сделать только один раз, этот один раз отображается в истории платежей, но за все остальные попытки я получал чек с отказом, а деньги всё равно с карты списывались(!!!), и в истории эти отказы не отображаются, денег теперь просто нет. Что мы имеем. Нерабочая, или рабочая через раз банковская карта мегафон-банка, снятие денежных средств с неё в неизвестном направлении даже при отказе операции. Всё по канонам операторов сотовой связи, когда деньги просто исчезают вникуда. Выводить деньги тоже не горю желанием, за любой перевод, даже с карты на карту они взимают комиссию. Хотелось бы вас предостеречь от моей глупости, операторам сотовой связи по прежнему нельзя доверять денежные средства, а карта — просто красивый пластик с логотипом мегафона. О своей проблеме написал в тех поддержку ещё 13 октября, деньги на карту всё ещё не вернулись, несмотря на заверения, что они должны вернуться в течение 3-х дней. Не исключаю вариант, что мне "посчастливилось" стать бета-тестером карты и возможно все косяки МегаФон исправит, но пользоваться вашей картой уже нет никакого желания. МегаФон должен мне 454 рубля. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdump.bitcheese.net%2Fimages%2Fwigakaw%2Fscrot.png]http://dump.bitcheese.net/images/wigakaw/scrot.png[/url]

Карту  Мегафон Банк Раунд невозможно привязать к PayPal, этот вопрос не решаем. Обе компании ссылаются друг на друга. Но больше всего раздражает калцентр банка Раунд. Технической службы нет, руководителя компетентного нет, обратная связь на сайте банка не работает. Как в таких условиях решать серьёзные проблемы, если такие будут. Расторгну договор, как пить дать, мне такой корявый банк не нужен.

Решением Арбитражного Суда Пензенской области от 15 июня сего года ООО Ферробанк отказано в удовлетворении требования опровергнуть комментарий от 27.12.2011 г. Тем самым суд признал, что у ООО Ферробанк договора с клиентами являются куцыми, противоречат законодательству, и отношение к клиентам оставляет желать много лучшего.