По мне так любое приложение брокера довольно сложное для новичка, даже если раньше он торговал на бирже через другого брокера. Но с БКС случилось все иначе, достаточно понятное приложение, даже есть подсказки и топовый раздел с обучением. Хотела бы выразить отдельную благодарность специалисту техподдержки, который стал моим гидом-проводником в новом для меня приложении. У меня возникали пока только простые вопросы, как добавить реквизиты и как пополнить счет со стороннего банка6, но и на это я получала развернутые и пошаговые ответы. Думаю и дальше сотрудничество сложиться!

Решила я заинтересоваться инвестициями и мой выбор упал на БКС, исходя из отзывов в интернете и отзывов знакомых. Изначально я оформила дебетовую карту и после открыла брокерский счет. Меня порадовало приложение своим функционалом и простотой в использовании. Для получения налоговых льгот я решила оформить форму W8-BEN, но получила странное сообщение об отказе \*ваша форма не принята, попробуйте подписать заново\*. Я обратилась в поддержку для выяснения причин. Специалисты мне ответили быстро, взяли вопрос в работу. Где-о через минут пять я получила развернутый цвет с пошаговым пояснением где и что неправильно было сделано. Исходя из рекомендаций специалиста я переподала заявление на получение формы, все прошло хорошо.

С БКС торгую довольно давно и когда возникают вопросы иду в поддержку, всегда выручают держат руку на пульсе так сказать. На днях у меня при попытке продажи валюты с брокерского счета, выходит непонятная ошибка «Ошибка создания заявки. Скорректированное значение НПР1 меньше 0». Так как это случилось первый раз я не особо понял какие действия от меня нужны. Позвонил в поддержку, рассказал свою проблему, сотрудник не отлучаясь сразу же задал уточняющие вопросы и проверил информацию, пояснил что нужно сделать. Все понятно, проблема решилась, на будущее буду знать, спасибо за новые знания и решение проблем!

Уже пол года пользуюсь приложением БКС Мир Инвестиции. За время пользования прошел полное обучение по теме инвестиций, максимально понятно и просом языком. Очень порадовало само приложение — удобное, понятное, наглядное. Отдельно хотел бы выделить работу технической поддержки чата. Недавно обращался по вопросу добавления банковских реквизитов для вывода средств с брокерского счета. У меня не получалось вбить нужные реквизиты, выходила ошибка. В чате быстро отреагировали на мое обращение, проверили информацию и сообщили в чем ошибка. Оказалось что банк выдал некорректные реквизиты и поэтому они не проходят проверку. Мне пошагово пояснили как необходимо заполнить и сколько будет длиться проверка. Все получилось, пришли к успеху, спасибо БКС!

Месяц назад участвовала в акции «Приведи друга», возникла сложность с реферальной ссылкой — не получись переслать другу. Обращалась в поддержку брокера БКС. Специалист выслушал мое обращение, проверил информацию и выяснил причину. Оказалось, что ссылка копировалась автоматически телефоном с пробелом, поэтому при передаче была нечитаема. Специалист пояснил как правильно сделать, бонусом напомнил условия и сроки выплат вознаграждения. Казалось бы вопрос простой и глупый, но не всегда такие мелочи можешь заметить, а специалист при этом основательно подходит к решению. Молодцы!

Хорошие условия по тарифам как для инвесторов, так и для трейдеров. Брокер даёт торговать на срочном рынке, плечи хорошие, комиссии низкие. Смотрю вернули услугу пониженного гарантийного обеспечения. В общем и целом всё устраивает. Остаюсь с БКС. Думаю надолго)

Переводил ИИС от другого проф. Участника в БКС. Ездил через пол города по первому требованию подвозил необходимые документы, ставил подписи — в общем всё, что требовал от меня сотрудник операционного отдела. Мало того, что я в офисе был раз 15 (что явно превышает нормальное количество посещений по переводу), так ещё и несколько приходов по одному и тому же вопросу. Казалось бы, ну подписали документы, всё хорошо, на мой вопрос: «Все документы подписаны, ничего более не надо? „, Постоянно получал ответ: „да, всё хорошо“ и буквально на следующее утро мне пишут о необходимости подписать те же самые документы, потому что сотрудник (и) некорректно их заполнили! Ужасное обслуживание. Пошёл 4ый месяц, ИИС окончательно не переведён, с моей стороны были предоставлены все необходимые документы. Брокер максимально не ответственен и не хочет признавать своих ошибок. На мои претензии БКС сухо отвечает „мы делаем всё возможное, ждите“. А, и да, так как перевод занял более чем 1 месяц, я потерял льготу по ИИС, на что БКС также ответили, что ничем помочь не могут. Не порекомендую брокера никому. Бкс уже бренд по предоставлению худших услуг на рынке. Рассматривайте других брокеров, к этому только в самую последнюю очередь, а то и совсем не нужны такие инвестиции.

Выводил деньги с брокерского счета на текущий счет в БКС банк. Деньги с брокерского счета ушли на текущий не пришли. Сначала утверждали, что не прошли сроки, потом утверждать это перестали, но никто — ни сотрудники отделения банка, ни финансовый советник, ни техническая поддержка не могут объяснить, что произошло с моими деньгами.

Просто отвратительно. Я и представить себе не мог такого дна. Стратегия доверительного управления от БКС. С 2021 по 2024 — уменьшили размер моего портфеля почти в 2 раза. Я не представляю как это вообще возможно, это надо прям очень сильно постараться, и то не факт что получится такие убытки получить. Само обслуживание — тоже ужасно! БКС считают что я не достоин даже личного кабинета, он у них не для всех. Я пребываю в шоке все 3 года, пока они планомерно теряют мои деньги и берут себе за это вознаграждение каждый месяц. Честно, я не могу понять как эта шарага вообще может сущестовать до сих пор. Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах!

Уже несколько лет занимаюсь сотрудничеством с инвестиционным консультантом. Правильный подход к инвестиционному процессу обеспечивает стабильный финансовый доход. Я в основном работаю с акциями, облигациями, и паевыми инвестиционными фондами через БКС. Все мои сделки провожу через ваше мобильное приложение бкс мир инвестиций, в основном нравится удобный и понятный интерфейс. В настоящее время приложение стало значительно усовершенствовано, добавился функционал, такой как калькулятор доходности облигаций, что позволяет мне оценить потенциальный доход от вложений в облигации. Говорю о нынешнем моменте, потому что мои коллеги дали знать, что раньше приложение было менее продвинутым на фоне других брокерских софтов. Мне кажется сегодня настало такое время для инвестирования, что даже новички могут разобраться в процессе благодаря поддержке со стороны БКС

Хочу поделиться многолетним опытом получения справки о состоянии брокерского счета для посольства в офисе БКС на Красной Пресне г. Москвы. С 2016 года пытаюсь добиться справки на английском языке, неоднократно писала в головной офис в г. Новосибирск и во все нижестоящие инстанции — ответ «услуга не восстребована». Далее, эта контора не может выдать просто справку о состоянии твоего брокерского счета, обязательно привязывают весь твой портфель с указанием эмитентов. Когда я говорю, что посольству это не нужно, да и мне дорого переводить, плевать они хотели, не положено по регламенту и все или же ждите 30 календарных дней. Пещерный век. Клиент им не нужен, принёс деньги, открыл счёт и все остальное не их забота. Наплевательское отношение, если чуть-чуть выросла по карьерной лестнице, так она тебя в упор не видит. Держитесь подальше от БКС, никогда не связывайтесь с теми, кто не ценит и не уважает клиентов

Я владелец еврооблигаций. Приобрела бумаги ВТБ, 9,5% PERP. , USD XS0\*\*\*\*96832 Более 3лет назад. Недавно произошло замещение росс облигациями и выплата купона. При этом взяли налог 29%. Банк отказывается пересчитать налог мне, хотя почти всем держателям пепесчитал, при чем это единственный банк, который так расчитывает. На альфу и втб нареканий нет. Для некомпетентных сотрудников прислала ссылку. Жаловаться в центобанк? Здесь же в чате было: Налог будет учитываться следующим образом: 1. Если инвестор владел замещённой еврооблигацией на 01.03.2022: Операция замещения отражается как продажа еврооблигации и покупка замещающей облигации. Но в налоговом отчете это будет считаться конвертацией, поэтому налог при замещении удерживаться не будет. При продаже или погашении замещающей облигации налог взимается за вычетом расходов на покупку еврооблигации. Для расчета налога стоимость покупки еврооблигации переводятся в рубли по курсу Банка России на дату расчетов. 1. Если инвестор не владел замещённой еврооблигацией на 01.03.2022: При обмене еврооблигации на замещающую происходит две сделки: — продажа еврооблигации; — покупка замещающей облигации. В этом случае налог при обмене взимается с положительной разницы между ценами продажи и покупки этой еврооблигации. Госдума приняла закон об учете срока владения евробондами для налоговых вычетов при замещении

Для меня лучший брокер. Думаю многие со мной согласятся. Тем более те, кто с БКС уже годами инвестирует. Брокер без заморочек, дорожат своими клиентами (судя по условиям инвестирования, общению с поддержкой от чата в приложении до офиса). Радуют акциями, например дарят бумаги компаний при открытии счета и если друзья откроют счёт по ссылке из приложения. Инвест. Консультанту спасибо за то, что рассказал как получить налоговый вычет по ИИС и статус квалифицированного инвестора — актуально сейчас для меня. Поцесс запущен. Оценка 6 из 5

В принципе приложения Мир инвестиций хватает. Терминал у меня не установлен. Всё в телефоне в круглосуточном доступе. В портфеле отображаются все активы с анализом, структурой и графиками, отображается изменение счёта за сегодня и за всё время. По разделам всё грамотно разбито. В Профиле все доки, тесты, налоговые вычеты и пр. Просто приятно пользоваться. Но брокер всё равно что-то улучшает, выходят обновления с интересными фишками. Присматриваюсь с ПИФам, вижу там хорошие доходности

Инвестирование кажется сложным, но только кажется. Хотя брокер это посредник между инвестором и биржей, БКС даёт намного больше. Есть уже готовые инвест решения/инструменты: ПИФы, стратегии доверительного управления и автоследования, структурные продукты, финансовые инструменты страхования. К тому же постоянно выходят инвест. Идеи в разбором, тех. И фундал. Анализами, прогнозами и пр. В общем остаётся только выбирать из этого многообразия. Пока на первых парах покупаю только вот такие вышеперечисленные варианты. Портфель прирос на 23%, что говорит само за себя. Думаю потом уже появится опыт, знания, буду кое-что и на своё усмотрение покупать. Но пока так, и меня в общем-то устраивает.

Поддержки как таковой там не существует в природе. Чтобы решить свой вопрос, надо много раз ногами приходить в офис и подпинывать народ, чтобы про тебя вообще вспомнили. Решать вопросы не хотят и какой смысл тогда с ними сотрудничать?

В БКС обслуживаюсь довольно долго. Недавно перевел часть активов к нему от другого брокера. Возникли проблемы с отображением данных в портфеле. Работать в таких условиях просто невозможно, теряешь ориентацию. Написал в службу поддержки для выяснения причин. Специалист зарегистрировал обращение. Прошло два дня, вопрос решен. Приятно удивился, когда мне позвонили и спросили все ли корректно отображается после проведенных работ. Сервису БКС стоит позавидовать друг брокерам. За столько лет работы с разными брокерами обслуживания лучше я пока не видел.

Не знаю как так складывается, но многие клиенты БКС становится ими настрадавшись у других неблагополучных брокеров. Я и сам прошёл путь от недовольного клиента другого брокера до полного фаната БКС, и вот почему. Смена брокера всегда кажется геморроем, но в БКС всё легко и просто. На их сайте найдёшь всю инфу (без воды!), Под звонок саппорту вопросов ноль — изложили всё так, что даже новичок въедет. Выбрал тариф «Инвестор», и буквально через 20 минут уже торговал. Это быстро, удобно и главное — без навязчивых звонков потом с бесконечными офферами на «выгодные» услуги, что были у предыдущего брокера. Также привлекло, что в БКС есть не просто приложение, а еще и соцсеть в ней — делай всё «не отходя от кассы». Там свободы слова больше, чем в ВК) Да и раньше, чтобы что-то узнать или сменить — сколько времени убивал. Теперь же нахожу новые интересные акции прямо через БКС и советы коллег в профите, могу легко их добавлять в свой портфель. Ну и пожелание такое: имела бы место существовать функция голосового управления для удобства использования в пути или когда руки заняты. Мне кажется жто может повысить удобство использования приложения, позволяя делать операции или получать нужную информацию без необходимости вручную взаимодействовать с интерфейсом, но наверное не мне решать

В 2022 году к БКС перешел мой ИИС. К концу марта 2024 года прошло 3 года и я оставил заявку на закрытие. В офисе все прошло хорошо, довольно долгое время мы все проверяли, подписывали переводы бумаг на обычный, брокерский счет. В общем, как казалось, успешно закрывали ИИС. В итоге, спустя 2 месяца мой ИИС все еще не закрыт. Компания ссылается на то, что на счету есть заблокированная бумага, которую я якобы подавал на продажу согласно указу президента о возможности продажи заблокированных ценных бумаг. Я не подавал никаких заявок во время открытого ИИС. Брокерский отдел также подтвердил в момент обсуждения проблемы, что никаких активных заявок не было. Сотрудник банка, объяснявший мне ситуацию, тоже сказал, что в системе заявок нет. Получается, заявок одновременно и нигде нет, и при этом она была. Интересно. БКС же, в ответ на мою просьбу предоставить подтверждающий эту заявку документ (а сделать это можно было только через личный кабинет в ПК версии, с смс подтверждением и тд) говорит, что они в целом не имеют возможности это сделать. То есть у них якобы нет технической возможности видеть, что происходит с моим счетом и какие бумаги были поданы на возможность продажи согласно указу президента. Брокерская компания не может предоставить отчет по счету клиента? Извините конечно, но в это просто не верится. По итогу — мои деньги мне недоступны, так как по факту ИИС все еще активен и на нем висит эта бумага, которую из-за ошибки со стороны брокера невозможно перевести на обычный, брокерский счет. Деньги (именно рубли, а не акции) заморожены на счете ИИС как минимум до сентября. За 2 месяца все ответы, что я получил — это «Ситуация не только у вас, у многих то же самое, нужно ждать». В итоге ждать нужно будет как минимум пол года — с марта по сентябрь. Я также не получил никаких доказательств того, что я якобы оставлял заявку. Компания просрочила все сроки и в этой ситуации получается, что просто «на словах» удерживает мои деньги, не позволяя их получить.

Уже только из-за одного отсутствия комиссии при покупке акций и валют стоило брокера поменять. Но не только. У БКС интересное, стабильное по работе приложение с массой функционала и информации, своя соц сеть Профит. В поддержке всегда быстро отвечают. Нравится в целом всё. Только пока не понял как подключить опцию, когда дивиденды приходят не на брокерский счёт, а сразу, а карту.