1 385 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Шортил акции магнита в январе месяце. 10.01 Смотрю на счёте минус 44 тыс. Брокер зарезервировал компенсацию за диведендов. Самое странное, что дивы не выплачивались у всех брокеров были удалены дивы по магниту, кроме альфа инвестиций. Об не выплате было известно ещё в декабре. Написал жалобу и до сих пор они не могут вернуть деньги. Рассмотрение жалобы до 30 дней. О какой клиентоориентированости тут может идти речь. Посмотреть, то что не было дивов, наверно надо очень много времени. Очень печально все это, хотя являлся до этого момента постоянном клиентом их продуктов. Славу богу есть выбор. Поэтому не рекомендую данного брокера. Тех поддержка отвечает шаблонами.

В 2025 году Альфа инвестиции ухудшили условия по счету в 6 раза. С 0,05% За сделку на 0,3%. Сказали что вы якобы сами это сделали. На что предоставил информацию — сам условия в худшую строну не менял Это — видимо какая-то ошибка Смс с кодом о повреждении условий — не приходило Даже приложения Альфа Инвестиций — нет Верните условия как были когда переводили акции на ваш брокерский счет

В октябре 2016 г. Я открыл брокерский счет в АО «АЛЬФА-БАНК» и с того времени торговал, используя мобильное приложение в основном на срочном рынке. При активной торговле внутри дня комиссионные сборы по итогам закрытия торговой сессии ежедневно составляли от 2 до 5 тыс. Рублей. 25 Октября 2024 г. Неожиданно для меня банк начислил комиссию 102 тыс. Рублей, при этом на брокерском счете у меня до списания комиссии было около 180 тыс. Рублей. Я обратился в техподдержку и на горячую линию по поводу больших объемов списания. На, что получил информацию о том, что согласно моему тарифному плану «Инвестор» комиссия составляет 0,1% суммы контракта и по расчету комиссия соответствует тарифу. При открытии счета изначально у меня был подключен тариф «Трейдер " В период с 25.10.2024 По 04.11.2024 Я не совершал торговых операций. 05.11.2024Г. Я сменил в мобильном приложении тариф с «Инвестор» на «Трейдер» и продолжил торговлю. 13.11.2024 Днем во время торговой сессии, когда у меня на счете было около 70 тыс. Рублей с меня списали комиссию — 2,932 млн. Рублей и срочные маржинальные требования за вычетом средств, которые у меня были на счете на то момент, в результате составили — 2,863 млн. Рублей. На мое обращение на горячую линию и в техподдержку я получил ответы, что комиссия начислена за период с 21.06.2024 По 25.10.2024Г. С момента переключения на тариф «Инвестор» и ранее не начислялась «по техническим причинам». На мое обращение о том, что списание задним числом не корректно и что при своевременном списании комиссии я не смог бы торговать в принципе они ответили, что сожалеют, но сделать ничего не могут. Считаю действия банка недобросовестными и незаконными. Буду отстаивать свои интересы в суде

Натолкнулся на замечательную промо-акцию от партнера банка, Ozon. Решил завести брокерский счет. Альфа-банк предлагал блестящие условия: 20 подарочных акций и 5000 руб. Бонусом на счет. Все это было бы прекрасно, но. Я не был клиентом банка и предварительно надо было заказать дебетовую карту. Ее привез представитель 30 ноября, в субботу, последний день месяца. По условиям акции завести и пополнить брокерский счет, а также приобрести активы надо было в один и тот же месяц (!). Счёт-то я открыл и пополнил, и в субботу же отправил заявку на приобретение активов. Однако заявка была исполнена уже после выходных, 2 декабря — то есть уже в следующем месяце. На этот нюанс я внимания не обратил. Впрочем, как не сделал этого и представитель банка, под чьим руководством я открывал брокерский счет с прицелом на участие в промо-акции. Проблем нет — заверили меня. Примерный ответ техподдержки (снизошли до него в чате где-то через час): «нам очень жаль 🖤. Чтобы вас прибодрить, накинем парочку акций по программе лояльности, которая к промоакции отношения не имеет». Брокерский счет закрываю, другими услугами банка пользоваться тоже не буду.

Накипело дальше некуда. В октябре месяце оформлено по моей рекомендации несколько инвестиционных счетов. Друзья учавствуют в акции на пять месяцев. В дни открытия счетов были выполнены сразу условия по покупке ценных бумаг на суммы 1000+. Рекомендации появилсь в приложении в статусе в ожидании, на вопросы когда будет выплата поддержка отвечала до конца следующего месяца. Ну хорошо. Тем временем друзья в ноябре получают свои бонусы по акции 1000 рублей и продолжают учавствовать покупкой бумаг на 1000+. Я жду конец месяца. Сегодня уже конец дня 30 ноября. Выплат нет! На мои вопросы поддержка начинает нести какую-то чушь что они не видят выполнения условий друзьями и чтоб они сами писали в чат чтоб мне выплатили! Это уже совсем какой-то о\*\*\*\*\*! Все они поучили и им нет нужды что-то писать, не получено мной! И каждый раз поддержка придумывает какие-то новый несуразицы, перекидывает с сотрудника на сотрудника и никто не может нормально ответа дать, один извините и мы очень сожалеем, что-то там в ручном режиме они обрабатывают. Это что? А это к\*\*\*\*\* со стороны банка! Мне полтора месяца поддержка толдонила конец следующего месяца, он пришел и начла какую-то ахинею нести! Выход то какой? Обращаться в структуры защищающие права и контролирующие работу банков! Что красный вытворяет это ужас. Этот пост сейчас планирую разместить в максимальном количестве пабликов. Будем искать свои бонусы.

Из-за Альфа Банка у меня прямые убытки более 200 тыс рублей — сотрудники колл-центра меня просто о\*\*\*\*\* по телефону, а Банк не хочет признавать ошибку и выполнять свои обязательства. Я, являясь клиентом Альфа Инвестиции, в рамках наделения конусными акциями Софтлайн в соответствии с опубликованными условиями: · чтобы получить бонусную акцию «Софтлайн» на каждую обменянную год назад необходимо иметь на счете акции на 23 сентября 2024 года; · сбор заявок происходил в период с 14 августа до 7 октября включительно, дата исполнения — 18 октября 2024 года; · для участия необходимо было написать своему брокеру и сообщить ему о намерении получить бонусные акции. Имея на счету на 23 сентября 2024 1879 акции Софтлайн, я подал заявку на наделение акциями через приложение Альфа Инвестиции 2 октября 2024 с результатом «Принято». Скрин имеется. Чтобы убедиться, что моя заявка будет исполнена, 7 октября 2024 в 12-50 (длительность вызова 4 минуты) я позвонил на горячую линию по номеру телефона 8-800-707-55-55, оператор сказал, что я зря волнуюсь и, проверив, статус заявки — сказали, что заявка принята. Поскольку связь прерывалась, я на всякий случай позвонил повторно так же 7 октября 2024 в 18-58 (длительность вызова 12 минут), оператор сказал, что время ушло и нужно было подавать голосовую заявку. В итоге 18 октября 2024 меня не наделили акциями, я подал жалобу № B2410070186 на что мне было сказано, что я должен был подать голосовую заявку — и со мной пытались связаться 7 октября 2024. Это неправда, потому что у меня нет ни одного пропущенного вызова от Альфа Инвестиции. Я звонил по своей заявке на обмен акций и готов был оставить голосовую заявку — каждый раз у меня ее не принимали и говорили, что уже поданная через приложение Заявка действующая. Поскольку велись все записи разговоров, то я просил их поднять и прослушать. Далее я написал письменную претензию с описанием всех действий и как вы понимаете мне опять отказали, никто не стал прослушивать телефонные звонки — Альфа отвечает «Сам дурак» Я НЕ рекомендую вам использовать брокера, который не может выполнить даже вашу заявку — у меня прямые убытки из-за неисполнения обязательств брокером более 200 тыс. Руб. Думаю, что эта сумма достойна, чтобы из-за нее обратиться в суд, тем более после таких ответов от Альфы можно будет претендовать и на моральный ущерб.

История один в один с историями уже описанными раннее. Являюсь клиентом Альфа инвестиций более двух лет. В районе полу года назад перешёл на торговлю фючерсами, по причине маленького дипазита, славо богу что не вводил большие суммы, торговал очень маленькими объемами. Утром 13го ноября на счету +33 с копейками тысяч, всё хорошо, никакова ниготива, а вот после обеда, захожу и наблюдаю на своем счету уже -21 с копейками тысяч и предупреждение о марженальном коле. Пока выеснял подробности, кол таки пришел, ещё на -4200. Вечером того же дня, мне таки пришло сообщение от банка, с пояснениями о комиссии, в котором кстати банк обещал не уволить счета клиентов в минус и не доводить до принудительного закрытия позиций. Я понимаю что у брокера бывают какие-то сбои и тд, но я не понимаю как сбой в начислении комиссии может длится 4и месяца и при этом, ни слова про это нигде нет, как брокер может не предупреждать о таких вещах клиентов! В итоге комиссия единовременно составила 54т. Р. + 4,200 За маржен-кол. Спасибо брокеру за хорошую работу!

Ситуация та же что и у Дмитрия. Списали 90к объяснив это так: «По техническим причинам» мы пол года не снимали с вас комиссию брокера, теперь снимаем. Ни о каком оповещении зарание речи и не шло, то есть пол года они скрывали от меня убытки, а теперь решили пора. Естественно увидев такую комиссию я б и не полез в эти сделки или хотя бы учитывал их (срочный рынок — фьючерсы на металлы и валюта). Пишу в тех. Поддержку, как так почемы вы свои недороботки вешаете на меня, а мне начинают заговаривать зубы предлагают загрузить отчет и шлют смайлики. Уже имел горький опыт с недобросовестным брокером (так называемая «кухня»), выбрал Альфу потому что имеют лицензию ЦБ РФ, а по факту те же м\*\*\*\*\*\*\*. Полазив по интернету понял что это для них стандартная практика и чтоб теперь добиться чего-то придеться доказывать, писать в прокуратуру и судиться, если вам мало траты нервов при торговле, то добро пожаловать в Альфа Инвестиции.

Если бы здесь была шкала оценок от минус 10 до плюс 10, то альфа инвесиициям брокеру и банку оценка была минус 10. Начал торговать у них с начала октября, торговал на срочном рынке, открыл 6 счетов открывал в спешке из-за валотильности рынка, и из-за этого не все счета перевел с тарифа инвестор на тариф трейдер. Вообщем торговал заходил в историю сделок и видел что комисии списывались как комисия биржи и брокера по отдельности, и суммы комиссии были не большие, и поэтому я думал что у меня все счета подключены к тарифу трейдер. 13 Ноября брокер списывает комиссию 70 тыс. Рублей по трём счетам. При звонке в тех. Поддержку рассказывают историю, что это комиссия была списана за весь месяц торговли, так как с их стороны была техническая неисправность и комисия на тарифе инвестор на срочном рынке не списывалась с июня по октябрь. То есть из-за их ошибки я не мог видеть что у меня тариф не выгодный стоит, и поставили перед фактом списав комиссию через месяц. 70 Тыс. Рублей комисии я успел на торговать за месяц с портфеля в 350к. А есть люди которые миллионы из-за этого потеряли. Банк и брокер занимаются лохотроном. Обходите его стороной.

Добрый день! С 20 июня оформил счет и начал торговать валютой и далее фьючерсами на валюту и на нефть. За период с 20 июня наработал прибыль в размере примерно 1,5 млн руб. , В течение всего времени с меня списывали комиссию, часть денег я вывел. 13 Ноября к началу дня имел на счете 957 тыс. Руб. Купил фьючерсы на доллар (60 контрактов), и когда вечером зашел проверить состояние своего счета, обнаружил, что на счете не хватает примерно 500к руб. , А позиция уменьшилась на 27 контрактов. И никакой инфо, что произошло с моим счетом. ВЫгрузил брокерский отчет, детализации по списанию нет. Звоню в тех. Поддержку, прошу «помогите разобраться, куда делись деньги», в ответ — «извините, была тех. Ошибка, мы списали комиссию». Пытаюсь, разобраться, из чего состоит эта комиссия, в брокерском отчете инфо нет. Прошу дайте детализацию, извинения не нужны, в ответ — «извините, была ошибка списали, борльше инфо дать не можем, это техническая ошибка, нам не объяснили». Обратился к клиентскому менеджеру в Альфа-банке, помогите разобраться куда пропали деньги, для начала хотя бы дайте инфо, за что списали. Менеджер проявил внимательность, но разобраться до конца не смог — другое юр. Лицо. Написали претензию, в ответ снова «извините, комиссию не списывали, решили сделать это 13 ноября, детализацию ищите в ЛК», почту noreply, спасибо, до свидания. И я бы рад посмотреть в ЛК, но там инфо нет, ребята, проговориваю я в своей голове, а кому сказать ясно. Еще раз к менеджеру, в итоге с горем пополам достал расчет по датам, в определнные числа какие-то суммы, без привязки к сделкам, в эти же даты ранее были другие списания — ясности не добавилось. И вот, за 3 дня достучаться до кого-то, кто мог бы дать внятную детализацию, за что списали не получилось. Я уже не говорю про то, что далее возникает вопрос, за что я в принципе должен платить — даже если 1/5 часть комиссии имело место быть, должен ли я ее платить? Комиссия является платой за услугу, но услуга оказана некачественно, несвоевременно, а значит, и оплата за нее должна быть как минимум снижена, если не отменена вовсе. Величина комиссии влияет на мои инвестиционные решения, и увидев первые списания, я мог бы и вовсе не совершать операции. Если у брокера технический сбой, ок лечите систему за свой счет, но в итоге просто списание, без объяснения, без какой-либо заботы, просто потому «технический сбой», а точнее потому что могут, потому что захотели

Имел неосторожность открыть брокерский счёт у данной компании. Все хорошо, если вы торгуете на фондовом рынке и совершаете 2-3 сделки в месяц. Но если вы торгуете на срочном рынке, комиссия этого брокера вас «приятно удивит». На оборот 300000 руб, с меня сняли комиссию за сделки в течении 2 месяцев 100000 рублей. Без предупреждений, без согласования. Тихий лохотрон. На мои письма в поддержку получал дежурные отписки, типа у нас расчет ведёт система и она не ошибается. На мои просьбы прислать мне развернутый отчёт не получил внятного ответа. Категорически не рекомендую. Не порядочный брокер.

С 21 года инвестирую с этим брокером. Чего только не было. В основном негатив. 13.11.2024., Пришло сообщение о списании комиссии, якобы не списанной с июня 24 года по 21 октября 24 года. Сумма почти 40000 тысяч рублей. При чём каждая сделка сопровождалась пометкой типа комиссия брокера и сумма), (комиссия биржи и сумма). А далее: «в минус списывать не будем». Списали в минус. Вот и думайте, уважаемые инвесторы.

Хочу выразить благодарность Максиму за исчерпывающий и детальный ответ на мой вопрос о брокерском счете. Он не только рассказал, что это за инструмент и как его можно использовать для торговли ценными бумагами, но и подробно объяснил процесс открытия счета в приложении банка. Также Максим предоставил альтернативные варианты использования веб-терминала, что очень удобно для пользователей, предпочитающих работать через браузер. Особенно приятно, что он уделил внимание каждому этапу и был готов помочь, если возникнут дополнительные вопросы. Спасибо за внимательное отношение и качественную консультацию!

О\*\*\*\*\* про вознаграждение в 5 тыс. За открытие брокерский счёт. К сожалению, по клиентам, у которых брокерские счетам были открыты в августе, а ТС они открыли только в октябре, мы отказываем им в выплате на основании правил. В полных правилах в пункте 4.1. На момент Выплаты у Участника должны быть открыты Текущий и Брокерский счета в валюте РФ. Ссылка на полные правила:  https: //alfabank. servicecdn. ru/site-upload/c5/d0/8857/pravila\_akcii\_5000rub\_20.pdf

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться тем, как я разочаровался Альфа Банком, а точнее подразделением Альфа инвестиции. Участвовал в двух акциях, одна акция предполагала кешбек за пополнение брокерского счета и оборота по ней, вторая акция возврат комиссии за тест драйв нового терминала. 1 Акция-выполнил все условия, дождался времени начисления 15.10.2024Г, но деньги так и не дошли. При обращении в чат поддержки сказали, что решат в течении 3 дней, прошло уже пол месяца, за это время писал три раза, но каждый раз говорят что они что-то проверяют и нужно больше времени. Когда спрашиваю сколько, отвечают что даже предположительно немогут знать когда вопрос будет решен. 2 Акция-выполнил все условия, по акции было три пункта, за каждый пункт была награда. 1 Пункт-за первую сделку от 10000р в веб терминале акция крупной компании, за этот пункт мне начислили 73.89К 2 пункт- торгуй без комиссий, возврат до 3000р комиссии за торговлю в веб терминале. Эти деньги так и не дождался 3-пункт — инвестируй без риска, за это мне не начислили так как убыточной сделки у меня не было. Так вот, при обращении в чат поддержки, мне сначала сказали что мне вообще не было отправлено приглашении на участие в акции, но слава богу я перед участием делал скриншот. После того как я отправил скрин с личного кабинета на акцию и скрин по вознаграждению по первому пункту на 73.89К оператор переобулся и начал доказывать что эти 73.89К и есть возврат комиссии, при том что комиссии у меня за это время более 5000р. Я все это написал оператору, после чего оператор опять переобулся и сказал что передал в другое подразделения и срок рассмотрения 3-5дней, но я так подозреваю рассмотрение будет длиться как и с первой акцией. Альфа Банком пользуюсь давно, карты, вклады, брокерский счет, хотел иис открывать, никогда не было проблем. Теперь походу нужно будет пересмотреть свои решения. Всем кто дочитал такой длинный отзыв, спасибо. Решать конечно вам, но лучше хорошенько подумайте прежде чем обращаться в Альфа банк.

Хитро «поменяли» тарифы на маржинальной кредитование не уведомив вместо 7000 рублей списали 28000 рублей вышло в среднем 80% годовых. Это ещё легко отделался так и до маржин кола бы списывали. Очень похоже на микрозайм.

Инвестиции в Альфа Банке — это мой первый опыт в инвестировании. Открыла брокерский счет. Купила свои первые ценные бумаги. Через 2 недели по акции мне пришло 5000! Это супер! Была очень приятно удивлена! А сначала не верилось, что прийдет! Не обман) Сотрудники банка как всегда на высоте! Грамотно, корректно и очень уважительно всему научили меня — нового клиента! Благодарю!

Решил открыть счёт, открыли быстро даже начислили 2000р за открытие на этом из хорошего все. Ознакомился с тарифом по моржинальной торговле указано до 30 тысяч бесплатно. Внёс 17000 рублей и решил использовать маржинальну торговлю. Купил офз использовал свои деньги и 27000р моржиналку. Согласно тарифу уложимся до 30 тысяч. Согласно приложения был минус 29 990р на следующий день минус увеличился до 30140р написал в поддержку ответили что комиссия была расчёта с опозданием. Уточнил до 30 тысяч бесплатно. Докинул 141 рубль. Минус стал 29999р. На следующий день снова увеличился на 240р в опирациях данная сумма не указана. Поддержка начинает говорить сам виноват не разобрался. В общем не советую.

Приглашал друга по своей реферальной ссылке 29ого авгуса, друг в этот же день при мне оформил брокерский счёт. Спустя 3 дня я пишу в тех поддержку, мол почему у меня не отображается друг которого я пригласил, ведь прошло 3 дня, мне сказали жди 7 дней после пиши. После этого я прождал 12 дней друг всё так же не появился и я начал писать в поддержку «где мой приглашенный друг? » На что мне скинули форму со словами Напишите и всё обязательно разберут, я отправил эту форму на что мне приходит ответ друг оформил альфа стикер когда у него уже был расчётный счет за него деньги не дадим, я пишу в поддержку мне пишут мол извините вышла ошибка, составьте ещё одно обращение, и так прошел уже месяц. По итогу пишу в поддержку и тут уже мне говорят что он сделал счёт не по моей ссылке, хотя я ему её скидывал и держал в руках его телефон, удивительный банк.

07 Октября 2024 г. Написал в чат Альфа банка через приложение по приобретению Облигации ОФЗ. Услугами Альфа-Банка я пользуюсь очень давно и данный банк в надежности меня полностью устраивает. В чате ответил мне конечно не так быстро как мне показалось оператор Аркадий, но зато с положительным результатом. Аркадий посоветовал мне скачать приложение Альфа-Инвестиции и где будут все условия по приобретению Облигации. Спасибо Оператору Аркадию за чёткое решение моего вопроса.