Из всех МФО эта единственная, кто отказалась досрочно закрыть займ. Более того компания нарушила установленные п. 6 ч. 1 ст. 12 закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» сроки рассмотрения заявления о досрочном погашении займа. Вместо положенных по закону 10 дней заявление рассматривают в течение месяца.

Всех приветствую, работаю на частника, строим заборы по заказам, оплачивал собственник все вовремя, где-то даже раньше, недавно была задержка, а у меня все распланировано с зарплаты, есть ипотека и два кредита, да и семью кормлю, не перевели вовремя собственнику и когда будут не могу сказать, одни обещани.

 начал у друзей спрашивать, занял пару тысяч, решился оформить займ на месяц, откликнулись два займа, один был Финтерс, он выдал мне 20 тысяч, вторая компания 5 только, еле выкрутился из ситуации пришлось еще на Авито кое-какие вещи продать, перед оплатой по займу Финтерс за неделю уехал в лес, интернета не было и связь еле просачивалась, вообще забыл про займ , в день оплаты позвонили с напоминанием, предупредили что завтра оплата и рассказали что доступна услуга на продление, сказал что не могу оплатить так как нахожусь в отдаленном месте, сотрудники предложили списать средства, я позвонил супруге она перевела денег так как сама почему-то не может оплатить на сайте и вечером я написал в поддержку чтобы списали средства на продление.

 очень сильно благодарен компании за лояльность, что предоставили денежные средства и что помогли в этой ситуации помочь с оплатой, однозначно буду сотрудничать и дальше с Финтерс

При оформлении заявки на микрозайм, обязательный шаг — привязка банковской карты к личному кабинету и списание/возврат 1₽ для проверки карты. После перечисления полной суммы займа, следующей транзакцией "Быстроденьги" списали безакцептно, без подтверждения смс или пуш, ~13% от этой суммы! (Оформлял 15 000, списали 3000) Средств со счета списали за услугу под названием EQScore. Я не понимаю, что это за услуга и почему она была списана без предварительной информации. 

Я знаю, что от этой услуги можно отказаться, но, к сожалению, не могу выяснить, как это сделать. Написал вам на почту, пишу ещё сюда.

Мне кажется, что информация об этой услуге была скрыта до подписания договора, и это вызывает у меня большое беспокойство. Я хотел бы попросить вас вернуть мне списанную сумму.

Уважаемые представители компании,

Я оформил займ на сумму 11,000 рублей, и, к сожалению, столкнулся с проблемой. После зачисления средств со счета списали 2,200 рублей за услугу под названием EQScore. Я не понимаю, что это за услуга и почему она была списана без предварительной информации. 

Я слышал, что от этой услуги можно отказаться, но, к сожалению, не могу выяснить, как это сделать. На телефоны вашей компании я не могу дозвониться, а обещания о перезвоне остаются лишь обещаниями. Я также оставил запрос на вашем сайте, но до сих пор не получил ответа.

Мне кажется, что информация об этой услуге была скрыта до подписания договора, и это вызывает у меня большое беспокойство. Я хотел бы попросить вас вернуть мне списанную сумму.

При оформлении заявки на микрозайм обязательный шаг - привязка банковской карты к личному кабинету и списание-возврат 1₽ для проверки карты. После перечисления полной суммы займа следующей транзакцией Быстроденьги списали безакцептно, без подтверждения смс или пуш, 11% от этой суммы! 800 рублей за страховку

Причем, в личном кабинете указаны проценты к погашению как несписанные, а в разделе Документы висит большой список файлов, включая страхование. Но в этих документах я не нашла стоимость страховых услуг или каких-либо других. И при оформлении заявки нигде не были указаны суммы дополнительных списаний, помимо процентов за займ (к погашению по окончании срока займа).

То есть, Быстроденьги фактически взяли данные банковской карты и списали лишние деньги без моего согласия, непонятно за что. В личном кабинете банка транзакция прошла без указания наименования услуги. А в контактах на сайте Быстроденег указаны мессенджеры с роботами, которые отвечают, что можно заказать звонок на сайте. 

Всегда беру здесь деньги до зарплаты или в трудные времена. Оформление быстрое и легкое, все четко и понятно. Процент не высокий,а для новых клиентов и вовсе его нет. При оформление деньги поступают на карту. Помню как то среди ночи понадобились деньги, Оформила 10000 на 15 дней, но через 10 дней уже вернула такую же сумму. Займ на прозрачных условиях, без скрытых комиссий и платежей. 

Случились финансовые неприятности и мне срочно понадобились деньги на кое какие покупки. Через сервис быстроденьги я быстро оформил займ в размере 15000 тысяч на три дня под небольшой процент . После офомюрмления заявки мне пришли деньги на карту в течении дня. Займ погасил без просрочек в течении двух дней. При необходимости снова воспользуюсь данным сервисом для взятия займа

Оформил заем на 15 тысяч, через сайт, никаких документов не увидел, просто пришёл код подтверждения и сразу же деньги поступили на счёт и в ту же секунду списали 3 тысячи, обойдя все смс подтвеждения! Связи никакой с банком нет. Может здесь мне хоть какая-то поддерка ответит?

Отличная компания если срочно нужны деньги. Очень вежливые операторы, могут помочь с решением проблем зачисления и четко предоставляют необходимую информацию. Так же хорошо что первый заем без процентов и есть всякие промокоды для удобства. Никакой волокиты с документами. Спасибо! 

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ. Для полного досрочного погашения необходимо зафиксировать своё заявление в офисе компании или в контакт центре. Просто так вы не сможете погасить долг. В моём городе офиса нету. Ни по телефону ни в чате поддержки зафиксировать заявление не возможно т.к везде отвечает бот. По официальному телефону отвечают " Ожидайте звонка оператора, время ожидания может составлять до 2х часов" Но не через 2 ни через 3 часа вам никто не перезвонит. 

Я через день оставляла обращение в течение 2х недель и также писала на эл. почту никто не позвонил а процент растёт каждый день. Также пыталась писать в чат поддержку, там не возможно задать вопрос т.к отвечает бот только на подготовленные вопросы с подготовленными ответами, писать сообщения в чат нельзя. НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ ЗАНЕСЁН В ЧЁРНЫЙ СПИСОК И ТАКЖЕ ЗАПРЕТА НА СПАМ ЗВОНКИ НЕТУ. 

Но если у вас нету текущего займа в этой компании вам перезвонят ту же минуту для помощи оформления или если есть просрочка хоть на один день ( за этот день вам позвонят четверо) такое тоже было. 

Кто то уже сталкивался с такой ситуацией куда можно пожаловаться на данную контору? Подскажите пожайлуста, все скрины обращений с датами имеются.

15.10.2024 14:11

Для начала нужно зафиксировать заявление о досрочном погашении через офис или колл-центр. Офиса в моём городе нету . Через колл центр не возможно дозвониться. Спустя 3 недели со мной всё же связались после отзыва на банки ру. Но вот не задача договор закроют только через 30 дней. И эти 30 дней будте добры платите бешеные проценты и проценты за оплату. 

Я не рекомендую брать заим в этой МФО. 

ПОЧЕМУ МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НА ЭТУ ТЕМУ УДАЛИЛИ? 

При закрытии займа берут огромную комиссию и если оформляешь только на карту и платить только картой не в офисе полная ерунда.и к тому зашёл проверить в бки свою историю платил всегда исправно вижу просрочку якобы я допускал написал жалобу толку ноль сказали что всё у них верно отображается чеки скрины все делал и мое мнение говорит об обратном больше не ногой в эту компанию

Добрый день, господа! БЫСТРОДЕНЬГИ якобы выдали мне АВТОКРЕДИТ. Выдан он мне 11.09.2024 года и сумма 27000 рублей. Но данный займ мне не выдавался и как он попал в мою кредитную история-ЗАГАДКА. Обращение в данную компанию ни к чему не привело. На сегодняшний день, то есть 05.10.2024 г. данный займ у меня висит как не оплаченный. Данная компания весьма странная. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Сразу после оформления займа на 15 т.р. 4.10.2024 около 17:20 мск списали 3 тысячи без подтверждения и без какой либо возможности отказаться. Я ни на какие дополнительные услуги не соглашался. 

возмущен таким сервисом и не рекомендую никому пользоваться услугами этой компании.