Невозможно внести изменения в полис на сайте. Дозвониться по этому вопросу можно, но бесполезно, отправляют писать в службу поддержки. Служба поддержки отвечает долго, рассматривает просьбу ещё дольше, при этом требует пароль и логин от личного кабинета. Приехал в офис, чтобы поменять гос номер автомобиля в страховке, сказали сделаем, завтра перезвоним. Прошёл почти месяц. Не экономьте на страховой, не берите Гелиос

Угораздило купить полис ОСАГО у этой конторы(ХХХ02****9862). Машину пришлось не совсем планово продать и встал вопрос прекращения действия полиса и возврата средств. 18 июля в новосибирском офисе оформил заявление. Сотрудница страховой его приняла и уведомила, что, как и положено, в течение двух недель заявление будет рассмотрено, а средства возвращены на указанные мною реквизиты. На этом любая активность от ск Гелиос прекратилась. Вопрос через форму в личном кабинете ничего не дал. Позвонил по телефону - в ответ было что-то типа: ой, вашим вопросом никто не занимался, но мы передадим его руководству, перезвоните нам позже.Перезвонил через неделю - реакция та же самая, только теперь мой вопрос пообещали передать не руководству, а неким компетентным сотрудникам. С моего первого обращения прошло уже больше полутора месяцев. Жалоба в ЦБ отправлена. судя по реакции страховой, а если быть точным, то по отсутстви. какой-либо реакции, не за горами обращение в правоохранительные органы. Вот, если коротко, то так. Очень редко приходится сталкиваться с такими организациями, которые ни во то не ставят своих клиентов и не ценят деловую репутацию.

Отличная компания! Быстро оценили и выплатили стоимость ремонта на карту, оценка адекватная, удобная.

Пол года не могу добиться получения полиса для Apple Wallet. Письма уходять просто в никуда, похоже что так. Так как ни ответа ничего!!!

Отвратительно построен процесс работы с клиентами. В личном кабинете не отображается полис Написал уже три письма в поддержку с просьбой добавить полис и внести в него изменения госномера- ни на одно не ответили Звонил на горячую линию- сказали мы ничем не можем помочь, ждите ответа В итоге никакой обратной связи, что делать не знаю, буду стараться расторгнуть договор с компанией

Здравствуйте! Номер полиса xxx-021\*\*\*\*5560. Произошло незначительное ДТП. Наехали на мою стоящую машину, второй участник молодец, оставил постановление. На следующий день позвонил в страховую, записался на осмотр, обещали позвонить в течение 3 рабочих дней. В итоге прошла неделя и звонков нет, в страховую не дозвониться не берут трубку, зарегистрировался на сайте- пишет что мой полис не найден.

Страховая не занижает выплаты по каске, они провели осмотр быстро и взяли на себя ремонт через СТО,. Дольше всего я ждал ремонта, мне повредили задний бампер, правую дверь и ручку, фронт работ не очень большой, но все равно это время. Ну я на самом деле придираюсь, главное, что машину на ремонт отправили, за ремонт заплатили, все нормально

в июне месяце 2022 года оформила полис в Гелиос по звонку, сказали что это мой салон, Машина находится в автокредите, и банк прислал уведомление что эта СК не подходит под акредитацию банка, банк снял с меня штраф. А СК отказывается от своих звонков и не выплачивает мне заплаченные деньги. Люди берегитесь, это мошенники, которые идоговор расторгли без моего ведома, а деньги не вернули. Не видитесь на звонки, только оформляйте все в офисах, иначе кидалово

Добрый день. Терпение лопнуло, поэтому пишу здесь. 10 июля произошло ДТП, грузовик (который застрахован в компании ГЕЛИОС) зацепил дерево и повалил его на нашу машину. Машина на половину всмятку. Изначально образались в свою страховую ИНГОССТРАХ, спустя две недели нам отказали. Затем обратились в компанию виновника, через пару недель нам приходит ответ, вам одобрено 90 тысяч. 90 тысяч! За повреждения, связанные с крышей, багажником, стоек, крыльев, обшивки, проводки, капота, дверей, заднего стекла, изменения геометрии кузова!! Пока мы ждали, естественно спрашивали у знакомых в наших сервисах, за сколько возможно отремонтировать данные повреждения, на что нам сказали, что в самом лучшем случае это тысяч 200, в худшем может дойти до 400, в зависимости от скрытых повреждений. Мы сказали нет, будем проводить экспертизу, на что девушка из страховой компании сказала, что вы не имеете на это право, мы отправляем вас в наш сервис партнер в Люберцах - PRO-СТО №1, с отзывами ниже плинтуса. Подумав о том, что с экспертизой дело может затянуться на очень долго, дабы сохранить ценное время и нервы (в чем мы очень ошиблись) решили попробовать съездить в это СТО. Приехали, вышел Евгений, осмотрел машину, сказал, что 90 тысяч это смешная сумма, отфотографировал все и сказал ждать, но предупредил, что им страховая скорее всего даст те же 90 тысяч, и за них они ее отремонтировать не смогут!!! Хорошо, ждем. Проходит неделя, звоним в СТО, еще идут разберательства. Проходит еще неделя, звоним уже в страховую, они говорят, что 25го числа сделали расчет и отправили в СТО. От сервиса никаких звонков!! Звоним сами, в понедельник не работает человек, которым этим занимается, звоните завтра. Звоним во вторник 30 августа, нам говорят, что еще ничего не готово!!!! Мы говорим как так, ГЕЛИОС сказал, что отправил вам расчет 25го. На что они отвечают ой, да, ну мы отправим на склад документы, они приценят что можно купить из запчастей. Мы спрашиваем сколько нам одобрили денег на ремонт? Они отвечают - что не имеют права этого сказать нам!!!! Хотя при звонке в страховую, девушка сказала то же самое, и попросила уточнить на СТО сумму, а на СТО отправили обратно в страховую!!!! Эти две компании издеваются над нами как только можно. И вот что нам делать??? Прошло почти два месяца как наша машина стоит всмятку. НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании ГЕЛИОС, отвратительное обслуживание и неуважение к людям. Сроки затягивают по максимуму, денег вам не выплатят! Гос номер авто Х131ММ790

Не советую данную страховую компанию! Вписать больше одного водителя не получится никак! На обращения не реагируют! По звонку только отговорки! В личном кабинете не зарегистрироваться никак потому что полис не активен! Поддержки никакой! 0 звёзд!!!!

Квартиру сестры недавно затопили соседи сверху, и весь евроремонт коту под хвост! Так еще и приходилось бегать за ними и просить возместить, очень долго это все заняло времени. Мы с мужем решили к таким случаям быть готовыми и застраховали свою квартиру от несчастных случае, всех возможных. Полис оформили здесь, перечень большой, а цена нет. Но надеемся не пригодится.

К, сожалению, вы.брала данную компанию, потому что цена полиса была ниже других. На этом положительное закончилось. При постановке ТС на учёт,сменились гос номера. Дважды отправляла в компанию обращения,в личном кабинете полис вообще не отображается,о чем тоже писала. Но гробовое молчание в ответ.Такое ощущение,что эта компания - фикция.Надо было сначала отзывы почитать.

Не дает возможность добавить водителя в существующий полис. Направляет в отделение страховой компании , которого нет в нашем городе.

Боже зачем я связался с этой СК? Не могут добавить полис в личный кабинет и говорят ждите. На вопрос можно ли отказаться от полиса также не могут ответить.

оформила в июне полис в гелиос, тк самая дешевая цена была. в итоге, скупой платит дважды..... дилеры не берут на ремонт с полисом этой компании, отказывают мне везде. как оказалось там и эвакуатора нет, и аваркома. хотела расторгнуть, мне заявили, чтто выплатят только 12т рублей, из оплаченных 147!!!!!(авто Мерседес С 2021)

Выплаты максимально минимальные, тот же осмотр для расчета платный. Крайне не доволен данной страховой. За 10 лет был первый страховой случай, решил оформлять, ожидал что будет меньше, по итогу выплата была настолько маленькой, что не хватит даже на ремонт одного элемента. При дтп постарадала фара, крыло, бампер. Все требует ремонта или замены. Насчитали 9 тыс, тут даже на что то одно не хватит

В апреле в дтп на hyundai creta 2020 вмяли крыло, бампер, решетку и разбил фару, в сервисе простоял 2 недели, но все сделали хорошо и посчитали по результатам экспертизы ущерб нормально, мне хватило денег чтобы покрыть ремонт, КАСКО работает, проверил на себе, так что все ок, а не как это обычно бывает) и кстати не нужно было платить за то, что машина у них стояла какое-то время

негативный опыт. он лайн ничего не сделать так как сайт кривой а с телефона даже не пытайтесь. заниженная оценка запчастей особенно с пробегом 15. тысяч и выше. за 3 элемента на бмв г30 2019 года пробег 160 тысяч насчитали 28 тысяч рублей...

Ужасный сайт, не можем внести изменения в действующий полис, специалисты не помогают, отправляют в тех поддержку, не буду советовать знакомым эту фирму

Оформил ОСАГО в Гелиос, в РСА он появился вроде бы переживать нечего. Но на сайте данной компании его нет. Написал в техподдержку - молчат. Звоню - не берут трубку. Отвратительное отношение к клиентам. Видимо зря я оформил там полис.