3 750 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Оформила страховку для сына-первоклассника. На физкультуре случился несчастный случай падение с турника. В травмпункте оформили все документы, страховая выплатила компенсацию через неделю. Всё четко и без проволочек.

Не могу добавить водителя в полис. Оформлял полис через сравни, в ОСАГО появился второй водитель как допущенный к управлению, меня нет.

Добрый день! Если Вам дороги Ваши нервные клетки и хотите качественную и уважительную услугу от страховых, тогда Вам точно НЕ в СОГАЗ. Так уж случилось, что я впервые за 15 лет вождения попала в ДТП, еще и не по своей вине (въехали в задний бампер). Оценив на первый взгляд ситуацию, мне показалось, что ущерб не сильный. Со вторым участником договорились заключить европротокол на госуслугах. Все оформили, сразу на месте все через те же госуслуги подала заявление в СОГАЗ. По незнанию выбрала 'электронный самоосмотр'. Стоит отметить, что по началу страховая активно вела диалог, НО только при помощи гос услуг. На след день только я обнаружила, что у меня не открывается багажник, что говорит о том, что имеются внутренние повреждения. Но при самоосмотре не было возможности об этом сообщить. И теперь внимание — мне потребовалось 2 недели, чтобы хоть как-то об этом сообщить! Менеджеры на горячей линии — ничего не могут сказать в рамках горячей линии или информируют неверно, чат-бот в ТГ — филькина грамота (записалась через него в последствии на осмотр, а моей записи чудесным образом в офисе не увидели), сайт — это отдельная песня, думаю пятиклашка составлял на уроке информатики (кстати, отследить свой статус урегулирования на сайте так и не смогла, там не было моего страхового случая, а мои вводе разных номеров (осаго, епгу) — ничего не подходило и ни один менеджер не смог мне ответить какой именно номер необходимо вводить). Ближе к сути, при подаче заявления я выбирала 'денежную компенсацию'. И по началу СОГАЗ мне ее предлагал, но без учета внутренних повреждений. Понимая, что без поездки в офис не обойдется, после консультации с тремя менеджерами горячей линии, меня уверили, что приехав туда мне зафиксируют внутренние повреждения (спойлер — нет). Доехав на машине в центр Москвы (а мы помним про GPS, да?), Мне не то, что не посмотрели машину, а даже повторюсь, не видели моей записи. Сомнительно, но ок. Я там пишу заявление о предоставлении эксперта по удобному мне адресу. Тут нареканий нет вообще, эксперт со мной связался быстро и уже через 2 дня экспертиза была проведена. А на след день (в субботу!) Уже был готов акт осмотра. И с этого момента СОГАЗ пропал на две недели! На горячей линии ничего не знают, обращения на сайте отменяют! Самое интересное, что через 2 недели со мной сначала связываются СТО и сообщают о выданном мне направлении на ремонт! Сказать, что я обалдела — ничего не сказать) Ребята из СОГАЗ встали в позу из-за 30 тыс ₽, ремонт я не выбирала (физически не имею возможности оставаться без машины на месяц-полтора), СТО мне предоставили в 70 км от дома и СОГАЗ просто плевать хотел, что он этим нарушает ФЗ и свои же правила страхования, плюс это СТО сомнительной репутации, какой ремонт? Я написала заявление о смене способа возмещения убытка, СОГАЗ как самая клиентоориентированная контора отвечает в самый последний разрешенный законом день  и отправляет мне весточку почтой РФ. Только сообщает мне об этом больше, чем через неделю и то после моих многочисленных звонков. Так вот в ответе было, если коротко, валите на ремонт. Меня конечно поражает их наглость на забивание закона о 50 км, они упорно отправляют меня в центр Москвы. Если Вы дочитали это до конца, никогда, слышите, никогдане пользуйтесь услугами СОГАЗ, ни в какой сфере! А я еще попробую побороться.

Здравствуйте! Как участник боевых действий, участник сво, я застрахован в компании СОГАЗ, получил ранение, документы на компенсацию страховых выплат поданы через воен. Часть еще 16.04.2025, Сегодня 23.05.2025, Начислений не вижу. Насколько я осведомлен, срок на рассмотрение и ответ- 30 календарных дней. Горячая линия определяет еще 3 дня на рассмотрение заявки, мне кажется это уже перебор, по отзывам вижу, что не каждому приходит ответ. Что со сроками? Что с оперативностью?

Купила полис всего за 10 минут через сайт Согаз. Никаких проблем с оформлением, всё работает отлично. Документы пришли сразу на почту. Рекомендую!

Застрахована по ОМС, согласовать ничего невозможно, делают ошибки в согласовании, в связи с чем не дают талоны и исправлять не хотят, не отвечают просто. Хотя общалась если верить подписи с начальником отдела. Дозвониться до них не возможно, телефоны у них для личного использования только. Ш\*\*\*\*\* контора и некомпетентный персонал.

Отдыхали семьей в Таиланде, когда дочка сильно заболела. Температура под 39, сыпь по всему телу. Позвонили в службу поддержки Согаз, они моментально организовали консультацию в местной клинике. Врач диагностировал аллергическую реакцию на местные фрукты. Три дня провели в больнице под наблюдением, все расходы покрыла страховка. Согаз держал связь постоянно, интересовались состоянием ребенка, помогали с переводом документов. Благодаря их поддержке, смогли спокойно долечиться и даже успели насладиться оставшимися днями отпуска. Теперь всегда берем страховку только у них!

Воспользовалась сервисом, онлайн консультаций по полису ДМС. Доктор внимательно выслушал, назначил лечение. Все быстро и без очередей. Экономит массу времени.

Данная фирма всячески занижает сумму ущерба, оценщик с которым они сотрудничают, не указывает даже видимые повреждения и он отказался сфотографировать автомобиль с низу и указать повреждения. Не советую связываться с этой фирмой!

Оформила полис ДМС, при оформлении спросила у Самого Грамотного Сотрудника, какие документы будут нужны для вычета, мне ответили, что чек об оплате, лицензия и полис. В итоге налоговая не принимает эту услугу для вычета, т. К. Отсутствует справка от страховой. Ок, заказала в личном кабинете справку, и на этом все. Справку не дают, в чате отвечает только робот. На горячей линии сотрудники не компетентны, все время что-то уточняют, в итоге говорят, чтобы отвязаться, что зафиксировали заявку и процесс ускорят. А сами не спросили ни фамилию ни номер заявки. Что они там зафиксировали? Такое ощущение, что все работают на о\*\*\*\*\*, лишь бы страховки у них покупали.

Ноль сервиса и заботы о клиенте! Обратилась 09.05.2025 В чат компании с просьбой расчета страховой премии для пролонгации полиса страхования ипотеки- обещали связаться со мной в течение 1 дня (понимаю, что праздники), я терпеливо ждала до 13.05.2025, Никто со мной не связался и я позвонила сама на горячую линию, где у меня просто приняли новое обращение с пометкой «повторно» — снова обещали что со мной обязательно свяжутся, далее я написала на электронную почту 15.05.2025 Ответным письмом на мое обращение, что все еще жду звонка- тишина! 19.05.2025 Снова обратилась на горячую линию, хотела оставить жалобу- но не добилась сроков ее рассмотрения (а сроки для меня очень важны, т. К. В ипотечном страхование просрочка чревата повышением процентной ставки), поэтому у меня снова приняли обращение с просьбой связаться со мной для озвучивания условий продления страхового полиса с пометкой «повторно». Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту, который сам хочет и ищет способ застраховаться. К сожалению, клиента в моем лице, компания потеряет, потому что ждать непонятно сколько и непонятно чего я себе позволить не могу.

Есть согазовская страховка от несчастных случаев. В прошлом месяце упал буквально на ровном месте, повредил коленный сустав. Случай признали страховым, оплатили медицинские расходы. Вообще должен сказать, что за 3 года негативных результатов по случаям не было, по этой части работу ведут добросовестно. В идеале им бы ещё офисы с большими парковочными зонами открыть, тогда вообще прекрасно будет.

Сотрудницы Вашего офиса на Мукомольном проезде (я посетила этот офис 4 раза) произвели тягостное впечатление: вопиющий непрофессионализм (нет единого подхода к требуемым исходным материалам для компенсации ущерба, не умеют работать с документами- не видят даже печати на документах (или делают вид, что не видят), каждая сотрудница опровергает требования предыдущей сотрудницы). Две из четырех сотрудниц ооочень недоброжелательны, вместо того, чтобы помочь Клиенту, демонстрируют общую цель — о\*\*\*\*\*\* Клиента).

Все быстро, и удобно, искать не надо перед глазами, заполнил, отправил, получил сумму оплаты, перешёл, оплатил, получил страховку онлайн на почту.

Заказывали у «Технологий Климата» установку системы охлаждения на небольшое производство. Приятно удивили: профессиональный подход, всё просчитали, подобрали оптимальный вариант — и не пытались навязать что-то лишнее. Работают грамотно, спокойно можно рекомендовать.

По страховке на квартиру получила хорошую компенсацию после страхового случая. Меня затопили соседи, при чем конкретно так, у них как будто не трубу прорвало, а личный домашний водопад есть. Прихожу после работы, а дома воды по щиколотку. В общем полам наступил конец, я бы сама по финансам не осилила, но по страховой выплате СОГАЗ не обидел, денег хватило на восстановление. Довольна проведенной работой, даже по срокам не затягивали, хотя ситуация неоднозначная. Спасибо!

Электронный чек за оплату по полису ОСАГО не пришёл на электронную почту, полис пришёл, а электронный чек нет

От данной страховой компании брала только страховку в путешествие. В принципе, общее впечатление от работы хорошее, сотрудники вежливые, условия оптимальный, цена довольно бюджетная. Если понадобится снова страховка, со 100 процентной вероятностью обращусь к ним же. Из минусов только ожидание на линии поддержки, но я предполагаю, что ожидание есть везде, это зависит не от страховой по большей части, а от пиковых часов.

Наша семья длительное время является клиентом СОГАЗа, в общей сумме оформлено 4 (!) Полиса ОСАГО, и до этого года не доводилось обращаться к ним по страховому случаю. Спойлер — это последние полисы, которые мы оплатили в этой конторе. Я пропущу ту часть где мы, как ответственные застрахованные лица, пытались сообщить в эту компанию о страховом случае — по «волшебной» логике СОГАЗа, если ты вписал в полис других людей и заплатил за это деньги эти люди не имеют права этим полисом пользоваться как-либо иначе кроме как сотрудникам ГИБДД показывать. Пострадали в ДТП? Чудно, СОГАЗ приумножит ваши страдания пока вы будете пытаться оформить страховой случай. Цирк продолжился далее. ГИБДД сработало очень оперативно (учитывая то, что пострадавшими были мы, а виновник отказывался признавать вину). Итак, хронология: 15 апреля 2025 года с горем пополам был зарегистрирован страховой случай (после заполнения всех данных в ЛК и двух звонков на горячую линию). 18 Апреля 2025 года мы провели осмотр повреждений через бот СОГАЗа, отправили тонну поддробных фото. 20 Апреля 2025 года бот уведомил нас что результаты осмотра приняты экспертом. 21 Апреля 2025 года некий  А. Е. Прислал нам письмо от лица СОГАЗа, заявляя что «Вами не представлены следующие документы: — документ, подтверждающий право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; — документ, удостоверяющий личность потерпевшего (выгодоприобретателя); — заявление о прямом возмещении убытков; — извещение о дорожно-транспортном происшествии в случае его оформления на бумажном носителе, или итоговые документ ГИБДД, подтверждающие факт наступления страхового случая; — банковские реквизиты потерпевшего (выгодоприобретателя). " Письмо такое же восхитительное, как и вся» работа " этой конторы. Заявитель о страховом случае — собственник авто, понимаете? У СОГАЗа буквально хранится ВСЯ информация о том кто это, чья машина, какая машина и прочая в базе данных. И они присылают вот это. 22 Апреля 2025 года мы выслали всю запрошенную информацию, все данные из ГИБДД (которые вообще не должны присылать самостоятельно, но это лирика, откуда сотрудникам СОГАЗа знать в чем заключается их работа, верно?). 23 Апреля 2025 СОГАЗ гордо изменил статус рассмотрения страхового случая в личном кабинете на» Ожидается предоставление запрошенной информации " (да, после того как получил все документы) и закрыл для себя вопросик. Все. Никакой обратной связи, никаких выплат, СОГАЗу просто н\*\*\*\* с высокой колокольни на вас как на клиента. На горячей линии бесконечные бесполезные (как и все сотрудники) девицы, которые переводят вас туда-сюда и никто ничего не знает и делать не хочет. Пожалуйста, берегите ваши деньги время и нервы, ни при каких условиях не покупайте ОСАГО в СОГАЗ. Эта контора абсолютно не заинтересована в исполнении своих прямых обязанностей. Уровень сервиса стучит со дна. А нам придется регистрировать обращения в цб, рса и роспотреб, и скорее всего дойдет до суда.

Не пришел полис на почту после оплаты и нигде его найти не могу. На сайте в личный кабинет не дает зайти, запросе сброса паролЯ письмо на почту не приходит. Пришло сообщение во ВКонтакте «Ваш полис ОСАГО ХХХ 0\*\*\*\*\*  оформлен». По номеру на сайте СОГАЗа так же полис не находит