По Каско прошли осмотр 18.03.24 В ООО «Фаворит», 02.04.24 Направление на ремон № 281-О4209-24 в «АвтоЛайф Азия». На 03.05.24 Ремонт не произведен. СТО отказалось делать ремонт, при этом Страховая компания не сообщило об этом. Повторное обращения в  Гелиос- ответ: почему СТО не делает ремонт? Новое направление на ремонт / денежное возмещение не выдано. На все обращения ответ — решение не принято, звоните

Ужасная компания, никому не рекомендую тут страховаться, обращался, любят кружить голову, по телефону общаются грубо, говорят, не нравится, обращайтесь в суд!

18 февраля 2023 г. , Я заключил договор добровольного страхования № 145-001.-. (Далее договор КАСКО), с страховой компанией Гелиос. 10.11.2023, Произошло дорожное-транспортное происшествие (далее ДТП-1), и так же 19.11.2023 Произошло еще одно дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП-2), в результате которых застрахованный автомобиль получил повреждения. В связи с данным обстоятельством, я обратился с заявлением о наступлении страховых случаев в компанию Гелиос. После чего был назначен осмотр по страховым случаям на 23 и 24 ноября. Далее, 14 декабря 2023 г. , По ДТП-2, было выдано направление № 145-65970-. -. На ремонт застрахованного автомобиля на СТОА. При этом направление на восстановительный ремонт по ДТП-1 не было выдано. Направление на восстановительный ремонт по ДТП-1 № 145-032ХХ-ХХ/ХХ было выдано только 01 марта 2024 г. , Спустя 98 календарных дней! 24 Декабря 2023 г. Я сдал свой автомобиль на СТОА, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля к Заказ –Наряду. Соответственно, срок восстановительного ремонта исчисляется с даты подписания акта приема-передачи автомобиля, а именно, с 24.12.2023 Г. Поскольку правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА по направлению ООО «Гелиос» не установлен, в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО подлежит применению срок, указанный в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, а именно 45 дней. Таким образом, при передаче транспортного средства на СТОА для проведения ремонта 24 декабря 2023 г. , Ремонтные работы должны были быть проведены не позднее 07 февраля 2024 г. На данный момент 23.04.2024 Г. , Восстановительный ремонт по договору страхования № 145-001.-. Не выполнен и даже не начат. Срок восстановительного ремонта уже просрочен на 76 дней и даже не начинался. Учитывая вышеизложенное, все-таки придется обратиться за защитой своих нарушенных прав к Финансовому уполномоченному, а так же с исковым заявлением в суд, с возложением всех судебных издержек, компенсации морального вреда и взыскании неустойки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору КАСКО на компанию Гелиос. Дополнительно буду вынужден подать жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К ДАННОМУ СТРАХОВЩИКУ!

Доброго времени суток, вот и мне «посчастливилось» обратиться в страховую компанию Гелиос по причине страхового случая, зацепили машину на парковке. При осмотре страховым экспертом я отказалась подписывать соглашение, во первых не устроила сумма, во вторых в соглашение есть очень маленький, но не приятный момент, что оспорить сумму при выявлении скрытых повреждений будет нельзя. Получил свои 3 копейки и будь доволен. В связи с отказом о подписании Соглашения, на рассмотрение данного вопроса компания взяла 20 дней, по истечении которых ответа не было и только после повторного моего обращения, пришел ответ, что машину отправляют на СТОА. Машина на гарантии, значит обслуживаться должна только у дилера. И началась переписка длинную в жизнь. Обращение на возмещение денежной компенсации зарегистрировали только после повторного обращения (это еще +20 дней). Сразу отвечаю, почему я была уверенна, что получу денежную компенсацию, а все просто. Меня в этом убедили сотрудники горячей линии страховой компании Гелиос (общение с ними это вообще отдельная история, абсолютно не компетентные сотрудники). По истечении отведенного срока, даже дня на два раньше, пришел ответ, что законного основания, просить денежную компенсацию у меня нет. В обращение я написала, что машина на гарантии, что я уже заказала з/ч и записалась к дилеру на ремонт. Изучив ряд законодельных документов по ОСАГО, так же получив вполне внятный комментарий от сотрудника СТОА (каким образом работает вся эта «кухня»), куда было выписано направление на ремонт, поняла, что ловить мне нечего и чудес не бывает. И у меня два варианта развития событий, и тут как говориться из двух зол выбираем меньшее. И особо подчеркиваю, я вынуждено согласилась на подписание Соглашения. Так же хочу отметить, что мне даже не пришлось ждать решение комиссии в течение 20 дней, ответ пришел менее чем через час. Резюмирую, я живу не в сказке и прекрасно понимаю, что страховые компании созданы не для людей, а исключительно для получения прибыли, однако Гелиос превзошел все мои ожидания. Сама компания зарегистрирована в Краснодаре, в Москве представителей, с которыми можно общаться физически нет. На просторах интернете нашла единственного представителя, но так и не смогла с ним связать по телефону (ответ, данный номер телефона не обслуживается). На горячей линии сотрудники, в компетенции которых есть большие сомнения, так как грамотно и внятно объяснить ничего не могут, а когда пытаешься объяснить ситуацию, отвечают, что выдаю лишнею информацию, которая им не нужна. PS. В принципе очень редко пишу отзывы, особенно если ничего не могу сказать хорошего, но в данной ситуации не могла промолчать. Даже 1 звезда, много

Застраховал авто в данной компании, решил внести изменения в полис, т. Е. Добавить водителя. В личном кабинете полис не отображается, для этого нужно отправить кучу документов, что бы он там появился, но и на этом все не закончилось, при изменении полиса в личном кабинете на последнем этапе все зависает. При обоащении в ТП они говорят пришлите еще кучу документов и мы внесем изменения! Тогда спрашивается, для чего вообще нужен личный кабинет? Если уних времени свободного очень много, что бы заниматься бумажной волокитой, то у меня не очень много, лучше бы наладили ЛК клиентов, а не в носу ковырялись.

Оформлял у них страховку Осаго и Каско, посоветовал эту страховую знакомый. Приезжал в офис, оформились минут за 20. За переход из другой страховой еще и скидку сделали в 30%. В том году за Каско на RX отдал почти 80 тысяч, сейчас в Гелиосе чуть больше 60 вышло. Наполнение страховки такое же, даже какая-то дополнительная плюшка есть, что не нужны справки, если по стеклам повреждения будут. Цена отличная. Из старой страховой мне звонили с предложением продлить за 85 тысяч и я их мягко послал с такими предложениями.

Оформили возврат страховой премии После продажи авто обращался в страховую с просьбой вернуть мне неистраченную часть средств по каско и осаго. Страховка от сентября 2023, продал авто 15.03.2024, На следующий день уже обратился в Гелиос. Деньги на карту получил 26.03.2024. Сейчас буду покупать новый Эксид, если каско и осаго в Гелиосе будут нормально стоить, снова буду у них оформлять. До этого 3 года подряд страховался, сервис и цены у них устраивали.

Добрый вечер! Мой сын застрахован в страховой Гелиос не один год. Не когда не получали травмы, но так как он спортсмен и уже взрослый, удары тяжёлые (занимается каратэ, полный контакт) ему сломали нос во время тренировки. Его прооперировали, пролежал в больнице. Все документы имеются на руках. После выписки обратились в данную страховую, с переломом носа со смещением. Ответа ждали 3 недели и так бы и не узнали, что отправили письмо на почту, хоть могли ещё продублировать на емайл, но информацию узнала только тогда когда позвонила на горячую линию, и сказали что письмо на почте. Получив письмо нам отказали в выплате сославшись на не страховой случай. Не думала что перелом носа не страховой случай. Буду подавать в суд

Я клиент данной страховой компании. Вписала в свой полис ОСАГО Викторию Александровну Шибаеву. В декабре она попала в аварию. Сейчас апрель. Ей пришло уведомление, якобы она должна в полном объеме оплатить ремонт пострадавшему. Позвонила в страховую, где мне заявили, якобы наш полис расторгнут. Зашла на сайт, смотрю. Что сделала страховая компания? Расторгли полис ОСАГО, тут же создав полис без чиновницы аварии, а выплатить компенсацию по ОСАГО они отказались. Сделали они это после аварии и только из-за неё. Никого об этом не уведомив, согласие на расторжение полиса и создание нового я не давала, страховая со мной не связывалась, а просто вычеркнула водителя, который попал в аварию. Звоним по горячей линии, они заявляют, что ничего не знают. Никому не советую данную страховую, будем судиться!

Быстро работают, выплату назначили нормальную, но сумма могла быть больше Страховая выплачивала компенсацию по полису каско после дтп. На повороте мне в бок влетела мадам на Джаке, мой Тигго в целом достойно выдержал, но лоска поубавилось. Страховая со своей стороны все сделала очень оперативно. Деньги после дтп получил в течение 3 недель. Сумму хотелось видеть больше, назначили 84 тысячи. Есть подозрение, что если бы начала выяснять и качать права, можно было бы тысяч на 10 больше добиться. Но очень не хотелось тратить время и нервы, поэтому согласилась на 84.

Купил Geely Atlas в кредит. КАСКО оформлял в Гелиосе, потому что старую Крету тоже страховал у них много лет и по цене-сервису вопросов не было. В автосалоне мне тоже предлагали оформить полис. Цены у всех страховых улетели за 100 000. В Гелиосе отдал 93 300. Возможно, у других страховых сейчас тоже начнут появляться выгодные предложения для китайских автомобилей, но пока вот только Гелиос предложил такую цену. Оформлял у них по программе Шелковый путь, предложение отличное.

Желаю не связываться с данной организацией. Быть невиновным в аварии, не получить ни копейки по страхованию даже спустя 3 года. Причина — неправильный пакет документов, лишеним оказалось Заключении мед организации о вреде здоровью. В настоящее время этим занимается грамотный юрист, который прошел все огни и воды пытаясь достучаться до Гелиоса. Надеюсь что хотя бы через суд справедливость восторжествует

15.01.2024 Года случилось ДТП по ОСАГО. Машина не на ходу. Сразу же сообщила о ДТП в страховую компанию. Спустя примерно 5 дней приехал оценщик на осмотр повреждений, при нем написала заявление и указала, что хочу ремонт на СТОА. Оценщик отправил на доп осмотр, 26.01.2024 Машину осмотрели повторно. Страховая компания никак не выходила на связь, всю информацию приходилось выяснять самой и запрашивать документы, которые страховая должна присылать по умолчанию. 26.02.2024 Очередной раз звоню в страховую и выясняется, что! 15.02.2024! Мне было согласовано направление на ремонт! То есть за ДВЕ недели страховая компанию никак меня не уведомила о принятом решении и не согласовала со мной адрес для ремонта. Естественно за это время, за месяц, я уже передумала ремонтироваться на их СТОА, к тому же срок ремонта в 30 дней и возможные доп оплаты за мой счет меня не устраивают. 26.02.2024 Написала заявление о смене формы компенсации, отписка с их стороны, что заявление принято. 28.02.2024 Приезжаю лично в московский филиал этой шарашкиной конторы, и пишу еще раз заявление о смене формы компенсации. Там СПЕЦИАЛИСТ меня уверяет, что в течение 5 рабочих дней оно будет рассмотрено и будет решение. И опять тишина. Что-то решить напрямую со страховой не получается, только к\*\*\*-операторы, которые могут говорить только по скрипту! Компания совершенно не заинтересована в помощи своему клиенту и решении страхового случая! Более наплевательского отношения я нигде не встречала! Оценка в одну звезду для этой компании это очень много!

К сожалению, сайт у этой компании далеко неидеальный. Не всегда стабильно работает. Осаго я у них оформляла онлайн, проблем не было, полис на почту пришел быстро. Через месяц решила внести в страховку мужа, у него стаж больше, доплачивать не нужно, но никак не выходило оформить это онлайн. Пришлось им звонить, потом отправлять заявление на почту, на следующий день только пришел обновленный полис. Но не могу не отметить, что на горячей линии была толковая девушка, понятно объяснила, что делать.

При проведении водолазных работ подвергся нападению морского млекопитающего весом более полтонны. Получил травму . Был составлен акт о несчастном случае на производстве, получил временную нетрудоспособность. Страховая компания Гелиос , прислала мне уведомление что "... отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем и произведения выплаты страхового обеспечения ". На данный момент сотрудники нашей организации готовят коллективное ходатайство нашему руководству, о том чтобы в будущем был заключен договор с другой страховой компанией. С уважением

Не страхуют грузовой автомобиль Тойота дюна ни одна компания. У всех технические проблемы и неполадки. РСА сведения не проходят. В общем полный бред. За 3 года владения, один раз застраховали с танцами с бубнами. Продлить полис ОСАГО не получилось.

Мне конечно эту компания сравнивать не с чем, но могу сказать ей спасибо. Мы застраховали на год свою квартиру на всякие неприятности – дом старый и соседи неидеальные. И через 11 месяцев нас залили. Мы срочно оформили акт в управляющей компании и подали в страховую. Слава богу – деньги мы получили причем довольно быстро – через 10 дней. По сути скомпенсировали практически все свои траты на ремонт. Так что компанию могу похвалить.

Не понятная страховая не кому не рекомендую 27.01.2024 я попал в дтп подал документы подписал соглашение сказали ждать 7 рабочих дней на выплату выплаты так и нету позвонил на горячую линию сказали ждите

После ДТП обратился в страховую, меня направили в СТОА на ремонт. Машина простояла там больше 2 недель, после чего мне сообщили, что восстановительный ремонт на выбранной мною из их списка станции сделать невозможно. И поэтому мне компенсируют в денежной форме. Как итог я 4 недели был без машины, хотя могли бы сразу назначить деньги и все обошлось бы 2 неделями. Но хотя бы компенсация была порядочная, ремонт почти полностью покрыла.

Отличная страховая компания, так как сейчас есть проблемы с запчастями, оперативно и в полном объёме осуществляет выплату для самостоятельного ремонта ТС.