В 2022году приобрел полис ОСАГО в компании Гелиос. До окончания действия полиса, пытался его продлить, не получилось. Компания у себя его не нашла. По окончанию действия полиса ОСАГО, попытался купть новый. Сканы моих документов не прошли проверку. Просто в шоке, к отношению к клиентам. Безаварийный стаж с 1983г.

Застраховал машину в декабре 2022 года.В марте 2023 появилась срочная необходимость добавить дополнительного водителя. Вторые сутки мучаюсь чтоб через личный кабинет внести изменения но нет... видать не судьба. То пишет что данные страхователя не совпадают с данными в л/к, после перезагрузки страницы они начинают совпадать но как только дело доходит до сформирования квитанции на оплату .... Вуаля все вылетает на стартовую страницу. и так по кругу. Тех поддержка заявку приняла и молчит . Звоню в горячую линию "мы не можем помочь" А мне надо было бы ехать.

Хочется оставить отзыв именно о стоимости полиса. В ДТП не попадал и не очень хочется. Вожу аккуратно, но купил новый Солярис в начале 2022 года в кредит на 5 лет и Каско по кредиту обязательно оформляется. Первый год за Каско отдал больше 60 тысяч!!! А на второй год уже перешел в Гелиос. Без скидки у них Каско вышло на 22 тысячи, но мне еще сделали скидку 30% за переход из другой страховой. Разница больше чем в 3 раза. Очень выгодно.

16 января 2023 года попала в ДТП , обратилась по КАСКО. Пришла в офис Гелиос к агенту, с бумагами о ДТП, документы не приняли ,потомучто они типа не принимают ,но сказали оставят заявку и перезвонят мне, ...(никто так и не звонил)Срок приема документов истекал(с момента ДТП)потому-что меня кормили завтраками (звоните лучше ,а то у нас девочка одна ), Так вот в очередной раз позвонив в Филиал"Гелиос" г.Кемерово,было понятно ,что так не должно быть,., Пришла я уже с юристом ,так вот оказывается,что у страхового агента ,есть такой журнал с обращениями(агент достала мятую не пронумерованную, не опломбированую,было видно что не один лист вырван) оказалось моего обращения не было и в помине ,тянули время видимо,., С Помощью юриста всё приняли быстро , в этот же день,.., Теперь новая проблема ,вот уже больше месяца Гелиос кормит завтраками сервисную компанию, не перечисляет денег Сибирской Сервесной компании ,(так как у Гелиоса с ними договор),,, …Сегодня я опять звонила ,писала на ватсап агенту Гелиос,ничего внятного мне не сказали, даже трубку не брала агент Гелиоса,,пока не написала ей ,что прийду опять с юристом.... Жду до завтра …,Не советую эту компанию ,лучше переплотить на три тысячи больше ,но другой ,,,,

За 3 года страхования моего каптюра в Гелиосе было 2 ДТП. Первое по моей вине, второе не по моей. Страховка оформлена от них и осаго и каско, возмещение получал оба раза по каско, чтобы сумма получалась побольше. Последнее дтп было в октябре 2022 года, выплату ждал недели на 2 дольше, чем в первый раз. Тогда вообще быстро перевели. Но суммы оба раза были достаточные для ремонта. Поэтому продолжаю у них страховаться.

Мною был заключен договор КАСКО, с 19.02.23. по 18.02.24 13.02.23. отправил заявление о расторжении на почту: vozvrat@skgelios.ru Разумеется не ответа, не привета. Перезвонил 20.02.23. оператор сказала что, договор почему-то (пользуются деньгами) расторгнут только 19.02. и вернут деньги после фувральских праздников, т.е. 27.02. А сегодня 27.02. оператор сказала что возврат в течение 40 дней. Это просто ужас какой-то, договор ещё не действует, какие 40 дней?! 14! Что за самоуправство, лишь бы обмануть отщипнуть.

На пробу брали у них полис доктор на связи для дистанционных консультаций с врачом. Дочке 4 года, взяли этот полис перед вылетом в Турцию на всякий пожарный, но пригодился он нам потом. В первый раз обращались с сыпью и температурой, которые оказались коксаки (с Турции притащили) и второй раз с отравлением, которое оказалось перегревом. Оба раза рекомендации доктора очень помогли, потому что до ближайшей больницы с дачи было ехать 2 часа, а с больным ребенком не наездишься.

необходимо было внести изменения в полис, но не мог выбрать свой регион изза некоректной работы сайта, позвонил в службу подержки, обещали помочь в итоге рассторгли договор и отказываются вернуть деньги, якобы я заведомо внес не те данные! хотя их сайт неправильно работал. не в коем случае не ведитесь на цену! обращение с клиентами отвратительное, околохамское! обхадите стороной этих мошейников!! P.S извите за грамматику.

Выбрала эту страховую для страховки новой квартиры по рейтингам надёжности. К сожалению, онлайн всё оформить у них нельзя. Пришлось ехать к ним в офис и заключать договор там. Вариантов страхования много, можно сразу от всего оформить или что-то конкретное выбрать. Разница не тотальная, поэтому взяла полный пакет. Покрытие по договору хорошее, но надеюсь, что не понадобится.

Ни когда не имейте дела с этой страховой, . Чтобы получить свои же деньги по выплате надо звонить каждый день и слушать этих по шпаргалке девочек хамок ,ответы все одинаковые звоните

СРАЗУ УКАЖУ НОМЕР СТРАХОВОГО ПОЛИСА, интересно, какой тогда ответ вы мне здесь предоставите: XXX 0226569412 24.01.2023 года произошло ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. 26.01.2023 привёз документы в организацию, с которой сотрудничает данная страховая компания, в этот же день документы были отправлены в страховую. С этого дня началось знакомство с этой ужаснейшей страховой(если вообще ее можно так назвать). Головной офис в Краснодаре, дочерних предприятий нигде нет. Никакой отдел с тобой напрямую не общается, все через горячую линию, где сидят обученные девочки, которые знают только единственный ответ- окончательная дата принятия решения такая, остальной информацией мы не владеем, пишите нам на почту, в течение 30 дней мы Вам дадим ответ-ТРЕШ. Спустя буквально 4-5 дней звонит данная страховая и предлагает сумму ущерба 30000 ( у нас под замену дверь, бампер и крыло, зеркало в покраску), естественно мы от этой суммы отказываемся, так как узнавая стоимость восстановительного ремонта в различных организациях разного сегмента, самый минимальный ремонт в районе 90000, и я спрашиваю, что будет дальше- нам говорят, ну это ещё не окончательное решение, окончательная дата принятия решения у Вас 14 февраля, до этого времени Вам просто придут деньги с окончательной суммой. То есть, они позвонили нам изначально развести на лоха, вдруг согласятся на 30000, а мы останемся в шоколаде-я это понимаю только так. Иначе, как может меняться сумма ущерба, если расчёт стоимости производится по справочнику РСА, где данные постоянные и не меняются каждый день. Следующий ахтунг проявляется в том, что сумму ущерба горячая линия тебе не сообщает, так как они данной информацией не владеют, отдел по страховому возмещению на прямую с клиентами не работает, все только через письменные запросы и ожидания ответов на свои письменные запросы в течение месяца. Кроме этого, я захотел получить от них расчёт стоимости ущерба, из чего они получили вышеназванную мне сумму- в ответ опять же мне говорят, данную информацию мы можем вам предоставить только, когда вы нам направите письменный запрос и в течение опять же 30 дней мне вышлют письменный ответ( все устроено на то, что многие просто не захотят тратить на эту волокиту месяцами) - то есть они сумму уже якобы посчитали, но расчёт предоставить не могут, пишите письмо и тогда мы может быть Вам дадим ответ- я просто в ах@ре. То есть вся эта шарашкина контора работает по такому принципу, что добиться здесь какой-то информации- только ждать 30 дней. Машина моя стоит, дверь у неё не открывается, бампер отвалился- а я вынужден ждать здесь месяцами, чтобы собрать информацию для последующих с ними судебных разбирательств! От всего происходящего уже написал жалобу в прокуратуру, может тогда эту организацию прикроют. Мы платим деньги за страховки, чтобы решалась эта ситуация в пользу людей, а получаем только нервы и разборки в суде. Как итог- если сегодня мне не приходят деньги, я буду писать им претензию на нарушение срока выплаты, затем ждать ответ 30 дней, затем, чтобы разбираться с ними в суде придётся снова писать претензию, что я не согласен с выплатой, но я даже не знаю какую сумму они мне выплатят( но примерно думаю, что так и заплатят в районе 30000 как и предложили), а потом снова ждать месяц и только потом можно обращаться в суд, вот вам и головные хлопоты. А машина моя будет все это время стоять, а есть люди, которые живут только благодаря работе в такси на этой машине и так далее! И вообще забыл сказать, что данную страховую я выбрал только потому, что оформляя осаго онлайн через сервисы банки ру и сравни ру, было предложение только от этой страховой. Больше сюда ни ногой и Вас хочу предостеречь!!!

При изменении персональных данных в личном кабинете для оформления осаго, возникла непредвиденая ошибка. По запросу отправил копии сканов доков с описанием проблемы, но вопрос не решается.

Приветствую всех читателей данного отзыва, если вы решили обратиться в данную страховую компанию и вдруг до вас дошла мысль почитать отзывы (До меня не дошла, это самая большая моя ошибка за 2022 года). Ни в коем случае не страхуйте здесь автомобиль, это самая ужасная компания в мире, дистанционно работать они не умеют от слова совсем. Думаю и в офисах тоже, им повезло, что у меня нет времени доехать 300 км до ближайшего офиса (На котором, кстати, в 2гис, гугл картах миллион плохих отзывов). Сотрудники которые обрабатывают какие либо обращения в этой страховой компании будь то, на горячая линия, электронная почта или любой другой канал связи пришли работать в компанию после того как жили на мусорке, иначе никак нельзя оправдать то, почему они работают в гелиосе. Начну небольшую, но очень нервную историю. Я застраховал здесь автомобиль случайно, благодаря моему любимому банку Тинькофф. Страховал автомобиль впервые и не сразу понял, что Тинёк является еще и брокером который продает страховки других страховых компаний, помимо своих, в моем случае дырявый ск гелиос. Чтобы вы понимали, я вносил изменения онлайн на то, чтобы вписать новые номера автомобиля в страховку МЕСЯЦ, а чтобы внести дополнительных водителей еще МЕСЯЦ и это было в самом начале нашего сотрудничества. Написал множество обращений в ЦБ РФ о том, что они не вносят изменения, но выкрутились тем, что якобы была техническая ошибка. Сайт страховой компании гелиос не работает вообще. Оплатить страховку по эквайрингу при внесение водителей невозможно, внести новый номер автомобиля невозможно. Сайт это просто фантик и не более того, там ничего нельзя сделать, от слова совсем. Любое изменение через обратную связь на сайте, но там вообще не отвечают на обращения, сроков никаких нет. На горячей линии не могут ничего сделать, вот прям совсем ничего, они просто слушают негатив каждого клиента, отправляют писать обращение на сайте и обещают "ближайшие дни", но даже сотрудники не могут сказать, что для компании ближайшие дни, например, 2-3 дня как в любой нормальной компании или 365 дней, 1000 дней, ничего сказать не могу, просто "ближайшие дни, ожидайте". Спросите вы, а почему я решил написать данный отзыв спустя 9 месяцев нашего сотрудничества? Я получил наконец-то права и теперь могу водить свой автомобиль официально. Внести изменения в свой полис невозможно уже 10 дней, на электронной почте никто не отвечает, мои обращения № 72554 от 29.05.2022, № 72640 от 02.06.2022, № 91700 от 02.02.2023, № 91971 от 03.02.2023, № 91972 от 03.02.2023, № 91974 от 03.02.2023, № 92718 от 09.02.2023. никто не смотрит, им плевать на своих клиентов. Я получил штраф за то, что не вписан в автомобиль просто потому, что сотрудники данной компании работать не умеют. С ЦБ РФ видимо есть связь и поэтому их никто не наказывает за жалобы которые пишут клиенты ск гелиос. Благо, что с автомобилем не было не одного страхового случая за данные 9 месяцев сотрудничества, иначе бы я вырвал себе все волосы от нервов при обращение в данную компании за выплатой. ХОЧУ ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ ДАННЫЙ ОТЗЫВ, НИКОГДА! СЛЫШИТЕ НИКОГДА! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ГЕЛИОС ПО КАКОМУ ЛИБО ВОПРОСУ.

04.01.2023 имел неосторожность приобрести полис ОСАГО в этой организации, а 18.01.2023 расторг договор. Обещали в течении двух недель вернуть деньги. По итогу уже пошла четвертая неделя денег нет

Бесполезные, оставлял запрос на расторжение договора месяца 2 назад, до сих пор жду ответа. Мутная контора.

Оформила полис ОСАГО этой компании, через полгода продала ТС и решила расторгнуть договор, обычная процедура, деньги от других страховых возвращаются в течение 10 дней Здесь же все иначе, договор расторгли сразу, а вот выплату жду уже 3 недели, звоню туда, операторы говорят да, все верно, но бухгалтерия почему- то не оплатила, направили запрос, сказали ждать 3 дня, прошло 5 и тишина, звоню снова, начинается позвоните завтра, с руководством мы соединить не можем, запрос направили... вот такая канитель, хорошо, что не случился страховой случай...

Добрый день! 30 декабря подал документы в страховую компанию полис, на два полиса и каско выплату до сих пор не произвели. На горячей линии говорят, вам назначена денежная выплата ожидайте в ближайшее время. Нарушают сроки установленные закон об ОСАГО. Прошу вас разобраться и произвести выплату страхового возмещения

Просто мошенники.................. Козиная контора, не заключайте с ними договор никогда!!!!!!!!!!!! Кидалово!!!!!

Это самая ужасная компания!!! Расторгла договор после продажи автомобиля- деньги не возвращают!!! Звоню каждый день на горячую линию, ответ один: ожидайте. Уже 3 недели жду и ничего не происходит. Больше никогда не выберу эту компанию.

При обращении в страховую по вопросу ДТП заставили проходить независимую оценку ущерба за свой счёт, по причине отсутствия специалиста в регионе, по итогу в выплате отказали, соответственно деньги за экспертизу никто не вернул, все это тянулось месяца 2 по почте России, разговоры только по горячей линии - игра в испорченный телефон, толком объяснить не могут, пишите обращения... напрямую никто со мной не работал, пока сам не начнёшь долбить их, они уже знали что выплат не будет, а мозги мыли обещаниями разобраться и нах\*\*\*\*а я тогда делал эту экспертизу, деньги в никуда, не рекомендую