446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

а если дозвонишься. начнешь высказывать претензии, сразу бросают трубку, обидчивые видимо, 4 месяца рассматривают дело. и примерно еще парочку будут рассматривать.

Сотрудники колл–центра говорят, что слишком много ДТП с участием их клиентов и свободных дней для записи нет, ближайшая через месяц и неделю.Такие сроки просто ужасают, с учетом того, что постановление тоже пришлось ждать пол года, т.к сам виновник пострадал в ДТП. А сроки выплат и их размер это еще одна неприятная сторона этой компании.

ушла передняя верхняя панель телевизора, замят усилитель бампера. Решил обратиться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника (о чем сильно сожалею теперь). Собрал все необходимые документы, обратился (25.12.13), отфоткали, стал ждать... на 25 сутки пришлось звонить, уточнять насчитанную сумму, сами не звонят, сумму насчитали 9 тысяч с копейками? Окраска одного капота в городе 6500, и бампер 3500 (новый + окраска). Это я нашел самую низкую цену за которую берутся делать. В покрасочной камере 7600 насчитали ну и бампер 3500.. Все остальные детали, покраска и рихтовка страховая видимо считает что автомобилю не нужны (зачем ему фара?) либо можно не делать (подумаешь решетку поставить не на что)... Ну и утеря товарного вида авто (до этого ни одного ДТП) страховой компанией не учитывается.
Времени особо нет, решил не судиться, хотя все знакомые кричат – иди.. Дак ведь все равно не выплачивают, либо всё–таки в суд или в прокуратуру... На звонки практически никто не отвечает. 30.01.2014 решил обратиться в страховую за разъяснениями: дозвонился раза с 30–го, на что мне дали номер телефона Москвы, тот что в рекламе на сайте (8 800 700–9–799), и сказали, вы вот звоните в бухгалтерию и сами узнавайте, почему 36 суток они вам не чешутся платить, либо езжайте в Москву, чтобы они вам выплатили... Дозвонился до Москвы, получил ответ: – "с бухгалтерией мы вас не свяжем, обращайтесь только в службу по работе с клиентами, либо пишите претензию на сайте..".
Итог общения: договорился о встрече с адвокатом, договорился об оценке в независимой экспертизе. Все равно судиться, дак пусть еще и выплачивают теперь все.
Страховой полис:ССС0674993958, номер дела: 0505294
Своя страховая компания, насчитали неадекватно, выплатить не могут, сроки все упустили, работа с клиентами построена – мы вам скажем чушь, развлекитесь с телефоном, все равно ниче сделать не сможете...

а показывать машину надо только в одном месте на у.Старообрядческая д 32 к1 (представитель не выезжает хотя КАСКО). В итоге в выплате отказали справки на 2 группу инвалидности не достаточно (№24097 от 20,12,2013). До этого в другой страховал дешевле и при повреждение стекла представитель приехал и все оформили без проблем (машина по кредиту и эту страховую удалили из списка по этому взял ГУТА).

Уже на следующий день оперативно выехал сотрудник компании для осмотра автомобиля, через час после осмотра заключили договор в офисе. Цены действительно такие, как на сайте. Кроме того, сразу же получили значительную скидку на расширение полиса ОСАГО

Обратились по ОСАГО в компанию виновника. Сумма ремонта составила свыше 80000 руб., СК насчитала 25000руб⁄

№ ГСФГ–ИФКВ № 002494 от 19.08.2013 с ЗАО «ГУТА–Страхование» в г. Петрозаводске.
В квартире проживают мои родители 80–летние старики.
В тот же день был вызван представитель ЗАО «ГУТА–Страхование». Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА–Страхование» Чернявский Д. Ч. Он составил Акт и сделал фотографии залитых стен, потолка и оконного проема.
Также 23.09.13 составил Акт техник–смотритель ЖЭУ, данный Акт был немедленно передан Господину Чернявскому.
Через 2 месяца из Москвы приходит письмо от Директора Департамента урегулирования убытков немоторных видов страхования Е. А. Панарина с требованием предоставить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица».
В ЗАО «ГУТА–Страхование» был передан новый Акт из ЖЕУ с информацией, что залив квартиры произошел в период капитального ремонта кровли после дождя, виновное лицо не установлено.
В ответ на жалобу с требованием выплатить страховое возмещение Начальник Управления урегулирования убытков филиалов ДУУ НВС Кабанов Д.И. сообщил об отказе в выплате страхового возмещения, т.к.: «данная причина не входит в перечень рисков, на случай наступления которых осуществляется страхование»!

Компания "ГУТА–Страхование" мало того, что рассчитало его стоимость в два раза дешевле договора купли–продажи, и суммы указанной в их же полисе, но и воспользовавшись моим расстроенным состоянием, произвело его оформление на себя, до выплаты страховой премии. На данную процедуру у них ушло четыре месяца, и полного возмещения убытка я так и не дождался, то есть вопрос не решён до сих пор! Данная компания не исполняет вовремя и в полном объёме своих обязательств, нарушая свои же собственные договора, и ставя в неудобное положение клиентов.
Ваш убыток они посчитают на своё усмотрение, выплата произойдёт с задержкой до полугода, и в лучшем случае вы получите половину суммы убытка или меньше. Ни одно из своих обещаний, ни устных, ни письменных в моём случае, а также в случае других известных мне людей, они не выполнили.
Никаких концов в случае наступления страхового случая, вы не найдёте. Начальство будет от вас скрываться, а общаться с вами будут их служащие, у которых, после вашего обращения по страховке, вежливость закончится. Ни на один действительно интересующий вас вопрос по вашему делу вы не получите, и вам с милой улыбкой порекомендуют обратиться в суд.

Объясняю, что машина не на ходу (повреждено рулевое). Говорят: "Не переживайте , наш специалист к Вам приедет..."
В назначенный день жду ... Никого! Через пару –тройку дней звонок из страховой – был ли эксперт, Говорю , что нет. Ответ: "Ждите должен быть..." Через пару дней еще один звонок – уже от эксперта – Говорю, что машина не на ходу , он мне предлагает организовать экспертизу на СТО и туда готов подъехать.
В итоге заказываю эвакуатор, договариваюсь со станцией, за неделю пожаю телеграмму (есть уведомление о вручении) и никого на осмотре.
Приношу заключение эксперта в страховую по готовности – отказываются брать со ссылкой, что они уже все урегулировали, отказав мне из–за того, что на оценке не было их эксперта и что я им авто не показал!
Бред полный (т.к. вынося отказ и учитывая то, что ни они, ни их представитель на осмотре не были, они вообще не могли знать что с машиной (сделана, не сделана, когда будет осмотр и т.п.).
Разное конечно бывает, но это полный бардак. Ладно бы потом отказали (ну хоть как–то можно объяснять), но так..

В офисах гута нет бланков страхования!Думали в 21 веке не может быть таких проблем, но нет...Ждем уже неделю, а воз и ныне там.

Позвонила сразу в страховую, девушки все зарегистрировали, приехала показала! Сказали ожидать. В ближайшие выходные держу путь на дачу, попав на ремонт дороги,если его так можно назвать, навтречу летит Камаз. Из–под него вылетают камни – опускное водительское в мозаику рассыпалось плюс скол на лобовом. Повторный звонок! повторный приезд! Смс с направлением ждала очень долго, т.к. они не видели оплату моего полиса. Достав звонками и место, где брала полис и Страховую все увидели! Отправили к официалам сразу по 2ум страховым случаям. Время между осмотром и постановкой на СТОА долгое конечно (еще стекло водительское оказалось такой редкостью), но ремонт был быстрый и качественный! Вот сейчас, к большому сожалению, судьба опять меня свела с иностранцем! Осмотр в страховой был, убытков уже намного больше! Надеюсь, дело рассмотрят быстрее, направят также без проблем к официалам, которые в свою очередь, выполнят свою работу также быстро и качественно!

Нет! Мне надо подешевле, и чтобы ВИП–пакет, и чтобы без справок и с эвакуатором и без франшизы. Не бывает такого, чтобы рыбку съесть и косточкой не подавиться. Не бывает.
Читаю отзывы отрицательные и смеюсь. Компания ГУТА – отличная компания, не хуже чем остальные. Просто договор нужно оформлять через нормальные организации, а не в "автобудках". А к нормальным организациям отношу в частности ту, в которой сам страхуюсь.
Все страховые хорошие, если правильно и с умом подходить к делу. В ГУТА–Страхование кстати на широкий ряд автомобилей просто великолепнейшие условия. ГУТА – хорошо. Автосалон – плохо. Менеджер менеджеру – рознь.

Работаю в другом городе ( в будни занят), приехал в субботу закрыто (график пон–чет–с9–18, пят–с 9–16.30). Позвонил в понедельник в свой офис объяснил ситуацию, сказали надо ехать в Ижевск( в центр. отд.), предварительно позвонив, спросил какие документы требуются (документы о ДТП, паспорт, реквизиты своего счета, документы на машину). После обеда взял отгул на полдня, поехал в центр. офис (70 км), приехал, документы не приняли ( не хватало галочек в справке о ДТП) и протокол о том что виновник ДТП скрылся с места преступления. Отправили меня в офис страховой компании виновника (Согласие), оттуда отправили обратно. Ну а в ГУТЕ сказали езжайте к себе в ГАИ добирайте документы.В итоге полдня потраченного времени, и рублей 500 за бензин. Махнул рукой (ущерба примерно на 3000–5000 – больше прокатаюсь) и решил застраховаться в Росгосстрахе, пусть на 1000 дороже (страховка жизни), зато по субботам работают, и бегать особо не надо.

Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА–Страхование» заверял, что страховое возмещение будет выплачено в самое ближайшее время.
Через 2 месяца из головного офиса «ГУТА–Страхование» приходит письмо с требованием составить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица». А в самом конце года приходит отказ в выплате страхового возмещения.
В квартире проживают мои родители 80–летние пенсионеры. Сбор непонятных справок и хождение в Петрозаводский офис ЗАО «ГУТА–Страхование» представляет для них сложность.
Сегодня направил жалобу в ЗАО «ГУТА–Страхование», надеюсь оперативно получить адекватный ответ.

Прочитав отзывы по компаниям, поняла, что здесь собрались только недовольные, кого–то обвиняющие люди. Хватить себя жалеть и жаловаться! Мы живем в России! Цените то внимание и отношение, которого так мало в наши дни в нашей стране! Мне сотрудницы всегда рады помочь, предложат горячего чая, объяснят, подскажут, посоветуют более выгодные условия, ничего не требуя взамен. Таких людей надо ценить, их очень мало.

со дня подачи заявки через сайт нет ни какой реакции от страховой компании, т.е им клиенты не требуются и они не заинтересованы в расширении круга потребителей

Кроме этого, весь процесс занял более 5–ти месяцев от момента обращения по КАСКО в ГУТА до постановки на ремонт в СТО. Буду страховаться в другой компании.

Здравствуйте,нужно было застраховать новую машину по каско,зашел на сайт сравни.ру,ввел данные,цена устроила,мне перезвонили,приехал к ним в офис,заключил договор,спасибо что есть такой сайт.

Специалисты же каждый день находят причины перенести осмотр на другой день. Осмотр произвели только после звонка в страховую компанию и настойчивого требования выполнения осмотра.

Настолько качественно работает СК покажет время.