446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

В квартире проживают мои родители 80–летние старики.
В тот же день был вызван представитель ЗАО «ГУТА–Страхование». Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА–Страхование» Чернявский Дмитрий Чеславович. Он составил Акт и сделал фотографии залитых стен, потолка и оконного проема.
Также 23.09.13 составил Акт техник–смотритель ЖЭУ, данный Акт был немедленно передан в «ГУТА–Страхование».
Через 2 месяца из Москвы приходит письмо от Директора Департамента урегулирования убытков немоторных видов страхования Е. А. Панарина с требованием предоставить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица». В ЗАО «ГУТА–Страхование» был передан новый Акт из ЖЕУ с информацией, что залив квартиры произошел в период капитального ремонта кровли после дождя, виновное лицо не установлено. В ответ на жалобу с требованием выплатить страховое возмещение Начальник Управления урегулирования убытков филиалов ДУУ НВС Кабанов Д.И. сообщил об отказе в выплате страхового возмещения, т.к.: «данная причина не входит в перечень рисков, на случай наступления которых осуществляется страхование»!
Ответ Службы качества «ГУТА–Страхование» на мое письмо: «Таким образом, в представленных Вами документах компетентного органа установлено, что залив произошел не через крышу, а путем протекания по стене и оконным откосам». В Заявлении, составленном 23.09.2013 г. № 0428662–13 Начальником отдела Урегулирования убытков Филиала ЗАО «ГУТА–Страхование» в г. Петрозаводске Чернявским Д. Ч. описываются Обстоятельства события: «Сильный дождь, протечка через крышу (5 этаж, 5–ти этажного дома)».
Для меня вообще является загадкой, о какой Службе качества и о каком качестве работы можно говорить применительно к ГУТА–Страхование. В качестве дополнительной подлости Служба «качества» опубликовала в интернете в открытом доступе полный адрес Страхователя. Ответственной за публикацию конфиденциальных данных (Пункт 8.6.3. не разглашать сведения о Страхователе) является Зам. Руководителя Службы качества ЗАО «ГУТА–Страхование» Бабичева Ирина Сергеевна.
Как видите, проблема не в каком–то отдельном сотруднике «ГУТА–Страхование» или только Петрозаводском филиале «ГУТА–Страхование». Обман и злоупотребление доверием является фирменным стилем работы ЗАО «ГУТА–Страхование».
Я не могу назвать людьми этих существ, которые в течении многих месяцев обманывают моих родителей, 80–летних стариков.

В Сочи видимо Гута решила положить на своих клиентов и не только в Сочи,дозвонится невозможно как в городе так и в крае.Офис исчез непонятно куда.Мне что в Москву надо авто тащить что бы компенсацию получить?)))Или заняться бессмысленной пересылкой документов?Отделов по урегулированию убытков нет в городе.А может просто нормальная страховая должна нормально исполнять свои обязанности?

И как рука поднимается врать какие они замечательные! Теперь и по суду хер чего получим, так как они якобы банкроты! Я на 459000 попала. Была у юристов вчера. Суд выиграем, а получать не с кого будет!

Люди добрые, скажите как дозвониться до страховой? или в интернете заявку отправить!

теперь записываться можно через интернет, что облегчит вам процесс, но, сегодня слышала, ведь пока сидишь в очереди многое узнаешь, кто впервые обращается по КАСКО, тот может смело приезжать без записи. И САМОЕ ГЛАВНОЕ! Хочу выразить свою благодарность Орлову А., который мне помог сегодня, да и в прошлый раз тоже, ведь не нужно забывать, что работа с людьми сама по себе трудная, тем более в таком месте! Он все грамотно объясняет и вообще по итогам двух часов проведенных там, видно и слышно, что к нему идут люди, а не к начальству... как ни странно, которое только и игнорирует народ, да ходит курить... СПАСИБО ему! Пора его премировать, или перевести на соответствующую должность!

Работают оперативно и быстро. По обращению со страховым случаем отнеслись с пониманием и по человечески. Большое спасибо!

Сегодня ночью мою машину, целиком правую сторону причесал какой–то "редиска", вызвала ГАИ, а в страховую дозвониться не возможно полису только 3 месяца и что в итоге полтос выкинула и мне еще машину делать на такую же сумму это кошмар! Вообще не представляю что дальше(

На телефонные звонки можно было бы и отвечать,хоть что то объяснять!

правда царапины не очень глубокие, видимо кто–то ехал и задел. Позвонила в ГАИ, на всякий случай сфотографировала, приехала к ним, оформили бумаги. На следующий день, утром, приехала в ГУТА, была первой. Можно было зайти в здание, посетить туалет и вообще не сидеть в машине, что радует. Пока ждала начало рабочего дня, заполнила заявление. Через час начался рабочий день. Девушка дала талон, после вызова, другая девушка оформила все бумаги и далее предложила загнать машину во двор для дальнейшего осмотра. Потом вышел очень милый мужчина, который оказывается меня ждал для оформления, но увидев в окне, вышел, за что спасибо ему, ибо он мог оформить неявку, за такую мою невнимательность. Осмотрел автомобиль, оформил бумаги и я уехала. Вся процедура заняла 30 минут, не считая того времени, как я приехала. Спустя недели три мне позвонили, сегодня отогнала автомобиль на ремонт. Так что...спасибо ГУТА.

По телефонам 8–495–775–77–11 после "вас записывают для улудшения обслуживания" вообще тишина, по 8–495–799–97–99 играет музыка (01.04.2014) слуаю ее уже 2,5 часа, это наверное шутка первоапрельская!

ждать добровольных выплат это как у моря погоды. Гута не выплачивает деньги в салоны по каско, только на счета собственника тс, которые вы пишете в заявлении в их офисе. только я не слышал, чтобы кто–то их в этом году получил в реальности. так что и суд, который выиграть не сложно, мало поможет. Если счета ОАО СК Гута пусты (а вероятность этого 90–95%), а имущества у них разумеется в регионах немного, то приставам не из чего будет исполнять решение суда. Ситуация почти безнадежная к сожалению.

могу я вернуть деньги за него ? вписывать естественно я передумал кого либо в него

якобы проведя по фото трасологическую экспертизу, удара камня из под фуры в лобовое стекло,в результате чего,образовалась трещина на пол лобового стекла,Эксперт сформулировал свой отказ что "заявленные повреждения не соответствуют обстоятельству".страховка нам обошлась в 70000.и там четко указано в случае повреждения одного стеклянного элемента в год без подтверждения из компетентных органов выплачивается страховое возмещение...но эксперт решил что трещина в пол лобового стекла не является страховым случаем...за год ни разу ни по какому случаю не обращались..далее после моих возмущений меня отправили к "управляющей"отделом Сотрудников абсолютно проф. непригодных.. она не смогла ответить ни а один вопрос,,только смотрела хлопала глазами и предложила если что то не устраивать обратиться в суд!Ужасная компания!одни хамы! не компетентны ! советую никому не обращаться в данную компанию..к ним никогда не возможно дозвониться и по заявленным услугам в страховке не выполняют!

и по факту компания закрывается слагая с себя все полномочия,признают себя бенкротами

но пользовалась им 3 месяца и без ДТП! Мне отказываются возвращать деньги за оставшиеся 9 месяцев,не объяснив реальную причину...не понимаю почему я должна платить за эти 9 месяцев,если я не пользуюсь их услугой уже и продаю машину! Скажите может я не права в этой ситуации и объясните мне почему!

Дозвониться не возможно, по обратной связи с сайта не перезванивают, на жалобы реакции нет.

На мою просьбу они посоветовали отослать полис в Москву. И подождать пару месяцев, когда они пришлют другой полис с вписанным водителем.

как пояснил водитель его подрезали и он уходя от столкновения вьехал в меня,со вторым участником они не столкнулись,собираются по суду решать кто виноват. я обратилась в гуту по полису КАСКО,мне выписали направление к диллеру,через какое то время мне пришло сообщение от сервиса,что ГУТА не согласна оплачивать внутрений ремонт(то есть замятую стойку и др). По телефону дозвониться не могу. В офисе на Мичурина сказали,чтобы я ждала ответа. А чего ждать и сколько не понятно. И вообще будет ли ответ?

Пользовался услугами многих страховых. Ни с одной никогда не было проблем. А они напомнили мне о том, что они могут быть. Обратился более 15–ти рабочих дней назад по страховому случаю. Документы полные, есть пострадавший (Я) и виновник. А ремонт мне видимо ждать вечно. Ни ответа, ни привета

Но эти мягко сказать профи не внесли меня в список "РСА" (у меня 10 класс) и теперь мне предлагают страховать авто по 3 классу.Люди только умеют брать деньги а свои обязанности не выполняют.Просто надо огласить список руководителей "Гуты" и знать куда они пойдут дальше работать,чтобы пути наши не пересеклись