Добрый день! Произошел страховой случай по ОСАГО 07.11.2018 г. Я - пострадавшая сторона. Моя машина была припаркована возле дома, водитель сдавал задним ходом и задел мой бампер. Все оформили без меня, под щеткой стеклоочистителя мне оставили только документ "Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении". Позвонил на горячую линию, мне предложили подъехать по адресу Каширское ш., 78, корп. 1. Я приехал к 9:00. Мне дали бланки для заполнения, как только я их заполнил, уже подошла моя очередь. Далее осмотр машины, вежливый сотрудник все тщательно осмотрел. В общем насчитали вполне неплохо! Все заняло менее 2х часов! Предупредили, что деньги поступят на карту не ранее чем через 2 недели, но они пришли уже на 4й день. Я остался очень доволен!

Незаконно повысили значение КБМ, целый год отказывались восстановить правильное значение КБМ ссылаясь что им такой передали из базы РСА, хотя я десять лет страховался только в МАКС и теперь целый год отказываются вернуть переплату около 5 тысяч рублей. Очереди на оформление ОСАГО ежедневно часа на три-четыре как минимум, директора никогда не застанеш на месте. В субботу работает один человек, нагрузка дикая, естественно и отношение к клиентам соответствующее. Не рекомендую. Ушел в другую компанию. Видно клиенты МАКС не нужны, хотя я страховал там ежегодно 3 машины.

Не вздумайте связываться с данной компанией. При наступлении страхового случая потребуют кучу документов....И вот далее начнется бег по кругу. Согласование направления на ремонт 30 дней и .... поверьте это будет минимальный срок. Ни о каком сокращении срока даже не мечтайте! Сотрудники данной организации отштудированы отменно. При обращении в компанию, отправляют то к одному сторуднику, то к другому(оба кивают друг на друга, ничего не знаем, "я за других не ответе, говорю как есть"). Затем вторая волна- "не можем отправить направление". Спросите как это? Отвечу-то у них неверный почтовый адрес, то почтой они не отправляют, то у них неверный электронный адрес не то что Ваш, но и СТО, куда они Вас сами направляют. Знайте, даже такое у СК МАКС бывает! Ок, вы добились направления, но и это еще не все... Теперь Вы должны проконтролировать отправку от СТО калькуляции Вашего ремонта в СК МАКС. Да-да именно проконтролировать, т.к. по дороге на просторах интернета она благополучно затеряется! Первый сотрудник-"Спасибо, мы получили калькуляцию, ждите согласования". Спустя три Дня, уже другой сотрудник-"Мы ничего не получали, связи с СТО у нас НЕТ! Соединить со специалистом, который хоть что-то ведает, не имеем права по регламенту компании, я только консультант и сообщаю вам только то, что вижу в Вашем деле(видимо на компьютере), более ничего пояснить не могу". И Все это, мы проходили еще на первом этапе... На обращения письменные через сайт компании приходят отписки-"в работе". На письменную претензию не отвечают. Итог- 37 дней с события, машину только посмотрели! Сколько раз Вы еще позвоните в компанию и хоть что-то разузнаете о судьбе Вашего дела, видимо только одному богу известно. В компании СК МАКС никогда-она ведь секретная организация. Как скажет, так и будет. Если будет вообще!!! ​ ​ ​

Не могут расторгнуть договор служба поддержки не хочет работать ! Не перезванивают не пишут в ответ на мэил не страхуйтесь там люди

Уже неделю жду ответа на заявку, на которую должны ответить в течении 24 часов. оформляю электронный полис, застряла на 2 шаге. Позвонила на горячую линии, которая, кстати не является бесплатной!!! В первый раз ждала 25 мин, после чего сотрудник отправил меня описывать проблему в обратную связь. Второй раз ждала 20 мин, потом 10 мин разговоров с сотрудником ни о чем. В результате 200 руб. потерянных денег на телефонные переговоры, куча потраченных нервов и времени. Страховка заканчивается, думаю бежать в другую страховую.

Наступил страховой случай. Выплата занижена очень. Более того про возмещение утс сотрудники промолчали. Выплатили пока не подняла скандал. Даже в сервисе, куда получила направление сказали, что это единственная страховая, которая экономит на всём. Все запчасти только китай. Обходите их стороной!!!

Зашёл сюда, чтобы оставить положительный отзыв. Только что продлил полис ОСАГО в личном кабинете. Был приятно удивлён простотой и оперативностью. Заняло времени вместе с проверкой документов не более десяти минут (10 утра, понедельник), не было никаких мозговыносов с переадресацией на сайт РСА. Неужели цивилизация добралась в сферу страхования?

Заявление на расторжение номер Р-251727 Оформляли рассрочку в Эльдорадо. Как обычно навязали страховку, от которой мы планировали без проблем отказаться на следующий день. После визита в главный офис на Малой ордынке и подачи заявления нам озвучили срок возврата денег на реквизиты в 14 дней. По истечении указанного срока, я позвонила уточнить причину задержки. 10 минут консультант на том конце провода переводила меня в режим ожидания и ходила советоваться с кем то, так как сама она не могла озвучить ни один ответ и совершенно не понимала, что вообще происходит. Кстати, она призналась в конце диалога, что совершенно не компетентна и ходит советоваться в отдел специалистов. Которым, к сожалению, дозвониться почему то нельзя)) Выяснилось, что по каким то причинам наше заявление ещё на рассмотрении и сколько оно ещё будет рассматриваться-не известно. А ещё интересно, что когда его рассмотрят, страховку нам, опять же, по неведомым причинам, могут и не вернуть, отправив отказ аж Почтой России😅дальнейший диалог с консультантом был невозможен, так как она мямлила только одно - любую претензию вы можете оставить на нашем сайте. До этого приходилось сталкиваться с расторжением договора страхования в других компаниях, где не было никаких проблем и куда не набирают дилетантов, не способных связать и два слова. Компанией Макс крайне разочарованы, с ОМС также от них уходим и всем друзьям посоветует поскорее распрощаться с этой бесполезной организацией.

Быстрое оформление полиса. Вежливые и компетентные сотрудники компании. Из-за ошибки сотрудников СК "Альфастрахование" в 2013 г. в базу РСА было передано неправильное значение КБМ, что выяснилось только в 2015 г. при покупке нового автомобиля. СК "МАКС" была проведена проверка данных и внесено исправление КБМ в базе РСА, а также произведен возврат излишне уплаченной суммы страховой премии по ОСАГО 2015 г. В 2017 г. (впервые после обычного бумажного) был оформлен электронный полис ОСАГО - быстро и качественно. В 2018 сотрудничество с МАКС продолжено. Впечатление о сотрудниках и самой компании очень приятное.

Прошу руководство компании принять меры в отношении сотрудника - девушки с бейджиком «-ва Наталья Сергеевна», в связи с неподобающим поведением - неуважительным отношением к клиенту и отказом в оформлении полиса ОСАГО без оформления страхования жизни и здоровья (отказ был совершён в устной форме). 24 сентября я обратился в страховую компанию с целью оформления полиса ОСАГО . Рассчитав стоимость, менеджер сообщила мне, что в неё включена страховка жизни и здоровья. Я ответил, что в страховании жизни здоровья я не нуждаюсь и попросил оформить мне исключительно полис ОСАГО, все необходимые для этого документы были при мне. Менеджер пояснила, что оформить страховку ОСАГО я могу на сайте компании, она же может оформить мне полис только в случае оформления страхования жизни и здоровья и вернула мне документы. Я сказал ей, что считаю отказ необоснованным и буду обращаться на горячую линию компании, на что она ответила мне «да звоните пожалуйста» крайне пренебрежительным тоном. После этого я позвонил на горячую линию Российского Союза автостраховщиков, объяснил ситуацию оператору и спросил как мне следует поступить. Оператор сказал, что отказ действительно был неправомерен и я вправе потребовать у менеджера бланк письменного заявления на оформление полиса ОСАГО, что бы в случае отказа у меня было письменное уведомление. После этого я вернулся в шестой кабинет, к тому же самому менеджеру и попросил предоставить мне бланк заявления. Менеджер мне отказала, сославшись на то, что бланк я должен распечатать сам, а она предоставлять мне бланк не должна. Я сообщил, что потребовать бланк мне посоветовал оператор горячей линии российского Союза автостраховщиков, уверив, что бланк в компании мне должны выдать. После препирательств с менеджером по поводу бланка, девушка в очках, сидевшая за соседним столом, распечатала бланк и отдала мне, после чего сообщила, что я обязан предоставить машину в назначенное время, в течении 30 дней, мененджер с бейджиком «С-ва...» злорадно сообщила, что мое заявление будет рассматриваться в течении 30 дней. Я считаю, что это было сказано в отместку за то, что я не соглашаюсь оформлять страхование жизни и здоровья. После этого менеджер сообщила , что навязывание дополнительных страховок является её служебными обязанностями и она будет их выполнять, так как ей нужно пить и есть. Со своей стороны считаю поведение менеджера нетактичным, пренебрежительным и неадекватным, так как я вёл себя вежливо, тактично и мои требования были законны. По итогам беседы с ней у меня сложилось стойкое ощущение того, что данный менеджер крайне не уважает клиентов страховой компании и готова пойти на конфликт с клиентом, ради оформления дополнительной страховки за ничтожную по меркам крупной компании сумму в размере менее 1000 руб. После этих событий я никогда не буду оформлять какие-либо страхование в страховой компании «Макс М» и постараюсь распространить эту информации как можно большему числу людей. Также я постараюсь принять другие законные меры по исправлению этой ситуации и предотвращению подобных фактов. Я отдаю себе отчёт в том, что формально мененджер не виновата и избежит ответственности. При этом, я остаюсь глубоко убеждён в том, что репутация крупной компании должна стоить дороже стоимости страховки жизни и здоровья. Являясь человеком образованным и прагматичным, я никогда не стану платить никаким менеджерам за ненужные мне страховки. При этом, я считаю, что не все граждане могут противостоять алчным требованиям «Наталий Сергеевных...», в силу возраста, состояния здоровья и занятости. В связи с этим искренне прошу Вас исключить подобные случаи из практики работы Ваших сотрудников.

имел неприятный опыт застраховаться в этой компании, попав в ДТП в котором являлся пострадавшим обратился как водится к страховой компании, так назначили осмотр только через две недели, после осмотра обещали перезвонит через неделю, прождал ещё две, позвонил сам, а мне говорят вам отказано в выплате(ремонте) т.к. один из участников ДТП небыл застрахован (всего участников 4) виновник застрахован, ещё один пострадавший (сосед) тоже застрахован(в другой страховой) так ему осмотр сделали сразу в день обращения в свою страховую и отправили на ремонт через два дня. я являюсь клиентом АО "МАКС" приехал к ним, мол как так?? в ответ слышу, что это не страховой случай и заниматься они не будут ткнули в лицо бумажкой об отказе, и сказали ехать в страховую виновника (ничего не объяснив). после естественно ругательств и не добившись внятного ответа, пришлось написать заявление для того, чтобы забрать документы, поехал в компанию виновника, там добродушные люди оказались, по человечески объяснили, что по закону вроде и правы, но могли сделать всё сами без всяких писанин и перенаправлений(видимо лень было заниматься). приняли у меня все документы, тут же сделали осмотр, всё разрешилось. так для чего такая страховая АО " МАКС" ??? когда приходится заниматься самому и тратить нервы??? к слову, соседскую машину уже отдали!!!! а я всё решал ещё с ними!!(МАКСом) чтобы не делать рекламу этим страховым не называю их. для себя сделал вывод об отношении АО "МАКСа" , и больше к ним ни ногой!!!!

31.08.2018 примерно в 22.00 в СК МАКС куплен электронный полис осаго серия ХХХ номер 0054590182. По состоянию на 03.09.2018 21,58 полис в РСА не найден, в личном кабинете 02.09.2018 написал обращение по данному вопросу, 03.09 пришло письмо с номером заявки по рассмотрению данного вопроса. 02.09 час пытался до них дозвониться, бесполезно, горячей линии нет, одни роботы включают классическую музыку и говорят "что Вам непременно ответят". Отношение к клиентам отвратное. Деньги заплачены, а услуга по страхованию автомобиля страховой компанией МАКС не оказана, т.к. полиса по данному авто на сайте РСА отсутствует. Это не тот вопрос, когда можно подождать, пока решатся какие-то технические вопросы. Автомобиль должен быть застрахован сразу после оплаты полиса!!!

Сын взял приставку в кредит и так как это был его первый кредит его застраховали в страховой компании МАКС. Застраховал свою жизнь. Через некоторое время он попал в сильное ДТП. Уже 4 месяца не работает так как не очень хорошо ходит и говорит. Но при этом страховая компания отказалась платить. Нам было сказано: Что они выплачивают только если бы был литальный исход или 1-2 группа инвалидности. Вопрос почему же мы должны платить им?????????????????

Добрый день , 17.08.2018 года был оформлен полис ОСАГО серия ХХХ номер 0052801653 на имя Д-ва Алия Гаттулаевна на Вашем сайте. На сегодняшний день полис не пришёл на почту. Прошу принять меры по данному вопросу.

10.08.2018г. застраховала автомобиль с помощью Е-ОСАГО. Проблем с этим не возникло. В отличаи от других страховых компаний, заявку приняли, никуда не перенаправили. После оплаты пришло сообщение о регистрации страхового полиса на сайте РСА, а также письмо с потверждающими документами (сам полис, заявление, инструкция проверки УЭЦП, квитанция) и тут начинается самое интересное... Они пустые! Файл есть, а в файле ничего нет. Написала в службу поддержки "Обратная связь" уже 2 заявки, а ответа так и нет. Полис нужен уже завтра, что делать не знаю... И как вообще решить эту проблему!?

Добрый день! Хочу предупредить тех, кто планирует купить полис в СК МАКС. Если в вашем городе нет офиса компании при смените прав или продаже авто вам прийдется ехать в офис, расстояние до ближайшего офиса не имеет значения! На горячей линии один ответ-вам нужно приехать в офис для подписания заявления. Почему при покупке, когда платишь денежки ничего не надо подписывать? Заключение договора куда важнее, внесения изменений!

месяц назад оформил полис на сайте страховой компании "макс". после оплаты на почту пришел полис без указания суммы оплаты и без указания класса по правам. не однократно писал в страховую с просьбой отправить на почту полис с указанием полных данных по полису, но в ответ ничего не приходит. звоню в страховую , но трубуку не берут, в очереди был первый, но прождав 50 минут плюнул!!!!! прошу отправить на почту полис с указанием всех данных!!!!!!! полис № 0047773046

Мое обращение по страховому случаю было зарегистрировано в страховой компании МАКС 28.05.2018г. Сегодня уже 1 августа, а направление на ремонт (замена лобового стекла) до сих пор не получено. Хотя в coll-центре меня заверяли, что рассмотрение осуществляется в течение 30 дней. Но прошло уже 2 месяца, а воз и ныне там((( С отделом урегулирования убытков связаться не возможно, нет у них такой возможности. Указанный адрес электронной почты nfo@makc.ru также не работает - на отправленное письмо пришло ответное, что письмо не доставлено. Самое ужасное, что документы по страховому случаю аварийный комиссар оформил 25 апреля 2018г, а зарегистрировали мой страх.случай, только 28 мая!!! Спустя месяц. И теперь вот еще 2 месяца ожидания не понятно чего(((( и еще не известно сколько ждать. И еще есть один недочет: в личном кабинете номер обращения по страховому случаю не отображается. Соответственно, проверить состояние обращения невозможно.

Попал в ДТП 12 июля. Я потерпевшая сторона. На машине повреждения не сильные, крышка багажника теперь очень плохо закрывается, приходится с усилием ее долбить, чтоб закрыть. Оформили по европротоколу. Позвонил в МАКС, секретарь перевела на какого то мужчину. Не спросил ни номер страхового полиса, ни когда ДТП произошло, просто приезжайте 27 июля. Долго, но думаю подожду. Пришел 27 июля, меня опять продинамили и записали уже на 8 августа. Вина есть и моя, я с собой забыл положить паспорт, но у них должна быть копия моего паспорта, при оформлении ОСАГО я все эти документы в электронном виде предоставлял. Я предоставил ВУ, где моя фамилия и фотография, а также Свидетельство о регистрациии автомобиля, где данные о приписке. Копия паспорта у меня была с собой кстати, но меня никто не захотел слушать - нужен оригинал. Скорей всего 8 августа они опять придумают причину меня продинамить. Буду обращаться к автоюристам, делать независимую экспертизу и затем обращаться в суд раз здесь такое свинское отношение

Столкнулся с такой непонятной мне ситуацией: После оформления Осаго в МАКС в полисе не отображается регион застрахованного автомобиля, а только номер т е госномер указан не полностью. В чеке полиса отображается госномер полностью, а в полисе кода региона нет. Обратился в компанию МАКС, они мне ответили, что нужно в личном кабинете через внесение изменения в договор откорректировать, но у меня в личном кабинете нет прав на совершение такого действия. Вопрос так и не решен