3 212 отзывов о страховой «РЕСО-Гарантия»

В середине августа подали заявления на 2 случая: 1) дтп (виновник - водитель другого ТС), 2) поцарапали крыло во дворе (виновник не установлен). Минусы страховой компании: - приехали подавать заявление в рабочее время офиса, получили ответ, что сотрудник на совещании, полдня его не будет, больше никто заявление принять не может, приезжайте в другое время. - во второй визит подали бумаги, ближайшая запись на осмотр авто была через 1,5 (!) недели. Осмотр по двум заявлениям сразу произвести нельзя, нужно записаться в разные дни по двум случаям... - в середине сентября (спусия месяц !) были готовы направления на ремонт. Напрвили на ремонт в противоположный конец московской области - около 40 км от Москвы. Т.е. Нужно потратить минимум целый день и потратить 3-4 тыс на такси на обратную дорогу. - пришлось писать заявление с просьбой направить в сервис, располоденный в г.Москва. Прошла еще неделя, сделали новые направления. - ближайшая запись на осмотр автомобиля в сервисе - еще через неделю. - после осмотра в Ресо автосервисе (Москва, нагорный проезд), обещали заказать детали, которые должны были доставить в течение двух недель. - в течение двух недель детали не доставили (причем по растерянному голосу сотрудников Ресо автосервиса стало понятно, что часть мз них вообще не была заказана) - в конце октября (прошло уже 2,5 мес!) отдали наконец автомобиль в сервмс на ремонт. Плановый срок ремонта 9-11 дней. - плановый срок ремонт прошел, никто не звонит - тишина...звоним сами, получаем ответ: срок ремонта продлен, заказана доп.деталь (скрытое повреждение), автомобиль обещали отдать 15 ноября. - сегодня 15 ноября, от автосервиса снова тишина...звоним сами - сотрудники ничего не знают, обещают уточнить у мастера и перезвонить. Конечно же не перезваниванивают. Звоним сами и не можем добиться ответа на тему "когда же можно забрать автомобиль". Вот такая компания "Ресо гарантия" и их автосервис. Вывод - страховаться по КАСКО в данной компании больше никогда не будем.

Страховалась в этой компании в 2014 году,машину продала,а теперь мне по 100 раз в день названивают непонятные фирмы с предложением продлить мой полис. Данные на машину , данные полиса и даже мои паспортные данные им известны! Есть запись такого разговора. Собираюсь обращаться в суд. PS в других компаниях я не страховалась

В данной компании несколько лет. Один раз безотлагательно по КАСКО отремонтировали машину шкода фабиа у дилера. Персонал дилера Шкода сказал, что это хорошая компания и раньше других компаний "дает добро" на ремонт, переводя им деньги. В следующий раз по другой машине (ниссан джук) в течение недели выплатили деньги по удаленному урегулированию убытков с МСК. Сервис понравился в центре выплат в спб. Хотя когда рассчитывали в очередной раз КАСКО на машину, страховая премия была выше, чем у других страховщиков, но выбрали из-за проверенной надежности именно РЕСО. Будем обращаться сюда снова.

Добрый день! Уже лет пять страхуюсь в РЕСО г. Тюмень у одного и того же агента. Мой полис ЕЕЕ0353198657. Мне нравится обслуживание, всегда приветливые сотрудники, в офисе всегда приятная обстановка. Если возникают вопросы у меня или друзей о страховании или о дорожном происшествии - первым делом звоню агенту (И дозвониться просто и консультация полная, не то что в ГАИ, например) Спасибо!

Номер дела АТ 6405401 - Гончаров И.Н. Несколько дней назад прошли сроки выплаты, звоню в центр выплат, а мне говорят отказ, указанные повреждения не могли быть причинены в результате ДТП. Мало того что в выплате отказали, так еще и колл центр не перезвонил и не сообщил об этом. Сегодня позвонил сам, ответ оператора просто убил: мы вам отправили почтой России бумагу с указанием того что Вам отказано в выплате... А где бумага??? месяц прошел, с почты извещение так и не принесли! У меня есть фотоматериалы с места дтп,справка и определение, что виновник не я. Намерен в судебном порядке взыскать компенсацию морального ущерба и положенную сумму за физический ущерб нанесенный моему транспортному средству.

купили РЕСО страховки для поездки в Армению в ноябре 2015. Накануне вылета домой ребенок пожаловался на боль в животе, поднялась температура 38+, началась рвота. Обратились в РЕСО, 10 минут оператор задавала различные вопросы в том числе о прописке ребенка в Москве (какое имеет значение?), после чего пообещала прислать смс в течение часа с информацией куда мы можем обратиться. Я просила решить мой вопрос быстрее, а именно прислать врача на дом в течение 2-х часов в связи с острым случаем и запланированным авиаперелетом в этот день. Оператор сообщила, что не может сообщить, сколько времени понадобится РЕСО для решения нашего вопроса, а если наш случай острый, то мы должны самостоятельно вызвать скорую помощь и оплатить ее мы тоже должны сами. Обещанный смс так и не пришел ни через час, ни через 2, ни после нашего возвращения в Москву. Оператор также не отзвонилась. Крайне разочарованы поведением компании, для следующей поездки выберем другую страховую компанию.

Обещали привезти полис и тех. талон в пятницу. В пятницу я, увы, не смог, перенесли на субботу. В субботу предложили привезти в неудобное время, поэтому договорились, что я перезвоню сам и назначу встречу на воскресение. А дальше эпопея... В воскресенье я дозвониться до Ресо не смог. В понедельник перезвонили сами, и спросили, доволен ли я качеством услуг. Объяснил ситуацию. Обещали привезти полис во вторник. Вторник. Тишина. Звоню туда сам. Обещали, что к вечеру будет. Никто так ничего и не привез в итоге. Среда. То же самое, что и во вторник. В четверг позвонили и спросили, понравился ли мне их сервис. Тут я уж стал злиться. Объяснил ситуацию. Меня стали уверять в том, что курьер сказал, что все мне привез. До мата еще не дошло, но хотелось. Уверяли, что все привезут...в очередной раз. Никто ничего не привез. В пятницу позвонил сам. Стал ругаться, ибо машина стоит не страхованная. Сказали, что моим вопросом занимается, уже, чуть ли, не сам генеральный директор, и что сегодня все обязательно будет... Сейчас суббота. Машину я застраховал в Major City пару часов назад. Застраховал, кстати, дешевле чем было бы в Ресо. Понравилось ли мне качество услуг Ресо? Боюсь, что нет.

Но в номере прав оказалась опечатка. Звоню по номеру на печати,там говорят,что исправят и привезут и тишина. Нашла номер филиала,там говорят,что найдут нашего менеджера и он перезвонит (сейчас его номер и номер курьера отключен). Обратилась в местный филиал и выяснилось,что это прошлогодние бланки,которые они списать должны были и в базе их нет и сделать они ничего не могут. В центральном офисе сказали,что у них якобы украли кучу бланков и квитанций. Мошеничество на лицо!

Буду краток!! Застраховал свой лехус в г Истра адайско 9!! Повредили мне зад бампер и отражатель цены отражатель 2 000 бампер 21 000 выплатили 3200₽ звоню им спрашиваю что за эти деньги мне починить?! Мало того в телефон услышал можеш взять биту и избить страховщиков так они еще сказали что у них такие цены на запчасти а откуда такой прайс не сказали!! И при подачи бумаг в страхавую огент страховой сказала что надо идти в банк и заводить счет хотя у меня были реквизиты мне удобного банка!! В общем буду подавать в суд на эту компанию

Я, получив права за неделю до этого, знала что страховка будет стоить на 100 лошадей около 14 тысяч. В офисе менеджер компании мне мне сообщила, что, так как я новый клиент для этой компании, я должна написать заявление, которое будет рассматриваться до двух недель. То есть, приехав в офис,я не смогла оформить полис день в день. НО! Девушка сообщила, что может оформить мне полис в этот же день, без рассмотрения заявления, если я стану "корпоративным" клиентом для компании. Это значит,я должна была оформить еще какой то страховой продукт у них (например застраховать жизнь или имущество) и тогда они оформят на меня ОСАГО. Я не согласилась ни оформлять доп.страховку,ни писать заявления, на что менеджер сообщила, что скорее всего в других компаниях так же долго будет оформляться ОСАГО. Ну что ж, если РЕСО не нужны новые клиенты, это их дело. А 10.09.15 я поехала в другую страховую, где мне в тот же день оформили полис.

Что за отношение к клиентам, безобразие. Чтобы получить полюс три дня хожу и без результативно. За то три тысячи на лапу и 15 минут ожидания.

Хочу принести свои извинения компании Ресо-гарантия и всем ее сотрудникам, особенно офису, который находится по адресу город Омск, улица 70 Лет Октября 6 за свой некрасивый и честно сказать тупой и отвратительный отзыв, за то что выставил эту фирму в нелицеприятном свете, хотя на их месте наверное мне тяжело бы было принять эти извинения. Не то что я ответственности испугался или еще что-то, я сам к этому пришел, мне самому за себя стыдно, можно сказать совесть мучает, оказывается есть у меня и такое чувство. Я в Омск жить приехал и не хочу начинать с выяснения чего либо, кому-то зло делать и порочить чье-то имя своими действиями и поступками. Да не понравилось мне когда обратился в офис обслуживания, просто там, откуда я приехал, там вообще в принципе все по другому как-то, а я получилось что в чужой монастырь со своими правилами лезу, просто как-то все в один момент свалилось, приехал работы еще нету, денег тоже в обрез, а тут еще на страховку денег не хватает, как-то сразу во всем плохое видеть начал, думать предвзято и т.д. Мои проблемы меня конечно не оправдывают, это мои проблемы и из-за них никто страдать не должен. Попробую с самого начала начать: в первый день меня как я говорил уже очень хорошо проконсультировали на счет моего мед полиса, который я в другом регионе России делал, спасибо большое сотруднице. Да праздник был у людей, но ничего осудительного они не делали, и в ничего плохого в этом нету что у них на столе торты стояли, наоборот, хорошо что коллектив живет нормальной жизнью, значит отношения у них нормальные человеческие, дружеские. На моей фирме, и думаю что абсолютно везде тоже у людей и дни рождения бывают и праздники, и я не должен был это все выносить куда-то и использовать как-то в свою пользу. Теперь на счет второго раза, прошу прощения у сотрудницы, извиняюсь что не знаю имени, с которой я разговаривал. Да может мне и не понравился цвет ее волос и макияж, но это мое личное дело кто и какие ассоциации у меня вызывает и это я в себе должен держать и не это ни в коем случае не дает мне право делать какие-то ошибочные выводы о человеке, пусть бы даже я и подумал плохо, но не имел права это писать и переходить на личности, а должен был оставить свои выводы в своей голове. Обо мне наверное тоже много плохого подумать можно. В целом сотрудница была, достаточно красива и вполне прилична, яркая запоминающаяся личность с хорошей фигурой, а не простая серая мышь. Я писал, что консультировала она меня нормально и даже подсказала где техосмотр пройти можно, а на счет доп. услуг сам виноват, надо было мне с самого начала ей объяснить ситуацию и думаю что и проблем бытогда не было. Но это я сейчас понимаю, когда время прошло, тогда не понимал и по другому думал обо всем что происходило, из-за этого и вышло так все не красиво. Еще раз приношу извинения сотрудникам Ресо-гарантия, я подчеркиваю что меня никто не заставил делать это, что пишу сам, по своей инициативе, потому что мне за себя стыдно и я это делаю и для себя в том числе, потому что очень разочаровался в себе, потому что я в принципе не такой вообще человек, или, как оказалось думал что не такой, чтобы писать в тихушку где-то что-то порочащее чью-то честь и достоинство, а в этот раз получилось именно так и со стороны это выглядит ужасно, мелко, гнусно и не по мужски. В интернете я после всего произошедшего смотрел данные, отзывы по компании Ресо и могу с уверенностью сказать что она держит на Российском рынке лидирующую позицию а я своими ошибочными и неправильными выводами и действиями подрываю ее репутацию. В общем извините меня за мою ошибку, мне правда очень жаль что так вышло. Администрацию сайта прошу удалить мой старый негативный отзыв от 15 Октября 2015г. под подписью Олег, а этот оставить, так будет справедливо и честно. Еще хотел отдельно извиниться перед заместителем директора Светланой Валерьевной, с которой я по телефону разговаривал и конечно перед другим высшим руководством компании Ресо-гарантия.

Несколько лет был клиентом этой компании по ОСАГО. Сейчас, при заключении нового договора (явился в офис со всеми документами и деньгами для оплаты) вдруг что-то ударило им в голову, потребовали: предъявите авто к осмотру. Я им: как же предъявить,старый полис действие закончил...как приехать? на эвакуаторе? Мне (полушепотом): "АККУРАТНЕНЬКО ТАК И ПРИЕДЬТЕ"...То есть, помимо всего прочего предлагали мне для их хотелок (осмотр) ещё и закон нарушить. В общем резюмирую: пошёл я домой, открыл тырнет, нашёл нормальную страховую компанию, которая мне прекрасно без всяких осмотров и предложений нарушить закон застраховала мою автогражданскую ответственность. Ресо добилась того, что деньги я отдал не им. Кстати езжу очень аккуратно - за 11 лет ни одного дтп по моей вине...Так что думаю, чистый убыток им от меня...Думаю, я не один такой. Пусть крутят носом и требуют с клиентов всякие глупости, пусть даже прописанные в правилах (правила пишут в кабинетах, реалии жизни сложнее...надо головой думать, прежде чем требовать от клиентов всякие нелепицы: если есть диагностическая карта, значит до вас уже специально обученный человек осмотрел это авто? Так зачем клиента ещё напрягать? Чтобы он ушёл к другому страховщику? Ну флаг в руки - раз деньги не нужны...).

Было 2 страховых случая и оба во второй год. В оба раза заявлял направление на ремонт к местному ОД. 1. Был "вандализм" - пьяный мужик с мешком кирпичей разбил во дворе 3 машины, в т.ч. мне лобовое и уснул рядом. Подал в Рессо - быстро все оформили, но отправили на ремонт в ЛАДА-какой-то гаранития. Пришел к ним, заявил, что обслуживаюсь у официалов и там желаю заменить стекло. Без проблем переделали направление и через недели полторы, пока везли стекло уже все было в порядке. 2. Было небольшое столкновение на дороге, у меня из повреждений - правое зеркало в брызги и несколько следов от пластика чужого зеркала на обоих дверях. Вердикт - замена зеркала с сборе и полировка. Быстро и оперативно все сделали на оф. сервисе по ихнему направлению, проблем не появилось никаких. Страховал первый год - Рессо Москва, там и брал машину, второй год продлял в Брянском офисе. Все страховые случаи рассматривались в Брянском офисе. Там по записи, но запись в пределах недели, особых проблем не доставила. В целом - очень доволен. Получил за свои кровные, уплаченные в качестве страховой премии все, что хотел - отсутствие проблем и оперативность в решении вопросов.

Стоимость ремонта составила 148тыс. рублей- под замену почти весь перед. Компания Ресо насчитала 68 тысяч. На мой вопрос, почему так мало? Сотрудник ответил: ну вы же не собираетесь ехать к официалам. То, что авто гарантийный его не интересовало. В итоге дело находится в суде. На досудебную претензию Ресо не отреагировало. Ужасная компания- сплошное разводилово. Никому не советую.

1000 раз подумайте прежде чем страховаться в РЕСО по КАСКО!
Случилась со мной такая показательная история:
В мое отсутствие на парковке в мое транспортное средство врезался внедорожник, сдавая назад.
Случай был зафиксирован ДПС, есть справка и постановление, где указано, что второй участник ДТП признал вину и отражен характер повреждений моего авто: повреждения переднего бампера и переднего левого крыла.
Я как клиент Ресо по КАСКО обратился в страховую. В результате получил полный отказ по возмещению.
Дальше я скорее говорю про человеческий подход, точнее его отсуствие, нежели о том, что страховая сделала что–то не так.
С позиции формального подхода РЕСО идеально отработала случай, полностью себя обезопасив от выплаты мне. По бамперу было показано, что бампер стоит у меня другой (не тот, который я имел в момент страхования), а к крылу на момент страхования уже претензии были (деформация детали ПОД новой краской после покраски прошлым владельцем год назад).
В сухом остатке в 100% страховом случае, когда виновник доказан и это не я, страховая компания прикрыла свой зад, а на меня плюнула с характерным звуком. Сложно назвать это претензией. Скорее история для тех, кто выбирает себе страховую.
Бампер действительно у меня другой (после поломки штатного я поменял за свои деньги, вместо обращения в страховую), касательно крыла — у меня машина Б⁄У и придраться можно ко всему.
Я лично крайне НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ страховую РЕСО. Если честно первый раз в жизни обратился по КАСКО, приятно было бы получить хотя бы 1000 рублей, просто понимать, что страховка стоит своих ежегодный 57000 рублей. Вышло полностью наоборот, болше КАСКО я впринципе не куплю. На эти деньги самому проще все восстанавливать.
В конечном итоге напомню, что страхование — это вопрос доверия, к сожалению страховые компании это просто забывают. Как и везде у нас, основная работа их — срубить с лохов бабла и минимально напрягаться самим. РЕСО не исключение.

Очень труден выбор страховой компании для страховки авто по ОСАГО. Впервые столкнулся с РЕСО–Гарантия в 2004 году, когда мою машину ударил автомобилист, страховавшийся в этой фирме. В итоге, мне, как пострадавшему, без лишних проволочек была выплачена нужная сумма, которой вполне хватило на качественный ремонт. С тех пор, со следующего года, я свою гражданскую ответственность страхую ТОЛЬКО в РЕСО–гарантия. С 2008 года моим страховым агентом является Антонина Ивановна Морозова. Могу сказать только самые ТЕПЛЫЕ слова в её адрес – внимательная, чуткая, доброжелательная и ещё много–много приятных и положительных эмоций. Во–первых, всегда расскажет–объяснит все нововведения, во–вторых, поможет оформить как лучше клиенту, ну и, наконец, общается с клиентами так, что хочется приходить на следующий день. В общем, профессионал своего дела.
Вообще у меня сложилось впечатление, что в офисе, расположенном по адресу 70 лет Октября 6, собрались самые чуткие работники компании. Приятно общаться абсолютно со всеми и, кроме того, на любой вопрос можно получить профессиональный квалифицированный ответ.
В общем, РЕКОМЕНДУЮ!

Идентификация: Дело АТ6449110. СТОА: АВИЛОН АГ, Москва г, пр-кт Волгоградский, д 41, к 2, 84957304447 доб 8741. Полис РЕСОавто SYS977160426. Страховой случай: В г. Домодедово ехал утром на своём автомобиле BMW 3 серии на одной из улиц вдруг внезапно кончился асфальт и начался ремонт дороги где рабочие срезав асфальт оставили люк водосточный торчащий (расположен он хитро сразу после границы начала срезанного асфальта, не заметишь). люк я заметил в тот момент когда сделать было уже ничего нельзя ( на встречке автобус, справа бардюрный камень). В результате наезда на люк повредил бампер справа и правый порог, далее выяснилось ещё и диск колеса(когда поехал в ГИБДД появилась вибрация от колеса). Я как и положено выставил знак аварийной остановки, позвонил в ГИБДД и страховую компанию заявить о случившемся. Приехал Инспектор ГИБДД быстро осмотрел машину, и дабы не создавать пробку отправил меня на пост своим ходом оформить все бумаги для КАСКО. Позвонив в компанию Ресо оператор мне объяснила, что в общем берите что даст Вам ГИБДД и езжайте на удаленное урегуливание(предусмотрено моим полисом) в дилер БМВ Авилон на Волгограде для оформления заявления и обращения в страховую компанию для получения направления на ремонт в СТОА дилера БМВ. Я все так и сделал, взял все документы ГИБДД о дтп и поехал в Авилон, там эксперт все сфотографировал мы написали несколько бумажек и я поехал ждать направления на ремонт. Вот тут все и началось: Прошла неделя с моего посещения эксперта, мне позвонил сотрудник компании Ресо и спокойно сообщил, что по моему делу дела обстоят так: 1. Мы провели трассологическую экспертизу (независимую), результаты экспертизы: - все повреждения трёх элементов получены от разных происшествий. - на основании этого мы можем признать по этому обращению только повреждение колесного диска(почему диска, а не бампера или порога, есть этому объяснение дальше). - повреждения бампера и порога предлагаем приехать и оформителя как два отдельных страховых случая. - Вам пришлём письмо с этой информацией (зачем звонил, если письмом пришлют!?) - на вопрос как можно оформить тремя случаями если у меня без справок по полису можно только один случай с одним элементом ответить не смог, мол приезжайте оформляйтесь (некомпетентен или действует как сказал начальник) Для меня непонятно: 1. Получается я и ГИБДД действуем в сговоре и пытаемся обмануть страховую компанию? 2. У меня по договору КАСКО повреждение колесных дисков отдельно без сопряжённых элементов не являются страховым случаем(т.е. Я как думающий человек предвижу что следующий шаг Ресо после того как я например соглашусь оформить тремя случаями повреждения трёх элементов и в признанном случае будет диск, мне придёт письмо о том что диск действительно поврежден, но на него отдельно действие договора страхования не распространяется и поэтому соболезнуем, но делайте за свой счёт) 3. Пролистав интернет я осознал к своему несчастью, что Ресо так делает всегда, если договор КАСКО с франшизой, как у меня. Т.е. Действия компании направлены на получение франшизы и естественно по одному страховому случаю она будет одна, а по трём их будет три, а если клиент туповат, то три элемента превратятся в два. Общие ощущения: Прошлый год я страховался в альфе, но как говорится скупой платит дважды и это про Ресо, думаю они меня сейчас научат на всю жизнь этому правилу. Какие мои действия: 1. Получить все письма официальные от компании с их позицией. 2. Провести свою трассологическую экспертизу 3. Определится с требованиями к Ресо, оформить иск с подкрепленными документами. 4. Надеется на лучшее, ведь добро всегда побеждает зло. Буду держать в курсе событий Вас сограждане по данному случаю.

транспорта у меня много и всё осенью ,прийти в офис и застраховать транспорт могу только в пятницу вечером .Я не понимаю ,то ли в этом офисе всегда пьянная пятница,то ли мне так везёт(офис по адресу СПБ БУЛЬВАР НОВАТОРОВ Д 11 )Заходя в офис не надо даже смотреть на сотрудников алкоголем несет на весь офис И ЭТО УЖЕ НЕ ВПЕРВЫЙ РАЗ!!! развязанная и вульгарная речь сотрудниц ,просто ошеломляет ,куда смотрит начальство ,полис оформили с ошибками ,нахамили ,переделывать не стал т.к. меня всё равно не слышала пьяная сотрудница ,которую в конце зала звали другие сотрудники закончить быстрее со мной и накатить.Ужасное обслуживание ,не рекомендую офис Ресо на Бульвар Новаторов д 11 СПБ..09.10.2015.

Попал впервые в ДТП, авария произошла по чужой вине, в независимой экспертизе насчитали 130т.р с учетом утери товарной стоимости, после этого пошел в свою страховую Ресо, думал что пробуду там весь день, но по факту за 40 минут подготовили все документы и осмотрели автомобиль. По истечении 2-ух недель мне поступили 145т.р на ремонт и затем 17т.р за утери товарной стоимости, что считаю должно хватить на ремон. Вообщем выплатой удовлетворен, всем советую