6 492 отзыва о страховой «Росгосстрах»

Хочу поделится своей историй взаимодействия со СК Росгосстрах. 30 Сентября 2024 года. На парковке происходит неболшое дтп, в припаркованое моё авто, задним ходом упирается другое ТС. Передний бампер сошел с креплений, крыло правое смялось (сразу даже не заметили, небольшое смещение), обломило трубку омывателя фары. Вызвали ДПС, т. К. Сложно было оценить скрытые подвреждения под бампером. Но ДПС отказались оформлять, т. К. Даже при скрытых повреждениях, ущерб не может превысить верхний предел ЕВРОпротокола (ЕП). Оформили ЕП, опыт имею, проблем не возникло. Приехали в офис СК чтобы зафиксировать дтп, предварительно позвонив на горячую линию для присвоение номера дела (00201331**). В офисе сотрудница приняла доменты, сразу отправила в ВТБ Банк, т. К. СК производит выплаты только на счета данного банка (уже в этот момент я понял, что больше не буду страховаться в данной СК). На следущий день назначили оценку. Сотрудница офиса порекомендовала снять бампер, чтобы быстрее и в один этап пройти оценку. В СТО сняли бампер, с последующей постановкой, заплатил 5000р. (Да, видимо это было зря). Не хотелось растягивать данные мероприятия, ввиду постоянной собственной занятостью, да и планировали продать авто в ближайщие пару месяцев. На оценке, сотрудник не увидел значительные притертости на бампере. На следующей неделе позвонили из СК, сообщили об оценке ущерба в ~13 '000р. Предварительно прикинув расходы, минимум 15' 000р. — Сумма которая бы меня устроила для исправления последствий, это еще без покраски бампера! Отказываюсь от данной суммы, выбираем ремонт. Живу в 120 км. От Калининграда, СК направляет на дефектовку на СТО, единственный вариант на всю область, соответсвенно, в самом Калининграде. Приехал, осмотрели авто, увидели потертости на бампере, ушли на согласование с СК. Месяц тишины. Звоню сам в СТО, говорят на согласование с СК до сих пор. В СК тоже ничего конкретного не говорят. Еще пару недель звонков. Согласовали покраску бампера! Прекрасно, подумал я наивно. Через два месяца после ДТП СТО было не готово нас принять, т. К. Заказывали запчасти. Машину уже надо отдвать новому владельцу, а хотелось бы закрыть все вопросы по ДТП. Приехал в областной офис СК, говорю, раз так долго всё тянется, дайте денег, с учётом добавленой покраски бампера и расходимся. СК отказались, сославшись, что работы досогласованые с СТО не могут влиять на выплачеваемую сумму при отказе от ремонта. «Хорошо, дайте первичные 13000р. И не надо мне вашего ремонта» Тоже отказ, т. К. СТО уже занимается ремонтом (заказывают запчасти — омыватель фары), вторую половину ноября звонил в СТО — до сих пор заказывали. В начале декабря поступил звонок от СТО с приглашением на ремонт 28 декабря. На мой логичный вопрос: «Встанет ли машина сейчас к ним на все новогодние празники? » Получил невразуметильный ответ с посылом, что скорее всего да. Отказался, т. К. Машину надо было отдавать, обременять нового собственика не хотелось тоже, родственник, да и с таким отношением СК, чтобы он мучался с ними — не захотел. Скинул 50 '000 руб. В цене. Отвратительное поведение СК, начиная с ВТБ до урегулирования страхового случия. Ранее был опыт ЕВРОпротоколов в других СК — финансово вопрос закрывался без проблем, да где-то надо было на оценку ехать 120 км. , А в некоторых сам оценщик приезжает раз в неделю в небольшие города, где есть офис СК. НО такого свинства (по другому не назову) еще не встречал. При покупки полюса осаго, в основном смотрим на ценник, предпологая, что везде около одинаково всё будет происходить, да и не расчитываем, в целом, попадать в ДТП. Берегите себя.

Здравствуйте, через интернет оформил всё хорошо, а год назад оформлял в офисе Росгосстрах, ОСАГО, насчитали в два раза дороже и только сейчас заметил ошибку в полисе, то есть если я бы попал в аварию, ничего бы не получил, больше в офис Росгосстрах не буду ходить.

27.01 Оставила заявку на сайте на оформление полиса для туристов, специалист Мария очень быстро со мной связалась, в течение часа. Вежливая, грамотная, доступно и понятно объяснила условия программы, различие между ними и мы все оперативно заполнили и оплатили. Благодарю! Цена, кстати, очень меня удивила, не ожидала, что так дешево) Очень удобно для дистанционного оформления и не нужно ехать в офис) Спасибо)

Это ужас, купили ОСАГО через приложение сбербанк в данной компании, рога и копыта! В итоге полис ОСАГО с номером и серией от этой конторки не существует, не пробивается в базе, оказалось едем без ОСАГО. Мошейники самые настоящие! Обращения рассматривают от 15 до 30 дней, и нагло пользуются полученными денежными средствами за фальшивый полис Осаго от Росгосстрах.

Обманывают. В 2 раза занизили цену ремонта. Говорят, что если не устраивает, то в Пермь машину отправляй на ремонт. Страховаться больше у них не буду. И всем буду рассказывать как они работают.

Попал в ДТП, где помял капот и крыло. Обратился в Росгосстрах по КАСКО. Давно страхуюсь у них- уже около пяти лет. Приняли быстро, в очереди передо мной стояли 1-2 человека, но запросы менеджеры обрабатывают быстро. В итоге через три дня после подачи заявления уже направили на ремонт в сервис. Сделали всё качественно, претензий нет. Удобно, что рассматривают дела быстро, да и у менеджера всегда можно уточнить, что там по срокам, чтобы быть в курсе. В целом доволен, что выбрал эту компанию

30.01.2025 Года оформила страховой полис осаго (компания Росгосстрах). После оплаты деньги с карты были списаны, а полис так и не пришел. В личном кабинете, на электронной почте, а так же в папке спам, полиса нет!

09.04.2024 Г. Я заключил договор добровольного страхования транспортного средства. 29.09.2024 Г. , Произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. В связи с данным обстоятельством 15.10.2024 Я обратился в данную страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив полный комплект необходимых документов. Было зарегистрировано дело: 0020149526. После чего: 18.10.2024 Г. Специалистами данной страховой компании был осмотрен автомобиль, составлен акт осмотра. 01.11.2024 Г. Было выдано направление на ремонт. На данный момент 14.01.2025 Г. Производится согласование счетов со СТОА. Согласно Правил добровольного страхования транспортных средств № 171 утвержденных ПАО СК «Росгосстрах» от 03.11.2023 № 08.23.1079, С изменениями от 13.03.2024 № 23-08/174 Приложение № 1 п. 9.3 (Б): «в случае возмещения убытков путём направления застрахованного ТС в ремонтную организацию/СТОА на ремонт, рассмотреть полученный от последней счёт, урегулировать разногласия и оплатить его в срок, предусмотренный соответствующим договором между Страховщиком и СТОА, а при отсутствии данного срока в указанном договоре — в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения счета». После 3-х месяцев ожидания согласования стоимости ремонта с 01.11.2024, Взять и аннулировать направление на ремонт 29.01.2025. Полис серия 234\*\*\*\*3011226 № 0\*\*\*\*09929, номер убытка 002\*\*\*\*9526. Это п… ц. Данную компанию рекомендую тем кто желает приобрести себе дополнительные проблемы, если нет желания проходите мимо.

Оформил на сравни. Ру ОСАГО, мне Росгосстрах предложили самую низкую цену из-за того что я их действующий клиент. После того как я выбрал эту страховую компанию (оказывается зря) мне предложили оплатить полис и подождать 5 минут и он должен был придти мне на почту или в ЛК сравни. Ру. Прошло пол дня и полиса нет, пишу в поддержку сравни. Ру, а они говорят что подтверждение оплаты от Росгосстраха не поступило и поэтому полиса нет. В итоге машина без страховки, а мне нужно ехать в другой город, денег нет, настроения естественно тоже. Спасибо Росгосстрах, подводишь в нужную минуту!

Претензия 6 октября в г. Артемовске свердловской области произошло ДТП по моей вине на перекрестке. Я позвонила в страховщику П. Юлии сергеевны и она сказала что нужно срочно завести евро протокол и прислать фотографии в вотсап. На следующий день, я отвезла еропротокол в страховую и страховщика приняла у меня документы, а также фото с места аварии были высланы ей на вотсап. После визита в офис страховой компании, страховщица мне сказала, что со мной еще свяжутся для уточнения информации. Также, она дала номер телефона горячей линии и сказала при возможности связаться и не ремонтировать машину желательно в течении 10 дней. Я пыталась звонить по телефону горячей линии на номер 88002000900 и 0530 на короткий номер и не по какому номеру я не могла дозвониться в течении 3 дней, такое ощущение, что страховая специально не берет номера, по которым были зарегистрированы ДТП. Чтобы как можно дольше оттянуть время и взыскать денежные средства за ремонт авто, которые они оплатили пострадавшему. Также, когда я уходила из офиса страховой, страховщица П.  Юлия Сергеевна мне сказала, что со мной могут дополнительно связаться. Либо сами для быстрого результата позвонить на номер указанный в полисе. Детализация имеется звонков. Я звонила и сама и ждала также звонок от страховой. Но никто мне не звонил. На звонки я всегда отвечаю. В итоге, 30.01.2025 Года мне пришло смс, которые я читаю крайне редко из-за спама, что я должна Росгосстраху 40100 за то, что я не предоставила авто на осмотр. Никто ни разу мне не позвонил, фото у меня с места ДТП имеются, я не дистанционно решала вопрос по ДТП, я сразу вызвала дпс и поехала на следующий день в страховую. ДПС мне подсказывали, как фотографировать ущербы. Со своей стороны я не скрывалась, я приехала в сам офис! Хотя можно было все сделать дистанционно. Но так как я человек пожилой, и старой закалки, я все-таки доехала и предоставила всю информацию, которая была необходима, для выплаты пострадавшему. Прошу разобраться в ситуации, так как страховая мне не звонила, я сама неоднократно им пыталась звонить -но я ждала номер своей очереди и в итоге меня сбрасывали. Это подстава от страховой. Когда ты пытаешься сам позвонить, но тебе сказали что с вами свяжутся, в итоге я не могу сама дозвониться и мне не звонят для назначения времени для осмотра авто. А потом выставляют счет!

Был опыт обращения по ОСАГО в различные страховые компании. В плане быстроты, удобства и собственно суммы возмещения компания Росгосстрах лидирует с большим отрывом. Последний раз так вообще даже никуда ехать не пришлось. Было достаточно сделать ряд фотографий по инструкции. Круто, большое спасибо.

Получил по полису адекватный ремонт. Без суеты, без бюрократии. Попал в ДТП, изначально признали, что вина обоюдная. Ну, что делать. Поехал в офис, сдал документы. Через 4 дня пришло направление на СТО. Все по делу, не надо думать и проверять, не пошло ли что-то не так. Работают как положено. Страхуюсь у них уже лет 8, вопросов нет

На днях я получил выплату по полису КАСКО от РГС. Это мой первый страховой случай за последние 10 лет. На трассе из-под грузовика вылетел камень, который разбил лобовое стекло и оставил вмятину на капоте. Написал заявление, предоставил фото и уже через три дня получил направление на осмотр. Всё быстро, без задержек и лишних вопросов. Спасибо Росгосстрах за профессионализм!

Оформляла ОСАГО в ближайшем офисе Росгосстрах. Я ценю человеческое отношение. Менеджеры вежливо всё объяснили, оформили полис за 20 минут. Без навязывания лишних услуг и лишних вопросов. Впервые за долгое время почувствовала, что не просто клиент, а человек, которому рады помочь. Благодарю компанию за такой сервис. В ближайшие года точно буду страховаться тут.

Было дтп, я виновник. Составили европротокол, пофотографировали. На следующий день позвонил сотрудник, сазал что мне надо приехать на осмотр моей машины. Я виновник! Я говорю, не могу, фара разбита, экслуатация запрещена. Скинул ему фото о повреждениях и раза два европротокол. Теперь требуют оплатить им сумму которую они выплатили пострадавшему в дтп 17800. Мативация — не приехал на осмотр своего (виновного) авто. ЖДУ СУДА. НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!

После аварии отвезли машину на СТО 04.12.2024, С 07.12 Согласование сметы и счетов, на сегодня -20.01 Даже не согласована сумма, у мен в семье старший сын -инвалид (плохо ходит), ужасная страховка, больше каско покупать у них не будем! Беспредел! 24 Дня семья с ребенком инвалидом осталась без машины!

Произошла авария. Виновник дтп имеет полис осаго Россгостраха. Повреждено 3 элемента. Правое крыло под замену, дверь под замену, и порог покраска. (Автомобиль Scoda Rapid). Примерная сумма ремонта 170-200 тыс рублей. Но они каким-то чудесным образом насчитали на 50 тыс рублей. Естественно денег на ремонт не хватит, и остаток придется требовать у виновника дтп. Мой совет на будущее, просматривайте статистику выплат у страховых, чтобы потом если виновник, то со своего кармана не платить остаток за ремонт. Так как любой суд обяжет виновника выплачивать компенсацию. А сейчас детили и автомобили очень дорогие. А если страховая не может отвечать по обязательствам, то и за чем такая страховая? Думайте, прежде чем оформлять где-то полис осаго. Вдруг придется потом выплачивать деньги со своего кармана. Это первая страховая, с которой был неудачный опыт, такого раньше не было. На мой взгляд эта не та страховая, где нужно оформлять полис.

Оформлял КАСКО через сайт Росгосстрах. Я ценю своё время, поэтому онлайн-оформление — это лучшее решение для меня. Процесс максимально простой: выбрал программу, заполнил данные, провёл осмотр машины через приложение и через 5 минут получил полис. Удобно, быстро и без ошибок. Понравилось, что вообще не пришлось ехать в офис. И при этом даже с оформлением страхового случая (тьфу-тьфу!) Не придется ехать в офис. Все можно через приложение сделать.

С ноября 2024 года борюсь с этой страховой компанией. Тут плохо абсолютно все, настолько обосранной я не чувствовала себя никогда. Упаси господь от связи всех людей с этой компанией. Сайт не работает до сих пор, в связи с чем нет возможности вписать водителя в страховку, в офисе говорят, что нужно ехать в соседний город к осмотрщику, который работает один день в неделю. Произошел страховой случай, вроде ничего серьезного, но травма от всех этапов останется со мной на всю жизнь, потребуется даже не 10 сеансов у психолога. По телефону говорят одно, в офисе другое, каждый говорит, что другой дезинформировал, персонал, что по телефону, что в офисе общается как с говном за мои же деньги, абсолютно некомпетентны, где их только поработали, огромный вопрос к компании и ее авторитету. Починить машину не смогли, сказали ехать в другую область, на что я цитировала сотрудника телефониста, что не могут предоставить ремонт, если станция дальше 50 км, а в офисе сказали, что это неправильно мне сказали по телефону. Проблемы с записями, записали по телефону, уточнила, можно ли переписаться, ответили, что без проблем (это самая большая ложь в моей жизни). Таких кругов ада не проходил даже сам Люцифер. После выплаты в 120к (при ремонте 320к) назначили второй осмотр, записали по телефону, но оказывается, что девушка ошиблась с датами и перезаписать она не может, пришлось просто повторять «тихий ужас» многократно до тех пор, пока она не найдет кнопочку, чтобы переписать меня на нужную дату, хотя она сама совершила ошибку в записи. Ждать кстати этих телефонистов потребуется от 20 минут до бесконечности, у меня уже оператор сети сбрасывает, ТК звонок идёт очень долго. Позволяют себе повышать голос, если задаешь больше вопросов, чем они хотят. Сайт и приложение не работают с тех самых пор, как произошел страховой случай, технически, конечно, полазить можно, но внести какие-то изменения или даже посмотреть номер дела, сайт не в силах предоставить. В общем из-за данных ситуаций, о которых можно ещё на год вперёд говорить, возникли проблемы со здоровьем, которые никто не компенсирует. Если вы мазохист, то вам сюда.

Могу сказать что с РГС у меня есть положительный опыт с автострахованием КАСКО) В декабре попал в аварию. В тот момент когда у нас резко гололед появился, а большинство ещё не переобулось. Результат встречи с таким водителем на летней резине для меня оказался плачевным — разбитое лобовое стекла и помятого капота. Я посетил отделение и порадовался, насколько быстро сотрудники разобрались с этой ситуацией. Думал, неделю придётся туда-сюда ходить, довозить бумаги. Они сделали все возможное, чтобы решить вопросы и организовать быструю выплату.