Сотрудники компании не могут ответить на элементарные вопросы, показывая свою некомпетентность. Вводят в заблуждение

Без причины аннулировали полис ОМС. Выяснилось это при посещении мед. Учереждения. Заболевший человек должен ходить и выяснять что с полисом. А просто сотрудник маленьким и кривым пальчиком тыкнул не туда и заболевший пожилой человек лишился страховки.

Хочу оставить положительный отзыв от общения с данной страховой компанией, в частности, с ее менеджером Александром Николаевичем (фамилию не спросила). 29 Мая 2024 года мне по назначению кардиолога поставили Холтер, 30 мая сняли аппарат и сказали, что ответ будет 07 июня. Придя в назначенное время, узнаю, что прибор записал всего 5 часов и рекомендовано повторное обследование, на которое надо записаться сначала к врачу общей практики, который направит к кардиологу (смотря на его свободные минуты в расписании), затем кардиолог вновь назначит Холтер, Обратившись в страховую компанию и пообщавшись с Александром Николаевичем вопрос был решен в течение часа: в системе ЕМИАС появилась запись меня на повторное обследование! Спасибо большое за чуткое отношение к своим застразхованным клиентам! Удачи и процветания!

20 февраля обратилась в ресо-мед для получения полиса. Прошло 2 месяца полиса до сих пор нет и непонятно когда его сделают

Полис был получен в Подмосковье, так получилось. У ребенка московская прописка. До сих пор не поменяли регион страхования (01.04.24 Подавала заявление) Я не могу из-за этого прикрепить ребенка к Московской поликлинике по месту жительства.

Большое спасибо РЕСО за финансовую поддержку в трудной жизненной ситуации со здоровьем. В январе 2024 года случился несчастный случай, перелом ноги по пути на работу. Рада, что есть в компании такие ответственные и небезразличные страховые агенты как Светлана Б.. Поддержала и помогла быстро получить выплату.

Поменяла пластиковый полис ОМС на электронный. Выдали новый номер полиса. И через месяц аннулировали мой полис. Теперь я не могу обратиться к врачу по ОМС. Вот так просто лишили меня конституционного права на бесплатную медицинскую помощь.

3 года назад заключила договор ИСЖ по истечение этого вреени получила Проценты в сумме 0,00. Позор. Обман. Не связывайтесь.

Эндокринолог назначил ряд анализов для подтверждения или опровержения двух диагнозов. 3 анализа из 4х были согласованы по прямому доступу сразу, без проблем. Я не успела сдать анализы в 10-дневный срок по причине болезни. Спустя 2 недели по выходу на работу, я обратилась в страховую для оформления ГП на эти 3 анализа, объяснила причину, по которой не сдала сразу. Мне пришло согласование только на 1 анализ, остальные в зависимости от результата первого. Я считаю это издевательством, я прикрепила направление доктора, в котором обоснованы ряд анализов, мне нужно выяснить состояние моего здоровья, за полис я плачу деньги и мне кидают подачку в виде одного одобренного анализа игнорируя факт изначального одобрения. Я могла бы заново пойти к врачу, чтобы она мне снова провела по ДМС анализы, но специалист принимает с большим временным промежутком в данный момент, я должна попасть к ей с уже готовыми анализами т.к. планируется скорый выезд за границу и времени ходить и сдавать по одному анализу, тратить время в угоду страховой я не намерена. Мне проще пойти и сдать их платно, что я и сделаю. Считаю некорректной работу страховой компании. (Мне не интересен результат и ответ представителя СК, я уже приняла решение по дальнейшим своим действиям. Но могу сказать одно, я недовольна работой и буду расторгать договор.) Я сама работаю в мед.организации, которая сотрудничает с РЕСО и я имею представление (размытое) как проходит согласование по ГП в подобных случаях. Если клиент не сдал анализы сразу в срок/не прошел исследования/посещения врачей, у СК возникает вопрос обоснованности и необходимости предоставления услуги по ДМС. Я согласна да, но не когда тебе ставят диагноз "Инсулиннезависимый сахарный диабет и Аутоимунный Тиреодит/Гипотериоз" как себе представляют в СК такие случаи? Само рассосалось? - это не смешно. Я делаю вывод, что тут проведена некорректная работа в согласовании и специалист не вник в вопрос и шаблонно отработал мою заявку на ГП.

21.09.2023 написал обращение в страховую о том, что по полису ОМС врач из поликлиники отказался выдать направление на консультацию в центр им. Бакулева, а также о том, что также из-за непредоставления направлений на обследование холтер после инфаркта и стентирования был вынужден обращаться в платную клинику за данным обследованием. 25.09.2023 страховая отправила жалобу главврачу и в своем ответе сообщила, что поликлиника ничего не обязана.

Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднице страхового агенства РЕСО-мед по адресу: ул. Мичуринский Проспект, Олимпийская Деревня, 4, корп. 2. Пришлось обратиться в этот офис по поводу смены медицинского полиса, получилось так что полис изначально мне выдали в МФЦ и допустили там ошибку, которую я увидела уже дома. Я позвонила на горячую линии страховой компании где мне порекомендовали обратиться в их ближайший офис, что я сделала. Придя сегодня в офис я объяснила сотруднице свою проблему, но ей как она сказала не понравился мой тон😳 после чего она отшвырнула мой полис и сказала что не будет заниматься моим вопросом. Я попросила объяснить мне причину отказа, но сотруднице просто перестала разговаривать, она молча начала печатать на компьютере, на мою просьбу назвать свою фамилию имя и отчества в ответ была тишина. После того как я начала снимать сотрудницу на камеру и задавать свои вопросы, кто она почему она так себя ведёт с клиентом, она просто сказала покиньте частную собственность, я не обязана заниматься вашей проблемой и исправлять ошибку которую допустили в МФЦ, я с кем хочу с тем и работаю. На мой взгляд сотрудница просто в неадекватном состоянии. На рабочем месте у неё на диване спит собака, а по офису гуляет кот, на моё замечание что у людей бывает аллергия на животных, к несчастью в частности у меня, я начала кашлять и задыхаться. Она заявила что это не офис а её частная собственность и она может делать что хочет. А те сотрудники которые меня к ней отправили не совсем умные люди. Я связалась с горячей линией РЕСО-мед, где мне пообещали решить мой вопрос в течении 15-20 минут и хотя бы узнать кто это сотрудница, но воз и ныне там, время уже 7 вечера мне так никто и не перезвонил. От пришедшего клиента я узнала что имя сотрудницы Юлия, и почитав отзывы о ней поняла что хвалят её почему то только мужчины, а все женщины пишут что большей хамки в своей жизни не встречали. Юлия пыталась обвинить меня в том что я ей нахамила и унизила её, но у неё в кабинете стоит камера и я надеюсь что руководство если им есть хоть какое-то дело до репутации своей страховой компании, посмотрит и разберётся кто кому хамил. У меня тоже имеются и видео и фото материалы и я готова их предоставить руководству, так как считаю что такой неадекватной особе не место на этом рабочеи месте.

Более 3 месяцев РЕСО-МЕД не может решить вопрос с моим полисом ОМС, а я по их вине получить медицинскую помощь!!! При обращении в поликлиннику выяснилось, что мой полис, оказывается, имеет двойника: все данные мои, а фамилия чужая. Сотрудники компании на мой вопрос о том, как такое могло случиться, только разводят руками и никаких мер не предпринимают! Мол, ждите, а обратной связи никакой. Я жду решения вопроса аж с июня месяца! Уже сентябрь заканчивается. А я до сих пор не могу попасть к врачу. Никому не рекомендую данную контору.

Два года подряд компания выдает полюсь ДМС на эту фирму, по нему даже ЭКГ не возможно пройти и простые анализы. Не берите у них полюса.

Спасибо! Помогли в течении суток!

Всё очень понятно и быстро. Но полис не пришёл на почту. Что делать в этом случае? Пришло смс уведомление уведомление с номером полиса и все.

Удобно, вся необходимая информация на сайте есть, возможность обратной связи, специалисты свяжутся быстро.

Компания которой нельзя доверять. В 2018 году моему мужу было необоснованно отказано в финансировании операции, проведённой в институте Бурденко г.Москва.

Компания которой нельзя доверять. В 2018 году моему мужу было необоснованно отказано в финансировании операции, проведённой в институте Бурденко г.Москва.

Очень часто вы сталкиваетесь с проблемами с лечебными заведениями. С игнорированием, хамством, отменой и требованием начать все сначала. Первое что рекомендуют - искать помощь в своей страховой компанией. РЕСО- Мед вам не поможет! В трудный момент, когда ждёшь совета и воздействия на медучреждения- страховой не до вас. Вас просто послали дальше. В этой страховой вам не помогут, ищите сразу надежную компанию, не тяните до тяжелого момента!!

Очень часто вы сталкиваетесь с проблемами с лечебными заведениями. С игнорированием, хамством, отменой и требованием начать все сначала. Первое что рекомендуют - искать помощь в своей страховой компанией. РЕСО- Мед вам не поможет! В трудный момент, когда ждёшь совета и воздействия на медучреждения- страховой не до вас. Вас просто послали дальше. В этой страховой вам не помогут, ищите сразу надежную компанию, не тяните до тяжелого момента!!