Спасибо! Помогли в течении трёх рабочих дней. Решили проблему с бесплатным талоном на приём к пульмонологу в краевую больницу, который от местной поликлиники я ждала 4 месяца. До сих пор не верится,что в наше время, есть компании и люди ,которые тебе помогут. Всё четко, слаженно и без лишних разговор.

Отвратительная служба поддержки и сами агенты не лучше. Компетенция зашкаливает. Мало того что они глухие, не могут расслышать ни твоего Имени, ни Фамилии. Так еще говорят как будто через стену, едва слышно. Даже по громкой связи, пока не попросишь говорить четче и громче, так и будут мямлить. Суть следующая, необходима плановая госпитализация, для этого нужно гаранитйное письмо о том что она будет оплачена. Вот такой ответ пришел от Ресо дословно "для решения вопроса о оплате плановой госпитализации в рамках ДМС просьба предоставить полный протокол осмотра врача направляющего Вас на госпитализацию". На что были отправлены требуемые документы. Молчок. Мало того что это не оперативно решается, 3-5 РАБОЧИХ дня, так еще и просто игнорирование на несколько дней!!! Не смотря на то, что я лично, обращался по "горячей" линии для уточнения ведет ли агент работу по моему обращению. В итоге: никто, ничего не знает, ответ таков - свяжитесь лично со своим агентом! Т.е. мало того что разница во времени 7 часов так еще и бегай названивай им и уговаривай доказывая необходимость данной процедуры. Я искренне не завидую всем кто обратился и столкнулся с подобным отношением в Ресо. Бегите отсюда. Сам я просто мягко говоря в недоумении. Как? в каком-то городе, Дааалеко от меня, кто-то представляет себе ситуацию отличной от моей, лечащего врача и принимает решение вопреки здравому смыслу и моему здоровью??? Занавес. Еще один способ отъема денег от граждан. И ведь это не единичный случай. Отрицательных отзывов о Ресо более чем в 3 раза больше положительных это должно о чем-то говорить.

С 1 октября 2018 года АО «МСК «УРАЛСИБ» прекратило свою деятельность юридического лица. Обязательства АО «МСК «УРАЛСИБ» по договору о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования и договорам на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию переходят к ООО «СМК РЕСО-МЕД», являющемуся полным правопреемником прав и обязанностей АО «МСК «УРАЛСИБ». Сегодня 27.10.2021 «СМК РЕСО-МЕД» не посчитало нужным информировать меня о смене страховой компании. В поликлинике принимают по старому ( УралСиб ) полису. Выяснила я всё это совершенно случайно - актуализировала свои данные на портале ГосУслуги.ру . Портал ГосУслуги.ру мой страховой полис не видит и видеть не желает ( водила вручную). По телефону в «СМК РЕСО-МЕД» мне сказали, что инфо было в средствах массовой информации, а я теперь должна приехать в офис компании, где мне поставят печать на полис. На вопрос почему мой полис не видно на ГосУслугах мне сказали, что это портал "Глючит"

В отделении предусмотрено 4 рабочих места, работает только 1 сотрудник. Своей очереди нужно ждать часами! Позор!

Пришёл получить полис ОМС по адресу Ленинский проспект 99, время 14-00,07.04.2021г. Очередь 5 человек. Работают ? 3 оператора. На вопросы отвечают грубо, мягко говоря. За 30 минут, 2 из них не приняли ни одного человека из очереди. Но к одной из них пришла знакомая, (с презентом) с которой они обсуждали жизнь, детей, внуков и тд. Подробно описывать ситуацию не хватит места. В итоге процесс получения постоянного полиса занял 3 минуты(время ожидания 30 минут).

Оформлял полис ОМС в Москве, сначала в офисе Профсозная д. 45. Огромная очередь на лестнице, сотрудник говорит, что оформление занимает 30мин. на человека (все стояли за полисами ОМС) и ждать уже бесполезно, предлагает обратиться в другую компанию (не РЕСО). На следующий день пошел в офис РЕСО на Вавилова д. 91, вежливые сотрудники оформили все за 5 минут, очередь минимальная. Работать можно по-разному и в одной фирме)

ОМС. Страховые агенты не следят за тем, что печатают на экан. Пришла перерегистрировать полис в Москве, Молостовых, 10Г, перепутали букву в фамилии, пока вносили в базу. Ресо-мед по телефону ничего сделать не может, отправляет снова в офис. Приходишь в офис - агенты сами ничего не знают, вызванивают главный офис. Как итог - поменять обратно букву в их базе, корректно прописанную в полисе - нельзя. Оформляйте новый полис и ждите 45 РАБОЧИХ дней. Привязка от поликлинники пропала сразу после выдачи временного полиса. ​ Через 40 рабочих дней полиса все еще нет. Просто дикий ужас. В эпоху эпидемии особенно "удобен" такой сервис.

Мне "посчастливилось" стать клиентом этой страховой компании. Подумываю перевести все свои страховые продукты к кому-нибудь другому, а это ДМС, ОМС, ОСАГО, КАСКО, Ипотека, вот настолько всё плохо. ​ Итак по порядку: ДМС у меня от работодателя (Сбербанк), но с франшизой 80/20, т.е. мне приходится оплачивать 20% стоимости оказанных услуг и за те деньги, что я плачу мне такая нервотрёпка и некомпетентность точно не нужны. ​ 1) Постоянные затягивания сроков согласования: согласование какого-нибудь простого исследования типо МРТ или УЗИ может занять до 2 недель, да мне проще в городскую клинику записать по ОМС, чем ждать пока я пройду все круги бюрократического ада. ​ 2) О результате согласования вы не факт что узнаете. Может быть прийдёт СМС, что услуги согласованы частично и теперь вам надо звонить в клинику, потом звонить в страховую и узнавать, что именно не согласовали. А также СМС может и не прийти, и вам надо звонить в клинику, потом в страховую и узнавать какой статус вашего согласования. Их приложение абсолютно бестолковое, никакой информации там не ототбражается. ​ 3) Отказывают практически во всем: простейшие исследования типо МРТ, при том, что в страховку они входит. В Ресо сидит какая-то комиссия "специалистов", которые не зная ваших жалоб решают, что вам положено, а что нет. У меня хронический болевой синдром неизвестной природы, ответ страховой - зачем вам МРТ, что вы смотреть там собрались? ​ 4) Куратор ссылается на какие-то "стандарты лечения". На просьбу предоставить этот документ для изучения вас отправят читать российские законы от 90-х годов. ​ И это не какой-то зажравшийся чиновник, а коммерческая компания, которой я плачу деньги! Вместо нормального лечения, вы получите кучу проблем и нервов. ​ Отписки, полная некомпетентность, бюрократия... Вот всё, что я могу сказать о компании Ресо. ​ Я поднял вопрос об изменении страховой компании для подразделения нашей компании. Но во всех случаях оставаться их клиентом я больше не намерен, мне дороже мои нервы и время, за те деньги, что я плачу по франшизе мне легче купить полис другой нормальной страховой компании и не иметь с ними больше дел.

Отлично. Записалась через интернет

Хороший сайт, приветливые операторы

Голову не морочат пустыми вопросами, все в свое время👍👍

Не первый год пользуюсь услугами компании, все норм

Помогают разобраться со странными списаниями по полису ОМС.

Оформляла ОМС себе - сработали четко и слаженно. Сейчас маме тоже ОМС заказала, ждём :)

Удобный сайт со всей информацией

хороший сайт с подробным описанием услуг.

Узаконенный катализатор

Все хорошо

неплохая

Намного удобнее, чем Макс-м. Один раз пришли, сразу получили услугу и ушли.